Lullabot
Lullabot 將 Dropbox Paper 作為虛擬工作空間，經營網頁設計與開發業務。
您或許並未聽說過 Lullabot，但可能知道該公司幾家名聲赫赫的大客戶。
奇異公司、NBC、哈佛大學、葛萊美獎全都找上 Lullabot，正是為了 Lullabot 在網頁設計和開發上的專業能力。
與這些客戶名單相較之下，Lullabot 本身相當低調。這家公司沒有辦公室，由 55 個人組成的公司完全採取遠端運作，公司代表人散佈在美國各地。不過他們仍然能夠完成工作，而且做得很好。在 Lullabot 重新打造媒體公司 MSNBC 的網站後，MSNBC 的主編表示：「我們資深團隊告訴我，這是他們職業生涯中最有成就感的經驗，這種評語可不常聽到。」
這個小型的遠端工作團隊到底如何打造出像 Syfy.com 這種需要大量多媒體的網站，而且還要符合所有平台和裝置的需求？
執行長暨共同創辦人 Matt Westgate 表示：「顯然我們的員工是一切的起點。我們很不一樣。正因為沒有總部，我們的工作團隊才能集結最滿懷熱情、才華洋溢又平易謙和的人才，不論他們居住在何方。我們認為分散式工作的效果會更好，因此嘗試以身作則。」
虛擬辦公空間
但這種工作方式並非沒有困難。Westgate 表示，因為無法隨意走到大廳去找某人談話，他們更需要具備良好的溝通能力。因此 Lullabot 十分仰賴 Dropbox Paper。
「Lullabot 真的是靠 Paper 在運作。這對我們來說不只是個工具，Paper 讓協同合作不再受阻，體現了我們的公司文化。
— Lullabot 執行長暨共同創辦人 Matt Westgate
Paper 的用途就像是 Lullabot 的虛擬辦公空間。營運長 Seth Brown 表示：「在註解留言、查看處理同份文件的人員，以及推送重要通知等功能上，沒有任何內容管理系統能夠比得上 Paper 為我們帶來的價值。」
Paper 同時也讓工作更開心。資深 UX 設計師 Marissa Epstein 表示：「我們可以不斷反覆改良，留下實用的註解，把字體加粗、讓內容反白顯示。我們也會不時留下一些有趣的留言，讓大家笑一笑，再繼續投入工作。這樣工作滿有趣的。」
跨部門的創意流程
當然工作過程不是只有好笑的表情符號。Lullabot 專案的起點通常是客戶的建議書徵求文件。這類專案需要貼合客戶切身要求，而且又相當複雜，因此文件篇幅不但很長，還需要各方相關人員的投入參與。在 Paper 中開始專案已經是 Lullabot 的標準流程。Brown 表示：「Paper 會自動建立 wiki，讓我們可以指派工作項目，這點讓這個流程變得輕鬆很多。」
等到細節一絲不苟後，使用者調查團隊便會著手工作，確保 Lullabot 能夠實現客戶的目標。研究人員、設計師和開發人員全都會在 Paper 上合作，一起處理使用者訪談紀錄、InVision 檔案、網頁架構圖和程式碼等，以訂定未來方向並執行任何重新設計作業。
「Paper 的介面就代表了我們的工作方式。極簡的扁平化設計，讓我們能處理真正重要的實質內容。我很喜歡這點。
— Lullabot 資深 UX 設計師 Maggie Griner
這家公司員工的暱稱是 Lullabots，但不只有他們在使用 Paper。創意總監 Jared Ponchot 表示：「我喜歡 Paper 的一點是，我們不需要教導客戶如何使用。將邀請連結傳送出去之後，雖然開始使用後就會發現越來越多新功能，但客戶最直接的反應都是簡單直覺。大家的接受度遠超過我們曾經用過的其他工具。」
把時間留給最重要的事
Lullabot 具備人才和專業能力，因此 Paper 的目標就是讓大家發揮所長。Paper 是一切工作的中央辦公空間，從 InVision 檔案到 GitHub 問題都在這邊處理。而且 Paper 還能與 Slack 整合，因此設計師和開發人員能更輕鬆地完成工作。
資深開發人員 Chris Albrecht 表示：「不論手上在處理什麼工作，使用 Paper 能讓我專注在對話上，雙手也不用離開鍵盤，無需來回切換。不用在程式間切來切去這一點就價值連城。」
若是那種工作團隊需要使用 PDF 的大規模專案，Griner 估計在不使用 Paper 的情況下會需要承受約 25% 的額外工作量。我們的工作團隊成員表示 Paper 每週都幫忙省下了好幾個小時。
Ponchot 表示：「更省時間，無庸置疑。但 Paper 帶來的影響不只如此，Paper 改變了我們對協同合作的思考方式。Paper 特別適合在一開始當作便條紙使用，註明最重要的事項，然後再形成正式文件。Paper 是大家一定會去的所在。」