Si tu organización firmó un Acuerdo de Dropbox para empresas, un Acuerdo de servicios de Dropbox o un Acuerdo de Dropbox Enterprise con Dropbox, es posible que el Acuerdo modifique la siguiente política de privacidad. Ten la amabilidad de comunicarte con el administrador de tu organización para obtener detalles.

Esta traducción se proporciona únicamente por conveniencia y la versión en inglés prevalecerá en caso de discrepancias.

Política de privacidad de Dropbox

Fecha de publicación: 17 de enero de 2023

Fecha de entrada en vigor: 3 de abril de 2023

Para consultar la Política de privacidad anterior, haz clic aquí.

Gracias por usar Dropbox. Aquí describimos la forma en que recopilamos, usamos y procesamos tus datos personales cuando usas nuestros sitios web, software y servicios (en adelante, los “Servicios”). Para obtener más información y detalles, consulta la página de Preguntas frecuentes.

Qué recopilamos y por qué lo hacemos

Recopilamos y usamos la siguiente información para prestar, mejorar, proteger y promover nuestros Servicios.

Información de la cuenta. Recopilamos la información que nos proporcionas (como tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de pago y dirección física) al llevar a cabo ciertas acciones, como registrarte con tu cuenta, subir de categoría a un plan pago y configurar la autenticación de dos factores, y vinculamos esa información con tu cuenta.

Tus archivos. Nuestros Servicios se diseñaron para que puedas personalizarlos y para que te sea más fácil almacenar tus archivos, documentos, fotos, comentarios, mensajes, etc. (en adelante, "Tus archivos"), colaborar con otras personas y trabajar en diversos dispositivos y servicios. Para facilitar esto, almacenamos, procesamos y transmitimos Tus archivos y la información relacionada con ellos. Esta información incluye la :información de tu perfil necesaria para facilitar la colaboración y el uso compartido de Tus archivos, además de otros datos, como el tamaño del archivo, cuándo se cargó, los colaboradores y el uso.

Contactos. Puedes elegir darnos acceso a tus contactos para que sea más sencillo tanto para ti como para tu equipo de Dropbox, en caso de que formes parte de un Equipo de Dropbox, realizar acciones como compartir y colaborar en Tus archivos, enviar mensajes e invitar a otros a utilizar los Servicios. Si lo haces, almacenaremos esos contactos en nuestros servidores.

Información de uso. Recopilamos información relacionada con la manera en que usas los Servicios, incluidas las acciones que llevas a cabo en tu cuenta (como compartir, editar, visualizar, crear y mover archivos o carpetas, así como enviar y recibir solicitudes de firma electrónica y otras transacciones). Usamos esta información para prestar, mejorar y promocionar nuestros Servicios, y proteger a los usuarios de Dropbox. Consulta las preguntas frecuentes para obtener más información sobre cómo usamos estos datos.

Información de los dispositivos. También recopilamos información de los dispositivos que usas para acceder a los Servicios e información acerca de esos dispositivos. Esto incluye las direcciones IP, el tipo de explorador y dispositivo que usas, la página web que visitaste antes de acceder a nuestros sitios y los identificadores asociados con tus dispositivos. Es posible que tus dispositivos (según la configuración) también transmitan información acerca de tu ubicación a los Servicios. Por ejemplo, usamos la información de los dispositivos para detectar abusos e identificar y solucionar errores.

Cookies y otras tecnologías. Utilizamos ciertas tecnologías, como cookies y etiquetas de píxeles , para prestar, mejorar, proteger y promocionar nuestros Servicios. Por ejemplo, las cookies nos ayudan a recordar tu nombre de usuario en tu próxima visita, a comprender la forma en que interactúas con nuestros Servicios y a mejorar nuestros Servicios en función de esa información. Puedes configurar tu explorador para que no admita las cookies, pero ello puede limitar la capacidad de usar los Servicios. Si nuestros sistemas reciben una señal DNT:1 de tu explorador, responderemos a esa señal según se indica aquí. También es posible que usemos proveedores de servicios de terceros con cookies y tecnologías similares para promocionar los servicios de Dropbox. Para obtener más información sobre cómo funcionan las cookies y otras tecnologías similares, y desactivar su uso para fines de publicidad, consulta aquí.

Análisis de DocSend y Dropbox. Cuando usas la parte de análisis de DocSend o Dropbox de nuestros Servicios para ver contenido, recopilamos información que incluye tus datos de identificación y dispositivo, como las direcciones de correo electrónico, las direcciones IP y los identificadores de los dispositivos que usas para ver el contenido. También recopilamos información sobre cómo interactúas con el contenido visualizado, como la fecha y hora en que ves el contenido, la cantidad de veces y el tiempo que ves el contenido, y qué partes del contenido ves.

Marketing. Los usuarios tienen la opción de usar algunos de nuestros Servicios sin cargo. Estos Servicios gratuitos son posibles gracias a que algunos usuarios suben de categoría sus cuentas a alguno de nuestros Servicios pagos. Si te registras en nuestros Servicios, y nos concedes tu autorización, en ocasiones te enviaremos información acerca de las opciones disponibles para subir de categoría. Los usuarios que reciben estos documentos de marketing pueden optar por dejar de recibirlos en cualquier momento. Si no quieres recibir documentos de marketing de un tipo específico, haz clic en el vínculo “Cancelar suscripción” en los correos electrónicos correspondientes, o bien actualiza tus preferencias en la sección Notificaciones de tu cuenta personal.

También podemos recopilar información sobre ti si interactúas con representantes de Dropbox en un evento, si descargas materiales educativos o de marketing desde nuestro sitio web o si te comunicas con un representante de Dropbox. Podríamos utilizar la información que nos proporciones para enviarte materiales de marketing adicionales.

A veces, nos comunicamos con personas que no tienen una cuenta de Dropbox. En el caso de los destinatarios que residen en la Unión Europea, nosotros o terceros solicitaremos tu consentimiento antes de comunicarnos contigo. Si recibes un correo electrónico y no quieres que Dropbox se vuelva a comunicar contigo, puedes cancelar tu suscripción y excluirte de la lista de contactos; para ello, responde el mensaje.

Fundamentos para procesar tus datos. Recopilamos y usamos los datos personales descritos anteriormente con el fin de prestarte los Servicios de forma confiable y segura. También recopilamos y usamos tus datos personales para cumplir con nuestras legítimas necesidades empresariales. Cuando procesemos tus datos personales con otros fines, solicitaremos tu consentimiento con antelación o les pediremos a nuestros socios que lo hagan. Para obtener más información sobre los fundamentos jurídicos para procesar tus datos, consulta las Preguntas frecuentes.

Para obtener más información sobre las categorías de datos personales que se incluyen en la información anterior, consulta las Preguntas frecuentes.

Con qué personas se comparte la información

Podremos compartir la información según se describe a continuación, pero no la venderemos a anunciantes ni a otros terceros.

Otras personas que trabajan con y para Dropbox. Dropbox usa determinados terceros de confianza (por ejemplo, proveedores de soporte para clientes y servicios de informática) con el fin de prestar, mejorar, proteger y promocionar los Servicios. Estos terceros tendrán acceso a tu información para llevar a cabo tareas en representación nuestra, y la forma en que procesen tu información según nuestras instrucciones será nuestra responsabilidad. Para obtener una lista de los terceros de confianza que usamos para procesar tu información personal y obtener más detalles sobre las categorías de datos personales que divulgamos, consulta las Preguntas frecuentes.

Otras empresas de Dropbox. Dropbox comparte infraestructura, sistemas y tecnología con otras empresas de Dropbox con el fin de prestar, mejorar, proteger y promocionar los Servicios de Dropbox. Procesamos tu información en las empresas de Dropbox para estos fines, según lo permiten las leyes aplicables, y de conformidad con sus condiciones y políticas. Para obtener más información sobre las empresas de Dropbox, los Servicios de Dropbox y la manera en la que usamos tu información, consulta las Preguntas frecuentes.

Otros usuarios. Nuestros Servicios están diseñados para ayudarte a colaborar con otros. Si registras tu cuenta de Dropbox con una dirección de correo electrónico en un dominio propiedad de tu empleador u organización, te unes a un Equipo de Dropbox o colaboras con otros usuarios de Dropbox, podremos proponerte a ti o a tu equipo como colaboradores potenciales de otros usuarios o equipos. Por ejemplo, si interactúas con una persona en una empresa y esa persona trabaja frecuentemente con uno de sus colegas, podríamos proponerte como un colaborador potencial de ese colega. Los colaboradores y colaboradores potenciales podrán ver parte de tu información básica, como tu nombre, el nombre del Equipo de Dropbox, tu foto de perfil, dispositivo, dirección de correo electrónico y la información de uso. Esto te permite sincronizarte con los equipos a los que puedes unirte y les permite a los otros usuarios compartir archivos y carpetas contigo.

Determinadas características te permiten poner información adicional a disposición de otros usuarios. Por ejemplo, si ves un archivo o una carpeta compartida desde el análisis de DocSend o Dropbox, compartiremos con el propietario del archivo o la carpeta tus datos de identificación, como tu nombre y dirección de correo electrónico, información sobre el dispositivo que usaste para ver el contenido, el tiempo que dedicaste a ver el contenido y qué parte del contenido viste.

Otras aplicaciones. Puedes optar por vincular tu cuenta de Dropbox con servicios de terceros, por ejemplo, a través de las API de Dropbox. De este modo, les permitirás a Dropbox y a esos terceros intercambiar información tuya y de tu cuenta, para que Dropbox y los terceros puedan prestar, mejorar, proteger y promocionar sus servicios. Recuerda que el uso de tu información por parte de terceros se regirá por las políticas de privacidad y condiciones de uso de esos terceros.

Administradores de Equipos. Si eres usuario de un Equipo de Dropbox, tu administrador puede acceder a la cuenta de tu equipo y controlarla. Consulta las políticas internas de tu organización si tienes alguna consulta al respecto. Si no eres usuario de un Equipo de Dropbox pero interactúas con alguien que sí lo es (por ejemplo, al usar una carpeta compartida o al acceder a archivos compartidos por ese usuario), los miembros de esa organización podrán ver información sobre ti (como tu nombre, dirección de correo electrónico y foto de perfil) y tu interacción con el usuario del Equipo de Dropbox (tal como tu dirección IP). Si compartes Tus archivos con un usuario de un Equipo de Dropbox, el administrador de la cuenta del equipo podrá acceder a los archivos que compartas y editarlos.

Fuerzas del orden público y el interés público. Podremos divulgar tu información ante terceros si determinamos que ello es razonablemente necesario para: (a) cumplir las leyes aplicables, las regulaciones, los procesos legales o las solicitudes apropiadas del gobierno; (b) proteger a una persona contra la muerte o lesiones graves; (c) prevenir fraudes o abuso contra Dropbox o contra nuestros usuarios; (d) proteger los derechos, la propiedad, la seguridad o los intereses de Dropbox; o (e) realizar una tarea de interés público.

La correcta administración de tus datos es fundamental para nosotros, y asumimos esa responsabilidad de forma plena. Consideramos que tus datos deben estar sujetos a las mismas medidas de protección legal, ya sea que estén almacenados en nuestros Servicios o en el disco duro de tu computadora. Nos regiremos por los siguientes Principios sobre solicitudes del Gobierno cada vez que recibamos, analicemos y respondamos solicitudes de este tipo (incluso las de seguridad nacional) en relación con tus datos:

  • Ser transparentes
  • Combatir las solicitudes masivas
  • Proteger a todos los usuarios
  • Prestar servicios de confianza

Publicamos un Informe de transparencia como parte de nuestro compromiso de informarte cuándo y cómo nos solicitan información los gobiernos. Este informe incluye el tipo y la cantidad de informes que recibimos de las fuerzas del orden público. Te recomendamos que revises los principios sobre solicitudes del gobierno y el Informe de transparencia para obtener información más detallada sobre nuestro enfoque y nuestra respuesta ante las solicitudes del gobierno.

Cómo protegemos tu información

Seguridad. Disponemos de un equipo dedicado a proteger tu información y a llevar a cabo pruebas de vulnerabilidad. Continuamos trabajando en características para proteger tu información, además de otras mejoras, como la autenticación de dos factores, el cifrado de archivos en almacenamiento y las alertas de nuevos dispositivos y aplicaciones vinculados con tu cuenta. Para detectar comportamientos y contenido abusivos que podrían dañar nuestros Servicios, a ti o a otros usuarios, implementamos tecnologías automatizadas.

Controles del usuario. Para acceder a tu información personal, modificarla, descargarla y eliminarla, inicia sesión en tu cuenta de Dropbox y accede a la página de configuración de tu cuenta. Accede aquí para obtener más información acerca de cómo administrar la información de tu cuenta en general, o bien haz clic aquí para obtener información sobre cómo modificar la información de tu perfil.

Retención. Cuando te registres en una cuenta, retendremos la información que almacenes en nuestros Servicios durante todo el tiempo que tu cuenta esté activa o durante todo el tiempo que sea necesario para prestarte los Servicios. Si eliminas tu cuenta, iniciaremos la eliminación de esta información al cabo de 30 días. Haz clic aquípara obtener más información. Sin embargo, ten en cuenta que: (1) puede haber latencia en la eliminación de esta información de nuestros servidores y copias de seguridad, y (2) podremos retener esta información si es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver controversias o exigir el cumplimiento de nuestros acuerdos.

Uso de los datos de las API de Google. El uso y la transferencia de información recibida de las API de Google a cualquier otra aplicación por parte de Dropbox se adhieren a la Política de datos de usuarios de los servicios de las API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.

Dónde se almacenan los datos

En todo el mundo. Para prestar los Servicios, podremos almacenar, procesar y transmitir datos en los Estados Unidos y en otras ubicaciones de todo el mundo (también fuera de tu país). Los datos también podrán almacenarse de manera local en los dispositivos que usas para acceder a los Servicios.

Transferencia de datos. Cuando se transfieren datos desde la Unión Europea, el Área Económica Europea, el Reino Unido y Suiza, Dropbox usa diversos mecanismos legales, incluidos contratos con nuestros clientes y filiales, cláusulas contractuales estándaresy las decisiones de aptitud de la Comisión Europea sobre determinados países, según corresponda.

Escudo de la privacidad UE-EE. UU. y Escudo de la privacidad Suiza-EE. UU.. Dropbox cumple con los marcos del Escudo de la privacidad UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU. según las estipulaciones del Departamento de Comercio de los EE. UU. acerca de la recopilación, el uso y la retención de datos personales transferidos desde la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza a los Estados Unidos, aunque Dropbox no usa los marcos del Escudo de la privacidad UE-EE. UU. ni del Escudo de la privacidad Suiza-EE. UU. como base legal para las transferencias de datos personales. Dropbox declaró ante el Departamento de Comercio que cumple con los principios del Escudo de la privacidad respecto de esos datos, pero esto no incluye la porción de DocSend de los Servicios. También puedes obtener más información sobre el Escudo de la privacidad en https://www.privacyshield.gov.

Dropbox está sujeto a la supervisión de la Comisión Federal de Comercio de los EE. UU. JAMS es la organización independiente con sede en los Estados Unidos responsable de analizar y resolver los reclamos acerca de nuestro cumplimiento con el marco Privacy Shield, sin cargo alguno para ti. Te solicitamos que nos envíes cualquier reclamo directamente a privacy@dropbox.com . Si no te satisface nuestra respuesta, comunícate con JAMS en https://www.jamsadr.com/eu-us-privacy-shield. En el caso de que JAMS no pueda responder tu consulta, podrías tener derecho a un arbitraje vinculante según el marco de Privacy Shield y sus principios.

Tu control de los datos y tu acceso a los datos

Tienes control de tus datos personales y de la forma en que se recopilan, usan y comparten. Por ejemplo, tienes derecho a lo siguiente:

  • Borrar o eliminar Tus archivos de tu cuenta de Dropbox. Para obtener más información acerca de cómo eliminar los archivos guardados en Dropbox, haz clic aquí.
  • Modificar o corregir tus datos personales. Puedes administrar tu cuenta y su contenido, además de editar algunos de tus datos personales, a través de la página de configuración de tu cuenta.
  • Acceder a tus datos y transferirlos a otro lugar si quieres hacerlo. Puedes acceder a tus datos personales en tu cuenta de Dropbox y descargar una copia de Tus archivos en un formato legible por máquina según se describe aquí. También puedes solicitarnos una copia de los datos personales que nos proporcionas o que hemos recopilado, consultarnos la finalidad comercial o empresarial de la recopilación, los tipos de fuentes de los que obtenemos los datos y los tipos de terceros con quienes los compartimos.
  • Fundamentos para procesar tus datos personales. Según la actividad de procesamiento, puedes solicitarnos que interrumpamos o limitemos el procesamiento de tus datos personales.

Si quieres enviar una solicitud de acceso a datos u objetar el procesamiento de tus datos personales, envíanos un correo electrónico a privacy@dropbox.com. Para solicitar que se eliminen sus datos personales, llene este formulario. Para obtener más información sobre cómo controlar tus datos personales y acceder a ellos, consulta las Preguntas frecuentes.

Dropbox como ente controlador o procesador. Si resides en América del Norte (Estados Unidos, Canadá y México), Dropbox, Inc. es tu proveedor de servicios. Para el resto de los usuarios, Dropbox International Unlimited Company se desempeña como el ente controlador de tus datos personales. Si eres cliente de un Equipo de Dropbox o usas las porciones para equipos de Dropbox Sign o DocSend de los Servicios fuera de América del Norte, Dropbox se desempeña como el ente procesador de tus datos.

Cambios

Si participamos en una reorganización, fusión, adquisición o venta de nuestros activos, tus datos podrán transferirse como parte de esa transacción. Te informaremos (por ejemplo, mediante un mensaje a la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta) cualquier transacción de este tipo y te indicaremos las opciones disponibles.

Podremos revisar esta Política de privacidad oportunamente y publicar la versión más actualizada en nuestro sitio web. Te informaremos en caso de que tus derechos se vean sustancialmente afectados como consecuencia de una revisión.

Contacto

¿Tienes alguna consulta o pregunta acerca de Dropbox, nuestros Servicios y tu privacidad? Comunícate con el responsable de la protección de datos escribiendo a privacy@dropbox.com. Si el responsable no puede responder tu pregunta, tendrás derecho a comunicarte con la autoridad de control de protección de datos local.