Lullabot

Du har kanskje ikke hørt om Lullabot, men du har antageligvis hørt om noen av de berømte kundene deres.

General Electric, NBC, Harvard University og Grammy Awards bruker Lullabot på grunn av ekspertisen de kan bidra med innen nettdesign og -utvikling.

Sammenlignet med kundelisten deres, ligger Lullabot ganske lavt i terrenget. De har ikke noe kontor. Alle de 55 ansatte jobber hjemmefra, og alle hjørner av USA er representert. Men likevel får de jobben gjort – og mer! Etter at Lullabot bygget opp nettstedet til MSNBC igjen fra bunnen av, sa en seniorredaktør for medieselskapet: «Seniorteamet har fortalt meg at det var den mest tilfredsstillende opplevelsen i hele karrieren deres, og det er det ikke ofte du kan si.»

Så hvordan bygger dette lille fjernteamet opp multimediatunge nettsteder som Syfy.com for alle plattformer og enheter?

– Det starter selvsagt med menneskene, sier administrerende direktør og medgrunnlegger Matt Westgate. – Vi er annerledes. Vi har ikke noe hovedkontor, og det gjør det mulig for oss å sette sammen det mest lidenskapelige, talentfulle og ydmyke teamet, uansett hvor teammedlemmene bor. Vi prøver å være rollemodeller for en distribuert arbeidsstyrke, fordi vi tror det fører til bedre arbeid.

Det virtuelle kontorområdet

Denne måten å jobbe på har også sine utfordringer. Westgate påpeker at når de ikke kan gå ned gangen for å snakke med en kollega, må de være enda flinkere til å kommunisere. Derfor bruker Lullabot Dropbox Paper.

Paper fungerer som Lullabots virtuelle kontorområde. – Ikke noe annet system for innholdsstyring kan måle seg med Paper når det gjelder å kommentere, se hvem som er i et dokument og sende viktige varslinger, sier driftsdirektør Seth Brown.

Det kan også gjøre jobben mer morsom. – Jobben kan være veldig repetitiv – understreke her, utheve der, legge inn nyttige kommentarer, sier Marissa Epstein, seniordesigner for brukeropplevelse. – Så vi legger inn noen morsomme kommentarer for å få en god latter før vi går videre. Bare for å ha det litt gøy.

Den tverrfunksjonelle kreative prosessen

Selvsagt handler ikke jobb bare om morsomme emojier. Ofte starter et Lullabot-prosjekt med at en kunde ber om et forslag. Dette er en så spesialtilpasset og kompleks oppgave at det krever omfattende dokumenter med innspill fra mange interessenter. Å starte prosjekter i Paper har blitt standard for Lullabot. – Fordi Paper automatisk oppretter en wiki og vi kan tildele oppgaver, blir prosessen mye, mye enklere, sier Brown.

Når de detaljene er på plass, kommer brukerundersøkelsesteamet inn for å sørge for at Lullabot tar hensyn til kundenes mål. Forskere, designere og utviklere samarbeider om transkripsjoner av brukerintervjuer, InVision-filer, nettarkitekturdiagrammer og koder i Paper for å angi retning og utføre eventuell redesign.

Lullabotsene, som medarbeiderne kjærlig blir kalt, er ikke de eneste som bruker Paper. – Noe av det jeg liker best med Paper er at det krever liten grad av innføring for kundene, sier kreativ direktør Jared Ponchot. – Du sender en kobling med en invitasjon, og selv om du oppdager nye ting etter hvert som du bruker det, er kundens umiddelbare reaksjon: «Dette er jo superenkelt!». Det har blitt mye bedre mottatt enn andre verktøy vi har brukt.

Med fokus på det som er viktigst

Lullabot har ekspertisen og de talentfulle medarbeiderne, så jobben til Paper er å gjøre det enkelt for dem å gjøre det de kan best. Siden Paper er det sentrale arbeidsområdet for alt fra InVision-filer til GitHub-saker – og det kan integreres med Slack – blir det enklere for designere og utviklere å få jobben gjort.

– Uansett hva jeg jobber med, gjør Paper det lettere å ha hodet med på samtalen og fingrene på tastaturet, i stedet for å gå fram og tilbake, sier seniorutvikler Chris Albrecht. – Å slippe å bytte kontekst så ofte er gull verdt.

Griner ser tilbake på et stort prosjekt hvor teamet brukte PDF og anslår at det innebar cirka 25% mer jobb enn med Paper. Andre teammedlemmer sier at Paper sparer dem for flere timers arbeid hver uke.

– Det er ikke tvil om at vi sparer tid, sier Ponchot. – Men Paper har mye større innvirkning enn det, det endrer også hele måten vi ser på samarbeid på. Paper har en unik evne til å fungere først som en post-it for å få fram de viktige tingene, så som et formelt dokument. Alle tyr til det, det er en uskreven regel.