Что делать, если у вас украли телефон: 9 простых шагов

Что делать, если у вас украли телефон: основные шаги

Потеря телефона или его кража могут показаться настоящим кошмаром. Ваши контакты, сообщения, фотографии и личные данные внезапно оказываются под угрозой. Однако быстрые действия могут повысить ваши шансы на восстановление и защитить вашу информацию от кражи.

В лучшем случае телефон найдется. В худшем вы сможете восстановить файлы с помощью аккаунта Dropbox или резервной копии. Итак, соберитесь и следуйте приведенным ниже указаниям.

Это руководство расскажет вам, как сообщить об украденном телефоне, отследить его и защитить свои данные, чтобы вы могли восстановить контроль над своими учетными записями и устройствами.

Что делать после обнаружения пропажи

Итак, вы проверили карманы и сумку, огляделись вокруг себя, ничего не нашли, и в душе появляется неприятный холодок... Следуйте приведенным ниже 9 инструкциям.

1. Подтвердите, что ваш телефон утерян или украден.

Повторите свои шаги и проверьте часто посещаемые места, такие как ваш автомобиль, офис или дом. Если вы находились в общественном месте, обратитесь в службу находок, чтобы узнать, не сдал ли кто-нибудь вещь.

2. Воспользуйтесь функцией отслеживания

У Android есть функция «Найти мое устройство» на другом устройстве, а у Apple — функция «Найти мой iPhone» через iCloud, поэтому следующим шагом будет проверка этих функций на другом устройстве. Если ваш телефон находится поблизости, воспроизведите звук, чтобы помочь найти его. Если он перемещается в незнакомом месте, его могут украсть.

3. Заблокируйте устройство дистанционно

Если вы используете функцию «Найти мое устройство» (Android), выберите «Защищенное устройство», чтобы заблокировать телефон и отобразить контактное сообщение.

Если у вас есть функция «Найти iPhone» (Apple), переведите устройство в режим пропажи, чтобы предотвратить несанкционированный доступ.

4. Поменяйте пароли

Чтобы предотвратить несанкционированный доступ, обновите пароли для:

• Учетные записи электронной почты (Gmail, Outlook, iCloud и т. д.)
• Приложения социальных сетей (Facebook, Instagram, X и т. д.)
• Банковские и платежные приложения (PayPal, Venmo, мобильный банкинг)

Совет: включите двухфакторную аутентификацию (2FA) для дополнительной безопасности.

5. Удалите данные с устройства

Если отслеживание подтверждает, что ваш телефон украден, лучшим решением будет удаленное стирание всех конфиденциальных данных, чтобы предотвратить кражу личных данных.

• Найти мое устройство (Android): выберите «Стереть устройство», чтобы удалить все сохраненные данные.
• Найти iPhone (Apple): выберите «Стереть iPhone в iCloud».

Важно: это приведет к удалению всех данных с вашего телефона. Делайте это только в том случае, если вы уверены, что восстановить его невозможно.

• Пользователи Dropbox: если на утерянном телефоне выполнен вход в аккаунт, можно дистанционно удалить все файлы Dropbox с помощью функции удаленного стирания данных Dropbox в настройках аккаунта.

Примечание. Во время удаленного стирания данных удаляются локально сохраненные файлы Dropbox, тогда как ваши данные находятся в безопасности в облаке, поэтому вы можете восстановить любые данные на новом устройстве и в любое время.

Дополнительная защита: включите автоматическое резервное копирование с использованием Dropbox Backup, чтобы защитить все свои файлы на всех устройствах.

6. Восстановите данные на новом устройстве

Если вы приобрели новое устройство (или у вас был запасной телефон), настало время восстановить данные из резервной копии. Если вы не пользуетесь функцией автоматического резервного копирования, данные могут оказаться немного устаревшими.

7. Отслеживайте подозрительные действия в своих аккаунтах

Проверьте последние входы в систему и транзакции в вашем банке, электронной почте и учетных записях социальных сетей. Искать:

• Незнакомые логины из неизвестных мест
• Письма для сброса пароля, которые вы не запрашивали
• Несанкционированные транзакции или покупки

Немедленно сообщайте о любой подозрительной активности в свой банк или поставщику услуг.

8. Свяжитесь с мобильным оператором

Ваш поставщик услуг может отключить вашу SIM-карту, запретив звонки, текстовые сообщения и использование мобильных данных.

AT&T: Позвоните по телефону 1-800-331-0500

Verizon: Позвоните по телефону 1-800-922-0204

T-Mobile: Позвоните по телефону 1-800-937-8997

Совет: узнайте о возможности внесения номера IMEI вашего телефона в черный список, чтобы сделать его бесполезным для воров.

9. Подайте заявление в полицию

Сообщение об украденном телефоне увеличивает шансы на его возвращение и помогает при страховых претензиях.

• Предоставьте: номер IMEI, последнее известное местоположение и сведения об устройстве.
• В случае кражи: немедленно подайте заявление в полицию.

Чтобы найти свой IMEI: Для некоторых устройств вы можете набрать *#06# на своем телефоне, прежде чем он потеряется, и сохранить номер в своих записях.

Советы по безопасности для пользователей смартфонов

На телефонах хранятся конфиденциальные данные, поэтому защита вашего устройства имеет решающее значение. Чтобы защитить смартфон от кражи, следуйте этим советам по безопасности:

• Используйте надежный пароль или PIN-код вместо простых шаблонов.
• Включите идентификацию по биометрическим данным, например идентификацию лица на iPhone или распознавание лица на Android.
• Включите автоматическое резервное копирование для безопасного хранения данных в облаке
• Регулярно устанавливайте обновления для приложений и прошивки.
• Запретите отображение уведомлений на экране блокировки, чтобы исключить показ личной информации и сообщений.
• Старайтесь загружать приложения только из магазинов приложений Apple или Google.
• Проверьте разрешения приложений, чтобы предотвратить ненужный доступ к вашей камере или микрофону.
• Не пользуйтесь общедоступными сетями Wi-Fi.
• При возможности включите двухэтапную проверку.
• Не реагируйте на фишинговые сообщения и требования выкупа — особенно в случае кражи устройства.
• Используйте современные средства безопасности, такие как в Dropbox, чтобы защитить данные, хранящиеся на устройстве.
• Регулярно создавайте резервные копии файлов с помощью Dropbox Backup.
• Обязательно включите функцию обнаружения устройства.

Используете пароль вроде «12345» или «qwerty»? В таком случае узнайте, как проверить и улучшить надежность пароля для защиты учетной записи. Если вы используете сложные пароли, все равно рекомендуем ознакомиться с этими рекомендациями.

Для смартфонов разработано множество решений резервного копирования. У всех производителей они разные. К примеру, см. наше руководство для пользователей iPhone «Как сделать резервное копирование данных iPhone на Mac».

Dropbox помогает защитить все ваши файлы, на каком бы устройстве они ни находились. Чтобы узнать, какие меры следует принять в случае кражи компьютера, см. статью «Что делать, если у вас украли ноутбук».

Как Dropbox может помочь защитить ваши данные

Даже если ваш телефон будет утерян или украден, ваши файлы не обязательно будут утеряны. Dropbox гарантирует, что ваши важные документы, фотографии и резервные копии будут в безопасности и доступны с любого устройства.

• Автоматически синхронизируйте файлы на всех устройствах, чтобы никогда не потерять доступ
• Храните важные документы в облаке, предотвращая потерю данных
• Легко восстанавливайте файлы на новом устройстве, если ваш телефон потерян или украден.

Используйте функцию удаленного стирания данных Dropbox, чтобы уничтожить файлы на потерянном устройстве, при этом оставив их в целости и сохранности в своем аккаунте.

Чтобы загрузить файлы с телефона:

1. Скачайте мобильное приложение Dropbox в App Store или Google Play и откройте его.
2. Откройте папку в Dropbox, в которой вы хотите сохранить файл.
3. Нажмите «+» (знак плюс) в нижней части экрана.
4. Выберите Загрузить файл, затем выберите документ или изображение.

Почему это важно: все данные, которые вы храните в Dropbox,синхронизируются автоматически, поэтому ваши файлы доступны в любое время и в любом месте, даже если вы потеряли телефон.

Храните ваши данные в безопасности с Dropbox

Потеря телефона может стать стрессом, но быстрые действия могут защитить ваши данные и учетные записи. Отслеживая, блокируя и создавая резервные копии данных на своем телефоне, вы снижаете риск кражи личных данных и потери данных.

Не ждите, пока станет слишком поздно. Защитите свои файлы уже сегодня с помощью Dropbox Backup, обеспечив для себя готовность к неожиданностям.