Alle hylder CRM – alle salgschefer ved, hvor vigtigt det er med øjeblikkelig adgang til kundedata i realtid. Hvor meget lettere er det ikke at opbygge et forhold til en potentiel kunde, når du har reel og relevant information om, hvad vedkommende tænker og ønsker? Hvor meget mere kan du gøre for en kunde, når I er enige?
Efterhånden som salgsteams bevæger sig ind i en hybrid arbejdsverden, er CRM-software mere værdifuld end nogensinde – men der er stadig afgørende spørgsmål (og muligheder), når det handler om at komme få kontatkt til kunderne, siger salgstræningsleder Ray Makela, CEO for Sales Readiness Group. "Hvordan håndterer du samarbejde, kommunikation og kundeoplevelsen? Hvordan deler du dokumenter frem og tilbage? Hvordan indsender du forslag, hvordan giver du referencer?"
CRM er et uvurderligt værktøj – for dig og for dine kunder. Men din evne til at få kontakt, kommunikere og samarbejde, både internt og eksternt, er lige så værdifuld. Man kan gå så langt som til at sige, at de er den anden halvdel af historien om kunderelationer, især i en verden med fjern- og hybridarbejde.
Hvordan Dropbox kan hjælpe dig med at gå ud over mulighederne i et traditionelt CRM-system
Dropbox, Dropbox Sign og Dropbox DocSend kan alle hjælpe med at forbedre din CRM-løsnings ydeevne. Og der er et par vigtige måder at gøre det på.
1. Hold dit team på linje
Hvordan sikrer du i øjeblikket, at alle på dit salgsteam er helt opdaterede om dit tilbud? Hvis én useriøs person på dit team gør noget forkert (f.eks. en prisændring, der ikke er blevet godkendt), og det går ud, hvor mange ting kan så gå galt? (Svar: mange ting.)
Dit salgsteam har brug for en problemfri metode til at få kontakt og samarbejde om dine oplæg, priser og tilbud, og hvis de ikke har det, vil alle CRM-værktøjer i verden ikke kunne holde sammen på det hele. Dropbox kan hjælpe dig med at blive i flowet takket være øjeblikkelige filopdateringer og samarbejde.
2. Vid hvordan (og hvornår) du skal følge op
Det er svært at vide, hvad dine potentielle kunder tænker over et Zoom-opkald – selv med alle CRM-data. Når du har sendt tilbuddet af sted, er det som regel en gætteleg, hvor interesserede de virkelig er.
Med DocSend kan du bevare kontrollen over handlen takket være side-for-side-analyser og gradvis tilladelsesgivning som f.eks. e-mailregistrering, fortrolighedsaftaler med ét klik eller adgangskodebeskyttelse. På den måde kan du vide, hvilket prisniveau i tilbuddet en potentiel kunde hælder til, og om det er blevet delt med andre beslutningstagere i hele virksomheden. Når du ved, at den potentielle kunde har brugt 80 procent af sin tid på prismulighed B, er det meget nemmere at skræddersy en effektiv og proaktiv opfølgende samtale for at lukke handlen hurtigere.
3. Luk handler hurtigere
Ved at integrere Dropbox Signs elektroniske signatur direkte i et CRM-system kan virksomheder sætte den lange udskrivnings-, underskrifts- og scanningsproces i bund. Sæt fart på underskriftsprocessen med en mobilvenlig e-underskriftsoplevelse samt påmindelser og notifikationer. Hvis tingene ændrer sig undervejs, kan du ændre aftaler eller tilføje underskrivere med det samme.
Vores nye e-bog om salg, Closing from Anywhere, fremhæver, hvordan du får kontakt til og samarbejder med dine teams, dine kunder og dine potentielle kunder i en hybrid arbejdsverden. Den viser dig, hvordan du får fat i de mest relevante oplysninger, hvordan du udjævner samarbejdsprocesserne, hvordan du går bag kulisserne og ser, hvilke dele af dit forslag potentielle kunder søger hen imod, og hvordan du fremskynder underskriftsprocessen, så du kan gå videre til flere salg.
Det tager ikke lang tid at læse den, men den dækker en masse vigtige emner relateret til CRM og salg – og hvordan du får mere ud af begge dele.
