Wat te doen als je laptop is gestolen

Het is een uiterst stressvolle en emotionele ervaring. Je kunt persoonlijke gegevens, zakelijke gegevens en dure hardware kwijtraken, en je emotionele welzijn staat op het spel. Tijd dus om actie te ondernemen. 

U kunt deze lijst gebruiken als handleiding voor de stappen die u direct moet nemen als uw laptop is gestolen. U kunt het ook gebruiken als een voorbereiding op taken die u moet overwegen, bijvoorbeeld voor het geval uw laptop wordt gestolen.

1. Informeer de relevante autoriteiten

Zodra je ontdekt dat je laptop is gestolen, is het de moeite waard om aangifte te doen bij de autoriteiten. In zo'n spannende situatie kun je deze stap makkelijk over het hoofd zien en meteen overgaan tot het nemen van maatregelen om de schade te beperken. Waar mogelijk is het over het algemeen nuttig om de mensen en organisaties die dit moeten weten meteen op de hoogte te stellen, zodat zij de nodige ondersteuning kunnen bieden.

Met wie u contact moet opnemen, verschilt per situatie. Hieronder staan een paar veelvoorkomende voorbeelden die het vermelden waard zijn.

Als uw persoonlijke laptop op een openbare plaats is gestolen: Meld dit bij de politie

Als je aangifte doet bij de politie, wordt er een proces-verbaal opgemaakt van het incident. Hiermee kun je eventuele verdere actie ondernemen, zoals het indienen van een claim als je apparaat verzekerd is.

Als uw werklaptop is gestolen: breng uw werkgever op de hoogte

Je werkgever beschikt doorgaans over protocollen voor dit soort situaties en zal zo snel mogelijk actie willen ondernemen. Breng de relevante mensen in je bedrijf op de hoogte (meestal HR, IT, je manager of alle bovenstaande), waarna zij van hun kant de nodige actie zullen ondernemen.

Als uw persoonlijke laptop op een privéplek (zoals school of werk) is gestolen: neem contact op met de beveiliging

Voordat je meteen naar de politie stapt, kan het de moeite waard zijn om de kwestie aan te kaarten bij de beveiliging ter plaatse. Die kan je adviseren over de stappen die zij kunnen nemen om je te helpen (zoals het controleren van beveiligingscamera's) en hoe je de politie kunt inlichten.

Als dat is geregeld, is het tijd om actie te ondernemen om je gegevens te beschermen.

2. Wijzig je wachtwoorden

Het eerste wat je moet doen om je persoonlijke gegevens te beschermen, is je wachtwoorden wijzigen.

Waarom? Ze zijn de sleutels tot uw bestanden, gegevens en accounts. Dankzij de populariteit van de functie voor het automatisch invullen van wachtwoorden in browsers, kan iemand mogelijk uw inloggegevens gebruiken om toegang te krijgen tot uw digitale accounts, zelfs als ze die niet weten.

Tegenwoordig is het waarschijnlijk niet meer nodig om de URL van je favoriete forum of iets anders dat met je hobby te maken heeft te achterhalen. Je kunt je beter richten op sites die fraudegevoelig zijn.

Meld u aan op een nieuw apparaat (een andere computer of een telefoon) en wijzig uw wachtwoorden. Als u een browser gebruikt om uw wachtwoorden op te slaan, kunt u deze als volgt verwijderen/wijzigen:

Chrome

Open Chrome en klik op uw Profiel (persoonvormig pictogram) en vervolgens op Wachtwoorden (sleutelvormig pictogram).U kunt ook op Instellingen, Automatisch aanvullen en vervolgens op Wachtwoordbeheer klikken.

Om uw wachtwoorden te verwijderen: Scrol omlaag naar de lijst met websites en wachtwoorden, klik op het oogpictogram om elk wachtwoord weer te geven en klik op de verticale ellips (drie verticale puntjes) om ze te verwijderen. U kunt ook uw browsegegevens wissen en 'Wachtwoorden' selecteren om ze allemaal te verwijderen.

Safari

Open Safari en klik op het menu om Instellingen (of Voorkeuren) te vinden. Klik vervolgens op Wachtwoorden en meld u aan bij uw account (met een wachtwoord of Touch ID) om de lijst met sites te bekijken.

Om uw wachtwoorden te verwijderen: Zoek de gewenste website en klik op de knop Bewerken. Klik vervolgens op de optie Wachtwoord verwijderen. U kunt ook het wachtwoord wijzigen. Als u Siri op uw apparaat hebt, zeg dan "Hé Siri, laat mij mijn wachtwoorden zien" of een gelijkwaardig woord om dit menu te openen.

Firefox

Open Firefox en klik op de menuoptie (pictogram met drie horizontale lijnen) en klik vervolgens op Wachtwoorden. U krijgt dan een volledige lijst met websites. U kunt ook de zoekfunctie gebruiken.

Om uw wachtwoorden te verwijderen: Klik eenvoudigweg op Verwijderen om elk wachtwoord te verwijderen. U kunt ook op het oogpictogram klikken om de wachtwoorden te bekijken voordat u ze wijzigt. U kunt binnen het menu Wachtwoorden ook op de ellips (drie puntjes) klikken en ook Alle aanmeldingen verwijderen selecteren.

Wat als je je wachtwoorden niet opslaat?

Als u uw wachtwoorden niet in uw browser opslaat, zult u handmatig op elke site moeten inloggen.

Zorg ervoor dat je je bij elk account aanmeldt en de wachtwoorden wijzigt. Gebruik geen eenvoudige wachtwoorden, en misschien is het handig om de nieuwe wachtwoorden op te schrijven, aangezien dit een zeer veilige manier is om ze te bewaren.

Welke wachtwoorden zijn het belangrijkst om te wijzigen?

De belangrijkste accounts zijn accounts die betrekking hebben op je identiteit. Als je niet weet waar je moet beginnen, wijzig je eerst de wachtwoorden voor de volgende accounts om er zeker van te zijn dat je deze veilig kunt gebruiken:

• E-mailadres
• Sociale media, waaronder LinkedIn en andere professionele platforms
• Amazon, eBay en soortgelijke webwinkels

Deze vormen een goede basis. Als een andere site je op een later moment weer te binnen schiet, wijzig je daar het wachtwoord van. Als het wachtwoord gecompromitteerd is, zou het opnieuw instellen van het wachtwoord moeten worden gekoppeld aan je nu veilige e-mail- of socialemedia-account.

Professionele tip: schakel tweefactorauthenticatie (2FA) in om pogingen om de wachtwoorden op uw gestolen laptop te gebruiken, te blokkeren.

Dropbox biedt uitstekende wachtwoordbeveiliging met meerdere beveiligingslagen. Lees meer over hoe deze wachtwoordfuncties u, uw personeel en uw bedrijf kunnen beschermen tegen diefstal van laptops.

3. Breng je banken, werkgever, vrienden en familieleden op de hoogte

Het kan zijn dat je bank niet doorheeft dat je rekening is gecompromitteerd. Het is dus belangrijk om de bank hiervan op de hoogte te stellen. Het is uiteraard alleen een risico als je bankgegevens op je laptop hebt staan.

Financiële fraude zal je stress alleen maar verhogen, maar als je de banken vroegtijdig informeert, zijn ze op de hoogte van de situatie en kunnen zij frauduleuze afschrijvingen blokkeren of ongedaan maken. Da's een opluchting!

Het is ook een goed idee om je vrienden en familieleden direct na een diefstal op de hoogte te stellen. Zo weten ze dat je in orde bent, maar ook dat als er contact met ze wordt opgenomen vanuit een van jouw accounts, dit mogelijk niet van jou afkomstig is.

Medewerkers en collega's moeten ook op de hoogte worden gebracht als je je laptop voor je werk gebruikt.

Alles wat belangrijk is, is nu zo veilig mogelijk, maar blijf je accounts in de gaten houden op tekenen van verdachte activiteit. Fraudepogingen kunnen namelijk een paar dagen op zich laten wachten.

Wat gebeurt er als je mensen niet op de hoogte stelt van een diefstal?

Een groeiend risico in onze maatschappij is digitaal mogelijke identiteitsfraude. Volgens het FBI Internet Crime Report 2021 neemt de kans en het gemak toe dat iemand zich met succes voordoet als u.

Een aantal ontnuchterende statistieken over deze alarmerende trend:

• Strafrechtelijke klachten over internetoplichting zijn gestegen van 301.580 in 2017 naar 847.376 in 2021.
• De financiële verliezen als gevolg van internetcriminaliteit zijn gestegen van 1,4 miljard dollar in 2017 naar een schokkende 6,9 miljard dollar in 2021.
• Identiteitsdiefstal is tussen 2017 en 2021 gestegen van 17.636 naar 51.629 gevallen.
• Identiteitsdiefstal is nu de op twee na meest voorkomende vorm van internetcriminaliteit, na phishing en niet-betaling/niet-bezorging.

Als je mensen niet op de hoogte stelt van je gestolen laptop, maken ze zich misschien ook zorgen om jou en zien ze nepcommunicatie wellicht als echt. Het vergroot alleen maar de onrust die de misdaad veroorzaakt.

Professionele tip: Neem contact op met de fabrikant van de laptop en leg de situatie uit. Zij noteren het serienummer en markeren dit voor het geval iemand contact met hen opneemt voor technische ondersteuning.

4. Probeer je laptop te lokaliseren en te vergrendelen

Als je accounts en inloggegevens beveiligd zijn, kun je systemen gebruiken die in je apparaat zijn ingebouwd om het te lokaliseren en op afstand te vergrendelen om verdere toegang te voorkomen.

Veel laptops beschikken over deze mogelijkheden en het is een goed idee om ze in te schakelen, al gewoon voor het geval er een laptop kwijtraakt of zoekraakt. Hieronder vind je instructies voor Windows of macOS:

Je apparaat lokaliseren en vergrendelen

Voor Windows, ga naar https://account.microsoft.com/devices, Meld u aan bij uw Microsoft-account en klik op Mijn apparaat zoeken. Selecteer uw laptop uit de lijst met apparaten en klik op Zoeken. Er wordt een kaart weergegeven. Houd er rekening mee dat u hiervoor een beheerdersaccount nodig hebt.

Om uw Windows-laptop te vergrendelen: Selecteer uw apparaat op de kaart, klik op Vergrendelen en vervolgens op Volgende.

Als u macOS gebruikt, opent u de app Zoek mijn op uw telefoon of ander apparaat en kiest u het tabblad Apparaten. Selecteer uw apparaat uit de lijst om de locatie ervan op een kaart weer te geven. Selecteer tijdens het instellen de optie 'Vind mijn netwerk'. Uw laptop wordt dan zichtbaar, zelfs als deze niet online is.

Om uw macOS-laptop te vergrendelen: Scrol omlaag naar de instelling Verloren-modus en selecteer Inschakelen.

Welk apparaat je ook gebruikt, je moet dit van tevoren instellen. Het is op z'n minst de moeite waard om dit te doen voor het gemak en in geval van diefstal.

Hoe vaak wordt een gestolen laptop teruggevonden?

Zelden. Volgens de IT-afdeling van de Universiteit van Pittsburgh wordt 98% van de gestolen laptops nooit teruggevonden. Het misdaadrapport van de FBI bevat soortgelijke ontmoedigende statistieken. Verwacht dus niet te veel.

Bedenk dat dit hoofdstuk is bedoeld om jou te helpen je laptop te vergrendelen om identiteitsdiefstal te voorkomen. Probeer de laptop niet zelf te vinden, tenzij je zeker weet dat de laptop gewoon is kwijtgeraakt. Het is gewoon niet veilig.

Professionele tip: Als u uw laptop terugvindt en wilt terugkrijgen, geef dan zo snel mogelijk de precieze locatie door aan de politie of andere relevante partijen (zoals uw werkgever).

Gebruik Dropbox Backup om regelmatig momentopnamen van uw gegevens te maken. Als u uw laptop of een ander apparaat kwijtraakt of als iemand hem steelt, kunt u al uw bestanden met een paar klikken herstellen.

5. Gebruik de externe verwijderfunctie van Dropbox om je gegevens te verwijderen

Misschien geef je het op om de laptop of bestaande gegevens op de machine terug te krijgen, maar er is nog steeds hoop als je Dropbox gebruikt. Met de externe verwijderfunctie kun je gegevens beschermen, wat er ook gebeurt.

Het beste wat je kunt doen als de laptop niet meer kan worden teruggehaald, is om de overgang naar een nieuw apparaat zo naadloos mogelijk te maken. Dit zijn enkele voordelen van de externe verwijderfunctie van Dropbox:

• Deze voorkomt dat anderen je bestanden kunnen bekijken door de gegevens op afstand te wissen.
• Je kunt gegevens terugzetten op een nieuw apparaat en synchroniseren via Dropbox.com.
• Deze geeft je extra gemoedsrust: je kunt controleren of elk apparaat volledig is gewist.
• Deze werkt op laptops en desktops, telefoons en tablets (Windows, Android, macOS).
• Je kunt bestanden alleen op je gestolen apparaat verwijderen, niet uit je Dropbox-account.  

Als je niet beschikt over de Mijn apparaat vinden-functie van Windows of de Zoek mijn-functie van MacOS, of als je een ander besturingssysteem gebruikt, kan Dropbox je toch helpen je gegevens te beschermen via extern verwijderen.

Wissen op afstand is ideaal voor zakelijke en professionele gebruikers, maar de functie voor wissen op afstand is beschikbaar bij elk factureerbaar abonnement.

Wilt u weten hoe u uw gegevens en apparaat kunt beschermen door ze op afstand te wissen? Ontdek hoe de functie voor het op afstand wissen van Dropbox u kan helpen uw bestanden te beschermen.

6. Monitor je e-mail, sociale media en andere accounts

Je hebt op dit moment vrijwel alles gedaan wat je kon, dus probeer troost te vinden in het feit dat je alle goede stappen hebt genomen. Hopelijk ben je alleen de fysieke laptop kwijt en kun je proberen het achter je te laten.

Toch moet je, nadat je je gegevens hebt hersteld met Dropbox en de toegang tot je accounts opnieuw hebt beveiligd, regelmatig controleren op tekenen van verdachte activiteit. Dit zijn enkele dingen waarop je moet letten:

• Verdachte aanmeldingen, zoals vanaf een andere locatie
• Recente activiteit, zoals bestandsweergaven, bewerkingen en andere wijzigingen

Als u zich zorgen maakt, of als u voor de zekerheid al uw belangrijke persoonlijke of zakelijke gegevens veilig wilt houden,probeer dan Dropbox Backup. Selecteer met een paar klikken de bestanden die u veilig wilt houden, leun achterover en laat Backup de rest doen.

Hoe nu verder

Het valt niet te ontkennen dat het verliezen van een persoonlijk item, vooral als het gevoelige bestanden en gegevens bevat, voor iedereen een stressvolle en emotioneel uitputtende ervaring is.

Hoewel u er niet zeker van kunt zijn dat uw laptop u terugkrijgt, kunt u wel maatregelen treffen (zoals de stappen in deze handleiding) om de controle over de situatie terug te krijgen en uzelf gemoedsrust te geven.

En als u al nadenkt over hoe u zich wilt voorbereiden op de toekomst, dan staat Dropbox voor u klaar met eenvoudige, geautomatiseerde hulpmiddelen om uw gegevens te beschermen, een back-up te maken en te herstellen.