Leve het CRM; elke verkoopleider weet hoe belangrijk onmiddellijke toegang tot klantgegevens in realtime is. Het is zoveel makkelijker om een relatie met potentiële klanten op te bouwen als je echte en relevante informatie hebt over wat ze denken en wat ze willen. Hoeveel meer kun je voor een klant doen als je op één lijn zit?
Nu verkoopteams de overstap maken naar een hybride werkomgeving, is CRM-software waardevoller dan ooit. Er zijn echter belangrijke vraagstukken (en kansen) als het gaat om contact leggen met klanten, zegt leider op het gebied van verkooptraining Ray Makela, CEO van Sales Readiness Group. "Hoe beheer je samenwerking, communicatie en de klantervaring? Hoe deel je documenten over en weer? Hoe dien je voorstellen in en hoe zorg je voor referenties?"
CRM is een onmisbare tool voor jou en voor je klanten. Maar je vermogen om zowel intern als extern contact te leggen, te communiceren en samen te werken, is net zo waardevol. Je zou zo ver kunnen gaan om te zeggen dat ze de andere helft van de klantrelatie vormen, vooral in een wereld waarin op afstand en hybride wordt gewerkt.
Hoe Dropbox u kan helpen de mogelijkheden van een traditioneel CRM te overstijgen
Dropbox, Dropbox Sign en Dropbox DocSend kunnen allemaal de prestaties van uw CRM verbeteren. En er zijn een paar belangrijke manieren waarop dat kan.
1. Zorg dat je team op één lijn zit
Hoe zorg je er momenteel voor dat iedereen in je verkoopteam op één lijn zit met je voorstel? Hoeveel dingen kunnen er misgaan als iemand in je team een misstap maakt (bijvoorbeeld een prijswijziging doorvoert die niet is goedgekeurd) en het voorstel de deur uitgaat? (Antwoord: een heleboel.)
Uw verkoopteam heeft behoefte aan een naadloze verbinding en samenwerking aan uw pitches, prijzen en voorstellen. Als ze dat niet hebben, kunnen alle CRM-tools ter wereld niet alles bij elkaar houden. Met Dropbox blijft u in de flow dankzij directe bestandsupdates en samenwerking.
2. Weet hoe (en wanneer) je moet opvolgen
Zelfs met al die CRM-gegevens is het moeilijk om te weten wat je potentiële klanten denken tijdens een Zoom-gesprek. Zodra je het voorstel verstuurt, is het meestal gissen hoe geïnteresseerd ze écht zijn.
Met DocSend behoudt u de controle over de deal dankzij pagina-voor-pagina-analyses en stapsgewijze toestemmingen zoals e-mailregistratie, geheimhoudingsverklaringen met één klik of wachtwoordbeveiliging. Zo weet u naar welk prijsniveau binnen het voorstel een prospect neigt en of dit al dan niet met andere beslissers binnen het bedrijf is gedeeld. Wanneer u weet dat de prospect 80 procent van zijn tijd heeft besteed aan het bepalen van de prijs van optie B, is het veel gemakkelijker om een effectief en proactief vervolggesprek op te zetten om de deal sneller te sluiten.
3. Sluit deals sneller
Door de elektronische handtekening van Dropbox Sign rechtstreeks in een CRM te integreren, kunnen bedrijven het tijdrovende proces van printen, ondertekenen en scannen achter zich laten. Versnel het ondertekeningsproces met een mobiele eSignature-ervaring met herinneringen en meldingen. Als er onderweg iets verandert, kunt u overeenkomsten direct aanpassen of ondertekenaars toevoegen.
Ons nieuwe e-boek voor verkoopmedewerkers Closing from Anywhere laat zien hoe je contact legt en kunt samenwerken met je teams, met je klanten en met je potentiële klanten in een hybride werkomgeving. Het laat je zien hoe je de meest relevante informatie in handen krijgt, hoe je samenwerkingsprocessen soepeler kunt laten verlopen, hoe je kunt zien op welke delen van je voorstel potentiële klanten zich richten en hoe je het ondertekeningsproces kunt versnellen, zodat je verder kunt met meer verkopen.
Het boek leest snel en behandelt niet alleen een heleboel belangrijke zaken die met CRM en verkoop te maken hebben, maar vertelt je ook hoe je uit beide meer kan halen.
