Hvad skal man gøre, hvis sin telefon bliver stjålet: Vigtige trin at tage
At miste sin telefon – eller få den stjålet – kan føles som et mareridt. Dine kontakter, beskeder, fotos og personlige data er pludselig i fare. Men at handle hurtigt kan forbedre dine chancer for gendannelse og beskytte dine oplysninger mod tyveri.
Det bedste scenarie er, at du finder den – i værste fald skal du gendanne dine filer på en ny enhed med din Dropbox-konto eller din seneste telefonbackup. Tag en dyb indånding, og følg blot vores enkle plan.
Denne guide gennemgår, hvordan du anmelder en stjålet telefon, sporer den og beskytter dine data, så du kan genvinde kontrollen over dine konti og enheder.
Det skal du gøre, lige efter du mister din telefon
Følg disse 9 trin, når du har kigget i alle dine lommer, i dine tasker og i omgivelserne – og desværre må indse, at din telefon ikke er, hvor den burde være.
1. Bekræft, at din telefon er mistet eller stjålet
Gå tilbage, og tjek almindelige steder som din bil, dit kontor eller dit hjem. Hvis du var på et offentligt sted, så kontakt hittegodstjenesterne for at se, om nogen har afleveret det.
2. Tjek din fjernsporing
Android har Find min enhed på en anden enhed, og Apple har Find min iPhone via iCloud, så det er næste skridt at tjekke disse på en anden enhed. Hvis din telefon er i nærheden, kan du afspille en lyd for at hjælpe med at finde den. Hvis den flyttes til et ukendt sted, kan den blive stjålet.
3. Fjernlås din enhed
Hvis du bruger Find min enhed (Android), skal du vælge Sikre enhed for at låse din telefon og vise en kontaktbesked.
Hvis du har Find min iPhone (Apple), skal du sætte din enhed i Mistet-tilstand for at forhindre uautoriseret adgang.
4. Skift dine adgangskoder
For at forhindre uautoriseret adgang, skal du opdatere adgangskoder til:
- E-mailkonti (Gmail, Outlook, iCloud osv.)
- Sociale medieapps (Facebook, Instagram, X osv.)
- Bank- og betalingsapps (PayPal, Venmo, mobilbank)
Tip: Aktivér tofaktorgodkendelse (2FA) for ekstra sikkerhed.
5. Fjernslet dine data
Hvis sporing bekræfter, at din telefon er stjålet, er den bedste fremgangsmåde at slette alle følsomme data eksternt for at forhindre identitetstyveri.
- Find min enhed (Android): Vælg Slet enhed for at slette alle gemte data
- Find min iPhone (Apple): Vælg Slet iPhone i iCloud
Vigtigt: Dette vil slette alle data fra din telefon. Gør kun dette, hvis du er sikker på, at du ikke kan gendanne det.
- Dropbox-brugere: Hvis du er logget ind på din konto på den mistede telefon, kan du fjerne alle Dropbox-filer på afstand ved hjælp af Dropbox’ fjernsletning via dine kontoindstillinger.
Bemærk: Fjernsletning sletter lokalt gemte Dropbox-filer, men beskytter dine data i skyen, så du kan gendanne alt på en ny enhed når som helst.
For ekstra beskyttelse: Hold automatiske sikkerhedskopier aktiveret med Dropbox Backup for at sikre alle dine filer på tværs af enheder.
6. Gendan dine data på en ny enhed
Hvis du får en ny enhed, eller du har en gammel telefon derhjemme, kan du gendanne dine data fra en sikkerhedskopi. Hvis du ikke bruger automatiske backupfunktioner, kan din telefon mangle nogle opdateringer.
7. Overvåg dine konti for mistænkelig aktivitet
Tjek de seneste logins og transaktioner på din bank, e-mail og dine sociale mediekonti. Se efter:
- Ukendte logins fra ukendte steder
- E-mails til nulstilling af adgangskode, som du ikke har anmodet om
- Uautoriserede transaktioner eller køb
Rapportér enhver mistænkelig aktivitet til din bank eller tjenesteudbyder med det samme.
8. Kontakt din tjenesteudbyder for at blokere dit SIM-kort
Din tjenesteudbyder kan deaktivere dit SIM-kort, hvilket forhindrer brug af opkald, sms'er og mobildata.
AT&T: Ring 1-800-331-0500
Verizon: Ring 1-800-922-0204
T-Mobile: Ring 1-800-937-8997
Tip: Spørg om at sortliste din telefons IMEI-nummer, så den bliver ubrugelig for tyve.
9. Meld det til politiet
At anmelde en stjålet telefon øger chancerne for at få den tilbage og hjælper med forsikringskrav.
- Angiv: IMEI-nummer, sidst kendte placering og enhedsoplysninger
- Ved tyveri: Indgiv straks en politianmeldelse
Sådan finder du dit IMEI-nummer: For nogle enheder kan du ringe *#06# på din telefon, før det forsvinder, og gemme nummeret i dine optegnelser.
Sikkerhedstips til smartphones
Telefoner indeholder følsomme data, så det er afgørende at sikre din enhed. Følg disse sikkerhedstips til smartphones for at beskytte dig mod tyveri:
- Brug en stærk adgangskode eller pinkode i stedet for simple mønstre
- Aktivér biometrisk id, f.eks. Face ID på iPhone eller Ansigtsgenkendelse på Android
- Slå automatiske sikkerhedskopier til for at gemme data sikkert i skyen
- Sørg for, at telefonens software og firmware er opdateret
- Skift meddelelser på låseskærmen, så de ikke viser nogen personlige oplysninger/meddelelser
- Vær forsigtig med at downloade apps fra andre steder end Apple App Store eller Google Play
- Gennemgå apptilladelser for at forhindre unødvendig adgang til dit kamera eller din mikrofon
- Undgå at bruge offentlige Wi-Fi-netværk
- Aktivér totrinsbekræftelse (2FA), hvor det er muligt
- Undlad at kvittere for eller svare på phishing/ransom-svindel – særligt efter et tyveri
- Brug software med avancerede sikkerhedsfunktioner, f.eks. Dropbox, til at beskytte data på afstand af din enhed
- Sikkerhedskopiér jævnligt dit arbejde ved hjælp af Dropbox Backup
- Aktivér altid Find min enhed eller Find min iPhone
Bruger du altid “12345” eller “adgangskode” i dine adgangskoder? Hvis det er tilfældet (eller selv hvis det ikke er), kan du få mere at vide om, hvordan du tjekker din adgangskodesikkerhed og forbedrer den –du får nogle gode tips til beskyttelse af dine konti.
Smartphones har en lang række backupfunktioner til din enhed, så brug dem. Det varierer fra producent til producent, hvordan man gør det. Se, hvordan du sikkerhedskopierer din iPhone på en Mac – en vejledning til iPhone-brugere.
Brug Dropbox til at beskytte alle dine vigtige filer – uanset hvor de befinder sig. Du kan også tjekke Hvad skal du gøre, hvis din bærbare computer bliver stjålet? for at få flere oplysninger om, hvad du skal gøre, hvis din computer bliver væk.
Sådan kan Dropbox hjælpe med at beskytte dine data
Selv hvis din telefon bliver mistet eller stjålet, behøver dine filer ikke at blive det. Dropbox sikrer, at dine vigtige dokumenter, fotos og sikkerhedskopier forbliver sikre og tilgængelige fra enhver enhed.
- Synkroniser automatisk filer på tværs af enheder, så du aldrig mister adgang
- Gem vigtige dokumenter i skyen, og undgå datatab
- Gendan filer problemfrit på en ny enhed, hvis din telefon mistes eller bliver stjålet
Brug Dropbox’ fjernsletning til at fjerne filer fra en mistet telefon, mens du opbevarer dem sikkert på din konto.
Sådan uploader du filer fra din telefon:
- Download og åbn Dropbox-mobilappen i App Store eller Google Play.
- Åbn en mappe i Dropbox, hvor du vil gemme din fil.
- Tryk på "+" (plustegnet) nederst på skærmen.
- Vælg Upload fil, og vælg så dokument eller billede.
Derfor er det vigtigt: Alt, hvad du gemmer i Dropbox, synkroniseres automatisk, så du har adgang til dine filer uanset tid og sted – selvom din telefon er væk.
Beskyt dine data med Dropbox
Det kan være stressende at miste en telefon, men at handle hurtigt kan beskytte dine data og konti. Ved at spore, låse og sikkerhedskopiere din telefon reducerer du risikoen for identitetstyveri og datatab.
Vent ikke, indtil det er for sent. Beskyt dine filer med Dropbox Backup i dag, så du altid er forberedt på det uventede.
Ofte stillede spørgsmål
Ja. Det gælder især, hvis du kan se den på Find min iPhone eller Find min enhed. Politiet kan sætte telefoner på en “blackliste”, og kreditkortselskaber kan have brug for deres registrerede oplysninger.
Ikke særlig. En rapport fra FCC indeholder data, der viser, at 1 ud af 10 amerikanere er ofre for telefontyveri – men at 68% af dem aldrig får fat i tyveriet.
Hvis du har fået stjålet din telefon, er det bedst at anmelde den som stjålet – det er svindel at gøre andet. Og på samme måde gælder det, at du aldrig skal melde en telefon stjålet, hvis den bare er blevet væk.
