Combler le décalage horaire

Le créateur d’intérieurs et de meubles DeMuro Das est une entreprise véritablement internationale : sa directrice américaine, Amy Lee, travaille à partir de la salle d’exposition de New York, tandis que ses cofondateurs Brian DeMuro et Puru Das se trouvent à New Delhi, en Inde. Le partage d’idées à distance aurait pu s’avérer compliqué, mais les produits Dropbox ont précisément été conçus pour répondre aux difficultés de la collaboration asynchrone. L’équipe peut ainsi collaborer de manière fluide, peu importe le moment de la journée ou la taille des fichiers.

Partage de fichiers illimité pour les travaux personnalisés

Comme le raconte Amy Lee, c’est dans la salle d’exposition américaine que les clients de DeMuro Das viennent trouver leurs premières idées d’aménagement, avec l’aide du personnel. En effet, 70 à 80 % de l’activité de l’entreprise provient de demandes personnalisées.

De là s’enchaîne une frénésie de partages de fichiers. Les équipes des deux hémisphères communiquent de manière intensive pour chacune des commandes personnalisées. Elles partagent des dessins, les peaufinent et s’assurent que le client est satisfait. Grâce à l’interface simple d’utilisation de Dropbox, les concepteurs peuvent ajouter des libellés et partager leurs dessins et fichiers, et s’assurer que chaque document est toujours accessible et à jour, à toute heure du jour et de la nuit.

Dropbox est une ressource vitale pour les concepteurs de DeMuro Das. Comme l’explique Amy Lee : « Nous l’utilisons comme un énorme référentiel. Chaque fois que nous recevons une demande, nous consultons d’abord Dropbox pour voir si nous avons déjà fait quelque chose de similaire. » Ainsi, l’équipe ne perd pas de temps à concevoir de nouvelles pièces à partir de zéro. Les concepteurs réutilisent également les photos pour présenter des publications hautes en couleur sur leurs réseaux sociaux.

Une vraie course à relais

Comment une entreprise dont les employés se trouvent de part et d’autre du globe peut‑elle rester agile? En réalité, Amy Lee considère ce décalage de dix heures comme un avantage, grâce aux fichiers Dropbox facilement localisables. « À la fin de ma journée, je sais que nos concepteurs vont prendre le relais dans les heures qui suivent, c’est donc un peu comme une journée de travail qui se poursuit », constate‑t‑elle.

Le partage de photos et de vidéos de produits à des fins de marketing est tout aussi simple. « Notre équipe de New Delhi partage ses fichiers vidéo dans Dropbox Replay et nous pouvons les monter ensemble de manière asynchrone », indique Amy Lee. (Truc de pro : les monteurs et les réalisateurs adorent la possibilité d’ajouter des commentaires à l’image près.)

Sans oublier les signatures électroniques, tout aussi essentielles au bon déroulement des opérations. « Lorsque vient le moment d’approuver les commandes, nous avons besoin d’un moyen fluide de faire participer le client », explique Amy Lee. À cette fin, son équipe utilise Dropbox Sign.

Et pour Amy Lee, l’avenir de DeMuro Das ne connaît pas de limites : « Nous allons intensifier notre travail de sensibilisation sous diverses formes, que ce soit la presse, les salons professionnels, le marketing, les produits et plus encore. »

Évidemment, tout ceci ne serait pas possible sans un outil de partage des fichiers et de collaboration fiable. Amy Lee est ravie d’avoir Dropbox à sa disposition : « Aujourd’hui, je ne pourrais plus me passer de Dropbox. Nous organiser de cette façon serait tout simplement impossible. La plateforme est devenue partie intégrante de nos processus. »