Apa yang harus dilakukan jika ponsel Anda dicuri: Langkah-langkah penting yang harus diambil
Kehilangan ponsel—atau dicuri—bisa terasa seperti mimpi buruk. Kontak, pesan, foto, dan data pribadi Anda tiba-tiba terancam. Tetapi bertindak cepat dapat meningkatkan peluang pemulihan dan melindungi informasi Anda dari pencurian.
Skenario terbaiknya adalah ponsel yang hilang tersebut ditemukan. Skenario terburuknya, Anda memulihkan file di perangkat baru dengan akun Dropbox atau cadangan ponsel terbaru Anda. Jadi, jangan panik dan ikuti rencana mudah kami.
Panduan ini memandu Anda untuk melaporkan ponsel yang dicuri, melacaknya, dan melindungi data Anda sehingga Anda dapat kembali mengendalikan akun dan perangkat Anda.
Tindakan yang harus dilakukan segera setelah kehilangan ponsel
Ikuti 9 langkah berikut setelah Anda memeriksa semua saku, tas, atau area terdekat—dan merasa bahwa ponsel Anda tidak berada di tempat yang seharusnya:
1. Konfirmasikan bahwa ponsel Anda hilang atau dicuri
Telusuri kembali langkah Anda dan periksa lokasi umum seperti mobil, kantor, atau rumah Anda. Jika Anda berada di tempat umum, hubungi layanan barang hilang dan ditemukan untuk mengetahui apakah ada yang mengembalikannya.
2. Periksa pelacakan jarak jauh
Android memiliki Temukan Perangkat Saya di perangkat lain, dan Apple memiliki Temukan iPhone Saya melalui iCloud, jadi memeriksanya di perangkat lain adalah langkah berikutnya. Jika ponsel Anda ada di dekat Anda, putar suara untuk membantu menemukannya. Jika dipindahkan ke lokasi yang tidak dikenal, barang tersebut mungkin dicuri.
3. Kunci perangkat dari jarak jauh
Jika Anda menggunakan Temukan Perangkat Saya (Android), pilih Amankan Perangkat untuk mengunci ponsel Anda dan menampilkan pesan kontak.
Jika Anda memiliki Temukan iPhone Saya (Apple), letakkan perangkat Anda dalam Mode Hilang untuk mencegah akses tidak sah.
4. Ubah kata sandi
Untuk mencegah akses tidak sah, perbarui kata sandi untuk:
- Akun email (Gmail, Outlook, iCloud, dll)
- Aplikasi media sosial (Facebook, Instagram, X, dll)
- Aplikasi perbankan dan pembayaran (PayPal, Venmo, mobile banking)
Tips: Aktifkan autentikasi dua faktor (2FA) untuk keamanan tambahan.
5. Hapus data dari jarak jauh
Jika pelacakan mengonfirmasi ponsel Anda dicuri, tindakan terbaik adalah menghapus semua data sensitif dari jarak jauh untuk mencegah pencurian identitas.
- Temukan Perangkat Saya (Android): Pilih Hapus Perangkat untuk menghapus semua data yang tersimpan
- Temukan iPhone Saya (Apple): Pilih Hapus iPhone di iCloud
Penting: Ini akan menghapus semua data dari ponsel Anda. Lakukan ini hanya jika Anda yakin tidak dapat memulihkannya.
- Pengguna Dropbox: Jika Anda masih masuk ke akun di ponsel yang hilang, Anda dapat menghapus semua file Dropbox dari jarak jauh menggunakan Penghapusan Jarak Jauh Dropbox dari pengaturan akun Anda.
Catatan: Penghapusan jarak jauh akan menghapus file Dropbox yang tersimpan secara lokal, tetapi data Anda di penyimpanan awan tetap aman, sehingga Anda dapat memulihkan semuanya di perangkat baru kapan saja.
Untuk perlindungan ekstra: Aktifkan pencadangan otomatis dengan Dropbox Backup untuk mengamankan semua file Anda di berbagai perangkat.
6. Pulihkan data di perangkat baru
Jika Anda membeli perangkat baru atau menyimpan ponsel lama di rumah, Anda dapat memulihkan data dari cadangan. Jika Anda tidak menggunakan fitur pencadangan otomatis ponsel Anda mungkin perlu diperbarui.
7. Pantau akun untuk melihat apakah ada yang mencurigakan
Periksa login dan transaksi terkini pada akun bank, email, dan media sosial Anda. Mencari:
- Login yang tidak dikenal dari lokasi yang tidak dikenal
- Email pengaturan ulang kata sandi yang tidak Anda minta
- Transaksi atau pembelian yang tidak sah
Laporkan aktivitas mencurigakan apa pun kepada bank atau penyedia layanan Anda segera.
8. Hubungi penyedia layanan untuk memblokir SIM Anda
Penyedia layanan Anda dapat menonaktifkan kartu SIM Anda, mencegah penggunaan panggilan, teks, dan data seluler.
AT&T: Hubungi 1-800-331-0500
Verizon: Hubungi 1-800-922-0204
T-Mobile: Hubungi 1-800-937-8997
Tips: Tanyakan tentang memasukkan nomor IMEI ponsel Anda ke dalam daftar hitam, sehingga tidak berguna bagi pencuri.
9. Buat laporan ke kantor polisi
Melaporkan ponsel yang dicuri meningkatkan peluang untuk mendapatkannya kembali dan membantu pengajuan klaim asuransi.
- Berikan: nomor IMEI, lokasi terakhir yang diketahui, dan detail perangkat
- Jika dicuri: Segera laporkan ke polisi
Untuk menemukan IMEI Anda: Untuk beberapa perangkat, Anda dapat menekan *#06# di ponsel Anda sebelum hilang dan menyimpan nomor tersebut dalam catatan Anda.
Kiat keamanan smartphone
Ponsel menyimpan data sensitif, jadi mengamankan perangkat Anda sangatlah penting. Ikuti kiat keamanan telepon pintar berikut untuk melindungi dari pencurian:
- Gunakan kata sandi atau PIN yang kuat, bukan pola yang sederhana
- Aktifkan ID biometrik, seperti Face ID di iPhone atau Pengenalan Wajah di Android
- Aktifkan pencadangan otomatis untuk menyimpan data dengan aman di cloud
- Selalu perbarui perangkat lunak dan firmware ponsel Anda
- Ubah notifikasi layar kunci agar tidak menampilkan info/pesan pribadi apa pun
- Berhati-hatilah terhadap unduhan aplikasi selain dari App Store Apple atau Google Play
- Tinjau izin aplikasi untuk mencegah akses yang tidak perlu ke kamera atau mikrofon Anda
- Hindari menggunakan jaringan Wi-Fi publik
- Aktifkan verifikasi dua langkah (2FA) jika memungkinkan
- Jangan memberikan konfirmasi atau menanggapi penipuan phishing/tebusan—terutama setelah pencurian
- Gunakan perangkat lunak dengan fitur keamanan tercanggih, seperti Dropbox, untuk melindungi data yang ada di perangkat Anda
- Cadangkan pekerjaan Anda secara rutin menggunakan Dropbox Backup
- Selalu aktifkan fitur Temukan Perangkat Saya atau Cari iPhone Saya
Apakah Anda tipe orang yang menggunakan “12345” atau “password” sebagai kata sandi? Jika ya, atau bahkan jika tidak, pelajari cara memeriksa keamanan kata sandi Anda dan meningkatkannya—Anda akan mendapatkan kiat hebat dalam melindungi akun.
Smartphone dilengkapi dengan banyak opsi pencadangan untuk perangkat Anda, jadi manfaatkan opsi tersebut. Cara melakukannya berbeda-beda menurut produsen. Lihat cara mencadangkan iPhone di Mac—panduan untuk pengguna iPhone.
Gunakan Dropbox untuk melindungi semua file penting Anda—di mana pun file tersebut berada. Anda juga dapat melihat tindakan yang harus dilakukan jika laptop Anda dicuri—untuk detail tentang tindakan yang harus dilakukan jika komputer Anda hilang.
Bagaimana Dropbox dapat membantu melindungi data Anda
Bahkan jika ponsel Anda hilang atau dicuri, file Anda tidak akan hilang. Dropbox memastikan dokumen penting, foto, dan cadangan Anda tetap aman dan dapat diakses dari perangkat apa pun.
- Sinkronkan file secara otomatis di seluruh perangkat, sehingga Anda tidak akan pernah kehilangan akses
- Simpan dokumen penting di cloud, mencegah kehilangan data
- Pulihkan file dengan mudah di perangkat baru jika ponsel Anda hilang atau dicuri
Gunakan Penghapusan Jarak Jauh Dropbox untuk menghapus file dari ponsel yang hilang seraya tetap menyimpannya dengan aman di akun Anda.
Untuk mengunggah file dari ponsel Anda:
- Unduh aplikasi mobile Dropbox di App Store atau Google Play, lalu buka.
- Buka folder di Dropbox tempat Anda ingin menyimpan berkas Anda.
- Ketuk "+" (tanda tambah) di bagian bawah layar.
- Pilih Unggah File, lalu pilih dokumen atau gambar Anda.
Mengapa penting: Semua yang tersimpan di Dropbox disinkronkan secara otomatis, sehingga Anda dapat mengakses file kapan saja, di mana saja—bahkan jika ponsel Anda hilang.
Amankan data Anda dengan Dropbox
Kehilangan ponsel bisa membuat stres, tetapi bertindak cepat dapat melindungi data dan akun Anda. Dengan melacak, mengunci, dan mencadangkan ponsel Anda, Anda mengurangi risiko pencurian identitas dan kehilangan data.
Jangan tunggu hingga terlambat. Amankan file Anda sekarang juga dengan Dropbox Backup agar Anda selalu siap menghadapi hal yang tidak terduga.
Pertanyaan yang sering diajukan
Ya, apalagi jika Anda dapat melacaknya di Cari iPhone Saya atau Temukan Perangkat Saya. Polisi dapat memasukkan ponsel ke dalam daftar hitam dan perusahaan kartu kredit mungkin memerlukan laporannya.
Tidak terlalu. Laporan dari FCC memuat data yang menyatakan bahwa 1 dari 10 orang Amerika menjadi korban pencurian ponsel—namun 68% dari mereka tidak pernah memulihkannya.
Jika ponsel Anda dicuri, lebih baik laporkan bahwa ponsel dicuri—melakukan sebaliknya adalah penipuan. Demikian pula, jika Anda baru saja kehilangan ponsel, jangan pernah melaporkannya sebagai pencurian.
