О компании

Heck — это элитная компания, предоставляющая полный спектр услуг по производству, постпродакшну, анимации и моушн-дизайну высококачественной продукции. В условиях полностью удаленной работы команды успех каждого проекта зависит от быстрых и надежных облачных платформ.

Изначально Хек использовал Google Drive для управления документами и большими объемами производственных файлов. Однако по мере роста компании стало ясно, что ей необходимо более комплексное решение.

Задача: разгрузить творческий рабочий процесс.

Конфликт с компанией Drive был ощутимым. Загрузка и скачивание необработанных видеоматериалов регулярно прерывались, и тысячи файлов накапливались в очередях.

«Мы обрабатываем терабайты данных в неделю», — говорит Филип Гудвин, основатель и генеральный директор компании Heck. «Папки показывали, что они синхронизированы, хотя это было не так». Файлы пропадали, и если бы вышла из строя хотя бы одна папка, весь проект остановился бы.

Команда Heck прибегла к обходным путям, таким как работа через браузеры или физическая отправка видеоматериалов, чтобы обойти задержки в облачном хранилище. Несмотря на свою эффективность, эти временные решения приводили к срыву сроков, путанице среди клиентов и создавали угрозу безопасности. 

Циклы проверки также были разрозненными, что требовало использования сторонних инструментов, которые отрывали обратную связь от исходных файлов. В то же время огромный объем ресурсов превращал поиск файлов в трудоемкий и длительный процесс.  

«Это было сложно, ненадежно, и мы потратили слишком много времени на то, чтобы заставить инструменты работать, вместо того, чтобы снимать видео», — объясняет Гудвин. «Когда вы не можете быстро найти нужные вещи, клиенты начинают сомневаться в вашей организованности». В сфере креативных услуг это влияет на доверие.

Решение: единая система для оптимизации удаленных рабочих процессов.

Будучи фрилансером, Гудвин успешно использовал Dropbox в течение многих лет. Он знал, что это работает, и задавался вопросом, можно ли масштабировать это решение для решения проблем с удаленной работой, которые были у Хека.

После первого проекта стало ясно, что Dropbox обладает скоростью и надежностью, необходимыми Хеку.

«С первого же испытания все заработало», — говорит Гудвин. «Мы перевели всю компанию и ни разу об этом не пожалели».

После переезда всё встало на свои места. Компания Heck сотрудничает с талантливыми специалистами более чем в 30 странах, часто привлекая десятки сотрудников к одному проекту. Инструменты управления правами доступа Dropbox обеспечивают безопасную регистрацию и беспроблемный доступ к файлам независимо от того, где работают пользователи.

Вскоре команда внедрила в систему ИИ-помощника Dropbox Dash, чтобы собрать все свои приложения, такие как Slack, Gmail и Notion, в одном пространстве. Благодаря этому они получили столь необходимую функцию унифицированного поиска по всему творческому рабочему процессу и календарям проектов.

«С Dash поиск занимает считанные секунды», — говорит Гудвин. «Я ввела в поиск "мост Золотые Ворота" и сразу же нашла нужный нам файл среди тысяч других». Дэш понял, что я имею в виду, раньше, чем я сам.

Команда также внедрила стеки, интеллектуальные хабы содержимого, к которым можно предоставить общий доступ, для создания коллажей, презентаций о проектах и пакетов документации. «Это похоже на встроенную облегченную площадку для творчества», — говорит Гудвин.

Для проверок в Heck теперь используют Dropbox Replay. Этот инструмент для совместной проверки и утверждения напрямую подключается к папкам Dropbox, позволяя команде легко обмениваться файлами с художниками и беспрепятственно получать отзывы от клиентов. А поскольку все хранится на одной платформе, больше не нужно ждать — рабочие группы компании Heck могут сразу переходить к следующему этапу редактирования.

Результаты: масштабирование для поддержки глобальной работы.

После стабилизации процессов Хек смог прекратить устранение неполадок и сосредоточиться на росте.

Dropbox доказал свою ценность в ходе одной из крупнейших и наиболее сложных кампаний Heck на сегодняшний день: многосерийного проекта, включающего более 300 видеороликов, созданных в 30 странах и на 17 языках. «Dropbox обеспечил синхронизацию данных для всех участников и ориентацию на потребности клиента». «Это было грандиозно», — говорит Гудвин. Это помогло им добиться желаемого оптимизированного рабочего процесса и одновременно обеспечить более качественное обслуживание клиентов.

Самое главное, Dropbox позволил команде делать то, что у них получается лучше всего: создавать работы, которые нравятся клиентам. «Dropbox помогает нашей удаленной команде оставаться на связи, организовывать работу и быстро реагировать на запросы», — говорит Гудвин. «Это всё».