Dengan rakan kongsi yang tepat, penskalaan adalah mudah: BlackMatter Creative meningkatkan lebar jalur dengan Dropbox Dash

Latar belakang

Jika sesiapa memahami nilai perkongsian yang baik, merekalah BlackMatter Creative. “Daripada mengusahakan senarai semak item, kami bekerjasama dengan anda untuk mengetahui matlamat utama anda, kemudian membawa anda dalam perjalanan untuk memahami apa yang anda perlukan,” kata Pengurus Akaun Jessica Lytle.

Pendekatan autentik ini telah membantu BlackMatter membina reputasi yang mengagumkan dan menarik pelanggan global daripada berpuluh-puluh industri. Tetapi sebagai perniagaan kecil, mereka perlu memanfaatkan sepenuhnya sumber dalaman mereka. Mereka bergantung pada toolkit mereka untuk menjimatkan masa, meningkatkan output dan menjadikan komunikasi antara ahli pasukan dan pelanggan mudah.

"Kami sebuah agensi kecil. Kami bekerjasama dengan pelanggan dan pekerja kreatif luar, sama ada penulis, penulis iklan, jurugambar atau videografer. Jadi, memastikan semua orang mempunyai peralatan yang mereka perlukan untuk memulakan projek dengan cekap adalah perkara yang sangat penting,” kata Paul Woodard, Presiden dan Pengarah Kreatif di BlackMatter Creative.

Cabaran: agensi kecil dengan banyak bahagian yang bergerak

Sebelum mempunyai alatan tersebut, memulakan projek baharu dulu melibatkan banyak cabaran.

"Salah satu cabaran terbesar kami ialah mengatur semuanya—daripada elemen dan bahagian yang kami perlukan hinggalah kepada ahli pasukan yang akan terlibat dalam projek ini."

Bagi pengurus akaun seperti Lytle, gelung terbesar seterusnya ialah aliran projek.

"Menyeimbangkan kerja sahaja boleh menjadi sesuatu yang mencabar," katanya. “Kami mempunyai banyak projek yang sedang berjalan, dan kami benar-benar ingin memastikan semua keutamaan dan tarikh akhir pelanggan kami dipenuhi. Ini bermakna kita mesti bekerja secekap mungkin.”

Selain itu, BlackMatter memerlukan cara yang boleh dipercayai untuk berinteraksi, menyokong dan mengurus pelanggan dari mana-mana sahaja. Keupayaan untuk bekerja di dalam dan luar negara amat penting bagi ahli pasukan seperti Pereka Kanan Ben Gennetay.

“Saya bekerja di Perancis, dan rakan sekerja saya berada di Oklahoma, jadi kami memerlukan semuanya sentiasa dikongsi. Saya pernah bekerja di agensi kreatif yang tidak mempunyai perisian awan untuk penyimpanan sebelum ini, dan ia menyukarkan semuanya serta menambah kerumitan tambahan.”

Penyelesaian: kurangkan masa mencari dan lebih banyak masa mencipta

BlackMatter berhubung dengan Dropbox, yang platform berasaskan awannya pada mulanya membantu pasukan menyimpan dan mengatur aset besar yang disediakan oleh pelanggan.

“Sebagai agensi kreatif, kami mempunyai pangkalan data karya seni, fon dan projek yang besar merentasi pelbagai jenis pelanggan, jadi Dropbox menjimatkan banyak masa,” kata Woodard.

Pasukan ini mengatur fail mengikut klien dalam Dropbox, supaya mereka boleh meneliti fail projek untuk mencari apa sahaja yang mungkin diperlukan oleh seseorang untuk projek tertentu. “Dropbox memudahkan anda beralih dari projek ke projek, dari klien ke klien,” kata Lytle.

Seiring dengan perkembangan BlackMatter, begitu juga hubungan mereka dengan Dropbox. Mereka menjadi ahli program Rakan Reka Bentuk dan juga menggunakan Dropbox Dash supaya ahli pasukan boleh mencari fail, imej, video dan banyak lagi merentasi pelbagai platform kerja. Dengan keupayaan tambahan ini, pasukan BlackMatter dapat mencari bahan dengan lebih pantas, mengatur projek dengan lebih cekap dan berkomunikasi dengan lebih berkesan, semua perkara yang memberi pasukan apa yang mereka perlukan untuk membuat skala yang lebih bijak dan menyampaikan kerja pada garis masa yang ketat.

Mereka telah melangkah lebih jauh, mencipta cagaran dengan lebih pantas dengan analisis, ringkasan dan alat penulisan berkuasa AI. Gennetay baru-baru ini menggunakan Dash untuk mula mencipta slaid media sosial, dengan memasukkan parameter perisian tentang bilangan slaid dan topik untuk setiap satu. Ia memulakan proses pemikiran kreatif dengan pantas supaya dia boleh mula memperhalusinya.

Mereka juga menggunakan ciri Dash AI untuk menyerlahkan butiran penting melalui sembang yang diperibadikan. Semasa mesyuarat, beberapa pelanggan bertanya kepada Woodard tentang butiran projek tertentu. Dia tahu ia ada dalam e-mel di suatu tempat, tetapi biasanya ia mengambil masa yang terlalu lama untuk dicari menggunakan carian sahaja. “Jadi, saya melayari Dash, menaip kata kunci dalam bar carian, dan ia memberikan saya jawapan yang tepat serta-merta. Saya suka kerana saya boleh menggunakan Dash dengan pantas dalam mesyuarat perniagaan untuk memberikan pelanggan jawapan yang hebat dengan butiran yang mereka perlukan.”

Detik-detik ini penting, bukan sahaja untuk membina keyakinan pelanggan, tetapi juga untuk sentiasa mengikuti garis masa yang pantas berubah.

"Semuanya dipacu oleh tarikh akhir dalam perniagaan kami, dan setiap saat tambahan yang kami dapat luangkan pada hari itu sangat membantu," kata Lytle. "Mempunyai satu lokasi pusat yang boleh mencari merentasi semua fail kreatif kami dan mengeluarkan apa yang kami perlukan adalah sangat cekap, dan kami sangat teruja untuk meluaskannya."

Keputusan: mengimbangi beban kerja yang lebih besar dengan usaha yang lebih sedikit

Beban kerja BlackMatter terus meningkat. Peningkatan kerja boleh bermakna peningkatan tekanan, tetapi pasukan tidak risau.

“Dash memberi kami alatan yang kami perlukan untuk menjadi lebih cekap supaya kami dapat mengendalikan beberapa beban kerja baharu dan lebih besar yang akan datang,” kata Woodard.

Pereka bentuk seperti Gennetay tidak dapat membayangkan sehari tanpa perisian tersebut. “Sejujurnya, Dropbox telah mengubah hidup saya. Jika tiada Dropbox, saya tidak akan bekerja untuk agensi di Amerika.”

Seperti yang diharapkan oleh pasukan, salah satu impak terbesar adalah keupayaan mereka untuk berkembang. Sebelum Dropbox, pasukan ini sibuk dengan urusan harian perniagaan. Kini mereka tidak perlu risau tentang mengatur, menyimpan atau berkongsi kandungan, mereka bebas untuk hadir bersama pelanggan dan berbual-bual yang mencetuskan karya kreatif terbaik mereka.

Mereka juga mempunyai lebih banyak ruang untuk tugas seperti kemas kini laman web dan mengubah suai pesanan produk. Ketika pasukan terus memacu lebih ramai pelanggan, inisiatif kreatif dan perkongsian, mereka tahu Dropbox sentiasa ada untuk sokongan.

“Melalui proses ini bersama Dash dan bekerjasama dengan pasukan Dropbox benar-benar membuatkan kami rasa disayangi sebagai pelanggan. Ia merupakan perkongsian yang hebat,” kata Woodard.