Усовершенствуйте CRM-систему для более быстрого подписания документов

Любой руководитель отдела продаж знает, как важен мгновенный доступ к данным о заказчиках в режиме реального времени. Если бы вы имели доступ к достоверной и актуальной информации о потенциальном клиенте, насколько бы упростились бы отношения с ним? Если бы вы точно знали, что он думает и чего хочет, насколько больше вы могли бы сделать для него?

В связи с переходом на гибридный режим системы CRM играют все более важную роль в работе отделов продаж, но при этом остаются открытыми важнейшие вопросы (и возможности), связанные с установлением контактов с клиентами, считает Рэй Макела, руководитель отдела обучения продажам, генеральный директор компании Sales Readiness Group. Как вы управляете сотрудничеством, коммуникациями и обслуживанием клиентов? Как организован обмен документами? Как вы отправляете предложения и предоставляете рекомендации? 

CRM — это бесценный инструмент как для вас, так и для ваших клиентов. Но не меньшую ценность представляет и ваша способность налаживать связи, общаться и сотрудничать как внутри компании, так и за ее пределами. Именно от этой способности зависит половина успеха при взаимодействии с клиентами, особенно в условиях удаленной и гибридной работы.

Как Dropbox может помочь вам выйти за рамки возможностей традиционной CRM

Dropbox, Dropbox Sign и Dropbox DocSend могут помочь повысить производительность вашей CRM. И есть несколько основных способов сделать это.

1. Поддерживайте сплоченность команды

Как вы следите за тем, чтобы все сотрудники отдела продаж были в курсе работы над предложением? Если один плохо информированный человек в вашей команде совершит ошибку (например, изменит цену без утверждения сверху) и отправит документ клиенту, сколько у вас будет проблем? Спойлер: много. 

Вашей команде по продажам нужен удобный способ взаимодействия и совместной работы над вашими презентациями, ценами и предложениями, и если у них его нет, все инструменты CRM в мире не смогут все это объединить. Dropbox поможет вам оставаться в курсе событий благодаря мгновенному обновлению файлов и совместной работе.

2. Знайте, как (и когда) осуществлять последующие действия

Во время видеоконференции в Zoom трудно понять, о чем думают потенциальные клиенты, даже при наличии всех данных CRM. После отправки предложения обычно приходится только гадать, насколько оно действительно интересно второй стороне. 

С DocSend вы можете контролировать сделку благодаря постраничной аналитике и постепенному разрешению, такому как захват электронной почты, NDA в один клик или защита паролем. Таким образом, вы можете узнать, к какому ценовому уровню в предложении тяготеет потенциальный клиент, и было ли оно передано другим лицам, принимающим решения в компании. Когда вы знаете, что потенциальный клиент потратил 80 процентов своего времени на ценовой вариант B, гораздо проще настроить эффективный и проактивный последующий разговор, чтобы быстрее закрыть эту сделку. 

3. Заключайте сделки быстрее

Встраивание электронной подписи Dropbox Sign прямо в CRM-систему позволяет не тратить время на печать, подписание и сканирование документов. Чтобы дополнительно ускорить процесс подписания, используйте мобильное приложение, а также напоминания и уведомления. Это позволяет мгновенно вносить изменения в договор при необходимости или добавлять подписантов.

В нашей новой электронной книге о продажах Closing from Anywhere  («Заключайте сделки где угодно») рассказывается о том, как наладить взаимодействие и сотрудничество с командами, а также существующими и потенциальными клиентами в гибридном режиме работы. Вы узнаете, как получить в свое распоряжение наиболее актуальную информацию, оптимизировать сотрудничество, выяснить, какие аспекты вашего предложения вызывают наибольший интерес у потенциальных клиентов, и ускорить процесс подписания, чтобы перейти к новым продажам.

Несмотря на небольшой объем, книга охватывает множество важных вопросов, связанных с организацией взаимодействия с клиентами и ведением продаж, а также повышением эффективности обоих этих процессов.