Що робити, якщо ваш телефон вкрали: основні кроки
Втрата телефону — або його крадіжка — може здаватися кошмаром. Ваші контакти, повідомлення, фотографії та особисті дані раптово опиняються під загрозою. Але швидкі дії можуть збільшити ваші шанси на відновлення та захистити вашу інформацію від крадіжки.
Найкращий сценарій — це знайти його, у гіршому випадку ви відновите свої файли на новому пристрої за допомогою своєї Обліковки Dropbox або останньої резервної копії даних із вашого телефону. Отже, переведіть подих і просто виконуйте наш простий план.
Цей посібник розповість вам, як повідомити про крадіжку телефону, відстежити його та захистити свої дані, щоб ви могли відновити контроль над своїми обліковими записами та пристроями.
Що робити відразу після втрати телефону
Отже, ви перевірили кишені та сумку, озирнулися навколо себе, нічого не знайшли, і в душі з'являється неприємний холодок... Дотримуйтесь наведених нижче 9 інструкцій.
1. Підтвердьте, що ваш телефон загублено або викрадено
Поверніться назад і перевірте поширені місця, такі як машина, офіс чи дім. Якщо ви були в громадському місці, зверніться до служби знахідок, щоб дізнатися, чи хтось здав речі.
2. Виконайте дистанційне відстеження
В Android є функція «Знайти мій пристрій» на іншому пристрої, а в Apple — «Знайти мій iPhone» через iCloud, тому наступним кроком буде перевірка цих функцій на іншому пристрої. Якщо ваш телефон поруч, відтворіть звук, щоб допомогти його знайти. Якщо воно переміщується в незнайомому місці, його можуть вкрасти.
3. Виконайте дистанційне блокування свого пристрою
Якщо ви використовуєте функцію «Знайти мій пристрій» (Android), виберіть «Захистити пристрій», щоб заблокувати телефон і відобразити повідомлення контакту.
Якщо у вас є програма «Знайти iPhone» (Apple), переведіть пристрій у режим втрати, щоб запобігти несанкціонованому доступу.
4. Змініть паролі
Щоб запобігти несанкціонованому доступу, оновіть паролі для:
- Облікові записи електронної пошти (Gmail, Outlook, iCloud тощо)
- Додатки соціальних мереж (Facebook, Instagram, X тощо)
- Банківські та платіжні додатки (PayPal, Venmo, мобільний банкінг)
Порада: Увімкніть двофакторну автентифікацію (2FA) для додаткової безпеки.
5. Виконайте дистанційне видалення даних
Якщо відстеження підтверджує крадіжку вашого телефону, найкращим варіантом дій буде дистанційне видалення всіх конфіденційних даних, щоб запобігти крадіжці особистих даних.
- Знайти мій пристрій (Android): Виберіть «Стерти пристрій»,щоб видалити всі збережені дані.
- Знайти мій iPhone (Apple): Виберіть «Стерти iPhone в iCloud»
Важливо: Це видалить усі дані з вашого телефону. Робіть це лише тоді, коли ви впевнені, що не зможете його відновити.
- Користувачі Dropbox. Якщо вхід у вашу обліковку на загубленому телефоні виконано, ви можете віддалено вилучити всі файли Dropbox за допомогою функції Дистанційне стирання Dropbox у параметрах обліковки.
Примітка. Дистанційне стирання видаляє файли Dropbox, збережені на пристрої, але безпечно зберігає ваші дані в хмарі, тож ви можете будь-коли відновити всі дані на новому пристрої.
Для додаткового захисту. Увімкніть автоматичне резервне копіювання за допомогою Dropbox Backup, щоб захистити всі ваші файли на всіх пристроях.
6. Відновіть дані на новому пристрої
Якщо ви отримали новий пристрій або у вас удома зберігається старий телефон, ви можете відновити свої дані з резервної копії. Якщо ви не використовуєте функцію автоматичного створення резервної копії, дані на вашому телефоні можуть здаватися трохи застарілими.
7. Слідкуйте за своєю обліковкою для виявлення будь-яких підозрілих дій
Перевірте останні входи та транзакції у вашому банківському обліковому записі, електронній пошті та облікових записах соціальних мереж. Шукайте:
- Незнайомі логіни з невідомих місць
- Електронні листи для скидання пароля, які ви не запитували
- Несанкціоновані транзакції або покупки
Негайно повідомляйте про будь-яку підозрілу діяльність своєму банку або постачальнику послуг.
8. Зверніться до вашого провайдера, щоб заблокувати вашу SIM-картку
Ваш постачальник послуг може вимкнути вашу SIM-картку, заборонивши дзвінки, текстові повідомлення та використання мобільних даних.
AT&T: Зателефонуйте за номером 1-800-331-0500
Verizon: Зателефонуйте за номером 1-800-922-0204
T-Mobile: Зателефонуйте за номером 1-800-937-8997
Порада: Запитайте про можливість додавання IMEI-номера вашого телефону до чорного списку, що зробить його непотрібним для злодіїв.
9. Напишіть заяву в поліцію
Повідомлення про крадіжку телефону збільшує шанси на його повернення та допомагає у вирішенні страхових випадків.
- Надайте: номер IMEI, останнє відоме місцезнаходження та деталі пристрою
- У разі крадіжки: негайно подайте заяву до поліції
Щоб знайти свій IMEI: на деяких пристроях ви можете набрати *#06# на своєму телефоні, перш ніж він загубиться, і зберегти номер у своїх записах.
Поради щодо безпеки смартфона
Телефони зберігають конфіденційні дані, тому захист вашого пристрою є критично важливим. Дотримуйтесь цих порад щодо безпеки смартфона, щоб захиститися від крадіжки:
- Використовуйте надійний пароль або PIN-код замість простих шаблонів
- Увімкніть біометричний ідентифікатор, такий як Face ID на iPhone або розпізнавання обличчя на Android.
- Увімкніть автоматичне резервне копіювання для безпечного зберігання даних у хмарі
- Регулярно оновлюйте програмне та апаратне забезпечення телефону.
- Змініть сповіщення на екрані блокування, щоб вони не відображали особисту інформацію/повідомлення.
- Будьте обережні, завантажуючи програму з будь-якого місця, окрім App Store від Apple або Google Play.
- Перевірте дозволи програм, щоб запобігти непотрібному доступу до камери чи мікрофона
- Уникайте використання загальнодоступних мереж Wi-Fi.
- Увімкніть двофакторну перевірку, де це можливо.
- Не звертайте уваги та не відповідайте на погрози щодо фішингу чи вимог викупу, особливо після крадіжки.
- Використовуйте програмне забезпечення з найсучаснішими функціями безпеки, наприклад, Dropbox, щоб захистити дані з вашого пристрою.
- Регулярно створюйте резервну копію своєї кропіткої праці за допомогою Dropbox Backup.
- Завжди вмикайте функцію «My Device» чи «Find My iPhone».
Ви особа, що використовує пароль «12345»? Якщо так, або навіть якщо ні, навчіться, як перевірити безпеку свого пароля та покращити її, — завдяки цьому ви отримаєте чудові поради щодо захисту своєї обліковки.
Смартфони мають багато опцій резервного копіювання даних із пристрою, тому використовуйте їх. Способи їх використання залежать від виробника. Як створити резервні копії даних із iPhone на комп'ютері Mac — посібник для користувачів iPhone.
Використовуйте Dropbox для захисту всіх ваших важливих файлів — незалежно від їхнього місцезнаходження. Ви також можете перевірити, що робити, якщо ваш портативний комп'ютер викрадено, або дізнатися, що робити, якщо ваш комп'ютер зник.
Як Dropbox може допомогти захистити ваші дані
Навіть якщо ваш телефон загублено або вкрадено, ваші файли не обов'язково повинні бути втрачені. Dropbox гарантує безпеку та доступність ваших важливих документів, фотографій та резервних копій з будь-якого пристрою.
- Автоматично синхронізуйте файли на різних пристроях, щоб ви ніколи не втратили доступ
- Зберігайте важливі документи в хмарі, запобігаючи втраті даних
- Безперешкодне відновлення файлів на новому пристрої, якщо ваш телефон втрачено або викрадено
Використовуйте Дистанційне стирання Dropbox, щоб вилучити файли із загубленого телефона й безпечно зберегти їх у вашій обліковці.
Щоб завантажити файли з телефону:
- Завантажте й відкрийте програму Dropbox для мобільних пристроїв в App Store або Google Play.
- Відкрийте папку в Dropbox, де ви хочете зберегти файл.
- Натисніть на знак «+» (плюс) внизу екрана.
- Виберіть Передати файл, а потім виберіть свій документ або зображення.
Чому це важливо. Усі документи, які ви зберігаєте в Dropbox, синхронізуються автоматично, тож ви можете отримати доступ до своїх файлів будь-коли та будь-де, навіть якщо телефона немає під рукою.
Зберігайте свої дані в безпеці завдяки Dropbox
Втрата телефону може бути стресовою, але швидкі дії можуть захистити ваші дані та облікові записи. Відстежуючи, блокуючи та створюючи резервні копії свого телефону, ви зменшуєте ризики крадіжки особистих даних та втрати даних.
Не чекайте, поки стане надто пізно. Захистіть свої файли сьогодні за допомогою Dropbox Backup, щоб ви завжди були готові до несподіванок.
Запитання й відповіді
Так, особливо якщо ви бачите його в програмі Find My iPhone чи Find My Device. Поліція може внести телефони в чорний список, а компаніям, які займаються кредитними картками Dropbox, можуть знадобитися їхні записи.
Не дуже. У звіті Федеральної комісії зі зв'язку (FCC) містяться дані, що кожен десятий американець стає жертвою крадіжки телефону, але 68% з них ніколи його не повертають.
Якщо ваш телефон викрадено, краще повідомити про його викрадення, в іншому разі це є шахрайством. Так само, якщо ви просто загубили телефон, ніколи не заявляйте про його викрадення.
