적합한 파트너와 함께라면 확장은 쉽습니다. BlackMatter Creative는 Dropbox Dash를 통해 대역폭을 확장합니다.

배경

진정한 파트너십의 가치를 이해하는 기업이 있다면 바로 BlackMatter Creative일 것입니다. 고객 담당자인 Jessica Lytle은 "단순히 체크리스트를 따라가는 대신, 저희는 고객님과 협력하여 궁극적인 목표를 파악하고, 그 목표를 달성하기 위한 여정을 함께합니다."라고 말합니다.

이러한 진정성 있는 접근 방식 덕분에 BlackMatter는 뛰어난 평판을 쌓고 수십 개 산업 분야의 글로벌 고객을 유치할 수 있었습니다. 하지만 소규모 기업으로서 그들은 내부 자원을 최대한 활용해야 합니다. 그들은 시간을 절약하고 생산성을 향상시키며 팀 구성원과 고객 간의 원활한 의사소통을 위해 도구 모음을 활용합니다.

저희는 소규모 에이전시입니다. 저희는 작가, 카피라이터, 사진작가, 비디오 제작자 등 고객 및 외부 크리에이터와 협업합니다. 블랙매터 크리에이티브의 사장 겸 크리에이티브 디렉터인 폴 우드워드는 "모든 사람이 프로젝트를 효율적으로 시작하는 데 필요한 도구를 갖추도록 하는 것이 매우 중요합니다."라고 말합니다.

과제: 규모가 작은 에이전시이지만, 내부 운영 요소가 많다는 점

이러한 도구들이 갖춰지기 전에는 새로운 프로젝트를 시작하려면 여러 가지 절차를 거쳐야 했습니다.

"가장 큰 어려움 중 하나는 필요한 요소와 부품부터 프로젝트에 참여할 팀원까지 모든 것을 정리하는 것이었습니다."

라이틀과 같은 계정 관리자에게 다음으로 가장 큰 난관은 프로젝트 흐름이었다.

"업무를 따라가는 것만으로도 벅찰 때가 있어요."라고 그녀는 말한다. "진행 중인 프로젝트가 너무 많아서 모든 고객의 우선순위와 마감일을 반드시 지키고 싶습니다." 이는 우리가 최대한 효율적으로 일해야 한다는 것을 의미합니다.

그 외에도 BlackMatter는 어디에서든 고객과 소통하고, 지원하고, 관리할 수 있는 안정적인 방법이 필요했습니다. 국내외에서 업무를 수행할 수 있는 능력은 수석 디자이너 벤 제네테이와 같은 팀원들에게 특히 중요했습니다.

"저는 프랑스에서 일하고, 동료들은 오클라호마에 있어서 모든 정보를 끊임없이 공유해야 합니다." 저는 이전에 클라우드 스토리지 소프트웨어가 없는 크리에이티브 에이전시에서 일해 본 경험이 있는데, 클라우드 스토리지가 없으니 모든 게 더 어려워지고 번거로워지더군요.

해결책: 검색에 시간을 덜 쓰고 창조에 더 많은 시간을 투자하기

BlackMatter는 Dropbox와 협력하여 클라우드 기반 플랫폼을 활용해 고객이 제공한 대규모 자산을 저장하고 정리했습니다.

"크리에이티브 에이전시로서 저희는 다양한 클라이언트의 아트워크, 폰트, 프로젝트 등 방대한 데이터베이스를 보유하고 있는데, 드롭박스를 사용하면 시간을 많이 절약할 수 있습니다."라고 우다드는 말합니다.

팀은 Dropbox에서 클라이언트별로 파일을 정리하므로 프로젝트 파일 내부로 들어가 특정 프로젝트에 필요한 모든 파일을 쉽게 찾을 수 있습니다. 라이틀은 “드롭박스를 사용하면 프로젝트와 클라이언트를 쉽게 넘나들 수 있습니다.”라고 말합니다.

BlackMatter가 성장함에 따라 Dropbox와의 관계도 함께 발전해 왔습니다. BlackMatter는 Dropbox 디자인 파트너 프로그램의 일원이 되었으며, 팀원들이 여러 작업 플랫폼에서 파일, 이미지, 동영상 등을 찾을 수 있도록 Dropbox Dash도 도입했습니다. 이러한 추가 기능 덕분에 BlackMatter 팀은 자료를 더 빠르게 찾고, 프로젝트를 더 효율적으로 구성하며, 더 효과적으로 소통할 수 있게 되었습니다. Dropbox는 팀이 더욱 스마트하게 성장하고 촉박한 기한 내에 작업을 완료하는 데 필요한 모든 것을 제공합니다.

그들은 한 단계 더 나아가 AI 기반 분석, 요약 및 작성 도구를 사용하여 홍보 자료를 더 빠르게 제작하고 있습니다. 제네테이는 최근 Dash를 사용하여 소셜 미디어 슬라이드 제작을 시작했으며, 슬라이드 수와 각 슬라이드의 주제에 대한 매개변수를 소프트웨어에 입력했습니다. 그것은 그의 창의적인 사고 과정을 촉발시켰고, 그는 그 아이디어를 다듬는 작업에 착수할 수 있었다.

또한 Dash AI 기능을 활용하여 개인화된 채팅을 통해 중요한 세부 정보를 강조하고 있습니다. 회의 도중 몇몇 고객들이 우드워드에게 프로젝트의 구체적인 내용에 대해 질문했습니다. 그는 그 내용이 이메일 어딘가에 있다는 것을 알고 있었지만, 검색만으로는 찾기에 너무 오랜 시간이 걸릴 것이라고 생각했다. "그래서 Dash에 접속해서 검색창에 키워드를 입력했더니 바로 정확한 답을 얻을 수 있었어요." 저는 비즈니스 미팅 중에 Dash를 즉시 활용하여 고객에게 필요한 세부 정보를 담은 훌륭한 답변을 제공할 수 있다는 점이 정말 마음에 듭니다.

이러한 순간들은 고객의 신뢰를 구축하는 데 중요할 뿐만 아니라 빠르게 변화하는 일정에 발맞춰 나가는 데에도 중요합니다.

라이틀은 "우리 업계는 모든 것이 마감일에 쫓기는 구조라서 하루에서 조금이라도 더 시간을 벌 수 있다면 큰 도움이 됩니다."라고 말합니다. "모든 창작물 파일을 한 곳에서 검색하고 필요한 자료를 찾아낼 수 있다는 점이 매우 효율적이며, 이를 확장할 수 있게 되어 정말 기쁩니다."

결과: 더 적은 노력으로 더 많은 업무량을 처리할 수 있게 됨

BlackMatter의 업무량은 계속해서 늘어나고 있습니다. 업무량 증가는 스트레스 증가로 이어질 수 있지만, 팀원들은 걱정하지 않는다.

"Dash는 우리가 더 효율적으로 일하고 새롭고 더 큰 작업량을 처리하는 데 필요한 도구를 제공합니다."라고 Woodard는 말합니다.

제네타이 같은 디자이너들은 그 소프트웨어 없이는 하루도 상상할 수 없다. "솔직히 말해서, 드롭박스는 제 삶을 바꿔놓았습니다." 드롭박스가 없었다면 저는 미국에서 광고 대행사에 취직하지 못했을 겁니다.

팀이 기대했던 대로, 가장 큰 영향 중 하나는 규모 확장에 대한 능력 향상이었습니다. Dropbox를 인수하기 전에는 팀원들이 회사의 일상적인 운영 업무에 몰두했습니다. 이제 콘텐츠를 정리하고 저장하고 공유하는 데 신경 쓸 필요가 없으므로, 고객과 온전히 소통하며 최고의 창의적인 아이디어를 떠올리는 데 집중할 수 있게 되었습니다.

또한 웹사이트 업데이트나 제품 메시지 수정과 같은 작업에 더 많은 여유를 가질 수 있습니다. 팀이 더 많은 고객, 창의적인 프로젝트 및 파트너십을 추진하는 과정에서 Dropbox가 항상 지원해 줄 것이라는 사실을 알고 있습니다.

"Dash를 통해 이 과정을 거치고 Dropbox 팀과 협력하면서 고객으로서 정말 존중받는다는 느낌을 받았습니다." "정말 훌륭한 파트너십이었습니다."라고 우다드는 말합니다.