Hvordan Chiki bruker DocSend til å overvåke salgskanaler
Chiki Chiki Boom Boom, et merke som selger tropisk vann, bruker DocSend og Dropbox for å fullføre avtaler på én-to-tre.
«Vi har brukt DocSend på daglig basis siden dag én. Det gjør jobben på én-to-tre.»
Utfordring: Sende, spore og sikre salgsforslag
Andres Izquieta og Juan Jaramillo grunnla Chiki Chiki Boom Boom (kortform: Chiki) basert på et enkelt premiss: å bringe det tropiske vannet de to mennene av ecuadoriansk avstamning vokste opp med å drikke, til massene.
«Det var ingen latinamerikanske kraft- og hydreringsdrikker på markedet som var forbedret vann eller noe som var bra for deg», sier Izquieta. «Fra et merkeperspektiv ønsket vi å skape noe som hadde en positiv reflekterende posisjonering av latinamerikansk kultur, noe som legemliggjorde autentisitet, og noe som kom fra oss. Vi ønsket også å integrere sosial påvirkning og bærekraft.»
Så duoen gjorde det alle aspirerende gründere ville gjort; de startet en gård. Nærmere bestemt åpnet de en regenerativ gård sør i Ecuador, og jobbet med urbefolkningen som har dyrket urter, antioksidanter og organiske planteprodukter som gir den 500 år gamle oppskriften dens unike smak og helsebringene egenskaper. Da Izquieta og Jaramillo trengte et navn på drikken sin, lånte de «Chiki», som er spansk slang for «baby», og kombinerte det med «boom» for effekt. De gjentok hvert ord to ganger og sendte sin «reggaeton in a bottle» ut i verden. Men hvordan får man det inn i butikkene?
Drikkeindustrien er et analogt sted, en verden full av papirfakturaer, overveldende logistikk og kompleks produksjon. Salgsprosessen er ikke annerledes, spesielt når det kommer til en ny merkevare som prøver å komme seg inn på i detaljmarkedet. Legg til en pandemi som begrenset muligheten til å selge personlig på toppen av alt, så ble en vanskelig jobb bare vanskeligere.
Å få Chiki inn i butikkene krevde at Izquieta og teamet hadde et sted hvor de enkelt kunne lagre, oppbevare, synkronisere og søke etter bilder, dokumenter og andre filer. Deretter trengte de en måte å sende, spore og følge opp hundrevis av individuelle forslag til kjøpere i byene og delstatene de satset på. De trengte å vite hvem som mottok forslaget, om de leste det, og når og hvordan de skulle svare.
«Tidligere var systemet som et selskap som oss ville ha brukt, ganske enkelt og arkaisk», sier Izquieta. «Det var i utgangspunktet å sende en e-post til noen og be dem om å holde den konfidensiell, noe som åpenbart ikke er ansvarlig eller har noen sporbarhet ved seg. Vi trengte en bedre måte.»
«Det fine med DocSend er at du blir varslet når noen ser på de passordbeskyttede filene dine, og da også gir deg initiativet til å følge opp. Vi oppretter koblinger og deler med folk sannsynligvis minst fem til ti ganger om dagen.»
Løsning: DocSend gjør jobben på én-to-tre
I ett ord: DocSend. «Vi har brukt DocSend på daglig basis siden dag én», sier Izquieta. «Det gjør jobben på én-to-tre.»
Én: Izquieta eller noen andre på Chiki-teamet deler en kobling og passordet med mottakeren via e-post.
To: Den tiltenkte målgruppen ser filen, og Chiki-teamet blir varslet om visningen.
Tre: Chiki-teamet følger proaktivt opp og fullfører avtalen, enten det er en investering, en salgsmulighet, en markedsføringsinnsats, samarbeid med en innholdsskaper eller autorisasjon.
Sikkerhetsfunksjonene i DocSend hjelper Izquieta med å sove godt om natten også. «For investorer og forhandlere sender vi konfidensielle eller proprietære data, så vi ønsker å kunne overvåke hvem som ser på disse tingene», sier han. «Det fine med DocSend er at du blir varslet når noen ser på de passordbeskyttede filene dine, og da også gir deg initiativet til å følge opp. Vi oppretter koblinger og deler med folk sannsynligvis minst fem til ti ganger om dagen.»
Chiki-teamet benytter seg også av andre Dropbox-tjenester. Selskapet er spredt over hele verden. Jaramillo og et innholdsteam bor like ved gården i Ecuador, hvor de hele tiden laster opp bilder og videoer til selskapets robuste mappesystem i Dropbox-kontoen. Los Angeles-baserte Izquieta og markedsføringsteamet tar disse ressursene og forvandler dem til innlegg på sosiale medier, bilder til forhandlere og mye annet markedsføringsmateriale, ofte mens de er på farten eller løper mellom møter.
«Det er på en måte obligatorisk internt at alle har Dropbox-appen lastet ned på telefonen», sier Izquieta. «Det gjør ting så raskt, flytende og åpent, og du vet, det holder også folk ansvarlige.»
Resultater: Mer enn en million flasker solgt i tusenvis av butikker
Chiki finnes nå i 3200 butikker, primært i New York og Florida med et sekundært fokus på Texas og California.
- Over én million flasker solgt
- 300 forslag sendt med 90 prosent åpningspris
- 10 000 trær plantet
- 100 000 planter plantet
30 til 40 investorer, en blanding av venner og familie og forbrukerfond. «Mange mennesker trodde virkelig på teamet, på historien om produktet og det vi prøver å påvirke med tanke på kulturbevegelsen», sier Izquieta.
