Sleepless Media optimerar förslag och kreativa tillgångar

Sleepless Media är en webbdesign- och webbutvecklingsbyrå med full service som tillhandahåller innovativa varumärkesupplevelser fokuserade kring anpassade, responsiva webbplatser. Sleepless Media utvecklar kreativa resurser åt en stor kundbas som exempelvis inbegriper Levi Strauss, Lenny & Larry’s och Breeo, och företaget förlitar sig på både Dropbox och DocSend för att på ett säkert sätt dela projektförslag och kreativa filer med potentiella kunder.

Utmaning

Före DocSend skickade Jon Cattivera, VD (verkställande direktör) och Creative Director, partnerskapsförslag och kreativa filer till kunder som mejlbilagor. Efterhand som klientlistan växte behövde Jon en mer skalbar lösning för att bättre styra förslagsprocessen. Dessutom behövde han en mer robust plattform som gjorde det möjligt för honom att anpassa och organisera designelement.

Som en kreativ specialist som leder ett design- och webbutvecklingsföretag riktat mot ledande globala varumärken hanterar Jon många olika ansvarsområden för att kunna ge bästa möjliga kundservice. Att följa upp i rätt ögonblick med en potentiell kund är avgörande, särskilt för att försöka vinna nya affärer. Jon har emellertid alltid kort om tid och måste vara tydlig och noggrann när han delar projektförslag och granskar arbetsbeskrivningar från potentiella kunder. Tidigare hade Jon ingen information om huruvida potentiella kunder granskade förslagen han skickade ut. ”Jag hade ingen aning om vem som var intresserad av att arbeta med oss efter de inledande samtalen. Jag ville ha en bättre känsla kring huruvida potentiella kunder var seriösa i sina ambitioner”, berättar Jon.

Lösning: Lagra, skicka och dela filer säkert och effektivt

Jon vände sig till DocSend för att på ett säkert sätt skicka och spåra försäljningsförslag till potentiella kunder och Dropbox för att dela kreativa filer.

Avancerade insikter i kundförslag gör säljcyklerna kortare

Efter att ha testat den kostnadsfria provversionen av DocSend kände Jon omedelbart effekten av DocSends dokumentanalys. Nu vet Jon exakt vilka potentiella kunder som verkligen är intresserade av att samarbeta genom e-postuppdateringar och aviseringar i realtid när de interagerar med projektförslaget. Dessutom kan Jon se om personer har vidarebefordrat filerna till andra personer på företaget. Istället för att slösa bort en massa tråkiga veckor på att hitta en kontaktperson kan Jon kan se vem som är rätt person direkt och följa upp utifrån detta. ”DocSend visar oss vilka de andra centrala beslutsfattarna är, vilket har gett oss massor av tid tillbaka som vi kan använda för att fokusera på det vi gör bäst – förstklassig kreativ design och utveckling.”

Intuitiva presentationer bygger starkare kundrelationer

Potentiella klienter kan ofta kontakta flera olika byråer, så det är viktigt för ett design- och utvecklingsföretag att sticka ut i konkurrensen. Jon förlitar sig på DocSend för att visa anpassade förslag på ett professionellt sätt, vilket ger hans byrå unika fördelar. ”Jag presenterar mina förslag direkt i DocSend eftersom jag vanligtvis bara delar min webbläsare och inte hela skärmen. Med DocSend kan jag hoppa fram och tillbaka mellan en webbplats och min PDF i ett och samma fönster istället för att behöva hitta rätt fil utanför webbläsaren eller dela hela min skärm.”

Verkställa masterserviceavtal enkelt med e-signaturer

Som ett smidigt och växande företag inom design och kreativ utveckling arbetar Sleepless Media med en rad olika kunder med specifika visioner, och det återspeglas i arbetsbeskrivningarna. Jon blev överlycklig när han fick reda på att han kunde verkställa huvudserviceavtal och arbetsbeskrivningar med DocSends e-signaturfunktion. ”Jag hade tidigare funderat på DocuSign, men den lösningen var för klumpig. Jag behövde ett riktigt smidigt sätt att verkställa kundavtal”, berättar Jon. När en kund kommer överens med Sleepless Media om samarbete skickar Jon sitt avtal för underskrift direkt i DocSend. ”Kunder kan enkelt granska förslag och verkställa avtal i en och samma produktupplevelse med DocSends e-signaturer utan att behöva hoppa mellan olika otympliga system”, säger Jon.

Dessutom kan milstolpar och leveranser ibland förändras för aktörer i kreativa branscher. Att hantera olika ändringsbegäranden för en lång lista med olika kunder kan vara bökigt, men Jon organiserar alla aktiva kundavtal i DocSend-mappar.

Lagra kundernas varumärkestillgångar och kreativa material i Dropbox

När du arbetar med ett brett spektrum av företag måste du hålla koll på alla kreativa filer. Jon förlitar sig på sitt Dropbox Business-konto där han kan organisera alla kundlogotyper och centrala designelement. När ett varumärke ingår avtal med Sleepless Media skapar Jon en Dropbox-mapp som innehåller allt han behöver för partnerskapet. ”Med så många olika kunder gör Dropbox det enkelt för oss att snabbt hitta alla kreativa element vi kan behöva för ett projekt. Dropbox lagrar alla våra Sketch-filer, tyngre designfiler och varumärkestillgångar”, berättar Jon.

Var Sleepless Media-teamet än befinner sig kan de arbeta flexibelt och göra ändringar i de kreativa filerna i Dropbox. I en bransch där kreativa justeringar är vanliga håller Jon och hans team tryggt alla filer uppdaterade med hjälp av Dropbox molnlagring. Sleepless Media förlitar sig på både Dropbox och DocSend och fortsätter att säkra partnerskapsavtal och tillhandahålla innovativa webblösningar för en växande lista av kunder.