背景

Heck 是一家提供高端製作、後製、動畫和動態設計的精英一站式服務公司。由於團隊完全遠距辦公，每個專案的成功都依賴快速、可靠的雲端平台。

最初，赫克使用 Google 雲端硬碟來管理文件和大量生產文件。然而，隨著公司的發展，他們顯然需要一個更全面的解決方案。

挑戰：疏通創意工作流程

與Drive系統的摩擦是顯而易見的。原始影片素材的上傳和下載經常卡頓，成千上萬的素材堆積在隊列中。

「我們每週都在處理數TB的數據，」Heck的創始人兼執行長菲利普古德溫說。“資料夾會顯示已同步，但實際上並未同步。文件遺失了，如果一個資料夾出了問題，整個專案就會停止。"

Heck 團隊必須採取一些變通方法，例如透過瀏覽器工作或實際運送視訊素材來規避雲端延遲。雖然這些臨時措施有效，但卻導致了錯過截止日期、客戶困惑，並帶來了安全風險。

評審週期同樣脫節，需要使用第三方工具，使得回饋與原始檔案脫節。同時，由於資產數量龐大，查找文件變成了一場耗時的尋寶遊戲。

「這很複雜，也很脆弱，我們花了太多時間讓工具運轉起來，而不是製作視頻，」古德溫解釋說。“當你無法快速找到所需物品時，客戶就會開始懷疑你是否做事有條理。”在創意服務產業，這會影響信任度。

解決方案：用於遠端工作流程最佳化的統一系統

作為一名自由工作者，古德溫多年來一直成功使用 Dropbox。他知道這種方法有效，並想知道它是否可以擴展以解決 Heck 的遠端工作流程問題。

第一個專案完成後，很明顯 Dropbox 具備 Heck 所需的速度和可靠性。

「從第一次測試開始，它就奏效了，」古德溫說。“我們舉家搬遷，從未後悔。”

搬家之後，一切都順理成章了。Heck 與 30 多個國家的優秀人才合作，經常為一個專案招募數十名合作者。Dropbox 權限工具可確保安全且方便地完成註冊，並讓使用者無論身在何處都能輕鬆存取檔案。

該團隊很快就引入了 Dropbox Dash 這款人工智慧助理，將他們的 Slack、Gmail 和 Notion 等所有應用程式都連結到同一處，為他們的整個創意工作流程和專案行事曆提供了急需的統一搜尋功能體驗。

「使用 Dash，搜尋只需幾秒鐘，」古德溫說。“我搜索了‘金門大橋’，立即從成千上萬個文件中找到了我們需要的確切文件。”達什比我更早明白我的意思。

該團隊還採用了堆疊這項智慧、可共享的內容中心，用於建立情緒板、提案簡報和交付檔案包。「這就像是內建了小型輕巧的創意平台。」Goodwin 說。

Heck 現在使用 Dropbox Replay 來進行審閱。這款協作審閱和核准工具可直接連結到 Dropbox 資料夾，讓團隊能夠輕鬆地與設計者交換檔案，並流暢地收集客戶的意見回饋。由於所有內容都集中在同一處，讓 Heck 的團隊可以立即進入下一輪修改，無需等待。

結果：擴大規模以支持全球工作

隨著流程的穩定，赫克可以停止故障排除，開始專注於成長。

在 Heck 迄今為止最大、最複雜的行銷活動中，Dropbox 證明了自己的價值：這是一個多影片項目，涉及 30 多個交付物，涵蓋 30 個國家和 17 種語言。“Dropbox 讓每個人都能保持同步，並以客戶為中心。”「那意義重大，」古德溫說。它幫助他們實現了一直想要的精簡工作流程，同時為客戶提供了更好的體驗。

最重要的是，Dropbox 讓團隊能夠做他們最擅長的事情：創造顧客喜歡的作品。「Dropbox 讓我們的遠端團隊保持聯繫、井然有序且高效工作，」古德溫說。“就這些了。”