Terima kasih kepada CRM—setiap ketua jualan mengetahui kepentingan akses segera kepada data pelanggan masa nyata. Sejauh manakah proses membina hubungan dengan prospek menjadi mudah apabila anda mempunyai maklumat sebenar yang berkaitan dengan pemikiran dan keinginan mereka? Sejauh manakah anda boleh meningkatkan perkhidmatan pelanggan anda apabila anda dan pelanggan selaras dan berkongsi pemahaman yang sama?
Dengan peralihan pasukan jualan kepada persekitaran kerja hibrid, perisian CRM telah menjadi lebih bernilai—tetapi pertanyaan penting (dan peluang) wujud apabila melibatkan pelanggan, kata ketua latihan jualan Ray Makela, Ketua Pegawai Eksekutif Kumpulan Kesediaan Jualan. “Bagaimanakah anda mengendalikan kerjasama, komunikasi dan pengalaman pelanggan? Bagaimanakah anda berkongsi dokumen yang berulang-alik? Bagaimanakah anda menghantar cadangan, bagaimanakah anda menyediakan rujukan?”
CRM mewakili alat yang tidak ternilai—untuk anda dan pelanggan anda. Namun, keupayaan anda untuk berhubung, berkomunikasi dan bekerjasama, secara dalaman dan luaran, adalah sama penting. Seseorang boleh berhujah bahawa mereka membentuk aspek tambahan naratif perhubungan pelanggan, terutamanya dalam konteks persekitaran kerja jarak jauh atau hibrid.
Bagaimana Dropbox boleh membantu anda melangkaui keupayaan CRM tradisional
Dropbox, Dropbox Sign dan Dropbox DocSend semuanya boleh membantu meningkatkan prestasi CRM anda. Dan terdapat beberapa cara utama bagaimana.
1. Pastikan pasukan anda sejajar
Bagaimanakah anda memastikan semua ahli pasukan jualan anda selaras dengan cadangan anda pada masa ini? Jika seseorang individu dalam pasukan anda tersalah langkah, (seperti perubahan harga yang tidak diluluskan), dan perkara itu diketahui umum, berapa banyakkah isu yang boleh timbul? (Jawapan: banyak.)
Pasukan jualan anda memerlukan cara yang lancar untuk berhubung dan bekerjasama pada pembentangan, harga, dan cadangan, dan jika mereka tidak mempunyainya, kesemua alat CRM di dunia tidak akan mengekalkan kesepaduan secara keseluruhan. Dropbox boleh membantu anda kekal dalam aliran melalui kemas kini fail segera dan kerjasama.
2. Tahu bagaimana (dan bila) untuk membuat susulan
Sukar untuk membezakan pemikiran prospek anda semasa panggilan Zoom—walaupun dengan semua data CRM Selepas anda menghantar cadangan, biasanya akan menjadi teka-teki untuk menilai tahap minat sebenar pelanggan.
Dengan DocSend, anda boleh kekal mengawal urus niaga itu berkat analitik halaman demi halaman dan kebenaran berperingkat seperti tangkapan e-mel, NDA satu klik atau perlindungan kata laluan. Dengan cara itu, anda boleh mengetahui peringkat harga dalam cadangan yang diminati prospek dan sama ada ia telah dikongsi atau tidak dengan pembuat keputusan lain di seluruh syarikat. Apabila anda tahu prospek telah menghabiskan 80 peratus masa mereka pada pilihan harga B, lebih mudah untuk menyesuaikan perbualan susulan yang berkesan dan proaktif untuk menutup tawaran itu dengan lebih cepat.
3. Tutup tawaran lebih cepat
Dengan membenamkan tandatangan elektronik Dropbox Sign terus ke dalam CRM, syarikat boleh meletakkan proses cetakan, tanda dan imbasan yang panjang. Percepatkan proses menandatangani dengan pengalaman eSignature sedia mudah alih dan peringatan serta pemberitahuan. Jika keadaan berubah dengan cepat, anda boleh meminda perjanjian atau menambah penandatangan serta-merta.
E-Buku jualan baharu kami Capai persetujuan dari Mana-mana sahaja menyerlahkan cara untuk berhubung dan bekerjasama dengan pasukan, pelanggan dan prospek anda dalam persekitaran kerja hibrid. Ini menunjukkan kepada anda cara mendapatkan maklumat paling berkaitan, memperkemas proses kerjasama, cara kerja di belakang tabir dan melihat bahagian cadangan yang menjadi pilihan prospek, serta cara mempercepatkan proses menandatangani jualan supaya anda boleh beralih kepada peluang selanjutnya.
Artikel ini memberikan gambaran ringkas tentang aspek penting berkaitan dengan CRM dan jualan—serta cara memaksimumkan keberkesanannya.
