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HR 커뮤니케이션은 인사팀과 신입 사원, 구직자, 그리고 기타 이해관계자들 간의 정보 교환을 의미합니다. 이러한 커뮤니케이션을 통해 중요한 세부 사항이 원활하게 전달되고 구성원들이 서로 협력할 수 있습니다.
여기에는 다양한 출처에서 얻은 풍부한 정보가 포함됩니다. 이 때문에 때로는 혼란스러울 수 있습니다. 특히 회사 전체의 정책과 업데이트를 다룰 때는 더욱 그렇습니다.
그렇기 때문에 명확하고 효과적이며 실행 가능한 HR 커뮤니케이션 계획이 필요합니다. 이를 통해 인사부에서 직원들에게 주요 메시지를 시기적절하고 효율적으로 전달할 수 있습니다.
HR 팀에 커뮤니케이션 전략이 필요한 이유와 이 워크플로를 구축하고 실행하는 방법을 알아보겠습니다.
HR 커뮤니케이션 전략의 이점
효과적인 HR 커뮤니케이션 전략은 직원 참여를 개선하고 신뢰를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이는 다음을 포함하여 조직에 다양한 이점을 제공합니다.
연결
긍정적인 회사 문화를 유지하는 데는 HR 부서와 다른 부서 또는 직원 간의 효과적인 의사소통이 매우 중요합니다. 이를 통해 모든 사람이 회사 정책, 이니셔티브, 사업 목표와 관련하여 무슨 일이 일어나고 있는지에 대해 참여하고 정보를 얻는 데 도움이 됩니다.
HR 부서가 다른 부서와 원활한 소통을 실천하면 모든 직원이 같은 생각을 가지고 같은 목표를 향해 노력하게 됩니다.
신뢰
명확한 의사소통은 진정성을 보여주고 HR과 직원 간의 진정한 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다. 당신이 동료들에게 회사의 상황을 계속 알리고 내부 커뮤니케이션에서 공감을 강조한다면, 동료들은 당신의 조직 구성원으로서 소중하게 여겨진다고 느낄 것입니다.
직원들이 HR팀을 신뢰할 수 있는 투명하고 양방향적인 의사소통 프로세스를 구축하면 소속감이 더욱 강해지고, 결과적으로 직원 만족도와 유지율이 향상됩니다.
일관성
전략을 통해 직원들이 인식하고 신뢰할 수 있다고 느낄 수 있는 일관된 톤 오브 어톤과 브랜드를 구축하고 유지할 수 있습니다. 신규 직원을 위한 온보딩 프로세스부터 퇴사하는 직원을 위한 오프보딩 프로세스까지 일관성이 중요합니다.
내부 공지사항과 회사 소식에 대한 시기적절하고 적절한 의사소통 일정을 마련하면 잠재적인 오해와 좌절을 피할 수 있습니다.
개선 내용
직원들이 회사 전체의 변화와 진행 상황을 이해하는 데 도움이 되는 효과적인 커뮤니케이션 전략을 통해 팀원이나 부서 간의 내부 갈등 위험을 줄일 수 있습니다.
또한, 이를 기회로 동료들로부터 개선 방안과 더 나은 직원 경험을 위해 그들이 원하는 것이 무엇인지에 대한 피드백을 수집할 수 있습니다.
HR 커뮤니케이션 전략을 만드는 방법
효과적인 HR 커뮤니케이션 전략을 만들려면 다음 단계를 고려하세요.
고려해야 할 사항
HR 전문가는 커뮤니케이션 전략을 개발하기 전에 다음을 포함한 여러 요소를 고려해야 합니다.
- 귀하의 조직에서 사용되는 커뮤니케이션 유형
- 상향 커뮤니케이션- 정보는 직원에서 경영진 및 HR로 위쪽으로 흐릅니다.
- 하향 커뮤니케이션- 정보는 HR 및 경영진에서 직원에게로 아래로 흐릅니다.
- 기능 간 커뮤니케이션- 정보가 여러 부서 간에 자유롭게 흐르고 팀 간의 고립이 해소됩니다.
- 귀하의 조직이 이러한 커뮤니케이션을 활성화하기 위해 사용하는 다양한 채널
- 이메일
- 회사 인트라넷
- Slack이나 Zoom과 같은 직원 커뮤니케이션 도구
- Dropbox Sign 또는 DocSend와 같이 직원 자료를 관리하고 전송하는 데 사용하는 앱이나 플랫폼
- 회사 전체의 전체 회의 또는 타운홀 회의
1. 목표를 정의하세요
커뮤니케이션의 목적과 커뮤니케이션을 통해 무엇을 성취하고 싶은지 생각해 보세요. 다음을 시도하고 계신가요?
- 성능을 향상시키고 싶으신가요?
- 직원들에게 일을 더 쉽고 편리하게 만들어 줄까요?
- 무언가에 대한 인식을 높이는 것?
- 어떤 행동을 요청하거나 장려하시나요?
- 직원과 상의하거나 아이디어를 개선하시겠습니까?
- 영감을 주고 참여를 유도하는가?
아이디어가 떠오르지 않으면 직원들의 피드백을 수집하여 현재 내부 커뮤니케이션 전략에 대해 직원들이 어떤 점을 좋아하고 어떤 점을 싫어하는지 파악하세요. 또는 Dropbox 보내기 및 추적과 같은 분석 기능을 사용하여 직원들이 가장 많이 참여하는 커뮤니케이션과 자료에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다.
2. 워크플로우를 미세 조정하세요
어떠한 커뮤니케이션 전략도 실행 계획 없이는 효과적이지 않습니다. 이 안에서 다음을 고려하세요.
- 누가 그것의 생성과 배포를 담당할 것인가?
- 대상 청중과 그들에게 도달하기 위해 사용된 채널 또는 플랫폼
- 커뮤니케이션이 전달될 시기는 영향을 극대화하기 위해
- 전략을 개발하고 직원 피드백이나 응답을 신속하게 처리할 수 있도록 후속 조치를 취합니다.
Dropbox는 HR 워크플로를 관리할 수 있는 간편하고 중앙화된 공간을 제공합니다. 프로젝트 계획부터 온보딩 자료 공유까지, Dropbox는 HR 커뮤니케이션을 간소화하는 포괄적인 도구와 기능을 제공합니다.
3. 콘텐츠를 준비하고 일정을 개발하세요
채용 제안서, 온보딩 계획, 정책 업데이트 등 반복 가능한 콘텐츠에 대한 템플릿을 만들어 일관된 디자인과 주기로 커뮤니케이션 자료를 더 쉽고 빠르게 보낼 수 있도록 하는 것이 좋습니다. 각 콘텐츠에는 명확한 대상과 전달 타임라인 또는 일정이 있어야 합니다.
보내기 및 추적의 참여 분석을 활용하여 직원이 있는 곳에서 해당 직원을 만날 수도 있습니다. 적절하지 않은 순간에 커뮤니케이션 자료를 보내는 대신, 직원들이 선택한 플랫폼이나 채널에서 가장 활발하게 활동하는 시간에 정확하게 커뮤니케이션 자료를 전달할 수 있습니다.
4. 평가하고 개선하세요
전략의 효과를 측정하고 그에 따라 조정하기 위해 전략의 성과를 모니터링하세요.
이를 위해 감사를 실시하고 평가 과정에서 문서 열람률, 클릭 수, 직원 피드백 등의 지표를 살펴볼 수 있습니다. 귀하의 전략이 대상 고객에게 어떻게 받아들여지고 있는지 전체적인 그림을 파악하려면 다양한 지표를 살펴보는 것이 좋습니다.
연결, 협업, 커뮤니케이션을 한 곳에서 모두 해결하세요
인사부와 직원 간의 소통이 부족하면 조직의 성공이 좌절되는 확실한 원인이 됩니다. HR 커뮤니케이션 계획을 개발하고 유지하는 것은 직원의 신뢰를 구축하고 모든 사람이 자신의 의견이 존중받는 긍정적인 업무 환경을 조성하는 데 필수적입니다.
Dropbox는 새로운 아이디어에 대한 동료와의 협업부터 모든 콘텐츠를 중앙에서 관리하는 기능까지, HR 전문가가 효과적인 커뮤니케이션 전략을 개발하고 구현하는 데 필요한 모든 도구를 제공합니다.
