Что такое аварийное восстановление?
Аварийное восстановление — это порядок действий, которого должна придерживаться организация, чтобы возобновить нормальную работу после происшествия или аварийной ситуации. В первую очередь это относится к ИТ-системам, поддерживающим жизненно важные функции бизнеса, что позволяет вернуть к работе ключевые для организации технологии как можно скорее.
Аварийные ситуации могут приобретать различные формы: кибератаки, отказ оборудования, программы-шантажисты, отключение электроэнергии, стихийные бедствия и даже человеческая ошибка. Чтобы адекватно подготовиться к чрезвычайным ситуациям, рабочие ИТ-группы по аварийному восстановлению должны учесть все возможные угрозы для своих бизнес-операций и разработать планы действий для каждой из них.
Это можно сделать, предварительно разделив потенциальные аварийные ситуации на две группы: прогнозируемые и непредвиденные.
Прогнозируемые события — это сбои, ожидать которых есть достаточные основания. Например, это может быть банк, использующий меры защиты от краж, или инфраструктура, построенная на линиях разломов так, чтобы выдерживать землетрясения. Прогнозируемая угроза для организации может рассматриваться как прогнозируемый сбой, и ее влияние можно значительно уменьшить благодаря упреждающему планированию.
Их неожиданными аналогами являются непредвиденные события. Примерами могут служить падение метеорита или глобальная пандемия. Хотя эти концепции не являются чем-то совершенно новым, организацию можно простить за отсутствие подробного плана реагирования на них. Хотя невозможно и нецелесообразно разрабатывать надежный план действий для каждого уникального события, которое может нарушить работу организации, планируя меры реагирования на основные проблемы, такие как структурные повреждения или потеря данных, вы уже на верном пути к восстановлению работоспособности.
Устойчивость бизнеса
Устойчивость бизнеса подразумевает восстановление предоставления обычных услуг после происшествия. Возможность быстро вернуться к нормальному функционированию бизнеса после аварийной ситуации — это те дивиденды, которые принесет вам инвестирование в хорошо продуманный план аварийного восстановления.
Планы по обеспечению непрерывности бизнеса направлены на сокращение или предотвращение простоев и возобновление обычного обслуживания в кратчайшие сроки.
Если в месте расположения предприятия случилось стихийное бедствие или техногенная катастрофа, возможно, потребуется переезд на резервную площадку. Запланировав это заранее, компания не будет тратить время на поиски нового месторасположения и быстро возобновит предоставление услуг. Резервные площадки могут быть трех видов: холодные, теплые и горячие.
Холодные сайты — это пустые резервные рабочие пространства. Переезд в такое место будет означать, что организации не придется переносить ни имеющееся у нее оборудование, ни данные. Такое решение для аварийного восстановления будет означать наиболее медленное возвращение к обычной работе предприятия, но при этом оно имеет относительно более низкую стоимость, чем более комплексные варианты.
Теплые площадки — это рабочие площади с развернутым оборудованием и сетевой инфраструктурой. Имеющиеся на такой площадке резервные копии данных и ПО, скорее всего, будут не слишком свежими, и для полного восстановления бизнеса потребуется некоторое время.
Горячие сайты представляют собой точные копии оригинального сайта организации, что делает их идеальным вариантом для компаний, желающих быстро добиться непрерывности бизнеса. Горячие сайты синхронизируют данные и ИТ-инфраструктуру основного сайта в режиме реального времени и позволят предприятиям относительно легко продолжить работу с того места, на котором они остановились.
РТО и РПО
Планируя восстановление на случай аварийной ситуации, ИТ-специалисты обычно выделяют два ключевых показателя для оценки возможностей ее разрешения.
Целевое время восстановления (RTO) — это максимальное время восстановления файлов и возобновления нормальной работы компании. Невозможность восстановления в течение отведенного времени может привести к необратимым последствиям как для бизнеса, так и для его клиентов или заказчиков.
Целевая точка восстановления (RPO) указывает, резервные копии файлов за какой период нужно восстановить после аварии. Если целевая точка восстановления организации составляет несколько часов или минут, необходимо часто запускать функцию резервного копирования.
Планы восстановления после стихийных бедствий
Ознакомившись с идеей целей восстановления, резервных площадок и продумав различные прогнозируемые и непрогнозируемые катастрофы, которые могут произойти, организация может приступить к составлению плана восстановления. Это документ, к которому команды могут обратиться за руководством в кризисные моменты, особенно в случае непредвиденного события.
Шаблон для аварийного восстановления может содержать следующие пункты:
Ответственность каждого участника рабочей группы и его контактные данные.
Инструкции по повышению осведомленности, начиная с лица, обнаружившего инцидент, и далее до тех пор, пока не будут проинформированы все соответствующие участники рабочей группы.
Разные варианты контактных данных всех участников рабочей группы, заинтересованных сторон или клиентов, которые имеют отношение к ситуации.
Схема того, какие ключевые бизнес-процессы нужно восстанавливать, в каком порядке и каким образом это делать.
План оценки рисков, в котором указаны потенциальные катастрофы, их вероятность, влияние, которое они могут оказать на бизнес, а также описание действий, которые следует предпринять в каждой ситуации.
Если компания остерегается угроз, быстрое реагирование обычно может значительно ограничить общий нанесенный ущерб. Поэтому важно подумать об инструментах и облачных службах, которые помогут вам оставаться на плаву в случае аварийной ситуации.
Чем может помочь Dropbox?
Dropbox надежно хранит информацию, используя множество центров хранения и обработки данных по всему миру и обеспечивая резервное копирование данных за пределами площадки для вашего бизнеса. Используя возможности облачного хранилища для резервного копирования данных, вы можете предотвратить потерю данных в случае сбоя оборудования или любой другой катастрофы, затрагивающей ваше физическое местоположение.
Dropbox позволяет пользователям автоматически синхронизировать свои файлы и документы, по сути превращая любое устройство с подключением к Интернету в место для восстановления данных при гораздо меньших затратах. Меры безопасности в облаке обеспечивают спокойствие в случае кибератак, а благодаря расширенной истории версий, доступной для учетных записей Dropbox Enterprise, пользователи могут восстанавливать старые файлы за период до 10 лет.
Поговорка «Кто не составляет план, тот планирует поражение» особенно актуальна в контексте аварийного восстановления. Хотя невозможно точно предсказать, что нам преподнесет наша жизнь, Dropbox может помочь уменьшить последствия потрясений от любых помех на вашем пути.
