CRM fortjener en hyllest – hver salgsleder vet hvor kritisk øyeblikkelig tilgang til sanntids kundedata er. Hvor mye enklere er det å knytte kontakt med en potensiell kunde når du har reell og relevant informasjon om hva de tenker og hva de vil? Hvor mye mer kan du gjøre for en kunde når dere er på samme bølgelengde?
Når salgsteam går over til en hybrid-arbeidsverden, er CRM-programvare mer verdifull enn noen gang – men sentrale spørsmål (og muligheter) gjenstår når det handler om å komme i kontakt med kunder, sier salgsopplæringsleder Ray Makela, administrerende direktør i Sales Readiness Group. «Hvordan styrer du samarbeid, kommunikasjon og kundeopplevelsen? Hvordan deles dokumenter frem og tilbake? Hvordan sender dere inn forslag, hvordan oppgir dere referanser?»
CRM er et uvurderlig verktøy – for deg og for kundene dine. Men din evne til å knytte kontakt, kommunisere og samarbeide, både internt og eksternt, er like verdifull. Man kan gå så langt som å si at de er den andre halvdelen av kundeforholdshistorien, spesielt i en verden med fjern- og hybridarbeid.
Hvordan Dropbox kan hjelpe deg med å gå utover mulighetene til et tradisjonelt CRM-system
Dropbox, Dropbox Sign og Dropbox DocSend kan alle bidra til å forbedre ytelsen til CRM-systemet ditt. Og det finnes noen viktige måter å gjøre det på.
1. Hold teamet ditt på linje
Hvordan sikrer du for øyeblikket at alle i salgsteamet ditt er enige med forslaget ditt? Hvis en useriøs person på laget ditt gjør et feiltrekk (for eksempel en prisendring som ikke er godkjent), og det går gjennom, hvor mye kan gå galt? (Svar: mye.)
Salgsteamet ditt trenger en smidig måte å koble seg til og samarbeide om tilbud, priser og forslag på. Hvis de ikke har det, vil ikke alle CRM-verktøyene i verden kunne holde alt sammen. Dropbox kan hjelpe deg med å holde flyten oppe gjennom øyeblikkelige filoppdateringer og samarbeid.
2. Vit hvordan (og når) du skal følge opp
Det er vanskelig å vite hva potensielle kunder tenker over en Zoom-samtale – selv med alle de tilgjengelige CRM-dataene. Når du har sendt ut forslaget, er det vanligvis en gjettelek om hvor interessert de egentlig er.
Med DocSend har du full kontroll over avtalen takket være side-for-side-analyse og gradvis tillatelsestildeling som e-postregistrering, taushetserklæringer med ett klikk eller passordbeskyttelse. På den måten kan du vite hvilket prisnivå i forslaget en potensiell kunde trekkes mot, og om det ble delt med andre beslutningstakere i hele selskapet. Når du vet at den potensielle kunden har brukt 80 prosent av tiden sin på prisalternativ B, er det mye enklere å skreddersy en effektiv og proaktiv oppfølgingssamtale for å lukke avtalen raskere.
3. Lukk avtaler raskere
Ved å legge inn Dropbox Signs elektroniske signatur rett i et CRM-system, kan bedrifter legge den lange utskrifts-, signerings- og skanneprosessen til side. Få fart på signeringsprosessen med en mobilklar e-signaturopplevelse og påminnelser og varsler. Hvis ting endrer seg underveis, kan du endre avtaler eller legge til underskrivere umiddelbart.
Vår nye e-bok for salg,«Closing from Anywhere», fremhever hvordan du kan knytte kontakter og samarbeide med teamene dine, kundene dine og potensielle kunder i en hybrid-arbeidsverden. Den viser deg hvordan du får tak i den mest relevante informasjonen, hvordan du forbedrer samarbeidsprosesser, hvordan du går bak kulissene og ser hvilke deler av forslagene en potensiell kunde lener mot, og hvordan du fremskynder signeringsprosessen slik at du kan få flere salg.
Du kan lese den raskt, men den dekker mange viktige problemer knyttet til CRM og salg – og hvordan du kan få mer ut av begge deler.
