Vad du ska göra om din telefon blir stulen: Viktiga steg att vidta
Att förlora sin telefon – eller bli stulen – kan kännas som en mardröm. Dina kontakter, meddelanden, foton och personuppgifter är plötsligt i fara. Men att agera snabbt kan förbättra dina chanser att återställa din information och skydda den från stöld.
I bästa fall hittar du den – i värsta fall återställer du filerna på en ny enhet med ditt Dropbox-konto eller din senaste säkerhetskopia av telefonen. Så ta ett djupt andetag och följ vår enkla plan.
Den här guiden vägleder dig genom hur du rapporterar en stulen telefon, spårar den och skyddar dina data så att du kan återfå kontrollen över dina konton och enheter.
Vad man gör direkt efter att ha tappat bort telefonen
Följ dessa 9 steg när du har kontrollerat alla dina fickor, väskor och platser i närheten och börjar få den olustiga känslan av att telefonen inte är där den borde vara:
1. Bekräfta att din telefon är borttappad eller stulen
Gå tillbaka och kontrollera vanliga platser som din bil, ditt kontor eller ditt hem. Om du befann dig på en offentlig plats, kontakta hittegodstjänsten för att se om någon lämnat in den.
2. Kolla din fjärrspårning
Android har Hitta min enhet på en annan enhet, och Apple har Hitta min iPhone via iCloud, så att kontrollera dessa på en annan enhet är nästa steg. Om din telefon är i närheten, spela upp ett ljud för att hjälpa till att hitta den. Om den flyttas till en okänd plats kan den bli stulen.
3. Lås din enhet på avstånd
Om du använder Hitta min enhet (Android) väljer du Säkra enhet för att låsa telefonen och visa ett kontaktmeddelande.
Om du har Hitta min iPhone (Apple), sätt enheten i Förlorat läge för att förhindra obehörig åtkomst.
4. Ändra dina lösenord
För att förhindra obehörig åtkomst, uppdatera lösenord för:
- E-postkonton (Gmail, Outlook, iCloud, etc.)
- Appar för sociala medier (Facebook, Instagram, X, etc.)
- Bank- och betalningsappar (PayPal, Venmo, mobilbank)
Tips: Aktivera tvåfaktorsautentisering (2FA) för ökad säkerhet.
5. Radera data på avstånd
Om spårning bekräftar att din telefon är stulen är den bästa åtgärden att fjärrradera all känslig data för att förhindra identitetsstöld.
- Hitta min enhet (Android): Välj Radera enhet för att radera all lagrad data
- Hitta min iPhone (Apple): Välj Radera iPhone i iCloud
Viktigt: Detta kommer att radera all data från din telefon. Gör bara detta om du är säker på att du inte kan återställa det.
- Dropbox-användare: Om du är inloggad på din borttappade telefon kan du ta bort alla Dropbox-filer på distans med hjälp av Dropbox Remote Wipe från dina kontoinställningar.
Obs! Fjärradering raderar lokalt lagrade Dropbox-filer men skyddar dina data i molnet, så att du kan återställa allt på en ny enhet när som helst.
För extra skydd: Håll automatiska säkerhetskopior aktiverade med Dropbox Backup för att säkra alla dina filer på olika enheter.
6. Återskapa dina data på en ny enhet
Om du skaffar en ny enhet eller har en gammal telefon hemma kan du återskapa dina data från en säkerhetskopiering. Om du inte använder automatiska säkerhetskopieringsfunktioner kan telefonen kännas lite föråldrad.
7. Var uppmärksam på misstänkt aktivitet på dina konton
Kontrollera senaste inloggningar och transaktioner på dina bankkonton, e-postkonton och konton på sociala medier. Söka efter:
- Okända inloggningar från okända platser
- E-postmeddelanden för återställning av lösenord som du inte begärt
- Obehöriga transaktioner eller köp
Rapportera omedelbart all misstänkt aktivitet till din bank eller tjänsteleverantör.
8. Kontakta din mobiltjänsteleverantör och spärra ditt SIM-kort
Din operatör kan inaktivera ditt SIM-kort, vilket förhindrar användning av samtal, sms och mobildata.
AT&T: Ring 1-800-331-0500
Verizon: Ring 1-800-922-0204
T-Mobile: Ring 1-800-937-8997
Tips: Fråga om att svartlista din telefons IMEI-nummer, vilket gör det oanvändbart för tjuvar.
9. Gör en polisanmälan
Att anmäla en stulen telefon ökar chanserna att få tillbaka den och underlättar vid försäkringsärenden.
- Ange: IMEI-nummer, senast kända plats och enhetsinformation
- Vid stulenhet: Gör en polisanmälan omedelbart
För att hitta ditt IMEI-nummer: För vissa enheter kan du ringa *#06# på telefonen innan det försvinner och spara numret i dina register.
Säkerhetstips för smartphones
Telefoner lagrar känslig information, så det är viktigt att skydda din enhet. Följ dessa säkerhetstips för smartphones för att skydda dig mot stöld:
- Använd ett starkt lösenord eller en PIN-kod istället för enkla mönster
- Aktivera biometrisk identifiering, till exempel Face ID på iPhone eller Ansiktsigenkänning på Android
- Aktivera automatiska säkerhetskopior för att lagra data säkert i molnet
- Håll telefonens programvara och fasta programvara uppdaterade
- Ändra meddelanden på låsskärmen så att de inte visar personliga uppgifter eller meddelanden
- Var försiktig med nerladdningar av appar från andra ställen än Apples App Store eller Google Play
- Granska appbehörigheter för att förhindra onödig åtkomst till din kamera eller mikrofon
- Undvik att använda offentliga wifi-nätverk
- Aktivera tvåstegsverifiering (2FA) där det är möjligt
- Bekräfta och svara inte på phishing eller ransomware-bedrägerier – särskilt inte efter stölder
- Använd programvara med avancerade säkerhetsfunktioner, som Dropbox, så att du kan skydda enhetens data på distans
- Säkerhetskopiera regelbundet resultaten av ditt hårda arbete med Dropbox Backup
- Aktivera alltid Hitta min enhet eller Hitta enheter
Är du en av dem som använder ”12345” eller ”lösenord”? Lär dig att kontrollera och förbättra din lösenordssäkerhet. Här får du några riktigt bra tips om hur du skyddar dina konton.
Smartphones har många alternativ för säkerhetskopiering av din enhet, så använd dem. Exakt hur du gör det beror på tillverkaren. Se Så säkerhetskopierar du din iPhone på en Mac – en guide för iPhone-användare.
Använd Dropbox för att skydda alla viktiga filer – oavsett var de finns. Du kan också läsa Vad gör man om ens bärbara dator blir stulen för information om vad du gör om din dator försvinner.
Hur Dropbox kan hjälpa till att skydda dina data
Även om din telefon tappas bort eller blir stulen behöver dina filer inte bli det. Dropbox säkerställer att dina viktiga dokument, foton och säkerhetskopior förblir säkra och tillgängliga från vilken enhet som helst.
- Synkronisera filer automatiskt mellan enheter, så att du aldrig förlorar åtkomst
- Lagra viktiga dokument i molnet och förhindra dataförlust
- Återställ filer smidigt på en ny enhet om din telefon tappas bort eller blir stulen
Använd Dropbox Remote Wipe för att ta bort filer från en borttappad telefon samtidigt som de förvaras säkert på ditt konto.
Så här laddar du upp filer från din telefon:
- Ladda ner och öppna Dropbox för mobila enheter i App Store eller Google Play.
- Öppna en mapp i Dropbox där du vill lagra din fil.
- Tryck på "+" (plustecknet) längst ner på skärmen.
- Välj Ladda upp fil och välj sedan ditt dokument eller din bild.
Varför det är viktigt: Allt du lagrar i Dropbox synkroniseras automatiskt, så att du kan komma åt dina filer när som helst, var som helst – även om du inte har tillgång till din telefon.
Håll dina data säkra med Dropbox
Att förlora en telefon kan vara stressigt, men att agera snabbt kan skydda dina data och konton. Genom att spåra, låsa och säkerhetskopiera din telefon minskar du riskerna för identitetsstöld och dataförlust.
Vänta inte tills det är för sent. Säkra dina filer idag med Dropbox Backup, så att du alltid är förberedd på det oväntade.
Vanliga frågor
Ja, särskilt om du ser den på Hitta enheter eller Hitta min enhet. Polisen har möjlighet att svartlista telefoner, och kreditkortsföretag kan behöva deras register.
Inte särskilt. En rapport från FCC innehåller data som säger att en av tio amerikaner är offer för telefonstöld – men att 68 % av dem aldrig återfår den.
Om din telefon blir stulen ska den anmälas som stulen – annars är det bedrägeri. Och om du tappar bort en telefon ska du aldrig anmäla den som stulen.
