什么是DMAIC？
在商业领域，我们有时会听到一些术语，但这些术语我们左耳进右耳出。“DMAIC”（发音为“duh-may-ik”）就是一个很好的例子。尤其因为DMAIC方法对于提高工作效率非常有效。
简而言之，“DMAIC”是一种数据驱动的问题解决方法，涉及对产品、设计和流程进行逐步改进和优化。
DMAIC 代表什么？
简而言之，这个缩写代表“定义、衡量、分析、改进和控制”。
摩托罗拉工程师 Bill Smith 在 20 世纪 80 年代提出了 DMAIC，作为六西格玛方法的一部分，该方法依靠测量和分析来尽可能提高运营效率。其目标是什么？改进流程。
DMAIC流程的不同阶段有哪些？
史密斯设计的 DMAIC 五个相互关联的步骤或“阶段”具有累积效应：在前几个阶段生成的信息和数据的基础上进行构建，并迭代你的发现。
定义
DMAIC 的“定义”阶段确定问题是什么以及你需要什么来解决这个问题。听起来显而易见，但这个过程的这一部分——阐明问题、目标以及实现目标所需的范围——至关重要。
通过定义，您会了解到哪些元素属于关键质量特性，即“CTQ”。团队领导和项目经理通常会为他们的团队或项目章程文档制定 SIPOC 图（SIPOC 代表“供应商、输入、过程、输出、客户”）。
措施
理解问题了吗？太棒了！让我们概述一下您将如何衡量和观察您所做的更改。DMAIC 流程中“测量”阶段的目的是：
- 确定您现有的流程绩效
- 确定要分析哪些数据
从那里，你可以使用数据收集计划来监控你在进行更改时的表现，并在项目结束时比较结果。
分析
现在你应该已经有了可用于开始制定与流程相关的决策的基线数据。恭喜！欢迎来到DMAIC流程的分析阶段，在这个阶段，您将研究这些数据。
你和你的团队将利用这些数据构建当前流程图，以了解现有流程中的问题出在哪里。
也无需使用复杂的六西格玛工具；使用鱼骨图和帕累托图就足够了，这些图是进行根本原因分析的常用方法。
确定了几个根本原因后，就让您的团队参与进来，以帮助确定未来 DMAIC 流程的重点。
提升
是时候开始对流程进行实际改进了。在 DMAIC 的“改进”阶段，与您的团队合作，寻找可实施和测量的创造性解决方案。集思广益和召开有效的会议至关重要。构思出解决方案之后，您需要测试、验证并实施解决方案。计划-执行-检查-行动即“PDCA”循环是执行这一工作的常用方法，与“失效模式与影响分析”即“FMEA”一样用于预测可能的问题。最后，制定详细的实施计划，以指导如何解决现有的流程问题。
控制
DMAIC 的最后一步应该有助于您验证并保持解决方案的成功。在 DMAIC 的控制阶段，你的团队会制定——你猜对了——一个控制计划。这有助于您的团队不断重新评估已实施的流程变更的影响。
您还应该制定应对计划，以便在业绩再次下滑时采取行动。能够回顾您是如何进行改进的，以及您提出了哪些宝贵的解决方案。在这些时候，对改进流程编制适当的文档并执行版本控制至关重要。
给明智的人提个醒：如果您已经听说过 DMAIC，您可能也听说过另一个初始步骤，称为“识别”阶段。这只是语义上的细微差别——两者本质上是相同的。
PDCA、DMAIC 和 DMADV：它们之间有什么区别？
DMAIC 和 DMADV 都是六西格玛的方法论——一种以数据驱动的方式来改进流程的方法。
DMADV 代表定义、测量、分析、设计和验证。DMAIC 用于改进现有流程，而 DMADV 用于开发新流程。
同时，PDCA（计划、执行、检查、改进）是一种更通用的管理方法，侧重于持续改进。
DMAIC 方法的优点和缺点是什么？
在工业领域，六西格玛和DMAIC的采用推动了精益生产方法的发展，其目标是消除浪费、缺陷和过度生产。
制造商发现，平均质量限值与可接受质量限值之间的标准偏差越大，他们就越不可能超过这些限值。因此，六西格玛（或六个标准差）成为定义生产限度的黄金标准。如何？通过帮助减少缺陷数量和改进流程。
这种利用统计方法识别和解决问题的根本原因，对于 20 世纪 90 年代和 21 世纪初制造业的改进至关重要。其他方法，如精益改善（Kaizen），也发挥了重要作用。
DMAIC 的优势
无论您是否在制造业工作，DMAIC 的核心优点是它非常严谨。使用新流程解决问题的实验通常最终无法得出有关变化内容的明确答案。通过使用 DMAIC，您可以更好地使用数据评估和测量进度。
DMAIC 的标准化五步框架让每个人都能了解流程的每个阶段。通过编制文档来汇总所有决策和所取得的进展，您可以无缝地逐步向前推动。而且，通过制定明确的流程，您还可以帮助指导团队实现其当前目标。
DMAIC 的拥趸们喜欢它的迭代性和持续性：流程的控制阶段要求流程所有者继续监控优化的影响。有了数据监控计划，您的新流程数据自然而然地就构成了新的测量阶段的基准。DMAIC 方法能够持续识别业务流程中的问题或影响，并提供一种立即解决这些问题的方法。
DMAIC的缺点
DMAIC 的结构化、严谨性是其吸引力的一部分。然而，这意味着遵循这一原则可能是一个漫长、耗时且耗费资源的过程。如果你是一个需要同时处理多个项目的小型营销团队，或者是一个需要快速推进工作以完成任务的初创公司，那么这可能并不理想。
这就是 DMAIC 整体上的问题之一——它不适用于需要灵活性或动态性的情况。DMAIC 本来就不是为了快速突破而制定的：DMAIC 是一个严格的流程，旨在逐步改进流程，而不是快速取得突破。这意味着创新可能会受到阻碍，因为它不符合渐进式方法。
DMAIC 的最后一个缺点是它对数据的依赖性。要使这一过程取得成功，数据收集和分析至关重要。无意中收集到低质量数据会导致错误的结论和无效的解决方案。没有哪个企业愿意花费时间、金钱和大量精力，最终却得出了一个信息不足的解决方案。
何时应该使用DMAIC？
团队需要协调并花费一些时间来了解 DMAIC。作为经理，值得一问的是，"哪个流程或团队最能从 DMAIC 中受益？"
需要记住，它并不一定是解决您的问题、行业或组织文化的正确选择。如果可以确定某个流程问题，并且有可靠数据支持的前瞻性简单解决方案，则意味着可能不需要完整的 DMAIC 流程。
当流程问题更复杂或风险更高时，例如当您承受不起性能下降时，DMAIC 可能是一种明智的策略。即使所需预算比预想的更多，但如果实施得当，此流程应该会产生不错的成果。
如何支持DMAIC流程
第一次尝试 DMAIC 项目可能会让人望而生畏——尤其是当你的组织存在重大问题时。成功的关键是什么？协作与清晰沟通。这时Dropbox就派上用场了。
Dropbox 如何支持 DMAIC 方法论
首先创建 Dropbox Paper 文档，将团队的想法和发现详细记录在一个地方。
明确你的问题，说明你将如何衡量它，然后让每个团队成员将他们的发现写入文档，以便团队进行分析。你们可以共同协作，完善这份不断更新的文件，并提出逐步改进问题解决流程的方法。
你甚至可以完善项目，详细制定集体控制计划和应对计划，以防将来流程再次出现故障。
借助 Dropbox Paper，您可以将整个 DMAIC 项目从开始到完成的整个过程都放在一个协作文档中。此外，得益于云技术，它可以与任何需要查看文档的人共享，并且可以从任何地方访问。
最重要的是，这仅仅是 Dropbox 如何帮助您与团队协作、轻松共享文件并完成工作的开始。探索我们的套餐了解更多信息。
