Patreon
Patreon zmienia sposób, w jaki twórcy zarabiają na życie, więc dbanie o to, aby wszyscy byli na bieżąco, jest niezwykle ważne – zawartość i rozmowy muszą znajdować się w jednym miejscu.
Wyzwanie: blokady procesu twórczego
Założona w 2013 r. firma Patreon próbuje zmienić sposób, w jaki muzycy, artyści i inni twórcy zarabiają na życie. Korzystając z jej platformy subskrypcyjnej, twórcy mogą budować własne strony dla fanów w celu pozyskiwania nowych członków. Jako firma Patreon stara się dotrzymać kroku twórcom, których obsługuje. Jednak było to trudne, gdy członkowie zespołu musieli stale przełączać się między różnymi aplikacjami i oknami, aby śledzić daną rozmowę. Zespół tracił czas, szukając starych łączy i przeklejając stare opinie, co powodowało przestoje w procesie twórczym.
„Slack służy do natychmiastowej komunikacji, a Paper jest miejscem, do którego trafiają wszystkie nasze »żywe« dokumenty. To niesamowite, że jedno można połączyć z drugim”.
– Christine Donaldson, dyrektor ds. marketingu twórców, Patreon
Rozwiązanie: integracja Dropbox Paper z aplikacją Slack
Korzystając z integracji Paper i Slack, Patreon mógł usprawnić własny proces twórczy. Gdy zespół marketingu twórców wkleja łącza Paper do ofert i projektów w Slack, współpracownicy widzą szczegółowy podgląd pierwszych kilku akapitów i obrazu dokumentu. „Bardzo to pomaga w szybkim zapoznaniu się z najważniejszymi kwestiami, a ponadto widzimy, kto jeszcze był w dokumencie i jakie wprowadził zmiany” – mówi Christine Donaldson, dyrektor ds. marketingu twórców. Ponadto na etapie wcielania koncepcji w życie marketingowcy Patreona po prostu wpisują w Slack „/paper new [tytuł]”, aby łatwo tworzyć nowe dokumenty. Znajdowanie dokumentów Paper w czatach również jest proste i szybkie, ponieważ funkcja wyszukiwania jest wbudowana bezpośrednio w Slack.
„Jedna z naszych podstawowych zasad to działać »szybko jak diabli«, aby twórcy byli na pierwszym miejscu i abyśmy mogli służyć ich społeczności. Oznacza to, że jako zespół musimy bardzo szybko współpracować i komunikować się”.
– Christine Donaldson, dyrektor ds. marketingu twórców, Patreon
Wyniki: działanie „szybko jak diabli”
Ponieważ marketingowcy i twórcy nie muszą już przełączać się między różnymi aplikacjami, ich proces twórczy nie traci tempa. Dzięki temu mogą się koncentrować na opracowywaniu nowych planów i procedur, aby lepiej służyć społeczności twórców. Integracja pomaga również w koordynowaniu opinii pochodzących od zespołów wewnętrznych i gromadzeniu wypowiedzi podmiotów z zewnątrz, takich jak animatorzy, graficy i filmowcy. „Komunikacja z zespołem w Slack jest teraz płynna i bezproblemowa” – mówi Donaldson. „Mogę błyskawicznie udostępniać wszystkie swoje notatki, strategie i raporty z Dropbox Paper, nie wychodząc z rozmowy”.