1 時間以内のメール対応など 24 時間体制のきめ細やかなサポートと先手を打った機能ガイダンスで、お客様が重要な作業に集中できるよう支援します。
プレミアム サポート アドオンは、あなたのスケジュールに合わせてサポートを提供します。サポート エンジニアが必要なら、昼でも夜でも必要なときにお声がけください。チャットやメールで問い合わせたときでも、必要に応じて電話サポートに切り替えることができます。
プレミアム サポートでは、製品や新機能のトレーニングに加え、継続的なサポートが提供され、お客様のチームは、プロフェッショナルに Dropbox をフル活用できるようになります。アカウントをセットアップし、ファイルやフォルダの共有方法、ドキュメントの同期方法を習得して、効率よく仕事を進めましょう。
Dropbox プレミアム サポートの応答時間は、お問い合わせから 1 時間以内。しかも、自動応答ではなく常にスタッフが対応します。