有了合適的合作夥伴，擴充就變得輕而易舉：BlackMatter Creative 利用 Dropbox Dash 提升頻寬。

背景

如果說誰最了解良好合作關係的價值，那一定是 BlackMatter Creative。客戶經理傑西卡·萊特爾說：“我們不會按照清單逐項完成，而是與您合作，找出您的最終目標，然後帶您踏上了解您需求的旅程。”

這種真誠的態度幫助 BlackMatter 建立了令人矚目的聲譽，並吸引了來自數十個行業的全球客戶。但作為小企業，他們必須最大限度地利用內部資源。他們依靠工具包來節省時間、提高效率，並使團隊成員和客戶之間的溝通變得輕鬆、方便。

“我們是一家小型機構。”我們與客戶和外部創意人員合作，包括作家、文案撰稿人、攝影師和攝影師。「因此，確保每個人都擁有高效啟動專案所需的工具是一件非常重要的事情，」BlackMatter Creative 的總裁兼創意總監 Paul Woodard 說。

挑戰：規模小但營運環節眾多的機構

在這些工具到位之前，啟動新專案往往需要經歷許多繁瑣的步驟。

“我們面臨的最大挑戰之一是組織好一切——從我們需要的元素和部件到將要參與專案的團隊成員。”

對於像萊特爾這樣的客戶經理來說，下一個最大的障礙是專案流程。

「光是跟上工作進度就已經很有挑戰性了，」她說。“我們有很多項目正在進行中，我們真的希望確保所有客戶的優先事項和截止日期都能得到滿足。”這意味著我們必須盡可能有效率地工作。

除此之外，BlackMatter 還需要一種可靠的方式，以便從任何地方與客戶互動、支援和管理客戶。對於像高級設計師 Ben Gennetay 這樣的團隊成員來說，能夠在國內和國際上工作的能力尤其重要。

“我在法國工作，我的同事在俄克拉荷馬州，所以我們需要不斷地共享所有信息。”我以前在一些創意機構工作過，他們沒有雲端儲存軟體，這讓一切都變得更難，也增加了額外的麻煩。

解決方案：減少搜尋時間，增加創作時間

BlackMatter 與 Dropbox 建立了聯繫，Dropbox 的雲端平台最初幫助團隊儲存和整理客戶提供的大量資產。

伍達德說：“作為一個創意機構，我們擁有龐大的藝術作品、字體和項目數據庫，涵蓋各種各樣的客戶，因此 Dropbox 節省了很多時間。”

團隊在 Dropbox 中按客戶整理文件，以便他們可以深入查看專案文件，找到特定項目可能需要的任何內容。Lytle說：“Dropbox讓項目之間的切換，以及客戶之間的切換變得非常容易。”

隨著 BlackMatter 的發展壯大，他們與 Dropbox 的關係也日益密切。他們加入了設計合作夥伴計劃，並採用了 Dropbox Dash，以便團隊成員可以在多個工作平台上找到文件、圖像、影片等。憑藉這些額外的功能，BlackMatter 團隊可以更快地找到材料，更有效地組織項目，並更有效地溝通，所有這些都為團隊提供了所需的條件，以便更聰明地擴展規模，並在緊迫的時間內交付工作。

他們更進一步，利用人工智慧驅動的分析、總結和寫作工具，更快地創造宣傳資料。Gennetay 最近使用 Dash 開始創建社交媒體幻燈片，並向軟體輸入有關幻燈片數量和每個主題的參數。它激發了他的創造性思維，使他能夠著手完善它。

他們還利用 Dash AI 功能，透過個人化聊天突顯重要細節。在一次會議中，一些客戶向伍德沃德詢問了具體的專案細節。他知道它肯定在某封電子郵件裡，但通常單靠搜尋很難找到。「於是，我打開了 Dash，在搜尋欄中輸入了一個關鍵字，它立刻就給了我一個準確的答案。”我喜歡Dash的一點是，我可以在商務會議中隨時使用它，為客戶提供他們所需的詳細資訊和完美的答案。

這些時刻至關重要，不僅能建立客戶信心，還能掌控快速變化的時間表。

「我們這個行業一切都以截止日期為導向，一天中能擠出的每一秒都至關重要，」萊特爾說。“擁有一個可以搜尋我們所有創意文件並提取所需內容的中心位置非常高效，我們非常高興能夠擴大其規模。”

結果：用更少的力氣處理更大的工作量

BlackMatter 的工作量持續增加。工作量增加可能意味著壓力增加，但團隊並不擔心。

伍達德說：“Dash 為我們提供了提高效率所需的工具，以便我們能夠處理一些新的、更大的工作量。”

像 Gennetay 這樣的設計師無法想像沒有這款軟體的日子。“說實話，Dropbox 改變了我的生活。”如果沒有Dropbox，我就不會在美國的代理商工作了。

正如團隊所希望的那樣，最大的影響之一體現在他們的擴展能力上。在加入 Dropbox 之前，團隊一直忙於處理公司的日常營運事務。現在他們不必再擔心組織、儲存或分享內容，他們可以自由地與客戶相處，進行能夠激發他們最佳創意作品的對話。

他們也有更多空閒時間來處理網站更新和調整產品資訊等任務。隨著團隊不斷拓展客戶、進行創意活動和建立合作夥伴關係，他們知道 Dropbox 會始終提供支援。

「與 Dash 一起完成這個過程，並與 Dropbox 團隊合作，真的讓我們感受到作為客戶的被重視。伍達德說：“我們之間的合作非常愉快。”