Lorsque vous travaillez sur des projets complexes, il peut être difficile de définir des critères de réussite, surtout lorsqu’il y a un manque de consensus au sein de votre équipe.
Parfois, votre équipe n’a pas besoin de discours grandioses ou trop techniques pour atteindre ses objectifs. Des paramètres clairs et exploitables comme les objectifs SMART peuvent être bien plus efficaces.
Notre guide complet vous explique tout ce que vous devez savoir sur les objectifs SMART, en commençant par leur définition.
Que sont les objectifs SMART ?
SMART est un cadre permettant de définir des objectifs spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes et temporellement définis. Les objectifs SMART sont plus faciles à définir et à atteindre pour les membres de votre équipe. Ils sont un excellent moyen d’entretenir la motivation, de fournir du feedback en continu et de faire le lien entre les charges de travail individuelles et les objectifs de l’entreprise.
Définition des objectifs SMART
SMART est un acronyme mnémotechnique permettant d’optimiser la définition d’objectifs dans votre entreprise, notamment en matière de gestion et de planification de projet, de campagnes marketing, de gestion des performances et de développement personnel.
Que signifie l’acronyme ? Selon les sources, les lettres correspondent à différents adjectifs et vous pourrez donc en rencontrer plusieurs variantes. Cependant, les critères SMART sont généralement les suivants :
- Spécifique
- Mesurable
- Atteignable
- Réaliste
- Temporellement défini
Examinons chacun d’entre eux plus en détail.
Spécifique
Des objectifs génériques ne suffisent pas. L’objectif à accomplir doit être précis et sans aucune ambiguïté. Il doit répondre à ces questions : qui, quoi, quand, avec quoi et pourquoi. Posez-vous les questions suivantes :
- Qui doit être impliqué ?
- Qu’essayez-vous d’accomplir ?
- Quand devez-vous atteindre cet objectif ?
- Avec quels obstacles ou exigences devez-vous composer ?
- Pourquoi fixez-vous cet objectif ?
Soyez aussi précis que possible.
Mesurable
Vous devez utiliser des critères précis pour mesurer vos progrès. Lorsque vous définissez un objectif mesurable, réfléchissez aux indicateurs que vous allez utiliser et fixez des jalons à atteindre.
Atteignable
L’objectif est-il atteignable ? Vérifiez qu’il est réellement atteignable. Pesez le pour et le contre : temps, efforts et coûts par rapport aux avantages et aux autres priorités éventuelles de l’entreprise.
Pensez aussi aux ressources dont vous aurez besoin, et si vous disposez des outils ou des compétences nécessaires. Dans le cas contraire, est-il trop difficile à atteindre ? Un objectif audacieux n’est pas mauvais en soi, mais s’il n’est pas réellement atteignable, il serait peut-être judicieux de le réévaluer.
Réaliste
Pensez à la pertinence de l’objectif pour l’entreprise dans son ensemble. Est-il raisonnable et réaliste, compte tenu de vos ressources ? Est-il orienté sur les résultats ?
Par exemple, si vous devez vous former sur un nouveau logiciel de comptabilité, réfléchissez à la pertinence de ce logiciel par rapport à votre travail et à l’entreprise dans son ensemble. De même, si vous comptez lancer une nouvelle ligne de produits, voyez comment elle s’aligne sur les objectifs stratégiques de la société.
Temporellement défini
Un bon timing est essentiel. Vous devez fixer une échéance et vous faire une idée précise de ce qui peut être accompli dans ce délai. Le timing doit être réaliste, mais rester souple. Même si un certain sentiment d’urgence peut être motivant, transformer un objectif en course contre la montre n’est généralement bénéfique ni pour les membres de l’équipe ni pour l’entreprise.
Que sont les objectifs SMARTER ?
En vous documentant sur les objectifs SMART, vous rencontrerez peut-être l’acronyme SMARTER. Il ajoute deux objectifs à SMART : Évaluer et Réajuster.
Ces objectifs permettent d’analyser et d’améliorer la méthodologie SMART, afin d’exploiter pleinement ce processus. Évaluez vos objectifs en continu, et si vous rencontrez régulièrement des obstacles, réajustez-les en conséquence.
Quels sont les avantages des objectifs SMART ?
Les indicateurs SMART permettent de définir des objectifs clairs et précis. En effet, des objectifs spécifiques ont plus de chances d’être pris au sérieux que des objectifs vagues, sans feuille de route claire.
Le cadre SMART vous aide à déterminer ce qui est important pour atteindre vos objectifs et comment y parvenir. Il est simple, facile à comprendre et ne nécessite pas d’outils coûteux, juste une collaboration efficace et un travail d’équipe solide. En d’autres termes, quasiment toutes les entreprises peuvent en profiter, des géants mondiaux aux boutiques familiales, en passant par les start-ups.
Son aspect “mesurable” est fondamental, car il rend le suivi plus facile. Avec des objectifs SMART, vous savez quand vous échouez. Cela signifie que vous pouvez réagir plus rapidement et apporter les ajustements nécessaires lorsqu’un objectif risque de devenir irréalisable.
Le système SMART garantit la réussite de vos objectifs. Alors, si vous cherchez une nouvelle méthode de définition des objectifs dans votre entreprise, SMART peut être une réponse efficace.
Exemples d’objectifs SMART
Les entreprises utilisent fréquemment des objectifs SMART pour améliorer la gestion des performances. Voyons quelques exemples d’objectifs SMART en contexte.
Exemple 1 d’objectif SMART : augmenter le trafic Web de 20 % d’ici la fin de l’année
Demander à un membre de votre équipe d’augmenter le trafic Web peut avoir un impact crucial sur les résultats de votre entreprise. Vous atteignez plus de clients et obtenez plus de prospects au sommet de l’entonnoir de vente.
- Spécifique : augmenter le trafic Web d’au moins 20 % d’ici la fin de l’année.
- Mesurable : mesurer les progrès en continu avec des outils de vérification du trafic Web comme Google Analytics.
- Atteignable : votre équipe connaît déjà les outils et techniques de marketing numérique pertinents dont elle a besoin pour atteindre cet objectif.
- Réaliste : l’augmentation du trafic peut contribuer à augmenter les revenus et aider l’entreprise à étendre son influence.
- Temporellement défini : fixer une échéance à la fin d’année pour cet objectif, avec des jalons mensuels garantissant que des progrès sont réalisés.
Exemple 2 d’objectif SMART : rembourser une dette de 20 000 € en 24 mois
Se fixer des objectifs financiers peut être un excellent moyen de se ressaisir dans ce domaine. Si vous souhaitez intégrer la définition d’objectifs SMART à votre gestion financière, le remboursement des dettes de l’entreprise est un bon début.
- Spécifique : rembourser 20 000 € de dettes.
- Mesurable : suivre les progrès vers la réalisation de l’objectif à l’aide d’outils comptables, en décomposant la progression sur une base mensuelle ou hebdomadaire.
- Atteignable : en optimisant les comptes débiteurs et en s’assurant que les fournisseurs paient à temps et intégralement, 20 000 € est un objectif réalisable.
- Réaliste : le remboursement des dettes de votre entreprise vous garantit une situation financière optimale, en vous donnant les fonds nécessaires pour stimuler la croissance et acquérir de nouveaux actifs.
- Temporellement défini : définir des étapes clés tous les trois mois sur une période de 24 mois pour vous assurer que vous êtes sur la bonne voie.
Exemple 3 d’objectif SMART : gagner en compétences sur un logiciel dans les six mois
Autre objectif SMART utile : améliorer les compétences d’un des membres de votre équipe sur un logiciel spécifique comme Salesforce, afin d’optimiser ses performances professionnelles.
- Spécifique : améliorer sa maîtrise de Salesforce, avec une réelle amélioration d’ici à la prochaine évaluation des performances.
- Mesurable : à sa prochaine évaluation, le coéquipier devra être en mesure de démontrer sa maîtrise des principales fonctions de Salesforce. Il devra également obtenir une certification attestant de ses progrès.
- Atteignable : en y consacrant un moment chaque semaine et en collaborant avec ses collègues, l’amélioration des compétences sur Salesforce est un objectif réalisable.
- Réaliste : cette personne utilise déjà Salesforce dans le cadre de son travail. En améliorant ses compétences, elle peut soutenir ses collègues plus efficacement et s’épanouir dans son rôle au sein de votre entreprise.
- Temporellement défini : un délai de six mois lui laissera suffisamment de temps pour bien maîtriser Salesforce.
Comment rédiger des objectifs SMART
De nombreux outils et stratégies peuvent vous aider à fixer, suivre et atteindre vos objectifs SMART. Pour commencer, vous pouvez utiliser Dropbox pour créer des modèles de planification efficaces permettant de suivre et de gérer les progrès de votre équipe. Créez des listes de tâches, partagez vos idées avec vos collègues et assurez-vous de rester dans les délais.
Dropbox propose également un modèle de planification de projet qui permet de veiller à ce que tout le monde soit sur la même longueur d’onde.
C’est un moyen simple de gérer l’ensemble du processus de définition des objectifs SMART. Dropbox vous aide à fixer des objectifs, définir des échéances, ajouter des tâches et recueillir des commentaires pour mobiliser facilement toute votre équipe.
Les objectifs SMART représentent un moyen efficace, simple et rentable de définir des objectifs au sein d’une entreprise. Que vous ayez un objectif très précis, comme accroître votre part de marché de 5 % d’ici à la fin de l’année, ou que vous souhaitiez simplement disposer d’un moyen plus fiable de gérer les évaluations des employés, le système SMART pourrait être la solution idéale.
