Tidak seperti pemberdayaan penjualan yang fokus menyediakan sumber daya dan alat untuk tim penjualan, atau keterlibatan calon klien dengan strategi membangun relasi yang lebih menyeluruh, keterlibatan penjualan berpusat pada interaksi sehari-hari yang membuat prospek tetap tertarik dan beralih ke tahap pembelian.
Di sini, kami akan menjelaskan informasi seputar keterlibatan penjualan dan membagikan cara menggunakan alat seperti Dropbox untuk menyempurnakan strategi dan memberikan hasil yang maksimal.
Menggunakan alat untuk meningkatkan proses keterlibatan penjualan
Dengan mengelola proses keterlibatan penjualan secara efektif, Anda dapat mengubah prospek menjadi pelanggan setia. Selain itu, mengintegrasikan alat yang tepat di setiap tahap dapat mengoptimalkan alur kerja, membantu mempersonalisasi interaksi, dan meningkatkan penjualan.
Berikut cara yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan keterlibatan penjualan dengan alat:
Kualifikasi prospek
Anda bisa mulai dengan meningkatkan kualifikasi prospek. Untuk kualifikasi prospek yang efektif, Anda perlu menyaring prospek dan memfokuskan pemilihan pada prospek dengan potensi konversi tertinggi.
Pada tahap ini, Anda dapat menggunakan alat dengan integrasi manajemen hubungan pelanggan (CRM). Alat ini dapat membantu menilai dan mengatur prospek secara efisien sehingga Anda dapat memprioritaskan calon klien dengan minat ‘Rendah, ‘Sedang, atau ‘Tinggi’.
Misalnya, Dropbox memiliki berbagai integrasi alat pemasaran dan penjualan, termasuk alat CRM seperti Zoho CRM, OnePageCRM, dan amoCRM.
Manfaat penggunaan integrasi CRM
Akses data terpusat: Simpan semua informasi prospek Anda di satu tempat untuk pengambilan keputusan yang cepat dan tepat. Ini bagus untuk tim yang lebih besar dan lebih terdistribusi.
Penilaian prospek otomatis: Banyak alat CRM secara otomatis mengurutkan dan memberi peringkat prospek berdasarkan potensinya, sehingga menghemat banyak waktu dan tenaga.
Akurasi data yang ditingkatkan: Alat CRM dapat menjaga data prospek Anda tetap akurat dan terkini melalui sinkronisasi data, di beberapa daftar prospek atau basis data.
Outreach
Langkah berikutnya adalah membuat pesan personalisasi yang sesuai dengan setiap kebutuhan dan masalah klien potensial. Anda dapat menggunakan alat untuk membantu mengelola proses ini.
Di tahap ini, penggunaan alat pengotomatisan email bisa sangat menguntungkan karena Anda dapat memproses bagian ini dengan jangkauan yang lebih luas, tepat waktu, dan personal tanpa memerlukan banyak tugas manual. Langkah ini merupakan bagian penting yang dapat diproses oleh alat dengan sangat efektif.
Manfaat alat pengotomatisan email
Efisiensi dalam skala besar: Mengotomatiskan email berarti Anda dapat menjangkau audiens yang lebih luas tanpa kehilangan sentuhan pribadi. Ini fantastis untuk penjangkauan di seluruh daftar atau basis data yang besar.
Otomatisasi berbasis tindakan: Mengonfigurasi platform pemasaran email Anda untuk memicu email tindak lanjut berdasarkan tindakan prospek membuat mereka tetap terlibat di saat yang tepat, menggerakkan mereka secara perlahan melalui proses tanpa masukan manual apa pun.
Segmentasi: Anda dapat menggunakan alat pemasaran email otomatis untuk menargetkan kelompok tertentu dalam prospek Anda dengan pesan yang disesuaikan, seperti mereka yang memiliki minat pada produk tertentu, untuk meningkatkan relevansi dan tingkat respons.
Pertunangan
Pada tahap ini, Anda biasanya akan berinteraksi dengan calon klien dari banyak kanal, baik dari email, panggilan telepon, media sosial, atau gabungan dari kanal tersebut. Cara ini membantu Anda menambah jumlah titik kontak dan memastikan Anda tetap diprioritaskan klien dan pelanggan potensial.
Alat keterlibatan penjualan multisaluran sangat fantastis di sini, memberikan pengalaman komunikasi yang lancar saat terlibat, memastikan pesan Anda konsisten dan efektif—dan membuat bagian proses ini jauh lebih mudah bagi Anda juga.
Manfaat alat multikanal
Komunikasi yang disederhanakan: Dengan alat keterlibatan multi-saluran, Anda dapat mengelola semua interaksi dari satu platform, mengurangi kompleksitas penjangkauan multi-saluran.
Keterlibatan omnichannel: Libatkan prospek Anda di mana pun mereka berada, untuk meningkatkan peluang konversi Anda.
Pengumpulan dan analisis data yang ditingkatkan: Alat-alat ini membantu Anda mengumpulkan wawasan berharga dari setiap interaksi, membantu Anda menyempurnakan strategi nantinya.
Berbagi konten dan demo
Menawarkan konten penjualan yang bernilai dan melakukan demo virtual adalah langkah tepat untuk menunjukkan manfaat produk Anda selama proses keterlibatan penjualan. Anda dapat menggunakan alat perekam layar untuk membuat dan mengirimkan rekaman layar hanya dalam beberapa klik.
Saat melakukan proses ini, Anda dapat menggunakan alat pelacak keterlibatan Kirim dan lacak dari Dropbox DocSend untuk mendapatkan wawasan tentang cara calon klien berinteraksi dengan konten Anda. Selanjutnya, Anda dapat menyesuaikan tindak lanjut berdasarkan ketertarikan mereka.
Manfaat alat kirim dan lacak
Berbagi tanpa hambatan: Kirim dan lacak memungkinkan Anda mendistribusikan konten ke prospek dengan mudah tanpa perlu khawatir tentang ukuran file atau masalah pengiriman
Akses terkendali: Bagikan dokumen sensitif dengan aman dan lacak siapa yang mengaksesnya, menjaga data Anda tetap aman saat berinteraksi dengan prospek
Mengorganisir dan memprioritaskan Prospek: Gunakan data keterlibatan untuk memprioritaskan tindak lanjut dengan prospek yang paling tertarik
Menindaklanjuti
Bagian penting dari proses keterlibatan penjualan yang efektif adalah menerapkan proses tindak lanjut yang terstruktur dan mampu membantu menjaga prospek tetap tertarik dan selalu mengetahui informasi seputar produk Anda.
Menggunakan CRM dengan pengingat tindak lanjut otomatis dan penjadwalan memastikan Anda tidak pernah melewatkan titik kontak penting.
Terapkan proses tindak lanjut yang terstruktur agar Anda tetap menjadi yang terdepan dalam ingatan calon pelanggan. Cari CRM dengan fitur seperti pengingat tindak lanjut otomatis dan penjadwalan.
Manfaat alat CRM untuk proses tindak lanjut
Pengingat otomatis: Siapkan pengingat untuk tindak lanjut, memastikan komunikasi yang konsisten tanpa pelacakan manual
Manajemen tugas: Anda sering kali dapat mengelola daftar tugas Anda langsung di dalam alat CRM Anda, menjaga proses tindak lanjut Anda tetap teratur
Pembinaan prospek: CRM dapat memberikan wawasan yang berguna untuk membina prospek dengan konten yang relevan dan tindak lanjut yang tepat waktu, sehingga meningkatkan peluang Anda untuk menutup kesepakatan.
Tahap akhir
Walaupun calon klien sudah mengatakan 'ya', keterlibatan penjualan tidak berhenti di sana! Teknik penyelesaian yang efektif berpotensi memperkuat hubungan dan memastikan transisi mulus dari prospek menjadi pelanggan tetap.
Di sinilah alat dengan tanda tangan elektronik terintegrasi, seperti Dropbox Sign, dapat membantu dalam pengiriman dan berbagi dokumen penting dari proses penjualan.
Manfaat alat tanda tangan elektronik dan pembagian dokumen
Efisiensi dan keamanan: Anda dapat mencapai kesepakatan lebih cepat dengan menambahkan tanda tangan elektronik yang mengikat secara hukum sehingga semua pihak dijamin terlindungi
Kemudahan penggunaan: Tanda tangan elektronik memudahkan klien untuk menandatangani dan mengembalikan dokumen, mengurangi hambatan dalam proses penutupan
Pelacakan dokumen: Mudah untuk melacak status dokumen secara real-time dengan eSignatures, sehingga Anda tahu persis kapan kesepakatan diselesaikan
Secara keseluruhan, alat sangat membantu dalam membantu tugas-tugas yang membutuhkan banyak sumber daya atau menjengkelkan—sehingga Anda dapat fokus pada pembinaan prospek Anda. Anda juga dapat menyempurnakan proses keterlibatan penjualan dari waktu ke waktu dan menyesuaikannya tergantung pada apa yang Anda jual dan kepada siapa Anda menjual.
Kenapa harus berinvestasi di perangkat lunak keterlibatan penjualan khusus?
Anda dapat melakukan semuanya secara manual—tetapi teknologi dapat memberi Anda dorongan nyata. Alat keterlibatan penjualan menghilangkan dugaan, menawarkan berbagai fitur yang tidak hanya mengoptimalkan alur kerja Anda tetapi juga meningkatkan kemampuan Anda untuk terhubung dengan prospek.
Berinvestasi dalam perangkat lunak keterlibatan penjualan profesional memberi Anda beberapa manfaat:
Efisiensi yang lebih tinggi
Perangkat lunak keterlibatan penjualan mengotomatiskan tugas berulang, mengurangi upaya manual, dan mempercepat proses sehingga tim dapat fokus pada pekerjaan yang penting, seperti mencapai kesepakatan.
Wawasan yang dapat ditindaklanjuti dan berdasarkan data
Dengan alat keterlibatan penjualan, Anda dapat memperoleh wawasan berharga seputar cara calon klien berinteraksi dengan konten Anda.
Misalnya, menggunakan DocSend memberi Anda umpan balik secara real-time, yang memungkinkan Anda melihat apa yang menarik minat—dan apa yang tidak—sehingga Anda dapat menyempurnakan strategi masa mendatang.
Integrasi tim yang lebih sederhana
Komunikasi terpadu, pembaruan real time, dan analitik bersama memastikan tim penjualan Anda selalu mendapatkan informasi yang sama. Kemudahan integrasi antar anggota tim juga menumbuhkan tenaga penjualan yang lebih informatif, terhubung, dan responsif.
Kolaborasi yang lebih baik
Platform keterlibatan penjualan membuat kolaborasi menjadi mudah. Anggota tim dapat memberikan tugas atau memantau progres, dan manajer dapat turun tangan jika diperlukan. Semua hanya dari satu lokasi terpusat. Solusi ini serupa dengan asisten penjualan virtual yang akurat 100% untuk setiap orang di tim Anda.
Skalabilitas yang andal
Semakin besar bisnis Anda, semakin besar juga kebutuhan Anda. Alat keterlibatan penjualan khusus dapat meningkatkan kapasitas sesuai kebutuhan Anda, menawarkan solusi fleksibel yang berkembang bersama strategi penjualan Anda.
Dengan menggunakan Dropbox, Anda meningkatkan interaksi penjualan dan menyiapkan tim Anda untuk kesuksesan jangka panjang. Ini adalah solusi lengkap dengan fitur-fitur yang meningkatkan keterlibatan penjualan—dan banyak alur kerja penting lainnya.
Gunakan Dropbox untuk pengalaman keterlibatan penjualan yang lancar.
Keterlibatan penjualan adalah bagian yang sangat penting, dan alat yang tepat diperlukan untuk menciptakan pengalaman positif bagi staf penjualan dan pelanggan.
Dropbox meningkatkan keterlibatan penjualan dengan tanda tangan elektronik, integrasi aplikasi, dan banyak lagi—membuka potensi melalui solusi lengkap yang membantu tim Anda meraih kesuksesan.
Tanya Jawab seputar keterlibatan penjualan
Mengukur efektivitas memerlukan pelacakan metrik yang tepat. Hal ini berbeda untuk situasi yang berbeda, tetapi alat keterlibatan penjualan dapat memberikan wawasan tentang hal-hal seperti rasio buka, rasio klik-tayang, dan waktu respons.
Dengan menganalisis kinerja strategi keterlibatan, seperti email mana yang mendapatkan tanggapan terbanyak atau strategi tindak lanjut mana yang menghasilkan lebih banyak konversi, Anda dapat menyesuaikan pendekatan dan membuatnya lebih efektif. Memantau dan meninjau metrik tersebut memberikan peninjauan tentang seberapa baik proses keterlibatan penjualan Anda secara keseluruhan.
Kesalahan yang dilakukan antara lain tidak menindaklanjuti prospek secara konsisten, tidak menyiapkan alat untuk mengingatkan Anda tentang tindak lanjut penting dan tanggal tenggat waktu, serta gagal mempersonalisasi komunikasi.
Menggunakan alat keterlibatan penjualan untuk mengelompokkan prospek dan menyesuaikan pesan dengan kebutuhan spesifik mereka dapat membantu menghindari masalah ini. Kesalahan lainnya adalah mengabaikan umpan balik—wawasan dari interaksi pelanggan dapat membantu Anda terus menyempurnakan pendekatan Anda.
Pengotomatisan mengoptimalkan proses keterlibatan penjualan. Solusi ini membantu Anda mengirimkan tindak lanjut yang tepat waktu dan konsisten sehingga Anda tidak akan pernah kehilangan peluang.
Misalnya, email tindak lanjut otomatis atau pengingat setelah prospek menunjukkan minat membantu Anda tetap memegang kendali tanpa harus melacak interaksi secara manual. Otomatisasi juga menangani tugas-tugas rutin dan memberi Anda waktu luang untuk fokus membangun hubungan dan menutup kesepakatan dengan prospek Anda.
