Med den rette partner er skalering nemt: BlackMatter Creative øger båndbredden med Dropbox Dash

Baggrund

Hvis nogen forstår værdien af ​​et godt partnerskab, er det BlackMatter Creative. "I stedet for at arbejde ud fra en tjekliste med punkter, samarbejder vi med dig for at finde ud af dit endelige mål og tager dig derefter med på en rejse, hvor du forstår, hvad du har brug for," siger Account Manager Jessica Lytle.

Denne autentiske tilgang har hjulpet BlackMatter med at opbygge et imponerende omdømme og tiltrække globale kunder fra snesevis af brancher. Men som en lille virksomhed er de nødt til at få mest muligt ud af deres interne ressourcer. De bruger deres værktøjssæt til at spare tid, forbedre output og gøre kommunikationen mellem teammedlemmer og kunder ubesværet.

"Vi er et lille bureau." Vi samarbejder med kunder og eksterne kreative aktører, uanset om det er skribenter, tekstforfattere, fotografer eller videografer. Så det er meget vigtigt at sikre, at alle har de værktøjer, de har brug for, for at vi kan starte et projekt effektivt,” siger Paul Woodard, President og Creative Director hos BlackMatter Creative.

Udfordring: et lille bureau med mange bevægelige dele

Før man havde disse værktøjer på plads, plejede det at involvere en masse udfordringer at starte et nyt projekt.

"En af vores største udfordringer var at få alt organiseret – fra de elementer og dele, vi havde brug for, til de teammedlemmer, der skulle være med på projektet."

For account managers som Lytle var den næststørste bumling projektflowet.

"Bare det at følge med i arbejdet kan være udfordrende," siger hun. "Vi har så mange projekter i gang, og vi vil virkelig gerne sikre os, at alle vores kunders prioriteter og deadlines bliver overholdt." Det betyder, at vi skal arbejde så effektivt som muligt.”

Derudover havde BlackMatter brug for en pålidelig måde at engagere, støtte og administrere klienter fra hvor som helst. Evnen til at arbejde nationalt og internationalt var især vigtig for teammedlemmer som seniordesigner Ben Gennetay.

"Jeg arbejder i Frankrig, og mine kolleger er i Oklahoma, så vi har brug for, at alt deles konstant. Jeg har arbejdet i kreative bureauer, der ikke havde cloud-software til lagring før, og det gør alting sværere og giver ekstra besvær.”

Løsning: Brug mindre tid på at søge og mere tid på at skabe

BlackMatter fik forbindelse til Dropbox, hvis cloudbaserede platform i starten hjalp teamet med at opbevare og organisere store, klientleverede aktiver.

"Som et kreativt bureau har vi en enorm database med grafik, skrifttyper og projekter på tværs af en bred vifte af kunder, så Dropbox sparer en masse tid," siger Woodard.

Teamet organiserer filer efter klient i Dropbox, så de kan gå i dybden med projektfiler for at finde alt, hvad nogen muligvis kunne have brug for til et givet projekt. "Dropbox gør det virkelig nemt at hoppe fra projekt til projekt, fra klient til klient," siger Lytle.

I takt med at BlackMatter er vokset, er deres forhold til Dropbox også vokset. De blev medlem af Design Partner-programmet og implementerede også Dropbox Dash, så teammedlemmer kunne finde filer, billeder, videoer og mere på tværs af flere arbejdsplatforme. Med disse ekstra funktioner kan BlackMatter-teamet finde materialer hurtigere, organisere projekter mere effektivt og kommunikere mere effektivt – alt sammen noget, der giver teamet det, de har brug for, for at skalere smartere og levere arbejde inden for stramme tidsfrister.

De er gået et skridt videre og skaber hurtigere materiale med AI-drevne analyse-, opsummerings- og skriveværktøjer. Gennetay brugte for nylig Dash til at begynde at oprette slides til sociale medier og indtastede parametre i softwaren om antallet af slides og emnerne for hvert slide. Det satte gang i den kreative tænkningsproces, så han kunne komme i gang med at forfine den.

De bruger også Dash AI-funktioner til at fremhæve vigtige detaljer gennem en personlig chat. Under et møde spurgte nogle klienter Woodard om specifikke projektdetaljer. Han vidste, at den lå i en e-mail et sted, men det ville normalt tage for lang tid at finde den ved hjælp af søgning alene. "Så jeg hoppede ind i Dash, skrev et søgeord i søgefeltet, og det gav mig et præcist svar med det samme." Jeg elsker, at jeg kan bruge Dash under et forretningsmøde til at give klienterne et godt svar med de detaljer, de har brug for.”

Disse øjeblikke er vigtige, ikke kun for at opbygge klienttillid, men også for at holde trit med hurtigt skiftende tidslinjer.

"Alt er så deadline-drevet i vores virksomhed, og ethvert ekstra sekund, vi kan presse ud af dagen, hjælper," siger Lytle. "Det er så effektivt at have én central placering, der kan søge på tværs af alle vores kreative filer og finde det, vi har brug for, og vi er så begejstrede for at skalere det."

Resultater: jonglering af større arbejdsbyrder med mindre indsats

BlackMatters arbejdsbyrde fortsætter med at svulme. Øget arbejde kan betyde øget stress, men teamet er ikke bekymret.

"Dash giver os de værktøjer, vi har brug for, for at blive mere effektive, så vi kan håndtere nogle af de nye og større arbejdsbyrder, der dukker op," siger Woodard.

Designere som Gennetay kan ikke forestille sig en dag uden softwaren. "Dropbox har ærligt talt ændret mit liv." Hvis der ikke var Dropbox, ville jeg ikke arbejde for et bureau i Amerika.”

Som teamet havde håbet, har en af ​​de største påvirkninger været deres evne til at skalere. Før Dropbox var teamet optaget af den daglige drift af virksomheden. Nu hvor de ikke behøver at bekymre sig om at organisere, gemme eller dele indhold, er de frie til at være til stede sammen med kunderne og have de samtaler, der udløser deres bedste kreative arbejde.

De har også mere plads til opgaver som hjemmesideopdateringer og justering af produktbudskaber. Efterhånden som teamet fortsætter med at skabe flere kunder, kreative initiativer og partnerskaber, ved de, at Dropbox altid er der for at hjælpe.

"At gennemgå denne proces med Dash og samarbejdet med Dropbox-teamet har virkelig fået os til at føle os værdsatte som kunder." Det har været et vidunderligt partnerskab,” siger Woodard.