Wat je moet doen als je telefoon is gestolen: 9 snelle stappen

Wat te doen als uw telefoon wordt gestolen: essentiële stappen die u moet nemen

Je telefoon verliezen of gestolen worden, kan als een nachtmerrie voelen. Uw contacten, berichten, foto's en persoonlijke gegevens lopen plotseling gevaar. Als u snel handelt, vergroot u de kans op herstel en beschermt u uw gegevens tegen diefstal.

In het beste geval vind je je telefoon terug; in het ergste geval moet je je bestanden terugzetten op een nieuw apparaat met je Dropbox-account of de meest recente back-up van je telefoon. Dus, haal even diep adem en volg gewoon ons eenvoudige stappenplan.

In deze gids leest u hoe u een gestolen telefoon kunt melden, hoe u deze kunt volgen en hoe u uw gegevens kunt beschermen. Zo krijgt u weer controle over uw accounts en apparaten.

Wat je direct moet doen zodra je merkt dat je je telefoon kwijt bent

Heb je al je zakken, tassen en de plekken gecontroleerd waar je meestal je telefoon neerlegt, en besluipt je het gevoel dat je telefoon niet is waar deze zou moeten zijn? Volg dan deze 9 stappen:

1. Bevestig dat uw telefoon verloren of gestolen is

Ga terug in de tijd en controleer bekende plekken zoals uw auto, kantoor of huis. Als u zich op een openbare plaats bevindt, neem dan contact op met de afdeling verloren-en-voorwerpen om te vragen of iemand uw voorwerp heeft ingeleverd.

2. Controleer je remote tracking

Android heeft Zoek mijn apparaat op een ander apparaat en Apple heeft Zoek mijn iPhone via iCloud. De volgende stap is dus om deze op een ander apparaat te controleren. Als uw telefoon in de buurt is, kunt u een geluid afspelen om hem te lokaliseren. Als het zich op een onbekende plek bevindt, kan het gestolen zijn.

3. Vergrendel je apparaat op afstand

Als u Zoek mijn apparaat (Android) gebruikt, selecteert u Apparaat beveiligen om uw telefoon te vergrendelen en een contactbericht weer te geven.

Als u Zoek mijn iPhone (Apple) hebt, kunt u uw apparaat in de verloren-modus zetten om ongeautoriseerde toegang te voorkomen.

4. Wijzig je wachtwoorden

Om ongeautoriseerde toegang te voorkomen, moet u de wachtwoorden bijwerken voor:

• E-mailaccounts (Gmail, Outlook, iCloud, enz.)
• Apps voor sociale media (Facebook, Instagram, X, enz.)
• Bank- en betaalapps (PayPal, Venmo, mobiel bankieren)

Tip: Schakel tweefactorauthenticatie (2FA) in voor extra beveiliging.

5. Wis je gegevens op afstand

Als uit de tracking blijkt dat uw telefoon is gestolen, kunt u het beste alle gevoelige gegevens op afstand wissen om identiteitsdiefstal te voorkomen.

• Zoek mijn apparaat (Android): Selecteer Apparaat wissen om alle opgeslagen gegevens te verwijderen
• Zoek mijn iPhone (Apple): kies 'Wis iPhone in iCloud'

Belangrijk: Hiermee worden alle gegevens van uw telefoon verwijderd. Doe dit alleen als u zeker weet dat u het bestand niet meer kunt herstellen.

• Dropbox-gebruikers: als je bent aangemeld bij je account op je verloren telefoon, kun je alle Dropbox-bestanden op afstand verwijderen met Dropbox Remote Wipe via je accountinstellingen.

Let op: met wissen op afstand worden lokaal opgeslagen Dropbox-bestanden verwijderd, maar blijven je gegevens veilig in de cloud, zodat je alles op elk gewenst moment op een nieuw apparaat kunt herstellen.

Voor extra bescherming: houd automatische back-ups ingeschakeld met Dropbox Backup om al je bestanden op al je apparaten te beveiligen.

6. Zet je gegevens terug op een nieuw apparaat

Als je een nieuw apparaat aanschaft, of je hebt thuis nog een oude telefoon liggen die je kan gebruiken, dan kan je je gegevens terugzetten vanuit een back-up. Als je geen gebruikmaakt van de automatische back-upfuncties, dan kan je telefoon een tikkeltje verouderd aanvoelen.

7. Controleer je accounts op verdachte zaken

Controleer recente inloggegevens en transacties via uw bank-, e-mail- en sociale media-accounts. Zoeken naar:

• Onbekende inloggegevens vanaf onbekende locaties
• E-mails voor het opnieuw instellen van wachtwoorden die u niet hebt aangevraagd
• Ongeautoriseerde transacties of aankopen

Meld verdachte activiteiten onmiddellijk aan uw bank of dienstverlener.

8. Neem contact op met je serviceprovider om je simkaart te blokkeren

Uw provider kan uw simkaart uitschakelen, waardoor u niet meer kunt bellen, sms'en en mobiel dataverbruik kunt voorkomen.

AT&T: Bel 1-800-331-0500

Verizon: Bel 1-800-922-0204

T-Mobile: Bel 1-800-937-8997

Tip: Vraag of u het IMEI-nummer van uw telefoon op een zwarte lijst kunt zetten, zodat dieven het niet meer kunnen gebruiken.

9. Doe aangifte bij de politie

Als u aangifte doet van een gestolen telefoon, vergroot u de kans dat u deze terugvindt. Bovendien helpt het bij het indienen van verzekeringsclaims.

• Geef het volgende op: IMEI-nummer, laatste bekende locatie en apparaatgegevens
• Bij diefstal: Doe direct aangifte bij de politie

Om uw IMEI te vinden: Bij sommige apparaten kunt u *#06# op uw telefoon toetsen voordat u het toestel kwijtraakt, en het nummer opslaan in uw administratie.

Beveiligingstips voor je smartphone

Telefoons bevatten gevoelige gegevens. Het is daarom van cruciaal belang dat u uw apparaat beveiligt. Volg deze tips voor smartphonebeveiliging om uzelf te beschermen tegen diefstal:

• Gebruik een sterk wachtwoord of pincode in plaats van eenvoudige patronen
• Schakel een biometrische ID in, zoals Face ID op de iPhone of gezichtsherkenning op Android
• Schakel automatische back-ups in om gegevens veilig in de cloud op te slaan
• Houd de software en firmware van je telefoon up-to-date
• Wijzig de meldingen op het vergrendelscherm zodat ze geen persoonlijke informatie/berichten weergeven
• Wees voorzichtig met het downloaden van apps van locaties anders dan de App Store van Apple of Google Play
• Controleer de app-machtigingen om onnodige toegang tot uw camera of microfoon te voorkomen
• Vermijd het gebruik van openbare wifinetwerken
• Schakel waar mogelijk tweestapsverificatie (2FA) in
• Reageer niet op phishing/losgeldfraude, vooral niet na diefstal
• Gebruik software met toonaangevende beveiligingsfuncties, zoals Dropbox, om gegevens buiten je apparaat te beschermen
• Maak regelmatig back-ups van je harde werk met Dropbox Backup
• Schakel altijd Find my Device of Find my iPhone in

Ben jij iemand die wachtwoorden als '12345' of 'wachtwoord' gebruikt? Zo ja, of zelfs als dat niet het geval is, leer dan hoe je je wachtwoordbeveiliging controleert en verbetert—je krijgt een aantal goede tips over het beschermen van je account.

Smartphones worden geleverd met allerlei back-upopties voor je apparaat, dus maak daar gebruik van. De manier waarop je dit doet, verschilt per fabrikant. Raadpleeg een back-up maken van je iPhone op een Mac: een handleiding voor iPhone-gebruikers.

Gebruik Dropbox om al je belangrijke bestanden te beschermen, waar ze zich ook bevinden. Je kunt ook wat te doen als je laptop wordt gestolen lezen voor meer informatie over wat je moet doen als je je computer kwijtraakt.

Hoe Dropbox uw gegevens kan helpen beschermen

Zelfs als uw telefoon kwijtraakt of wordt gestolen, hoeft dat niet te gelden voor uw bestanden. Met Dropbox blijven uw belangrijke documenten, foto's en back-ups veilig en toegankelijk vanaf elk apparaat.

• Synchroniseer bestanden automatisch tussen apparaten, zodat u nooit de toegang verliest
• Sla belangrijke documenten op in de cloud en voorkom gegevensverlies
• Herstel bestanden naadloos op een nieuw apparaat als uw telefoon verloren of gestolen is

Met Dropbox Remote Wipe kun je bestanden van een verloren telefoon verwijderen en ze veilig in je account bewaren.

Bestanden uploaden vanaf uw telefoon:

1. Download en open de mobiele Dropbox-app in de App Store of Google Play.
2. Open een map in Dropbox waarin u uw bestand wilt opslaan.
3. Tik op "+" (plusteken) onderaan het scherm.
4. Selecteer Bestand uploaden en kies vervolgens je document of afbeelding.

Waarom dit belangrijk is: alles wat je in Dropbox opslaat, wordt automatisch gesynchroniseerd. Je hebt dus altijd en overal toegang tot je bestanden, zelfs als je telefoon weg is.

Houd je gegevens veilig met Dropbox

Het verliezen van je telefoon kan stressvol zijn, maar door snel te handelen kun je je gegevens en accounts beschermen. Door uw telefoon te volgen, te vergrendelen en er een back-up van te maken, verkleint u het risico op identiteitsdiefstal en gegevensverlies.

Wacht niet tot het te laat is. Beveilig je bestanden vandaag nog met Dropbox Backup, zodat je altijd voorbereid bent op het onverwachte.