Baggrund

Nashville PBS tjener Nashville-samfundet gennem en handling, der er lige så gammel som tiden: historiefortælling. Uanset om stationen er kendt som Nashville Public Television, WNPT eller Channel 8, er stationens 2,4 millioner seere kommet til at stole på stationen for at fortælle de lokale historier, der afspejler og påvirker deres liv.

 Shane Burkeen, Senior Director of Brand, Digital, and Marketing, siger, at budskabet altid har været det samme – før, under og efter rebrandingen. For at afspejle den vedvarende forbindelse til byen fik de skabt et nyt 5,5 meter højt neonskilt, der matcher de ikoniske skilte til honky-tonks-musikerne op og ned ad Broadway Street.

 "Vores mission har altid været den samme, uanset hvad I kalder os," sagde han. Vi er rodfæstede i dette fællesskab og er stadig en del af Nashvilles kerne.

Udfordring: at ændre tankegangen til det digitale

Broadcastmedier er en kompleks branche, og nonprofitorganisationer, der er afhængige af offentlig finansiering og private donationer, står over for endnu flere forhindringer. Burkeen siger, at det at have mange hatte på er et almindeligt tema i nonprofitorganisationers liv. Alle hos Nashville PBS laver flere jobs, end deres titel antyder. En af Burkeens officielle roller har været at ændre broadcast-tankegangen til en digital.

"At bringe ny teknologi ind i billedet ændrer alt, hvad fjernsyn er," forklarer han.

For videoproducenterne på Nashville PBS' team betød overgangen til digital produktion at lære nye leveringsmetoder til forskellige målgrupper og udforske nye tilgange til historiefortælling for at holde seerne fanget. Det betød også en ny måde at arbejde på hos Nashville PBS.

 Burkeens digitale team var velbevandret i at arbejde eksternt og dele store filer med rå optagelser på grund af det digitale rums natur, men andre kolleger kæmpede. Stationen var langsom til at implementere cloudlagring, og det at være udelukkende afhængig af lokale servere satte pludselig alle i stikken.

"Folk gik så langt som til at parkere deres biler uden for stationsbygningen for at overføre filer, de havde brug for til projekter," husker Burkeen. "Vi tørrede harddiske af med desinfektionsmiddel, inden vi gav dem videre til andre."

Burkeens team tog ansvaret for at hjælpe organisationen med at lære, hvordan man effektivt kan arbejde eksternt. Folk begyndte at ty til forskellige cloud-løsninger til at dele filer. Men med så mange forskellige systemer i brug, var der ingen standard og intet tilsyn. Optagelserne gik tabt. Redaktørerne vidste ikke, hvad de gik glip af. Nashville PBS havde brug for centraliseret cloud-lagring, hurtigt.

"Med det samme gik mine tanker til Dropbox," siger Burkeen.

Resultater: Gør det hårde arbejde for nonprofitorganisationer lettere

Ud af de 33 ansatte hos Nashville PBS bruger 25 Dropbox-værktøjer til at dele, finde, administrere, gennemgå og oprette indhold. Brugen er høj, men adoption alene viser ikke, hvor vigtig platformen har været for tv-stationen. "Det er, hvad vi gjorde for at overleve," siger Burkeen. "Nu trives vi."

Ikke at de ikke har haft deres udfordringer. PBS oplevede for nylig en nedskæring i den offentlige finansiering, og den lokale station mærkede virkningerne med det samme. Med den digitale væksthastighed ønskede Burkeens team at udvide afdelingen, men alle disse planer blev sat på pause. Det var en stressende og følelsesladet tid, og Burkeen ledte efter en måde at komme videre på.

Endnu engang var Dropbox svaret. Han brugte Dash til hurtigt at komme i gang med grafikfilerne og lavede skabeloner, som hans team kunne ændre til hvert projekt.

"Det sparer os så meget tid," siger Burkeen. Udover søgning på tværs af platforme bruger han Dashs kunstige intelligens til at skrive metadata og sociale undertekster fra videotranskriptioner. "Når man begynder at bruge Dash, indser man, at det ikke bare er en søgeagent." Det er næsten som en personlig assistent,” tilføjer han.

Den assistent var en afgørende faktor i udviklingen af ​​Nashville PBS' 63-års fødselsdagskampagne, Viewers Like Me Support Nashville PBS. Burkeens team indsamlede personlige historier fra fællesskabet om, hvad Nashville PBS betyder for dem, og oprettede et uploadsystem mellem Airtable og Dropbox til at huse bidragene. 

"Jeg brugte Dropbox' transskriptionsfunktion og Dash til at skrive videobeskrivelser." "Jeg var i stand til at tilføje 20 nye videoer på bare tre timer i stedet for at det tog en uge," siger Burkeen.

Derefter sendte de disse historier på netværket i forbindelse med Nashville PBS' 63-års fødselsdagsuge og online via PBS-appen, YouTube og andre sociale mediekanaler. Uanset om det drejede sig om aktuelle PBS KIDS-programmer eller vintage-serier, ramte historierne seernes interesse, og initiativet indsamlede mere end $100.000.

"Dash var afgørende for den succes," siger Burkeen. "Uden alle disse medlemmer af fællesskabet, der deler deres historier om kærlighed til Nashville PBS på vores platforme, tror jeg ikke, vi ville have haft lige så stor succes med at indsamle penge." Beskeder fra dine naboer og venner siger altid mere.”

Lige så vigtig som platformens funktioner er supporten bag dem. Med den tekniske, følelsesmæssige og økonomiske støtte fra Dropbox' priser for nonprofit-organisationer føler Burkeen, at hans team er godt rustet til stort set alt. Det hjalp dem med at tilpasse sig under en organisatorisk krise, og den værdi er grunden til, at Burkeen tilmeldte sig Dropbox-partnerprogrammet– for at hjælpe andre nonprofit-organisationer i lignende situationer.

"Det arbejde, jeg har udført med Dropbox for at forbedre Dash og forbedre livet for en person, der mangler medarbejdere hos en anden nonprofitorganisation, er det, jeg er mest stolt af," siger han. "Jeg vil anbefale Dropbox til alle, men især til nonprofitorganisationer, der har brug for at være effektive."

Gennem op- og nedture har Dropbox givet Nashville PBS' digitale direktør noget andet: ro i sindet. Burkeen ved, at han kan finde de filer, han har brug for, når som helst, dele dem med alle og skabe de aktiver, som stationen har brug for, for at fortsætte med at fortælle deres historie, sammen med historierne om Nashville-borgere.