A comunicação de RH consiste na troca de informações entre as equipes de recursos humanos e todos os demais envolvidos, como novos contratados, candidatos a vagas e outras partes interessadas. É assim que dados importantes fluem sem problemas e mantêm as pessoas alinhadas.
Abrange uma vasta gama de informações provenientes de diversas fontes. Por causa disso, às vezes pode ficar um pouco caótica, para não dizer confusa, especialmente quando se trata de políticas e atualizações que afetam toda a empresa.
Por isso, você precisa de um plano de comunicação de RH claro, eficaz e que possa ser colocado em prática. Isso pode garantir que as mensagens importantes sejam transmitidas do departamento de RH aos funcionários de maneira oportuna e eficiente.
Vamos explorar por que sua equipe de RH precisa de uma estratégia de comunicação e como implementar esse fluxo de trabalho.
Os benefícios de uma estratégia de comunicação de RH
Uma estratégia eficaz de comunicação de RH pode ajudar a melhorar o engajamento dos funcionários e a construir confiança. Isso proporciona diversos benefícios para as organizações, incluindo:
Conexão
A comunicação eficaz entre o RH e outros departamentos ou funcionários pode ser crucial para manter uma cultura empresarial positiva. Isso ajuda todos a se sentirem engajados e bem informados sobre o que está acontecendo em termos de políticas, iniciativas e objetivos de negócios da empresa.
Quando o RH exerce uma boa comunicação com outros departamentos, garante que todos estejam alinhados e trabalhando para os mesmos objetivos.
Confiança
Uma comunicação clara demonstra autenticidade e ajuda a construir uma conexão genuína entre o RH e os funcionários. Seus colegas se sentirão valorizados como membros da sua organização se você os mantiver bem informados e enfatizar a empatia na comunicação interna.
Estabelecer um processo de comunicação transparente e bidirecional, no qual os funcionários possam confiar na equipe de RH, pode promover um maior senso de pertencimento, aumentando, por sua vez, a satisfação e a retenção de talentos.
Consistência
Uma estratégia permite construir e manter um tom de voz e uma marca consistentes, que os funcionários sintam que podem reconhecer e em que podem confiar. Desde o processo de integração de novos funcionários até o processo de desligamento daqueles que estão saindo, a consistência é fundamental.
Um cronograma de comunicações oportunas e adequadas sobre comunicados internos e notícias da empresa evita possíveis mal-entendidos e frustrações.
Aprimoramento
Uma estratégia de comunicação eficaz que ajude os funcionários a compreender as mudanças e o progresso da empresa como um todo pode reduzir o risco de conflitos internos entre membros da equipe ou departamentos.
Você também pode aproveitar esta oportunidade para coletar opiniões de seus colegas sobre como você pode melhorar e o que eles gostariam de ver para uma melhor experiência do funcionário.
Como criar uma estratégia de comunicação de RH
Para criar uma estratégia de comunicação de RH eficaz, considere os seguintes passos:
Coisas a considerar
Antes de desenvolver uma estratégia de comunicação, os profissionais de RH devem considerar diversos fatores, incluindo:
- Os tipos de comunicação utilizados na organização
- Comunicação ascendente: a informação flui de baixo para cima, dos funcionários para a gerência e o RH
- Comunicação descendente: a informação flui de cima para baixo, do RH e da gestão para os funcionários
- Comunicação multifuncional: a informação flui livremente entre diferentes departamentos, eliminando as barreiras entre as equipes
- Os diferentes canais que sua organização usa para viabilizar essa comunicação
- Intranet da empresa
- Ferramentas de comunicação entre funcionários, como o Slack ou o Zoom
- Aplicativos ou plataformas usados para gerenciar e enviar materiais aos funcionários, como o Dropbox Sign ou o DocSend
- Reuniões gerais ou assembleias gerais da empresa
1. Defina seus objetivos
Considere o propósito da sua comunicação e o que você deseja alcançar com ela. Você está tentando:
- Melhorar o desempenho?
- Tornar as coisas mais fáceis ou mais práticas para os funcionários?
- Conscientizar sobre algo?
- Solicitar ou incentivar uma ação?
- Consultar os funcionários ou refinar ideias?
- Inspirar e engajar?
Se você estiver sem ideias, reúna a opinião dos funcionários para entender o que eles gostam e não gostam na estratégia atual de comunicação interna. Como alternativa, você pode usar recursos de análise, como o Enviar e acompanhar do Dropbox, para obter informações sobre as comunicações e os materiais com que os funcionários mais interagem.
2. Ajuste seu fluxo de trabalho
Nenhuma estratégia de comunicação funciona sem um plano de ação. Dentro deste contexto, considere:
- Quem será o responsável pela criação e distribuição
- O público-alvo e os canais ou as plataformas utilizados para alcançá-las
- Quando as comunicações serão entregues, a fim de maximizar seu impacto
- Quaisquer ações de acompanhamento necessárias para permitir o desenvolvimento da estratégia e garantir que as opiniões ou as respostas dos funcionários possam ser abordados rapidamente
O Dropbox oferece um espaço simples e centralizado para gerenciar seu fluxo de trabalho de RH Desde o planejamento de projetos até o compartilhamento de materiais de integração, o Dropbox oferece um conjunto abrangente de ferramentas e recursos para otimizar a comunicação de RH.
3. Prepare seu conteúdo e elabore um cronograma
Você pode criar modelos para conteúdos repetíveis - como cartas de oferta de emprego, planos de integração ou atualizações de políticas - para tornar mais rápido e fácil o envio de comunicações com uma aparência e frequência consistentes. Cada conteúdo deve ter um público-alvo definido e um cronograma de entrega específico.
Você também pode usar suas análises de engajamento do recurso Enviar e acompanhar para alcançar seus funcionários onde eles estiverem. Em vez de enviar suas comunicações em momentos inoportunos, você pode entregá-las exatamente quando os funcionários estiverem mais ativos na plataforma ou canal escolhido.
4. Avalie e aprimore
Monitore o desempenho da sua estratégia para medir sua eficácia e faça os ajustes necessários.
Para isso, você pode realizar uma auditoria e analisar métricas como taxas de abertura de documentos, cliques e a opinião dos funcionários durante sua avaliação. Você precisará analisar diversas métricas diferentes para ter uma visão completa de como sua estratégia está sendo recebida pelo público.
Conecte-se, colabore e comunique-se: tudo em um só lugar.
A comunicação deficiente entre o RH e os funcionários é uma maneira infalível de comprometer o sucesso da organização. Desenvolver e manter um plano de comunicação de RH é essencial para construir a confiança dos funcionários e criar um ambiente de trabalho positivo onde todos se sintam ouvidos.
O Dropbox possui todas as ferramentas que os profissionais de RH precisam para desenvolver e implementar uma estratégia de comunicação eficaz, desde a colaboração com colegas em novas ideias até um local centralizado para todo o conteúdo.
