I motsetning til salgsaktivering, som fokuserer på å tilby ressurser og verktøy for salgsteamet, eller engasjement av potensielle kunder, som dekker den bredere strategien for relasjonsbygging, handler salgsengasjement om de daglige interaksjonene som holder potensielle kunder interessert – og gjør at de nærmer seg et kjøp.
Her vil vi bryte ned salgsengasjementprosessen og vise deg hvordan du kan bruke verktøy som Dropbox for å forbedre strategien din for å oppnå bedre resultater.
Bruke verktøy for å forbedre salgsengasjementprosessen
Effektiv håndtering av salgsengasjementsprosessen gjør kundeemner til lojale kunder. I tillegg kan integrering av de riktige verktøyene på hvert trinn optimalisere arbeidsflyten din, hjelpe deg med å tilpasse interaksjoner og drive frem disse salgene.
Slik kan du forbedre salgsengasjementet ditt med verktøy:
Kundeemne-kvalifisering
Du kan starte med å forbedre kategorisering av kundeemner. Å avgrense kundeemner og fokusere på de med høyest konverteringspotensial er avgjørende for effektiv kvalifisering av kundeemner.
Verktøy med integrasjoner for kunderelasjonsstyring (CRM) kan hjelpe deg her. De kan hjelpe til med å vurdere og organisere kundeemnene effektivt, slik at du kan prioritere potensielle kunder av «lav», «middels» eller «høy» interesse.
Dropbox har for eksempel en rekke integrasjoner for markedsførings- og salgsverktøy, inkludert CRM-verktøy som Zoho CRM, OnePageCRM, og amoCRM.
Fordeler med å bruke CRM-integrasjoner
Sentralisert datatilgang: Hold all informasjon om potensielle kunder på ett sted for raske og informerte beslutninger. Dette er flott for større og mer distribuerte team.
Automatisert poengsum for potensielle kunder: Mange CRM-verktøy sorterer og rangerer potensielle kunder automatisk basert på potensialet deres, noe som sparer betydelig tid og krefter.
Forbedret datanøyaktighet: CRM-verktøy kan holde potensielle kundedata nøyaktige og oppdaterte gjennom datasynkronisering på tvers av flere potensielle kundelister eller databaser.
Oppsøke kunder
Neste trinn i prosessen er å lage personlige meldinger som taler direkte til hver potensiell klients behov og smertepunkter, og verktøy kan hjelpe til med å håndtere prosessen.
E-postautomatiseringsverktøy er en stor fordel her, ettersom de hjelper deg å skalere denne viktige delen av salgsengasjement og sikrer skreddersydd oppsøking i rett tid uten for mye manuell innsats. Det er et avgjørende skritt som verktøy kan ta hånd om på en svært effektiv måte.
Fordeler med e-postautomatiseringsverktøy
Effektivitet i stor skala: Automatisering av e-poster betyr at du kan nå et bredere publikum uten å miste den personlige kontakten. Dette er fantastisk for oppsøkende virksomhet på tvers av en stor liste eller database.
Handlingsbasert automatisering: Ved å konfigurere e-postmarkedsføringsplattformen din til å utløse oppfølgings-e-poster basert på lead-handlinger, holder du dem engasjerte i riktig øyeblikk, og fører dem forsiktig gjennom prosessen uten manuell innspilling.
Segmentering: Det er mulig å bruke automatiserte e-postmarkedsføringsverktøy for å målrette spesifikke grupper blant potensielle kunder med skreddersydd budskap, for eksempel de som er interessert i et bestemt produkt, noe som forbedrer relevans og svarprosent.
Engasjement
Du vil vanligvis engasjere dine potensielle kunder gjennom flere kanaler på dette stadiet – enten det er e-post, telefonsamtaler, sosiale medier eller en kombinasjon. Dette bidrar til å maksimere berøringspunkter og holde deg i tankene hos potensielle klienter og kunder.
Verktøy for flerkanals salgsengasjement er fantastiske her. De gir en sømløs kommunikasjonsopplevelse når du engasjerer deg, sikrer at budskapet ditt er konsistent og effektivt – og gjør denne delen av prosessen mye enklere for deg også.
Fordeler med flerkanals verktøy
Strømlinjeformet kommunikasjon: Med verktøy for flerkanals engasjement kan du administrere all interaksjon fra én plattform, noe som reduserer kompleksiteten ved flerkanals oppsøkende virksomhet.
Omnikanal-engasjement: Engasjer potensielle kunder uansett hvor de er, og øk sjansene for konvertering.
Forbedret datainnsamling og -analyse: Disse verktøyene hjelper deg med å samle verdifull innsikt fra hver interaksjon, slik at du kan finjustere strategien din senere.
Innholdsdeling og demonstrasjoner
Å tilby verdifullt salgsinnhold og gjennomføre virtuelle demoer fungerer utmerket for å vise frem produktets fordeler under salgsengasjementsprosessen. Du kan enkelt bruke skjermopptaksverktøy for å lage og sende et skjermopptak med noen få klikk.
Mens du gjør dette, er verktøy for engasjementssporing som Dropbox DocSend ideelle for å få innsikt i hvordan disse potensielle kundene samhandler med innholdet ditt, slik at du kan skreddersy oppfølginger basert på interessen deres.
Fordeler med Send og spor-verktøy
Sømløs deling: Send og spor lar deg enkelt distribuere innhold til potensielle kunder uten å bekymre deg for filstørrelser eller leveringsproblemer
Kontrollert tilgang: Del sensitive dokumenter sikkert og spor hvem som har tilgang til dem, slik at dataene dine holdes trygge mens du kommuniserer med potensielle kunder.
Organisering og prioritering av potensielle kunder: Bruk engasjementsdata til å prioritere oppfølginger med de mest interesserte potensielle kundene.
Oppfølging
En avgjørende del av en effektiv salgsengasjementsprosess er å implementere en strukturert oppfølgingsprosess som bidrar til å holde kundeemnene varme og opprettholde bevisstheten.
Bruk av CRM-systemer med automatiserte oppfølgingspåminnelser og planlegging sikrer at du aldri går glipp av et kritisk kontaktpunkt.
Implementer en strukturert oppfølgingsprosess for å holde potensielle kunder oppdatert. Se etter CRM-er med funksjoner som automatiserte oppfølgingspåminnelser og planlegging.
Fordeler med CRM-verktøy for oppfølging
Automatiske påminnelser: Sett opp påminnelser for oppfølging, og sørg for jevn kommunikasjon uten manuell sporing.
Oppgavehåndtering: Du kan ofte administrere gjøremålslistene dine direkte i CRM-verktøyet ditt, slik at oppfølgingsprosessen holdes organisert.
Lead nurturing: CRM kan gi nyttig innsikt for å pleie leads med relevant innhold og rettidig oppfølging, noe som øker sjansene for å lukke avtalen.
Inngåelsesfasene
En potensiell kunde sier «ja», men salgsengasjementet stopper ikke! Effektive inngåelsesteknikker kan styrke forholdet og sikre en jevn overgang fra kundeemne til returnerende kunde.
Det er her verktøy med integrerte e-signaturer, som Dropbox Sign, kan hjelpe til med å sende og dele viktige dokumenter fra salgsprosessen.
Fordeler med e-underskrift og dokumentdelingsverktøy
Effektivitet og sikkerhet: Du kan avslutte avtaler raskere ved å legge til juridisk bindende e-signaturer, noe som sikrer at alle parter er beskyttet.
Brukervennlighet: E-signaturer gjør det enkelt for kunder å signere og returnere dokumenter, noe som reduserer friksjon i avslutningsprosessen.
Dokumentsporing: Det er enkelt å holde oversikt over dokumentstatus i sanntid med e-signaturer, slik at du vet nøyaktig når en avtale er fullført.
Alt i alt er verktøy svært nyttige for å hjelpe med ressurskrevende eller irriterende oppgaver – slik at du kan fokusere på å pleie potensielle kunder. Du kan også forbedre salgsengasjementsprosessen over tid og justere den avhengig av hva du selger og hvem du selger til.
Hvorfor investere i dedikert programvare for salgsengasjement?
Du kan gjøre alt manuelt – men teknologi kan gi deg et skikkelig løft. Verktøy for salgsengasjement eliminerer gjetting og tilbyr en rekke funksjoner som ikke bare optimaliserer arbeidsflyten din, men også forbedrer muligheten din til å komme i kontakt med potensielle kunder.
Å investere i profesjonell programvare for salgsengasjement gir deg flere fordeler:
Høyere effektivitet
Programvare for salgsengasjement automatiserer repeterende oppgaver, reduserer manuell innsats og øker hastigheten på prosessene, slik at team kan fokusere på det som betyr mest – å inngå avtalen.
Handlingsrettet, datadrevet innsikt
Med salgsengasjementverktøy får du verdifullt innsikt om hvordan potensielle kunder samhandler med innholdet ditt.
For eksempel gir DocSend deg tilbakemeldinger i sanntid, slik at du kan se hva som fanger interesse – og hva som ikke gjør det – slik at du kan finjustere din fremtidige strategi.
Enklere teamintegrasjon
Enhetlig kommunikasjon, oppdateringer i sanntid og delte analyser sikrer at teamet ditt alltid er på samme bølgelengde. Den enkle integrasjonen mellom teammedlemmene gir også en bedre informert, engasjert og handlekraftig salgsstyrke.
Bedre samarbeid
Salgsengasjementplattformene gjør samarbeid til en lek. Teammedlemmer kan tildele oppgaver eller overvåke fremdriften, og leder/ansvarlig kan trå til ved behov – alt fra ett sentralt knutepunkt. Det er som en 100 % nøyaktig virtuell salgsassistent for hver person på teamet.
Pålitelig skalerbarhet
Når virksomheten din vokser, vokser også dine behov. Dedikerte salgsengasjementverktøy kan skalere med deg og tilby en fleksibel løsning som utvikler seg sammen med salgsstrategiene dine.
Ved å bruke Dropbox forbedrer du salgssamhandlingen din og legger til rette for langsiktig suksess i teamet ditt. Det er en alt-i-ett-løsning med funksjoner som øker salgsengasjementet – og mange andre viktige arbeidsflyter.
Bruk Dropbox for en sømløs salgsengasjementopplevelse
Salgsengasjement er avgjørende, og det er viktig å ha tilgang til de riktige verktøyene for å oppnå en positiv opplevelse for både selgere og kunder.
Dropbox øker salgsengasjementet med e-underskrifter, appintegreringer og mer – frigjør potensialet ditt med en alt-i-ett-løsning som driver teamene til suksess.
Vanlige spørsmål om salgsengasjement
Å måle effektivitet krever sporing av de riktige målingene. Dette er forskjellig fra situasjon til situasjon, men verktøy for salgsengasjement kan gi innsikt i ting som åpningsrater, klikkrater og responstider.
Ved å analysere hvordan engasjementstaktikker fungerer, som hvilke e-poster som får flest svar eller hvilke oppfølgingsstrategier som gir flere konverteringer, kan du justere tilnærmingen din og gjøre den mer effektiv. Overvåking og gjennomgang av disse måleverdiene gir en oversikt over hvor godt den totale salgsengasjementsprosessen din fungerer.
Feil inkluderer å ikke følge opp potensielle kunder konsekvent, ikke sette opp verktøy for å minne deg på viktige oppfølginger og tidsfrister, og å ikke personliggjøre kommunikasjonen.
Å bruke verktøy for salgsengasjement til å segmentere potensielle kunder og skreddersy meldinger til deres spesifikke behov kan bidra til å unngå disse problemene. En annen feil er å ignorere tilbakemeldinger – innsikt fra kundeinteraksjoner kan hjelpe deg med å kontinuerlig forbedre tilnærmingen din.
Automatisering optimerer salgsengasjementprosessen. Det hjelper deg å sende rettidige og konsekvente oppfølginger, slik at du aldri går glipp av muligheter.
For eksempel kan automatiserte oppfølgings-e-poster eller påminnelser etter at en potensiell kunde viser interesse hjelpe deg med å holde kontrollen uten å måtte spore interaksjoner manuelt. Automatisering tar seg også av rutineoppgaver og frigjør tiden din slik at du kan fokusere på å bygge relasjoner og lukke avtaler med potensielle kunder.
