Hvad skal du gøre, hvis din bærbare computer bliver stjålet?

Det er en ekstremt stressende og følelsesladet oplevelse. Du kan miste personlige data, virksomhedsdata og dyr hardware – og dit følelsesmæssige velbefindende er på spil. Så du er nødt til at gøre noget ved det. 

Du kan bruge denne liste som en håndbog til de øjeblikkelige skridt, du skal tage, når din bærbare computer er blevet stjålet. Du kan også bruge det som et sæt forberedelsesopgaver, du kan overveje, i tilfælde af tyveri af din bærbare computer.

1. Informer de relevante myndigheder

Så snart du opdager, at din bærbare computer er blevet stjålet, er det en god idé at anmelde tyveriet til myndighederne. I forvirringen kan det være let at glemme dette trin og springe direkte til at gøre noget for at begrænse skaden. Hvis det er muligt, er det generelt en god idé at informere de personer og organisationer, der har brug for at vide det, med det samme, så de kan give den nødvendige støtte.

Hvem du skal kontakte, kan variere afhængigt af din situation, men der er et par almindelige eksempler, der er værd at nævne.

Hvis din personlige bærbare computer er blevet stjålet på et offentligt sted: Anmeld det til politiet

Når du anmelder tyveriet til politiet, vil der være en officiel registrering af hændelsen. Det vil give dig mulighed for at tage yderligere skridt, som f.eks. at gøre krav på de forsikringer, som dækker din enhed.

Hvis din arbejdsbærbare computer er blevet stjålet: Underret din arbejdsgiver

Din arbejdsgiver vil typisk have protokoller på plads til situationer som denne og vil gerne gribe ind så tidligt som muligt. Underret de relevante personer i din virksomhed, typisk HR, it-afdelingen, din leder eller alle ovenstående. De vil tage de nødvendige skridt fra deres side.

Hvis din personlige bærbare computer er blevet stjålet på et privat sted (f.eks. skole eller arbejde): Tal med sikkerhedsvagterne

Før du går direkte til politiet, kan det være en god idé at tage problemet op med sikkerhedspersonalet på stedet, som vil kunne rådgive dig om, hvad de kan gøre for at hjælpe – f.eks. tjekke sikkerhedskameraer – og hvordan politiet bør underrettes.

Når det er klaret, er det tid til at sørge for at beskytte dine data.

2. Skift dine adgangskoder

Det første, du bør gøre for at beskytte dine personlige data, er at ændre dine adgangskoder.

Hvorfor? De er nøglerne til dine filer, data og konti. Med populariteten af automatisk udfyldning af adgangskoder i browsere kan nogen muligvis bruge dine loginoplysninger til at få adgang til dine digitale konti, selvom de ikke kender det.

Nu er der sandsynligvis ingen grund til at lede efter URL'en til dit yndlingsforum eller noget hobbyrelateret – du skal fokusere på websteder med risiko for svindel.

Log ind på en ny enhed (en anden computer eller en telefon) og skift dine adgangskoder. Hvis du bruger en browser til at gemme dine adgangskoder, er her trinnene til at fjerne/ændre dem:

Chrome

Åbn Chrome, og klik på din profil (personformet ikon) og derefter på Adgangskoder (nøgleformet ikon) – du kan også klikke på Indstillinger, Autoudfyld og derefter på Adgangskodehåndtering.

Sådan sletter du dine adgangskoder: Rul ned til listen over websteder og adgangskoder, klik på øjeikonet for at vise hver adgangskode, og klik på den lodrette ellipse (tre lodrette prikker) for at fjerne dem. Du kan også rydde dine browserdata og vælge Adgangskoder for at slette dem alle.

Safari

Åbn Safari, og klik på menuen for at finde Indstillinger (eller Præferencer), klik derefter på Adgangskoder, og log ind på din konto (ved hjælp af en adgangskode eller Touch ID) for at se listen over websteder.

Sådan sletter du dine adgangskoder: Find det ønskede websted, og klik på knappen Rediger, og klik derefter på muligheden for at slette adgangskode. Du kan også opdatere adgangskoden. Hvis du har Siri på din enhed, så sig "Hej Siri, vis mig mine adgangskoder" eller lignende for at få vist denne menu.

Firefox

Åbn Firefox, og klik på Menu-funktionen (ikonet med tre vandrette linjer), og klik derefter på Adgangskoder. Dette giver dig en komplet liste over websteder – du kan også bruge søgefunktionen.

Sådan sletter du dine adgangskoder: Klik blot på Fjern for at slette hver adgangskode. Du kan også klikke på øjeikonet for at se hver adgangskode, før du ændrer den. I menuen Adgangskoder kan du også klikke på ellipsen (tre prikker) og vælge Fjern alle logins.

Hvad så, hvis du ikke gemmer adgangskoder?

Hvis du ikke gemmer adgangskoder i en browser, skal du blot logge ind manuelt på hvert websted.

Sørg for at logge på og ændre adgangskoden til hver konto. Brug ikke nemme adgangskoder, og skriv eventuelt de nye ned på papir – da det er et meget sikkert sted at opbevare dem.

Hvilke adgangskoder er de vigtigste at ændre?

De vigtigste konti er dem, har noget at gøre med din identitet. Hvis du ikke ved, hvor du skal begynde, kan du starte med at ændre adgangskoderne til følgende konti for at sørge for, at de er sikre at bruge:

• E-mailadresse
• Sociale medier, herunder LinkedIn og andre professionelle platforme
• Amazon, eBay og lignende shoppingwebsites

Dette er de vigtigste områder. Hvis du kommer i tanke om andre vigtige websites senere, skal du også ændre adgangskoderne til dem. Hvis de er kompromitterede, skal du knytte din nu sikre e-mail eller sociale mediekonto til nulstillingen.

Pro-tip: Aktivér tofaktorgodkendelse (2FA) for at blokere ethvert forsøg på at bruge adgangskoderne på din stjålne bærbare computer.

Dropbox tilbyder fremragende adgangskodebeskyttelse med flere sikkerhedslag. Læs mere om, hvordan disse adgangskodefunktioner kan beskytte dig, dine medarbejdere og din virksomhed mod tyveri af bærbare computere.

3. Underret dine banker, arbejdsgivere, venner og familie

Din bank er måske ikke klar over, at din konto er blevet kompromitteret, så det er vigtigt, at du giver dem besked. Det er selvfølgelig kun en risiko, hvis du har bankoplysninger på din computer.

Økonomisk svindel er meget stressende, men hvis du giver bankerne besked tidligt, vil de blive opmærksomme på situationen, så de kan blokere eller omstøde enhver svigagtig betaling. Pyha!

Det er en rigtig god idé at give vennerne og familien besked lige efter et tyveri, bare for at fortælle dem, at du er OK, men at enhver potentiel kontakt fra en konto måske ikke stammer fra dig.

Medarbejdere og kolleger har også brug for at vide det, hvis du bruger din bærbare computer til arbejde.

Alle de vigtige ting er nu så sikre som muligt, men bliv ved med at undersøge kontoen for tegn på mistænkelig aktivitet, da svindelforsøg ofte kan tage et par dage.

Hvad sker der, hvis du ikke anmelder et tyveri?

En voksende risiko i vores samfund er digitalt aktiveret identitetstyveri. Ifølge FBI's rapport om internetkriminalitet fra 2021 stiger sandsynligheden for, at nogen med succes udgiver sig for at være dig, og letheden og sandsynligheden for det.

Her er et par nøgterne statistikker om denne alarmerende tendens:

• Klager over svindel og kriminalitet på nettet er steget fra 301.580 i 2017 til 847.376 i 2021
• Økonomiske tab som følge af internetkriminalitet er steget fra 1,4 milliarder dollars i 2017 til 6,9 milliarder dollars i 2021
• Identitetstyveri er steget fra 17.636 til 51.629 tilfælde mellem 2017 og 2021
• Identitetstyveri er nu den tredje mest almindelige internetforbrydelse efter phishing og manglende betaling/levering

Hvis du ikke fortæller folk om din stjålne bærbare computer, kan de blive bekymrede for dig og forveksle falske meddelelser fra dig med ægte. Det forstærker bare den uro, som forbrydelsen forårsager.

Pro tip: Kontakt producenten af den bærbare computer og forklar situationen. De vil tage serienummeret og markere det, i tilfælde af at nogen kontakter dem for at få teknisk support.

4. Forsøg at finde og låse din bærbare computer.

Når din konto og dine loginoplysninger er sikrede, kan du måske bruge din enheds indbyggede systemer til at lokalisere og fjernlåse den, hvilket kan forhindre yderligere adgang.

Mange bærbare computere har disse funktioner, og det er en god idé at aktivere dem for at gardere sig, hvis en bærbar computer skulle blive væk eller stjålet. Herunder kan du se vejledninger til Windows eller macOS:

Sådan lokaliserer og låser du din enhed

For Windows skal du gå til https://account.microsoft.com/devices. Log ind på din Microsoft-konto, og klik på Find min enhed. Vælg din bærbare computer fra listen over enheder, og klik på Find, hvilket vil vise et kort. Bemærk at du skal bruge en administratorkonto for at gøre dette.

Sådan låser du din Windows-bærbare computer: Vælg din enhed på kortet, klik på Lås, og klik derefter på Næste.

Hvis du bruger macOS, skal du åbne Find-appen på din telefon eller anden enhed og vælge fanen Enheder. Vælg din enhed på listen for at få vist dens placering på et kort. Når du konfigurerer, skal du vælge indstillingen Find mit netværk, så vil din bærbare computer være synlig, selvom den ikke er online.

Sådan låser du din macOS-bærbare computer: Rul ned for at finde en indstilling, der siger Mistet tilstand, og vælg Aktiver.

Uanset hvilken enhed du bruger, er du nødt til at indstille dette på forhånd. I det mindste er det værd at gøre for nemheds skyld og i tilfælde af tyveri.

Hvor ofte bliver stjålne bærbare computere fundet igen?

Sjældent. IT-afdelingen på University of Pittsburgh siger, at 98 % af stjålne bærbare computere aldrig bliver fundet. FBI's kriminalrapport har lignende nedslående statistikker. Så giv dig ikke forhåbninger.

Husk, at dette afsnit er til for at hjælpe dig med at låse din bærbare computer for at forhindre identitetstyveri. Medmindre du er helt sikker på, at den bærbare computer bare er forsvundet, skal du ikke forsøge at finde den selv. Det kan simpelthen være farligt.

Pro tip: Hvis du finder din bærbare computer og vil finde den, skal du oplyse den præcise placering til politiet eller andre relevante parter (f.eks. din arbejdsgiver) så hurtigt som muligt.

Brug Dropbox Backup til at oprette regelmæssige snapshots af dine data. Hvis du mister, eller nogen stjæler en bærbar computer eller en anden enhed, kan du gendanne alle dine filer med et par klik.

5. Brug Dropbox’ Fjernsletning-funktion til at slette dine data

Du er måske ved at opgive at få din bærbare computer eller de eksisterende data på maskinen tilbage, men der er stadig håb, hvis du bruger Dropbox. Med Fjernsletning kan du beskytte data – uanset hvad.

Det bedste, du kan gøre, hvis du ikke kan få fat i den bærbare computer igen, er at gøre overgangen til en ny enhed så problemfri som muligt. Fordelene ved Dropbox’ Fjernsletning-funktion er blandt andet følgende:

• Den forhindrer andre i at se dine filer ved at slette dataene via fjernadgang
• Du kan gendanne data på en ny enhed og synkronisere via Dropbox.com.
• Det giver dig ekstra ro i sindet, at du kan kontrollere, at alle data på dine enheder er slettet helt.
• Det fungerer på bærbare og stationære computer, telefoner og tablets (Windows, Android, macOS)
• Du kan vælge at slette filerne specifikt fra din stjålne enhed og ikke fra din Dropbox-konto.  

Hvis du ikke har Windows-funktionen Find min enhed eller macOS-funktionen Find, eller hvis du bruger et andet operativsystem, kan Dropbox stadig hjælpe dig med at beskytte dine data med en fjernsletning.

Fjernsletning er ideel til både erhvervs- og professionelle brugere, men fjernsletningsfunktionen er tilgængelig på alle fakturerbare abonnementer.

Vil du finde ud af, hvordan fjernsletning kan beskytte dine data og din enhed? Opdag, hvordan Dropbox' fjernsletningsfunktion kan hjælpe med at beskytte dine filer.

6. Overvåg din e-mail, dine sociale medier og andre konti

Du har nu gjort stort set alt, hvad du kunne på nuværende tidspunkt, så prøv at finde trøst i, at du har gjort alt rigtigt. Forhåbentlig har du ikke mistet andet end den fysiske bærbare computer, så nu kan du begynde at komme dig over det.

Når du har gendannet dine data med Dropbox og sikret adgang til din konto igen, skal du stadig sørge for regelmæssigt at tjekke, om der er tegn på mistænkelig aktivitet. Du skal holde øje med ting som følgende:

• Mistænkelige logins, f.eks. fra andre steder
• Nylig aktivitet, såsom filvisninger, redigeringer og andre ændringer

Hvis du er bekymret – eller vil holde alle dine vigtige personlige eller arbejdsmæssige data sikre, bare for en sikkerheds skyld – så prøv Dropbox Backup. Du skal blot vælge de filer, du vil holde sikre, med et par klik, læne dig tilbage, og lade Backup klare resten.

Hvad sker der så herefter?

Der er ingen tvivl om, at det er en stressende og følelsesmæssigt udmattende oplevelse for alle og enhver at miste en personlig ting, særligt én med følsomme filer og data på.

Selvom du ikke kan være sikker på, at din bærbare computer vender tilbage til dig, er der handlinger – såsom trinnene i denne vejledning – som du kan foretage dig for at genvinde kontrollen over situationen og give dig selv ro i sindet.

Og – hvis du allerede overvejer, hvordan du vil forberede dig på fremtiden – så er Dropbox her med enkle, automatiserede værktøjer til at beskytte, sikkerhedskopiere og gendanne dine data.