背景

Heck 是一家提供高端制作、后期制作、动画和动态设计的精英一站式服务公司。由于团队完全远程办公，每个项目的成功都依赖于快速、可靠的云平台。

最初，赫克使用 Google 云端硬盘来管理文档和大量生产文件。然而，随着公司的发展，他们显然需要一个更全面的解决方案。

挑战：疏通创意工作流程

与Drive系统的摩擦是显而易见的。原始视频素材的上传和下载经常卡顿，成千上万的素材堆积在队列中。

“我们每周都在处理数TB的数据，”Heck的创始人兼首席执行官菲利普·古德温说道。“文件夹会显示已同步，但实际上并未同步。文件丢失了，如果一个文件夹出了问题，整个项目就会停止。"

Heck 团队不得不采取一些变通方法，例如通过浏览器工作或实际运​​送视频素材来规避云端延迟。虽然这些临时措施有效，但却导致了错过截止日期、客户困惑，并带来了安全风险。

评审周期同样脱节，需要使用第三方工具，这使得反馈与源文件脱节。与此同时，由于资产数量庞大，查找文件变成了一场耗时的寻宝游戏。

“这很复杂，也很脆弱，我们花了太多时间让工具运转起来，而不是制作视频，”古德温解释说。“当你无法快速找到所需物品时，客户就会开始怀疑你是否做事有条理。”在创意服务行业，这会影响信任度。

解决方案：用于远程工作流程优化的统一系统

作为一名自由职业者，古德温多年来一直成功使用 Dropbox。他知道这种方法有效，并想知道它是否可以扩展以解决 Heck 的远程工作流程问题。

第一个项目完成后，很明显 Dropbox 具备 Heck 所需要的速度和可靠性。

“从第一次测试开始，它就奏效了，”古德温说。“我们举家搬迁，从未后悔。”

搬家之后，一切都顺理成章了。Heck 与 30 多个国家的优秀人才合作，经常为一个项目招募数十名合作者。Dropbox 权限工具可确保安全便捷地完成注册，并让用户无论身在何处都能轻松访问文件。

该团队很快引入了人工智能助手 Dropbox Dash，将他们所有的应用程序（如 Slack、Gmail 和 Notion）连接到一个地方。它为他们的整个创意工作流程和项目日历提供了急需的统一搜索功能体验。

“使用 Dash，搜索只需几秒钟，”古德温说。“我搜索了‘金门大桥’，立即从成千上万个文件中找到了我们需要的确切文件。”达什比我更早明白我的意思。

该团队还采用了名为 Stacks 的智能、可共享的内容中心，用于创建情绪板、推介演示文稿和交付包。“这就像内置了一个轻量级的创意平台，”古德温说。

Heck 现在使用 Dropbox Replay 来进行评论。这款协作审阅和批准工具可直接连接到 Dropbox 文件夹，使团队能够轻松地与艺术家交换文件，并无缝地收集客户反馈。由于所有内容都集中在一个地方，赫克的团队可以立即进入下一轮修改，无需等待。

结果：扩大规模以支持全球工作

随着流程的稳定，赫克可以停止故障排除，开始专注于增长。

在 Heck 迄今为止规模最大、最复杂的营销活动中，Dropbox 证明了自己的价值：这是一个多视频项目，涉及 30 多个交付物，覆盖 30 个国家和 17 种语言。“Dropbox 让每个人都能保持同步，并且以客户为中心。”“那意义重大，”古德温说。它帮助他们实现了一直想要的精简工作流程，同时为客户提供了更好的体验。

最重要的是，Dropbox 让团队能够做他们最擅长的事情：创作出客户喜欢的作品。“Dropbox 让我们的远程团队保持联系、井然有序且高效工作，”古德温说。“就这些了。”