Utmaning: Skicka, spåra och säkra offerter

Andres Izquieta and Juan Jaramillo grundade Chiki Chiki Boom Boom (kortform: Chiki) baserat på en enkel premiss: att erbjuda allmänheten det tropiska vattnet som de två männen med ecuadoriansk härkomst drack när de växte upp.

“Det fanns inga latinska energi- och vätskedrycker på hyllorna som var berikat vatten eller något som var bra för en“, säger Andres Izquieta. “Ur ett varumärkesperspektiv ville vi skapa något som speglade den latinska kulturen på ett positivt sätt, något som förkroppsligade autenticitet och något som kom från oss. Dessutom ville vi integrera social påverkan och hållbarhet.“

Så duon gjorde vad alla blivande entreprenörer skulle ha gjort: de startade en gård. De öppnade en regenerativ gård i södra Ecuador och samarbetade med ursprungsbefolkningen som har odlat de örter, antioxidanter och organiska växter som ger det 500 år gamla receptet dess unika smak och hälsoeffekter. När Andres Izquieta och Juan Jaramillo behövde ett namn på drycken lånade de “Chiki“, vilket är spansk slang för “baby“, och kombinerade det med “boom“ för att få effekt. De dubblerade orden och lanserade sin “reggeaeton på flaska“ i världen. Men hur fick de ut den i butikerna?

Dryckesindustrin är en analog värld full av pappersfakturor, överväldigande logistik och komplex tillverkning. Säljprocessen är likadan, särskilt när det gäller ett nytt varumärke som försöker slå sig in på detaljhandelsmarknaden. Lägg till en pandemi som begränsade möjligheten att sälja personligen, och ett svårt jobb blev bara svårare.

För att få ut Chiki i butikerna behövde Andres Izquieta och teamet en plats där de enkelt kunde spara, lagra, synka och söka efter bilder, dokument och andra filer. De behövde även ett sätt att skicka, spåra och följa upp hundratals enskilda offerter till köpare i de städer och delstater som de riktade in sig på. De behövde veta vem som hade fått en offert, om de hade läst den och när och hur de skulle svara.

“Tidigare var det system som ett företag som vårt skulle ha använt ganska enkelt och ålderdomligt“, säger Andres Izquieta. “Det innebar i princip att man skickade ett mejl till någon och bad dem hålla det konfidentiellt, och det finns ju ingen ansvarsskyldighet eller spårbarhet för det. Vi behövde ett bättre sätt.“

Lösning: DocSends effektivitet i tre steg

Med ett ord, DocSend. “Vi har använt DocSend dagligen sedan första dagen“, säger Andres Izquieta. “Det är otroligt effektivt.“

Steg ett: Andres Izquieta eller någon annan i Chiki-teamet delar en länk och lösenordet med mottagaren via mejl.

Steg två: Den avsedda målgruppen tittar på filen och Chiki-teamet meddelas om visningen.

Steg tre: Chiki-teamet följer proaktivt upp och avslutar affären, oavsett om det är en investering, en detaljhandelsmöjlighet, en marknadsföringsinsats, ett samarbete med en skapare eller en auktorisering.

Säkerhetsfunktionerna i DocSend gör även att Andres Izquieta kan sova lugnt på nätterna. “Vi skickar konfidentiella eller äganderättsligt skyddade data till investerare och återförsäljare, så vi vill kunna övervaka vem som tittar på dessa saker“, säger han. “Det som är bra med DocSend är att du får en varning när någon tittar på dina lösenordsskyddade filer, och du får möjligheten att följa upp. Vi skapar länkar och delar med andra minst fem till tio gånger per dag.“

Chiki-teamet utnyttjar även andra Dropbox-tjänster. Företaget har verksamhet över hela världen. Juan Jaramillo och innehållsteamet bor nära gården i Ecuador, där de hela tiden laddar upp foton och videor till företagets robusta nätverk av undermappar ovanpå undermappar i Dropbox-kontot. Andres Izquieta och marknadsföringsteamet, som är baserade i Los Angeles, tar dessa tillgångar och omvandlar dem till inlägg för sociala medier, bilder för återförsäljare och alla typer av annan säkerhet, ofta medan de är på språng eller på väg till olika möten.

“Det är ganska obligatoriskt internt att alla har Dropbox-appen nerladdad på sin telefon“, säger Andres Izquieta. “Det gör allting så snabbt, smidigt och transparent, och, du vet, det håller också människor ansvariga.“

Resultat: Mer än en miljon sålda flaskor i tusentals butiker

Chiki finns nu i 3 200 butiker, främst i New York och Florida, men även i Texas och Kalifornien.

• Över en miljon sålda flaskor
• 300 skickade offerter med en öppningsfrekvens på 90 procent
• 10 000 träd planterade
• 100 000 växter planterade

30 till 40 investerare, en blandning av vänner och familj samt konsumentfonder. “Många trodde verkligen på teamet, produktens berättelse och vad vi försöker påverka när det gäller den kulturella rörelsen“, säger Andres Izquieta.