如果您的手機被盜該怎麼辦：需要採取的基本步驟
丟失手機或被盜就像一場噩夢。您的聯絡人、訊息、照片和個人資料突然面臨風險。但迅速採取行動可以提高您恢復的機會並保護您的資訊免遭盜竊。
如果您順利找回手機，那是萬幸；但就算手機找不回來，您還是能透過 Dropbox 帳戶或最近一次的手機備份，將檔案還原到新的裝置上。因此別緊張，先深吸一口氣，然後跟著我們的步驟做吧。
本指南將指導您如何報告被盜手機、追蹤手機並保護您的數據，以便您可以重新控制您的帳戶和裝置。
手機遺失後的立即補救事項
檢查過所有口袋、包包或附近區域，感受到確定手機不見的沉重心情後，請依照這 9 個步驟進行：
1. 確認你的手機遺失或被盜
回顧您的腳步並檢查常見地點，例如您的汽車、辦公室或家。如果您在公共場所，請聯絡失物招領處，看看是否有人將其交還。
2. 檢查遠端追蹤功能
Android 在另一台裝置上有「尋找我的裝置」功能，而 Apple 透過 iCloud 有「尋找我的 iPhone」功能，因此下一步是在另一台裝置上檢查這些功能。如果您的手機在附近，請播放聲音以幫助定位它。如果它在陌生的地方移動，它可能會被盜。
3. 遠端鎖定裝置
如果您正在使用「尋找我的裝置」（Android），請選擇「安全裝置」以鎖定您的手機並顯示聯絡人訊息。
如果您有「尋找我的 iPhone」（Apple），請將您的裝置置於遺失模式以防止未經授權的存取。
4. 變更密碼
為防止未經授權的訪問，請更新以下密碼：
- 電子郵件帳號（Gmail、Outlook、iCloud 等）
- 社群媒體應用程式（Facebook、Instagram、X 等）
- 銀行和支付應用程式（PayPal、Venmo、手機銀行）
提示：啟用雙重認證 (2FA) 以增強安全性。
5. 遠端清除資料
如果追蹤確認您的手機被盜，最好的辦法是遠端擦除所有敏感數據，以防止身分盜竊。
- 尋找我的設備（Android）：選擇“擦除設備”以刪除所有儲存的數據
- 尋找我的 iPhone（Apple）：選擇在 iCloud 中抹掉 iPhone
重要提示：這將刪除您手機中的所有資料。僅當您確定無法恢復時才這樣做。
- Dropbox 使用者：如果您在遺失的手機上登入了您的帳戶，您可以使用 Dropbox 的遠端清除功能從您的帳戶設定中遠端移除所有 Dropbox 檔案。
注意：遠端清除會刪除本機儲存的 Dropbox 檔案，但會將您的資料安全地保存在雲端，因此您可以隨時在新裝置上還原所有內容。
若需要額外防護：透過啟用 Dropbox Backup 來自動備份，能保護所有裝置中的檔案。
6. 在新裝置上還原資料
拿到新裝置或家中的舊手機後，請透過備份功能還原資料。如果您無法使用自動備份功能，那您的手機可能有點過時了。
7. 偵測帳戶是否有可疑活動
檢查您的銀行、電子郵件和社交媒體帳戶的最近登入和交易。尋找：
- 來自未知位置的陌生登入
- 您未要求的密碼重設電子郵件
- 未經授權的交易或購買
立即向您的銀行或服務提供者報告任何可疑活動。
8. 聯絡服務供應商停用 SIM 卡
您的服務提供者可以停用您的 SIM 卡，從而阻止通話、簡訊和行動數據的使用。
AT&T：致電 1-800-331-0500
Verizon：致電 1-800-922-0204
T-Mobile：致電 1-800-937-8997
提示：詢問將手機的 IMEI 號碼列入黑名單，以使小偷無法利用它。
9. 向警方報案
報告手機被盜可以增加找回手機的機會，並有助於保險索賠。
- 提供：IMEI 號碼、最後已知位置和設備詳細信息
- 如果被竊：立即報警
若要尋找您的 IMEI：對於某些設備，您可以在手機遺失之前撥打 *#06# 並將該號碼保存在您的記錄中。
智慧型手機安全小提示
手機保存著敏感數據，因此保護您的裝置至關重要。請遵循以下智慧型手機安全提示以防止竊盜：
- 使用強密碼或 PIN 碼，而不是簡單的圖案
- 啟用生物辨識 ID，例如 iPhone 的 Face ID 或 Android 的臉部辨識功能
- 開啟自動備份功能，將資料安全地儲存在雲端
- 將手機的軟體和韌體保持在最新狀態
- 變更螢幕鎖定通知，不要顯示任何個人資訊/訊息
- 留意 Apple App Store 或 Google Play 以外的應用程式下載項目
- 檢查應用程式權限以防止不必要地存取您的相機或麥克風
- 避免使用公開的 Wi-Fi 網路
- 盡可能啟用兩步驟驗證 (2FA)
- 不要認可或回覆網路釣魚/勒索詐騙訊息，手機遭竊後更是如此
- 善用 Dropbox 之類具備尖端安全性功能的軟體，讓您可從遠端保護裝置上的資料
- 用 Dropbox Backup 定期備份工作內容
- 一律啟用「尋找我的裝置」或「尋找我的 iPhone」功能
您是那種會輸入 12345 當密碼，還是認真思考密碼的人？無論您是哪一種，都歡迎瞭解如何檢查密碼安全並對其改進，相信您能獲得不少保護帳戶的珍貴小提示。
智慧型手機為裝置提供各式各樣的備份選項，不妨善加利用。備份的方式會因製造商而異，可參閱 iPhone 使用者指南：如何在 Mac 上備份 iPhone。
Dropbox 可隨時隨地保護您所有重要的檔案，歡迎參閱筆電遭竊的因應之道，瞭解電腦遺失時詳細的應變方法。
Dropbox 如何協助保護您的數據
即使您的手機遺失或被盜，您的檔案也不會遺失。Dropbox 確保您的重要文件、照片和備份保持安全並可透過任何裝置存取。
- 自動跨裝置同步文件，因此您永遠不會失去存取權限
- 將重要文件儲存在雲端，防止資料遺失
- 如果您的手機遺失或被盜，可以在新裝置上無縫恢復文件
使用 Dropbox 的遠端清除功能從遺失的手機中移除檔案，同時將檔案安全地儲存在您的帳戶中。
要從手機上傳檔案：
- 在 App Store 或 Google Play 上下載並開啟 Dropbox 行動應用程式。
- 在 Dropbox 中開啟您想要儲存檔案的資料夾。
- 點擊螢幕底部的“+”（加號）。
- 選擇 [上傳檔案]，然後選擇您的文件或圖片。
為何重要：您儲存在 Dropbox 中的所有內容都會自動同步，因此即使您的手機遺失，您也可以隨時隨地存取檔案。
使用 Dropbox 保護資料安全
丟失手機可能會讓人感到壓力很大，但迅速採取行動可以保護您的資料和帳戶。透過追蹤、鎖定和備份您的手機，您可以降低身分盜竊和資料遺失的風險。
別讓事態變得無可挽回！立即使用 Dropbox Backup 來保護您的檔案，隨時為意外情況做好準備。
常見問題集
有必要，尤其當您在「尋找我的 iPhone」或「尋找我的裝置」上看到手機時更是如此。警方能把手機列入黑名單，信用卡公司則需要刑事紀錄。
不太。美國聯邦通訊委員會 (FCC) 的一份報告數據顯示，十分之一的美國人是手機失竊的受害者，但其中 68% 的人從未找回手機。
如果手機確實遭竊，建議您回報失竊，報案不實會有詐欺的嫌疑。同理，如果手機遺失，請不要以失竊為理由報案。
