Dropbox permet aux agents d'assistance d'accéder et de modifier leurs fichiers directement à partir de leur compte Zendesk, en toute simplicité. La solution optimise ainsi la création de contenus, la collaboration et le stockage au sein de votre équipe. Vos agents peuvent partager des fichiers avec les clients sans quitter Zendesk, ce qui permet à votre équipe de résoudre rapidement les tickets d'assistance et de proposer le meilleur service client possible. 

• Réduisez la duplication des fichiers. L'accès direct aux fichiers à partir de Dropbox permet de garantir que vos agents utilisent les informations les plus récentes.
• Boostez la productivité de votre service client. Vos agents peuvent facilement localiser et partager des documents directement à partir de Zendesk.
• Améliorez la satisfaction de vos clients. Partagez avec vos clients les fichiers d'assistance appropriés à partir de Dropbox, de façon à traiter rapidement et résoudre efficacement leurs problèmes.