Acuerdo de Dropbox Business

Fecha de publicación: 17 de abril de 2018

Este Acuerdo de Dropbox Business (el "Acuerdo") se celebra entre Dropbox International Unlimited Company —si tu organización está radicada fuera de los Estados Unidos, sus territorios y posesiones, Canadá y México ("América del Norte")— o entre Dropbox, Inc., una corporación de Delaware —si tu organización está radicada en América del Norte— (cada uno de ellos, "Dropbox") y la organización que acepta estas condiciones ("Cliente"). Este Acuerdo rige el acceso a los Servicios y Servicios Beta, y el uso de estos. Al hacer clic en "Acepto", al firmar el contrato para recibir los Servicios o al usar los Servicios, aceptas este Acuerdo como Cliente.

En la medida en que Dropbox, Inc., en nombre del Cliente, procese datos del Cliente que estén sujetos a las Leyes de protección de datos de la UE, al hacer clic en "Acepto", también aceptas el Acuerdo de procesamiento de datos y las Cláusulas contractuales estándares de la UE, definidas a continuación, con Dropbox, Inc. para la transferencia de Datos personales a los encargados del procesamiento.

Si aceptas este Acuerdo y el Acuerdo de procesamiento de datos (si corresponde) sobre el uso de los Servicios por parte de una organización, aceptas este Acuerdo en representación de esa organización. Debes tener la autoridad de vincular legalmente esa organización a estas condiciones; de lo contrario, no debes registrarte en los Servicios.

1. Servicios.
   1. Disposición. Este Acuerdo rige el acceso a los Servicios y al Software, y el uso de estos. El Cliente y los Usuarios finales podrán acceder a los Servicios y usarlos de conformidad con este Acuerdo.
   2. Medidas de seguridad. Todos los miembros del personal de Dropbox que tengan acceso a los Datos del cliente quedarán vinculados a las obligaciones de confidencialidad correspondientes. Dropbox aplicará medidas de seguridad técnicas y organizacionales de conformidad con las normas de la industria para transferir, almacenar y procesar los Datos del cliente, que, como mínimo, cumplirán con las Medidas de seguridad. Estas Medidas de seguridad se diseñaron para preservar la integridad de los Datos del cliente y para protegerlos contra el acceso, el uso y el procesamiento ilegales o no autorizados. Dropbox podrá actualizar las Medidas de seguridad de forma oportuna. Si Dropbox actualiza las Medidas de seguridad de un modo que pudiera reducir de forma considerable las características de seguridad administrativa, técnica o física de los Servicios en su totalidad, deberá enviarle al Cliente un aviso con al menos sesenta días de antelación.
   3. Procesamiento y transferencia de datos.
      1. Procesamiento de datos. Este Acuerdo constituye las instrucciones para que Dropbox procese los Datos del cliente. Dropbox y sus Subprocesadores solo procesarán los Datos del cliente a fin de prestar los Servicios y para cumplir con las obligaciones de Dropbox de conformidad con este Acuerdo. El Cliente acepta que Dropbox y sus Subprocesadores podrán transferir, almacenar y procesar los Datos del cliente en ubicaciones ajenas al país del Cliente. Dropbox le informará al Cliente acerca de todo requisito legal que le impida cumplir con sus instrucciones, a menos que la ley aplicable se lo prohíba o que no pueda hacerlo por motivos importantes de interés público. Las partes reconocen que los Datos del cliente podrán contener Datos personales y, en el Acuerdo de procesamiento de datos, se incluye una descripción de los Datos personales e información adicional acerca del procesamiento.
      2. Programas Privacy Shield entre la UE y los EE. UU., y entre Suiza y los EE. UU. Dropbox está certificado y cumple con los programas Privacy Shield entre la UE y los EE. UU., y entre Suiza y los EE. UU. Si los programas Privacy Shield fueran declarados no válidos, Dropbox realizará todo esfuerzo comercialmente razonable para cumplir con los mecanismos alternativos o sucesores de transferencia de datos.
      3. Acuerdo de procesamiento de datos. En la medida en que los Datos del cliente estén sujetos a las Leyes de protección de datos de la UE y Dropbox los procese en representación del Cliente: (i) Dropbox usará y procesará los Datos del cliente tal como el Cliente le indique para prestar los Servicios y para cumplir con las obligaciones de Dropbox en virtud del Acuerdo, y (ii) el Cliente acepta el Acuerdo de procesamiento de datos con Dropbox, Inc. para la transferencia de Datos personales. El Acuerdo de procesamiento de datos se aplica solo a los Servicios, y no a los Servicios Beta.
   4. Modificaciones. Dropbox podrá actualizar los Servicios de forma oportuna. Si Dropbox modifica los Servicios de un modo que pudiera afectar de forma considerable su funcionalidad, Dropbox informará esta situación al Cliente a través de la dirección de correo electrónico asociada con la cuenta, y el Cliente podrá informar la rescisión del Acuerdo en un plazo de treinta días posteriores al cambio. Este derecho de rescisión no se aplicará a las actualizaciones de las características proporcionadas en una versión Beta o de evaluación.
   5. Software.
      1. General. Los Servicios permiten que el Cliente y los Usuarios finales descarguen Software que podría actualizarse automáticamente. Si algún componente del Software se ofrece con una licencia de código abierto, Dropbox pondrá la licencia a disponibilidad del Cliente y, en la medida en que las disposiciones de esa licencia le concedan al Cliente derechos adicionales, esas disposiciones anularán explícitamente algunas de las condiciones estipuladas en este Acuerdo con respecto a ese componente del Software.
      2. Licencia. Por el presente, Dropbox le concede al Cliente durante el Plazo una licencia limitada no exclusiva para el uso del Software únicamente en relación con los Servicios y de conformidad con este Acuerdo. Esta licencia es no transferible (sujeto a la Sección 12.8), irrevocable (excepto en virtud de lo establecido en la Sección 7), no transferible a terceros y será pagada íntegramente en el momento en que el Cliente pague la Tarifa.
   6. Dominios del Cliente. Antes de proporcionar los Servicios, Dropbox podrá solicitarle al Cliente que verifique que el Cliente sea el propietario o que controle los Dominios del Cliente. Si el Cliente no es propietario o no controla los Dominios del Cliente, Dropbox no tendrá obligación de proporcionarle al Cliente los Servicios.
2. Obligaciones del Cliente.
   1. Administración de los Servicios por parte del Cliente. El cliente podrá designar como Administradores a Usuarios finales específicos a través de la Consola de administración. El Cliente tiene la responsabilidad de mantener la confidencialidad de las contraseñas y de las cuentas del Administrador, y de administrar el acceso a las cuentas del Administrador. Las responsabilidades de Dropbox no se aplican a la gestión o administración interna de los Servicios para el Cliente. El Cliente reconoce que, si adquiere los Servicios a través de un revendedor y designa a cualquier miembro del personal del revendedor como Administrador de la cuenta de los Servicios del Cliente, el revendedor podrá controlar la información de la cuenta, incluidos los Datos del Cliente, y acceder a la cuenta de los Servicios del Cliente como se describió anteriormente.
   2. Uso y acceso no autorizados. El Cliente impedirá el uso no autorizado de los Servicios por parte de sus Usuarios finales y cancelará todo acceso o uso no autorizado en relación con los Servicios. Las Cuentas de los Usuarios finales solamente podrán ser proporcionadas, registradas y usadas por un único Usuario final. Los Servicios no se diseñaron para ser usados por parte de Usuarios finales menores de 13 años. El Cliente se asegurará de no permitir el acceso a los Servicios a personas menores de 13 años. El Cliente informará de inmediato a Dropbox en caso de acceso o uso no autorizados en relación con los Servicios.
   3. Restricciones. El Cliente no: (a) venderá, revenderá ni arrendará los Servicios ni el Software; (b) usará los Servicios ni el Software para actividades en las cuales el uso o intento de uso de los Servicios o del Software pudieran causar daños físicos, lesiones personales o la muerte; (c) usará técnicas de ingeniería inversa en los Servicios ni el Software, y no intentará hacerlo ni ayudará a alguien a hacerlo, a menos que esta restricción esté prohibida por la ley; (d) usará los Servicios ni el Software, incluida la exportación o reexportación de los Datos del cliente, de una manera que infrinja las Leyes de control de exportaciones; ni (e) abrirá una cuenta de Dropbox Business individual con fines personales, familiares o domésticos.
   4. Conformidad normativa. El Cliente y sus Usuarios finales deben usar los Servicios de conformidad con la Política de uso aceptable. El Cliente es responsable del uso de los Servicios por parte de los Usuarios finales. El Cliente cumplirá con las leyes y las normativas aplicables al uso de los Servicios por parte del Cliente. El Cliente no llevará a cabo ninguna acción que genere que Dropbox infrinja las Leyes de protección de datos de la UE, la Ley de los EE. UU. sobre prácticas corruptas en el extranjero de 1977 y sus enmiendas, la Ley antisoborno del Reino Unido de 2010 o cualquier otra ley antisoborno, anticorrupción o antilavado de dinero aplicable. El Cliente se asegurará de que: (i) los Servicios son apropiados para sus fines después de considerar la naturaleza de los Datos del cliente; y (ii) las Medidas de seguridad y este Acuerdo cumplan con los requisitos técnicos y organizacionales aplicables a Dropbox según las Leyes de protección de datos de la UE. El Cliente deberá solicitar a los Usuarios finales y mantener toda autorización necesaria para permitir que los Administradores participen en las actividades que se describen en este Acuerdo y para permitir que Dropbox preste los Servicios. El Cliente no podrá almacenar, transmitir ni procesar de cualquier otra forma ninguna información a través de los Servicios, que se ajuste la definición de "Información de salud protegida" en virtud de la Norma de privacidad de la HIPAA (Código de Reglamentaciones Federales 45, Sección 164.051), a menos que el Cliente y Dropbox firmen por separado un Contrato de socio comercial conforme a la HIPAA, lo cual puede hacerse a través de la Consola de administración.
   5. Integraciones y aplicaciones de terceros. Si el Cliente usa un servicio o una aplicación de terceros (p. ej., un servicio que usa una API de Dropbox) con los Servicios, (a) Dropbox no será responsable de ningún acto u omisión del tercero, incluidos el acceso por parte del tercero a los Datos del cliente y su uso, y (b) Dropbox no garantiza ni respalda ningún servicio prestado por el tercero. El Cliente cumplirá con cualquier límite de la API asociado con el plan de Servicios que haya adquirido.
   6. Solicitudes de terceros.
      1. Respuesta del cliente. El Cliente es responsable de responder a las Solicitudes de terceros mediante su propio acceso a la información. El Cliente procurará obtener la información requerida para responder a las Solicitudes de terceros y solamente se comunicará con Dropbox en caso de no lograr obtener esa información a pesar de haber hecho todos los esfuerzos diligentes.
      2. Responsabilidad de Dropbox. Dropbox hará todo esfuerzo comercialmente razonable en la medida permitida por la ley y de conformidad con las condiciones de la Solicitud de terceros para: (i) informar de inmediato al Cliente que Dropbox recibió una Solicitud de terceros; (ii) cumplir con las solicitudes comercialmente razonables del Cliente relacionadas con los esfuerzos para oponerse a una Solicitud de terceros, y (iii) brindar al Cliente la información o las herramientas necesarias para que este responda a la Solicitud de terceros (si el Cliente no lograra responder a la Solicitud de terceros por otros medios). Si el Cliente no responde de inmediato a una Solicitud de terceros, Dropbox podrá hacerlo, pero no estará obligado a ello.
3. Pago.
   1. Tarifas. El Cliente pagará a Dropbox o al revendedor del Cliente todas las Tarifas aplicables por los Servicios, en la moneda indicada en el Formulario de solicitud. El Cliente autoriza a Dropbox o al revendedor del Cliente a cobrarle al Cliente todas las Tarifas que correspondan a través del método de pago seleccionado por el Cliente. Las Tarifas no son reembolsables, excepto que así lo requiera la ley o que este Acuerdo permita específicamente lo contrario.
   2. Pago. El Cliente pagará a Dropbox las facturas en el intervalo de pago establecido en el Formulario de solicitud. Dropbox podrá suspender o cancelar los Servicios una vez vencido el plazo de pago. El Cliente le brindará información de facturación y de contacto precisa a Dropbox o al revendedor del Cliente.
   3. Impuestos. Las tarifas no incluyen impuestos y el Cliente es responsable del pago de todos los impuestos. Dropbox o el revendedor del Cliente cobrará impuestos cuando sea necesario. Si el Cliente le entrega a Dropbox a su revendedor un certificado de exención válido, Dropbox o el revendedor no cobrarán los impuestos contemplados en ese certificado.
   4. Retención de impuestos. El Cliente pagará a Dropbox o a su revendedor libre de cualquier retención de impuestos que corresponda. El Cliente y Dropbox, o el revendedor de Dropbox según corresponda, trabajarán juntos para evitar cualquier retención de impuestos en los casos en que existan exenciones o un tratado de reducción de impuestos. Si Dropbox o el revendedor del Cliente califican para una exención de impuestos o un tratado de reducción de impuestos, Dropbox o el revendedor del Cliente le proporcionarán al Cliente una prueba documental razonable. El Cliente le proporcionará a Dropbox o al revendedor del Cliente evidencia razonable de que le ha pagado a la autoridad competente la suma retenida o deducida.
   5. Renovaciones automáticas y períodos de prueba. SI LA CUENTA DEL CLIENTE ESTÁ CONFIGURADA PARA RENOVARSE DE FORMA AUTOMÁTICA O ESTÁ EN PERÍODO DE PRUEBA, Y EL CLIENTE YA LE PROPORCIONÓ A DROPBOX UN MÉTODO DE PAGO POR LOS SERVICIOS, DROPBOX (O EL REVENDEDOR DEL CLIENTE) PODRÁ APLICAR UN COBRO AUTOMÁTICO POR RENOVACIÓN O AL CONCLUIR EL PERÍODO DE PRUEBA, A MENOS QUE EL CLIENTE NOTIFIQUE A DROPBOX (O AL REVENDEDOR DEL CLIENTE, SEGÚN CORRESPONDA) QUE EL CLIENTE DESEA CANCELAR O INHABILITAR LA RENOVACIÓN AUTOMÁTICA. Dropbox podrá actualizar las tarifas de los Servicios con un aviso previo de al menos treinta días antes del próximo cobro.
   6. Órdenes de compra. Si el Cliente requiere el uso de una orden de compra o de un número de orden de compra, el Cliente (i) debe especificar el número de orden de compra en el momento de la compra y (ii) acepta que los términos y las condiciones de una orden de compra del Cliente no se aplicarán a este Acuerdo y que, además, serán nulos y no válidos. Si el Cliente realiza la compra a través de un revendedor, los términos y condiciones del revendedor del Cliente o que figuren en una orden de compra entre el Cliente y su revendedor que pudieran entrar en conflicto con el Acuerdo serán nulos y no válidos.
4. Suspensión.
   1. De las cuentas de los Usuarios finales por parte de Dropbox. Si un Usuario final (a) infringe este Acuerdo o (b) usa los Servicios de una forma que, a criterio razonable de Dropbox, pudiera provocar una obligación legal, Dropbox podrá solicitar que el Cliente suspenda o cancele la cuenta correspondiente del Usuario final. Si el Cliente no suspende ni cancela de inmediato la cuenta del Usuario final, Dropbox podrá hacerlo por su propia voluntad.
   2. Emergencias de seguridad. Sin perjuicio de otras disposiciones incluidas en este Acuerdo, si se presentara una Emergencia de seguridad, Dropbox podrá suspender automáticamente el uso de los Servicios. Dropbox hará todo esfuerzo comercialmente razonable para acotar la suspensión según se requiera a fin de prevenir o finalizar la Emergencia de seguridad.
5. Derechos de propiedad intelectual.
   1. Reserva de derechos. Excepto lo dispuesto aquí explícitamente, este Acuerdo no concede (a) Derechos de propiedad intelectual sobre los Datos del cliente a Dropbox; ni (b) Derechos de propiedad intelectual sobre los Servicios o marcas y características de las marcas de Dropbox al Cliente.
   2. Autorización limitada. El Cliente concede a Dropbox únicamente los derechos limitados razonablemente necesarios para que Dropbox preste los Servicios. Esta autorización limitada también se extiende a subcontratistas o subprocesadores.
   3. Sugerencias. Dropbox podrá usar, modificar e incorporar en sus productos y servicios, licencias y sublicencias, cualquier opinión, comentario o sugerencia sobre los Servicios que el Cliente o los Usuarios finales envíen a Dropbox o publiquen en los foros de Dropbox sin ninguna obligación ante el Cliente.
6. Plazo.
   1. Período de vigencia del Acuerdo. Este Acuerdo permanecerá vigente durante el Período de vigencia.
   2. Período de vigencia de los Servicios. Dropbox proporcionará los Servicios al Cliente durante el Período de vigencia de los Servicios. A menos que las partes acuerden lo contrario por escrito, las Cuentas del Usuario final adquiridas durante el período de vigencia de los Servicios tendrán un período de vigencia prorrateado que finalizará el último día del plazo de vigencia preexistente de los Servicios.
   3. Renovaciones automáticas. A menos que se especifique lo contrario en el Formulario de solicitud, después del Plazo inicial de los Servicios o de un Plazo de renovación, la suscripción a los Servicios se renovará de forma automática durante un Plazo de renovación determinado, a menos que una de las partes le proporcione a la otra parte un aviso de rescisión por escrito al menos treinta días antes de la fecha de caducidad del Plazo de los Servicios vigente en ese momento. Si el Cliente proporcionó un método de pago para que Dropbox realice cobros periódicos según se estipula en el apartado 3.5, el Cliente podrá rescindir el Acuerdo a través de la Consola de administración antes de que comience el Plazo de renovación.
7. Cancelación.
   1. General. Cada Parte podrá rescindir este Acuerdo, incluidos todos los Formularios de solicitud, si: (i) la otra Parte incumple sustancialmente el Acuerdo y no resuelve esa situación en un plazo de treinta días posteriores a haber recibido un aviso por escrito; o (ii) la otra Parte deja de operar comercialmente o se inician procedimientos de insolvencia, y los procedimientos no se anulan en un plazo de noventa días. Dropbox podrá rescindir este Acuerdo y suspender el acceso del Cliente a los Servicios cuando sea necesario por ley o ante una infracción atroz de la Política de uso aceptable por parte del Cliente.
   2. Efectos de la rescisión. Si se rescinde este Acuerdo: (a) excepto lo estipulado en este apartado, cesarán de inmediato los derechos y las licencias que Dropbox le concede al Cliente; (b) el Cliente podrá, antes de la rescisión, solicitar un período de tiempo adicional razonable para exportar sus Datos almacenados, siempre y cuando Dropbox pueda cobrarle al Cliente por el acceso extendido en función de las tarifas estándares vigentes en ese momento; y (c) Dropbox eliminará las Cuentas de usuario final y los Datos almacenados que se relacionen con la cuenta del Cliente en un plazo comercialmente razonable tras recibir la solicitud de un Administrador. Dropbox pondrá a disposición del Cliente las instrucciones acerca de cómo enviar la solicitud del Administrador que se describe en la cláusula (c) de la oración anterior. Los siguientes apartados seguirán vigentes después de la caducidad o la rescisión de este Acuerdo: 2.6 (Solicitudes de terceros), 3 (Pago), 5 (Derechos de propiedad intelectual), 7.2 (Efectos de la rescisión), 8 (Indemnidad), 9 (Descargos de responsabilidad), 10 (Limitación de responsabilidad), 11 (Disputas) y 12 (Otras condiciones). Sin perjuicio de lo anterior, si Dropbox ejerciera el derecho de rescindir el Acuerdo, el apartado 2.6 (Solicitudes de terceros) no seguirá vigente después de la rescisión.
8. Indemnidad.
   1. Por parte del Cliente. El Cliente mantendrá indemne, defenderá y exonerará a Dropbox de todo daño, responsabilidad y costo (incluidos los costos de acuerdos extrajudiciales y honorarios legales razonables) que pudieran surgir como consecuencia de una Reclamación contra Dropbox y sus Subsidiarias respecto de: (a) los Datos del cliente; (b) los Dominios del cliente; o (c) el uso de los Servicios por parte del Cliente o los Usuarios finales del Cliente en infracción de este Acuerdo.
   2. Por parte de Dropbox. Dropbox mantendrá indemne, defenderá y exonerará al Cliente de todo daño, responsabilidad y costo (incluidos los costos de acuerdos extrajudiciales y honorarios legales razonables) que pudieran surgir como consecuencia de una Reclamación contra el Cliente, siempre y cuando se basen en una acusación de que la tecnología de Dropbox usada para prestar los Servicios al Cliente infringe o se apropia indebidamente de cualquier copyright, secreto comercial, patente de los EE. UU. o derecho de marca registrada del tercero. En ningún caso Dropbox tendrá obligaciones o responsabilidad de conformidad con este apartado como consecuencia: (a) del uso de cualquier Servicio de forma modificada o en combinación con material no proporcionado por Dropbox y (b) de cualquier contenido, información o dato proporcionado por el Cliente, los Usuarios finales u otros terceros.
   3. Posible infracción. Si Dropbox considera que los Servicios o el Software infringen real o presuntamente los Derechos de propiedad intelectual de un tercero, Dropbox podrá: (a) obtener el derecho para que el Cliente, a costas de Dropbox, continúe usando los Servicios o el Software; (b) proporcionar una funcionalidad equivalente de reemplazo que no esté en infracción; o (c) modificar los Servicios o el Software para que ya no estén en infracción. Si Dropbox no considera que las opciones descritas en este apartado son comercialmente razonables, podrá suspender o cancelar el uso de los Servicios o el Software afectados por parte del Cliente (con un reembolso prorrateado de las tarifas prepagas por los Servicios o el Software).
   4. General. La Parte que procure indemnización notificará inmediatamente la reclamación a la otra Parte y cooperará con la otra Parte para defender la reclamación. La Parte indemnizadora tendrá pleno control y plena autoridad sobre la defensa, excepto que: (a) un acuerdo extrajudicial que requiera que la Parte que procura obtener indemnización para admitir responsabilidad requiera una autorización previa por escrito, que no debe retenerse ni demorarse sin motivos y (b) la otra Parte pueda unirse a la defensa con su propio asesoramiento legal y a su propio cargo. LAS INDEMNIZACIONES PRECEDENTES CONSTITUYEN EL ÚNICO RECURSO DE DROPBOX Y DEL CLIENTE, DE CONFORMIDAD CON ESTE ACUERDO, PARA LIDIAR CON LA INFRACCIÓN DE LA OTRA PARTE RESPECTO DE LOS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL DE UN TERCERO.
9. Descargos de responsabilidad.
   1. General. LOS SERVICIOS Y EL SOFTWARE SE PRESTAN “TAL COMO ESTÁN”. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, EXCEPTO SEGÚN SE DISPONE EXPLÍCITAMENTE EN ESTE ACUERDO, NI EL CLIENTE NI DROPBOX Y SUS SUBSIDIARIAS, PROVEEDORES Y DISTRIBUIDORES CONCEDEN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPLÍCITAS, IMPLÍCITAS, NORMATIVAS NI DE NINGUNA OTRA ÍNDOLE, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, APTITUD PARA UN USO ESPECÍFICO O NO INFRACCIÓN. EL CLIENTE ES RESPONSABLE DE USAR LOS SERVICIOS O EL SOFTWARE DE CONFORMIDAD CON LOS TÉRMINOS ESTABLECIDOS EN EL PRESENTE Y DE RESGUARDAR LOS DATOS ALMACENADOS EN LOS SERVICIOS.
   2. Servicios beta. Sin perjuicio de lo estipulado en este Acuerdo: (a) el Cliente puede optar por usar los Servicios beta a su exclusivo criterio; (b) los Servicios beta podrían no ofrecer soporte y podrían modificarse en cualquier momento sin aviso previo; (c) los Servicios beta podrían no ser tan confiables ni estar tan disponibles como los Servicios; (d) los Servicios beta todavía no se sometieron a las mismas medidas de seguridad y auditoría que los Servicios; y (e) DROPBOX NO SE HARÁ RESPONSABLE POR CUALQUIER PROBLEMA QUE PUDIERA SURGIR COMO CONSECUENCIA DE LOS SERVICIOS BETA O EN RELACIÓN CON ELLOS: EL USO DE LOS SERVICIOS BETA QUEDA A TU PROPIO RIESGO.
10. Limitación de responsabilidad.
    1. Limitación de responsabilidad indirecta. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, EXCEPTO POR LAS OBLIGACIONES DE INDEMNIDAD DE DROPBOX O DEL CLIENTE, NI EL CLIENTE NI DROPBOX Y SUS SUBSIDIARIAS, PROVEEDORES Y DISTRIBUIDORES SERÁN RESPONSABLES SEGÚN ESTE ACUERDO POR (I) DAÑOS INDIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES, CONSECUENTES, EJEMPLARES NI PUNITIVOS, NI POR (II) LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE DATOS, PÉRDIDA DE NEGOCIO O PÉRDIDA DE BENEFICIOS (EN CADA CASO, YA SEAN DIRECTOS O INDIRECTOS) AUNQUE LA PARTE TUVIERA O DEBIERA HABER TENIDO CONOCIMIENTO DE QUE ESOS DAÑOS SERÍAN POSIBLES Y AUNQUE UN RECURSO NO CUMPLA SU PROPÓSITO ESENCIAL.
    2. Limitación al monto de la responsabilidad. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE DROPBOX, DE CONFORMIDAD CON ESTE ACUERDO, NO SUPERARÁ EL MONTO MENOR ENTRE $100 000 Y EL MONTO PAGADO POR EL CLIENTE A DROPBOX SEGÚN ESTE ACUERDO DURANTE LOS DOCE MESES PREVIOS AL EVENTO QUE GENERÓ LA RESPONSABILIDAD.
11. Disputas.
    1. Resolución informal. Antes de presentar una reclamación, cada Parte acepta intentar resolver la disputa mediante el contacto con la otra Parte a través de los procedimientos de notificación indicados en el apartado 12.6. Si una disputa no se resolviera en un plazo de treinta días posteriores al aviso, el Cliente o Dropbox podrán iniciar un proceso formal.
    2. Arbitraje. El Cliente y Dropbox aceptan resolver cualquier reclamación en relación con este Acuerdo o con los Servicios a través de un arbitraje final y vinculante, excepto según se indica en las siguientes disposiciones. La Asociación Estadounidense de Arbitraje (American Arbitration Association, AAA) administrará el arbitraje según sus Normas de Arbitraje Comercial. El arbitraje se llevará a cabo en San Francisco (California) o en la ubicación que ambas partes acuerden por escrito.
    3. Excepciones al arbitraje. Cualquiera de las Partes podrá iniciar un juicio en los tribunales federales o estatales del Condado de San Francisco, California, exclusivamente para las medidas cautelares destinadas a detener el uso o abuso no autorizados de los Servicios o la infracción de Derechos de propiedad intelectual sin participar previamente del proceso de aviso para disputas informales ya descrito. Tanto el Cliente como Dropbox aceptan la jurisdicción competente y personal en ese lugar.
    4. EXCLUSIÓN DE DEMANDAS COLECTIVAS. El Cliente únicamente podrá resolver las disputas con Dropbox de forma individual y no presentará reclamaciones a través de demandas colectivas, consolidadas ni representativas. No están permitidos los arbitrajes colectivos, las demandas colectivas, las acciones generales de abogados privados ni las consolidaciones con otros arbitrajes.
12. Otras condiciones.
    1. Modificación de las condiciones. Dropbox puede revisar este Acuerdo de vez en cuando y la versión más reciente siempre estará publicada en el sitio web de Dropbox Business. Si una revisión, a exclusivo criterio de Dropbox, es sustancial, Dropbox notificará al Cliente (por ejemplo, a través de un correo electrónico a la dirección vinculada con la cuenta correspondiente). Podrán publicarse otras revisiones en el blog de Dropbox o en la página de las condiciones de uso. El Cliente es responsable de consultar estas publicaciones regularmente. Al continuar accediendo a los Servicios o al usarlos después de que las revisiones entren en vigencia, el Cliente acepta el Acuerdo revisado. Si el Cliente no acepta las condiciones revisadas del Acuerdo, el Cliente podrá cancelar los Servicios en un plazo de treinta días posteriores a la recepción del aviso de modificación.
    2. Acuerdo completo. Este Acuerdo deja sin efecto cualquier otro acuerdo o entendimiento previo entre las Partes, y constituye la totalidad del Acuerdo entre las Partes en relación con este asunto. Todos los anexos al Acuerdo, al Acuerdo de procesamiento de datos, a las facturas del Cliente y a los Formularios de solicitud ejecutados por las Partes quedan incorporados al Acuerdo mediante esta referencia.
    3. Interpretación de términos contradictorios. Si hubiera un conflicto entre los documentos que conforman este Acuerdo, los documentos prevalecerán en el orden siguiente: la factura, el Formulario de solicitud y el Acuerdo. Los términos y condiciones de este Acuerdo serán considerados información confidencial de Dropbox y el Cliente no divulgará la información a terceros. El Cliente acepta que los términos y condiciones en una orden de compra del Cliente no se aplicarán a este Acuerdo y son nulos y sin valor. Si se les solicita a los Usuarios finales que acepten los términos de servicio en formato electrónico a fin de usar los Servicios, esos términos de servicio en formato electrónico están supeditados a este Acuerdo y este Acuerdo regirá en caso de conflicto.
    4. Legislación aplicable. ESTE ACUERDO SE REGIRÁ SEGÚN LAS LEYES DE CALIFORNIA, EXCEPTO POR SUS PRINCIPIOS DE CONFLICTOS DE LEYES.
    5. Divisibilidad. Las disposiciones no aplicables se modificarán para reflejar la intención de las partes y solamente en la medida necesaria para que puedan aplicarse. Las demás disposiciones de este Acuerdo permanecerán en plena vigencia.
    6. Avisos. Los avisos se deben enviar por correo electrónico, correo prioritario, correo aéreo o correo de entrega en 24 horas y se consideran entregados en el momento de la recepción. Además, los avisos a los Clientes podrán enviarse a la dirección de correo electrónico de la cuenta correspondiente y se consideran entregados en el momento del envío. Los avisos a Dropbox deben enviarse a Dropbox Legal: contractnotices@dropbox.com, con copia a Dropbox, Inc., P.O. Box 77767, San Francisco, CA 94107, attn.: Legal Department.
    7. Exoneración. La exoneración de un incumplimiento no representa la exoneración de un incumplimiento posterior.
    8. Asignación. El Cliente no podrá asignar ni transferir este Acuerdo ni ningún derecho u obligación incluido en él sin previa autorización por escrito de Dropbox. Dropbox no podrá asignar este Acuerdo sin proporcionar un aviso al Cliente, excepto que Dropbox podrá asignar este Acuerdo o cualquier derecho u obligación incluido en él a una subsidiaria o en relación con una fusión, adquisición, reorganización corporativa o venta sustancialmente parcial o total de sus activos sin proporcionar aviso. Cualquier otro intento de transferencia o asignación será nulo.
    9. No representación. Dropbox y el Cliente no son socios ni representantes legales, sino contratistas independientes.
    10. Subcontratación. Dropbox seguirá siendo responsable de todos los actos u omisiones de sus Subcontratistas o Subprocesadores y de todas las obligaciones subcontratadas.
    11. Fuerza mayor. Excepto por las obligaciones de pago, ni Dropbox ni el Cliente serán responsables por una prestación inadecuada en la medida en que esta fuera provocada por una condición fuera del control razonable de una de las Partes (p. ej., un desastre natural, un acto de guerra o terrorismo, disturbios, condiciones laborales, una acción del gobierno e interrupción de la conexión a Internet).
    12. Exclusión de terceros beneficiarios. No hay terceros beneficiarios en este Acuerdo. Sin limitación a este apartado, los Usuarios finales de un Cliente no son terceros beneficiarios de los derechos del Cliente de conformidad con este Acuerdo.
13. Definiciones.
    • "Política de uso aceptable" se refiere a la política de uso aceptable de Dropbox estipulada en el siguiente vínculo o en otro vínculo que Dropbox pueda proporcionar: https://www.dropbox.com/terms#acceptable_use.
    • Los "Datos de la cuenta" son la información de la cuenta y de contacto que el Cliente o los Usuarios finales envían al Servicio.
    • "Administrador" se refiere al Usuario final técnico designado por el Cliente que administra los Servicios a los Usuarios finales en nombre del Cliente. Los Administradores pueden tener la capacidad de acceder a los Datos del cliente en las cuentas de los Usuarios finales, o bien de divulgarlos, restringirlos o eliminarlos. Los Administradores también pueden tener la capacidad de supervisar, restringir o cancelar el acceso a las cuentas de los Usuarios finales.
    • "Cuenta del administrador" se refiere a la cuenta administrativa proporcionada al Cliente por Dropbox con el fin de administrar los Servicios.
    • "Consola de administración" se refiere a la herramienta en línea proporcionada por Dropbox al Cliente para usar en la administración de los Servicios.
    • "Subsidiaria" se refiere a cualquier entidad que controle, esté controlada o está sujeta al control común de una de las Partes, entendiendo por "control" la capacidad de dirigir la administración y las políticas de una entidad.
    • "Servicios beta" se refiere a los servicios o características identificados como alfa, beta, vista previa, acceso anticipado o evaluación, o a palabras o frases con significados similares.
    • "Reclamación" se refiere las reclamaciones de terceros, incluidas las sanciones normativas.
    • "Datos almacenados" se refieren a los datos almacenados, los datos de la cuenta y los mensajes, comentarios, datos estructurados, fotos y otros contenidos que los Usuarios finales envían a los Servicios.
    • "Dominios del cliente" se refieren a los nombres de dominio del Cliente en Internet.
    • "Acuerdo de procesamiento de datos" hace referencia al acuerdo con Dropbox relacionado con el cumplimiento normativo de las Leyes de protección de datos de la UE establecidas en el siguiente vínculo: https://assets.dropbox.com/documents/en/legal/data-processing-agreement-dfb-013118.pdf o en otro vínculo que Dropbox pudiera proporcionar.
    • "Fecha efectiva" se refiere a la fecha en que el Cliente acepta este Acuerdo.
    • "Usuarios finales" se refieren a los usuarios de la cuenta de Servicios del Cliente. Los Usuarios finales pueden incluir los empleados y consultores del Cliente y sus Subsidiarias.
    • "Cuenta de usuario final" se refiere a la cuenta alojada en Dropbox que establece un cliente a través de los Servicios para un Usuario final.
    • "Leyes de protección de datos de la UE" se refiere, en la medida en que estén vigentes y sean oportunamente aplicables, a las leyes que implementan la Directiva de Protección de Datos de la UE (95/46/CE), el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (2016/679) y cualquier otra ley de ejecución en cada uno de los Estados miembros de la UE.
    • "Programa Privacy Shield entre la UE y los EE. UU." se refiere al marco del Programa Privacy Shield entre la UE y los EE. UU. y a sus principios tal lo establecido por el Departamento de Comercio de EE. UU. y la Comisión Europea acerca de la recopilación, el uso y la retención de datos personales de los estados miembros de la UE.
    • "Cláusulas contractuales estándares de la UE" se refiere a las Cláusulas contractuales estándares de la UE con Dropbox, Inc. para la transferencia de Datos personales a los procesadores incorporados en el Acuerdo de procesamiento de datos.
    • "Características excluidas" se refiere a los servicios o las características detalladas aquí https://assets.dropbox.com/documents/en-us/legal/dfb-services-exceptions.pdf, lista que puede ser actualizada periódicamente por Dropbox, siempre que las características no beta incorporadas en los Servicios a partir de la Fecha efectiva no se conviertan en Características excluidas durante el Plazo de vigencia.
    • "Leyes de control de las exportaciones" se refiere a todas las leyes y regulaciones aplicables para el control de las exportaciones y reexportaciones, incluidas las Normas de Administración de Exportaciones ("EAR<") mantenidas por el Departamento de Comercio de EE. UU., las sanciones comerciales y económicas mantenidas por la Oficina de Control de Activos Extranjeros del Departamento de Hacienda y las Regulaciones Internacionales de Tráfico de Armas, ("ITAR") mantenido por el Departamento de Estado.
    • "Tarifas" se refiere a los montos facturados al cliente por Dropbox para los Servicios, según se describe en el Formulario de solicitud.
    • "Plazo de Servicios iniciales" se refiere al plazo para el inicio de los Servicios correspondientes que comienza en la Fecha de aprovisionamiento y continúa por la duración establecida en el Formulario de solicitud.
    • Los “Derechos de propiedad intelectual” son los derechos mundiales actuales y futuros de conformidad con los derechos de patentes, copyright, secretos comerciales, marcas registradas, derechos morales y otros derechos semejantes.
    • "Formulario de solicitud" se refiere al documento de solicitud o página de solicitud para los Servicios.
    • "Datos personales", "Procesar" y "Procesamiento" tienen el significado que se les otorga a esos términos en las Leyes de protección de datos de la UE.
    • "Fecha de aprovisionamiento" es la fecha en la que Dropbox pone los Servicios a disposición del Cliente.
    • "Plazo de renovación" se refiere, a menos que las Partes acuerden lo contrario por escrito, al plazo de renovación de doce meses posterior al Plazo inicial de los Servicios o a un Plazo de renovación anterior. Los Plazos de renovación se establecen en el Formulario de solicitud.
    • “Emergencia de seguridad” se describe como: (i) el uso de los Servicios de un modo que pudiera afectar los Servicios o la infraestructura diseñada para prestar los Servicios o que, de hecho, afectara los Servicios; o (ii) el acceso no autorizado de terceros a los Servicios.
    • "Medidas de seguridad" hace referencia a las medidas de seguridad técnicas y organizacionales que se describen en https://assets.dropbox.com/documents/en/legal/security-measures.pdf o en otro vínculo que Dropbox pudiera proporcionar.
    • "Servicios" se refiere a los servicios solicitados por el Cliente y que Dropbox le presta al Cliente, los cuales se describen en https://www.dropbox.com/business/plans-comparison o en otro vínculo que Dropbox pudiera proporcionar.
    • "Plazo de los Servicios" se refiere al Plazo inicial de los Servicios y a todos los Plazos de renovación para los Servicios aplicables.
    • "Software" se refiere al software del cliente proporcionado como parte de los Servicios.
    • "Datos almacenados" se refiere a los archivos que el Cliente o los Usuarios finales cargan en los Servicios usando el Software.
    • "Subcontratista" se refiere a una entidad a través de la cual Dropbox subcontrata cualquiera de sus obligaciones en virtud de este Acuerdo.
    • "Subprocesador" se refiere a una entidad que acepta procesar los Datos del cliente en nombre de Dropbox, o en nombre de otro subprocesador de Dropbox, a fin de prestar los Servicios.
    • "Impuestos" se refiere a cualquier impuesto a la venta, el uso, el valor agregado, bienes y servicios, el consumo, tributo, sellados locales u otro impuesto (incluido sin limitación ISS, CIDE, PIS, CONFINS), arancel o cualquier otro cargo de cualquier tipo o naturaleza, excluidos los impuestos basados en el ingreso neto de Dropbox, asociados con los Servicios o el Software, incluidos cualquier multa o interés relacionados.
    • "Plazo" se refiere al plazo del Acuerdo, que comenzará en la Fecha efectiva y continuará hasta que (i) finalice el Plazo de los Servicios, o (ii) se rescinda el Acuerdo, lo que ocurra primero, tal lo establecido en el presente.
    • "Solicitud de terceros" es una solicitud presentada por un tercero para acceder a los registros relacionados con el uso de los Servicios por parte de un Usuario final, incluida la información de una Cuenta de usuario final o de la cuenta de Servicios del Cliente. Las Solicitudes de terceros podrían incluir órdenes de allanamiento, órdenes o citaciones judiciales, solicitudes de personas individuales (incluso de Usuarios finales) para ejercer sus derechos según las Leyes de protección de datos de la UE, o bien cualquier otra solicitud aprobada por escrito por los Usuarios finales, o por el representante autorizado de un Usuario final, que permita una divulgación.
    • "Retención de impuestos" se refiere a los impuestos a las ganancias que se gravan a Dropbox o al revendedor del Cliente, y que el Cliente debe retener o deducir del pago a Dropbox o al revendedor del Cliente por ley.