Berbeza dengan pengupayaan jualan yang tertumpu kepada penyediaan sumber dan alat untuk pasukan jualan, atau penglibatan prospek yang meliputi strategi pembinaan perhubungan yang lebih luas, penglibatan jualan mengenal pasti interaksi harian yang memastikan pelanggan awal berasa selesa—dan bergerak ke arah pembelian.
Di sini, kami akan menghuraikan proses penglibatan jualan dan berkongsi cara anda boleh menggunakan alat seperti Dropbox untuk meningkatkan strategi anda bagi mendorong hasil yang lebih baik.
Menggunakan alat untuk meningkatkan proses penglibatan jualan
Menguruskan proses penglibatan jualan secara berkesan mengubah pelanggan awal menjadi pelanggan setia. Selain itu, menyepadukan alat yang betul pada setiap peringkat boleh mengoptimumkan aliran kerja anda, membantu anda memperibadikan interaksi, dan mendorong jualan tersebut.
Begini cara anda boleh meningkatkan penglibatan jualan anda dengan alat:
Kelayakan pelanggan awal
Anda boleh bermula dengan menambah baik kelayakan pelanggan awal. Menapis pelanggan awal anda dan memberi tumpuan kepada mereka yang mempunyai potensi penukaran tertinggi adalah penting untuk kelayakan pelanggan awal yang berkesan.
Alat dengan penyepaduan pengurusan perhubungan pelanggan (CRM) boleh membantu anda di sini. Alat ini boleh membantu dalam pemarkahan dan penyusunan pelanggan awal dengan cekap agar anda boleh mengutamakan prospek minat yang 'Rendah', 'Sederhana' atau 'Tinggi'.
Contohnya, Dropbox mempunyai pelbagai penyepaduan alat pemasaran dan jualan, termasuk alat CRM seperti Zoho CRM, OnePageCRM dan amoCRM.
Manfaat menggunakan penyepaduan CRM
Akses data berpusat: Simpan semua maklumat petunjuk anda di satu tempat untuk keputusan yang cepat dan termaklum. Ini bagus untuk pasukan yang lebih besar dan lebih banyak diedarkan.
Pemarkahan petunjuk automatik: Banyak alatan CRM mengisih dan meletakkan petunjuk secara automatik berdasarkan potensinya, menjimatkan masa dan usaha yang banyak.
Ketepatan data dipertingkat: Alat CRM boleh memastikan data petunjuk anda tepat dan terkini melalui penyegerakan data, merentas berbilang senarai petunjuk atau pangkalan data.
Jangkauan
Langkah seterusnya dalam proses ini ialah mencipta mesej diperibadikan yang bercakap terus tentang keperluan dan keluhan setiap bakal klien, serta alat yang boleh membantu menguruskan proses tersebut.
Alat automasi e-mel bermanfaat di sini kerana ia membenarkan anda menskalakan bahagian penting penglibatan jualan yang memastikan jangkauan tepat pada masanya dan disesuaikan tanpa terlalu banyak usaha manual. Ini langkah penting yang alat boleh mengambil alih dengan sangat cekap.
Manfaat alat automasi e-mel
Kecekapan pada skala: Mengautomasikan e-mel bermakna anda boleh menjangkau khalayak yang lebih luas tanpa kehilangan sentuhan peribadi. Ini hebat untuk jangkauan merentasi senarai besar atau pangkalan data.
Automasi berasaskan tindakan: Mengkonfigurasi platform pemasaran e-mel anda untuk mencetuskan e-mel susulan berdasarkan tindakan petunjuk memastikan mereka terlibat pada saat yang tepat, menggerakkan mereka dengan lembut melalui proses tanpa sebarang input manual.
Segmentasi: Anda boleh menggunakan alatan pemasaran e-mel automatik untuk menyasarkan kumpulan tertentu dalam petunjuk anda dengan pemesejan yang disesuaikan, seperti mereka yang berminat dengan produk tertentu, meningkatkan perkaitan dan kadar respons.
Pertunangan
Anda biasanya akan melibatkan prospek anda merentas berbilang saluran pada peringkat ini—sama ada e-mel, panggilan telefon, media sosial atau gabungan. Ini membantu memaksimumkan titik sentuh dan sentiasa menjadi tumpuan utama dengan bakal klien dan pelanggan.
Alat penglibatan jualan berbilang saluran adalah hebat di sini, memberikan pengalaman komunikasi yang lancar apabila terlibat, memastikan mesej anda konsisten dan berkesan—dan menjadikan bahagian proses ini lebih mudah untuk anda juga.
Manfaat alat berbilang saluran
Komunikasi diperkemas: Dengan alat penglibatan berbilang saluran, anda boleh mengurus semua interaksi daripada satu platform, mengurangkan kerumitan jangkauan berbilang saluran.
Penglibatan omnichannel: Libatkan petunjuk anda di mana sahaja mereka berada, meningkatkan peluang penukaran anda.
Pengumpulan dan analisis data dipertingkatkan: Alat ini membantu anda mengumpulkan cerapan berharga daripada setiap interaksi, membantu anda memperhalusi strategi anda kemudian.
Perkongsian kandungan dan demo
Menawarkan kandungan jualan berharga dan menjalankan demo maya adalah bagus untuk mempamerkan manfaat produk anda semasa proses penglibatan jualan. Anda boleh menggunakan alat rakaman skrin dengan mudah untuk mencipta dan menghantar rakaman skrin dengan beberapa klik.
Semasa melakukan ini, alat penjejakan penglibatan seperti Dropbox DocSend adalah sesuai untuk mendapatkan cerapan tentang cara prospek tersebut berinteraksi dengan kandungan anda, membolehkan anda menyesuaikan susulan berdasarkan minat mereka.
Manfaat alat hantar dan jejaki
Perkongsian lancar: Hantar dan jejak membolehkan anda mengedarkan kandungan dengan mudah kepada prospek tanpa perlu risau tentang saiz fail atau isu penghantaran
Akses terkawal: Kongsi dokumen sensitif dengan selamat dan jejak orang yang mengaksesnya, memastikan data anda selamat semasa berinteraksi dengan petunjuk
Menyusun dan mengutamakan Petunjuk: Gunakan data penglibatan untuk mengutamakan tindakan susulan dengan petunjuk yang paling berminat
Susulan
Bahagian penting proses penglibatan jualan yang berkesan ialah melaksanakan proses susulan berstruktur yang membantu memastikan pelanggan awal berasa selesa dan mengekalkan kesedaran.
Menggunakan CRM dengan peringatan susulan automatik dan penjadualan memastikan anda tidak terlepas titik sentuh kritikal.
Laksanakan proses susulan berstruktur untuk kekal terdepan dengan bakal petunjuk. Cari CRM dengan ciri seperti peringatan susulan automatik dan penjadualan.
Manfaat alat CRM untuk susulan
Peringatan automatik: Sediakan peringatan untuk susulan, memastikan komunikasi yang konsisten tanpa penjejakan manual
Pengurusan tugasan: Anda selalunya boleh mengurus senarai tugasan anda terus dalam alat CRM anda, memastikan proses susulan anda teratur
Memupuk petunjuk: CRM boleh memberikan cerapan berguna untuk memupuk petunjuk dengan kandungan yang berkaitan dan susulan yang tepat pada masanya, meningkatkan peluang anda untuk menutup perjanjian
Peringkat persetujuan jualan
Prospek berkata 'ya' tetapi penglibatan jualan tidak berhenti! Teknik persetujuan jualan yang berkesan boleh memupuk perhubungan dan memastikan peralihan lancar daripada pelanggan awal kepada pelanggan berulang.
Di sinilah alatan dengan eSignatures bersepadu, seperti Dropbox Sign, boleh membantu dalam penghantaran dan perkongsian dokumen penting daripada proses jualan.
Manfaat eTandatangan dan alat perkongsian dokumen
Kecekapan dan keselamatan: Anda boleh memenangi urus niaga secara lebih cepat dengan menambah eTandatangan yang sah di sisi undang-undang yang memastikan semua pihak dilindungi
Kemudahan penggunaan: eSignatures memudahkan pelanggan menandatangani dan memulangkan dokumen, mengurangkan geseran dalam proses penutupan
Penjejakan dokumen: Sangat mudah untuk menjejak status dokumen dalam masa nyata dengan eSignatures, supaya anda tahu dengan tepat apabila perjanjian dimuktamadkan
Secara keseluruhannya, alatan sangat membantu untuk membantu tugasan intensif sumber atau tugas yang menjengkelkan itu—supaya anda boleh menumpukan perhatian pada memupuk petunjuk anda. Anda juga boleh memperhalusi proses penglibatan jualan dari semasa ke semasa dan melaraskannya bergantung pada apa yang anda jual dan kepada siapa anda menjual.
Mengapa melabur dalam perisian penglibatan jualan khusus?
Anda boleh melakukan semuanya secara manual—tetapi teknologi boleh memberi anda rangsangan sebenar. Alat penglibatan jualan menghapuskan tekaan, menawarkan pelbagai ciri yang bukan sahaja mengoptimumkan aliran kerja anda tetapi juga meningkatkan keupayaan anda untuk berhubung dengan prospek.
Melabur dalam perisian penglibatan jualan profesional memberi anda beberapa faedah:
Kecekapan yang lebih tinggi
Perisian penglibatan jualan mengautomasikan tugasan berulang, mengurangkan usaha manual, dan mempercepat proses anda yang membolehkan pasukan memberi tumpuan kepada perkara yang penting—memenangi urus niaga.
Cerapan yang boleh diambil tindakan, diterajui data
Dengan alat penglibatan jualan, anda mendapat statistik berharga tentang cara prospek berinteraksi dengan kandungan anda.
Contohnya, menggunakan DocSend memberi anda maklum balas masa nyata, membolehkan anda melihat perkara yang menarik minat—dan perkara yang tidak—supaya anda boleh memperhalusi strategi masa depan anda.
Penyepaduan pasukan yang lebih mudah
Komunikasi disepadukan, kemas kini masa nyata, dan analisis dikongsi memastikan pasukan jualan anda sentiasa bersependapat. Kemudahan penyepaduan dalam kalangan ahli pasukan anda juga memupuk tenaga jualan yang lebih termaklum, terhubung, dan tangkas.
Kerjasama yang lebih baik
Pelantar penglibatan jualan menjadikan kerjasama lebih mudah. Ahli pasukan boleh memberi tugasan atau memantau kemajuan, dan pengurus boleh membantu jika diperlukan—semuanya dari satu hab pusat. Ini seperti pembantu jualan maya 100% tepat untuk setiap orang dalam pasukan anda.
Skala boleh dipercayai
Apabila perniagaan anda berkembang, begitu juga keperluan anda. Alat penglibatan jualan khusus boleh berkembang bersama anda, menawarkan penyelesaian fleksibel yang berkembang seiring dengan strategi jualan anda.
Dengan menggunakan Dropbox, anda meningkatkan interaksi jualan anda dan menyediakan pasukan anda untuk kejayaan jangka panjang. Ia merupakan penyelesaian semua-dalam-satu dengan ciri yang meningkatkan penglibatan jualan—dan banyak aliran kerja kritikal yang lain.
Gunakan Dropbox untuk pengalaman penglibatan jualan yang lancar
Penglibatan jualan adalah penting dan alat yang sesuai diperlukan untuk pengalaman positif bagi kedua-dua jurujual dan pelanggan.
Dropbox meningkatkan penglibatan jualan dengan eTandatangan, penyepaduan aplikasi, dan banyak lagi—buka potensi anda dengan penyelesaian semua dalam satu yang mendorong pasukan ke arah kejayaan.
Soalan Lazim tentang penglibatan jualan
Mengukur keberkesanan memerlukan penjejakan metrik yang betul. Ini berbeza untuk situasi yang berbeza, tetapi alat penglibatan jualan boleh memberikan cerapan tentang perkara seperti kadar terbuka, kadar klik lalu dan masa respons.
Menganalisis cara taktik penglibatan dilaksanakan, seperti e-mel yang mendapat respons paling banyak atau strategi susulan yang mendorong kepada lebih banyak penukaran, yang bermakna anda boleh mengubah suai pendekatan anda dan menjadikannya lebih berkesan. Memantau dan menyemak metrik ini menyediakan gambaran keseluruhan tentang keupayaan proses penglibatan jualan anda berjalan secara menyeluruh.
Kesilapan termasuk tidak membuat susulan secara konsisten dengan petunjuk, tidak menyediakan alatan anda untuk mengingatkan anda tentang susulan penting dan tarikh tarikh akhir serta gagal memperibadikan komunikasi.
Menggunakan alat penglibatan jualan untuk membahagikan petunjuk dan menyesuaikan mesej dengan keperluan khusus mereka boleh membantu mengelakkan masalah ini. Kesilapan lain ialah mengabaikan maklum balas—pandangan daripada interaksi pelanggan boleh membantu anda memperhalusi pendekatan anda secara berterusan.
Automasi mengoptimumkan proses penglibatan jualan. Ia membantu anda menghantar susulan yang tepat pada masanya dan konsisten agar anda tidak akan terlepas peluang.
Contohnya, e-mel susulan automatik atau peringatan selepas petunjuk menunjukkan minat membantu anda kekal mengawal tanpa perlu menjejak interaksi secara manual. Automasi juga mengurus tugas rutin dan membebaskan masa anda untuk menumpukan pada membina perhubungan dan menutup tawaran dengan petunjuk anda.
