Que sont les objectifs SMART?

Lorsque vous travaillez sur des projets complexes, il peut être difficile de définir le succès, surtout lorsque votre équipe ne parvient pas à s’entendre sur un consensus.

Votre équipe n’a pas toujours besoin de grands gestes ou de techniques complexes pour atteindre ses objectifs. En réalité, des paramètres clairs et applicables, tels que les objectifs SMART, peuvent s’avérer beaucoup plus efficaces.

Découvrez toutes les facettes des objectifs SMART grâce à notre guide exhaustif, qui commence par une explication claire et concise de leur définition.

Que sont les objectifs SMART?

SMART est un cadre permettant de fixer des objectifs spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes et temporellement définis. Il s’agit d’un critère de définition d’objectifs qui permet aux membres de votre équipe d’augmenter leurs chances d’atteindre leurs objectifs. Aider les membres de votre équipe à définir et à atteindre des objectifs est l’un des meilleurs moyens de les garder motivés, de leur permettre de fournir des avis constructifs et de faire le lien entre les charges de travail individuelles et les objectifs de l’entreprise.

Définition des objectifs SMART

SMART est un acronyme qui aide à définir des objectifs dans votre entreprise, en particulier pour la planification et la gestion de projets, de campagnes marketing, de la performance et du développement personnel. 

Alors, que signifie cet acronyme? Il convient de souligner que, selon les sources, les lettres correspondent à différents adjectifs et vous pourrez donc en rencontrer plusieurs variantes. Mais en général, les critères SMART sont les suivants :

• Spécifique
• Mesurable
• Atteignable
• Réaliste
• Temporellement défini

Examinons chacun d’entre eux plus en détail.

 

Spécifique

Des objectifs génériques ne suffisent pas. L’objectif à accomplir doit être précis et sans aucune ambiguïté. Il doit répondre à ces questions : qui, quoi, quand, lequel et pourquoi. Points à prendre en considération :

• Qui doit être impliqué? 
• Qu’essayez-vous d’accomplir? 
• Quand devez-vous l’accomplir? 
• Avec quels obstacles ou exigences devez-vous composer? 
• Pourquoi vous fixez-vous cet objectif? 

Soyez aussi précis que possible.

 

Mesurable

Vous devez utiliser des critères précis pour mesurer vos progrès. Lorsque vous définissez un objectif mesurable, réfléchissez aux indicateurs que vous allez utiliser et fixez des jalons à atteindre.

 

Atteignable

L’objectif est-il réalisable? Vérifiez qu’il est réellement atteignable. Pesez le pour et le contre : temps, efforts et coûts par rapport aux avantages et aux autres priorités éventuelles de l’entreprise. 

Réfléchissez également aux ressources nécessaires, ainsi qu’aux outils et aux compétences requises. Dans le cas contraire, est-il trop difficile à atteindre? Un objectif audacieux n’est pas mauvais en soi, mais s’il n’est pas réellement atteignable, il serait peut-être judicieux de le réévaluer.

 

Réaliste

La pertinence de l’objectif pour l’entreprise dans son ensemble est également un facteur essentiel. Est-il judicieux et réalisable, compte tenu de vos ressources? Est-ce basé sur les résultats?

Si vous devez par exemple vous former à un nouveau logiciel de comptabilité, réfléchissez à la pertinence de cette démarche pour votre travail et pour l’entreprise en général. De même, si vous comptez lancer une nouvelle gamme de produits, voyez comment elle s’aligne sur les objectifs stratégiques de la société.

 

Temporellement défini

Les délais de réalisation sont déterminants Vous devez fournir une date cible et poser des questions spécifiques sur ce qui peut être accompli dans ce laps de temps. Les délais doivent être réalistes, mais rester souples. Même si un certain sentiment d’urgence peut être motivant, transformer un objectif en course contre la montre n’est généralement bénéfique ni pour les membres de l’équipe ni pour l’entreprise.

 

Que signifie « objectifs SMARTER »?

Lorsque vous lisez des articles sur la définition d’objectifs SMART, vous pouvez également rencontrer le terme « objectifs SMARTER ». SMARTER est une extension de SMART, avec juste deux lettres ajoutées : Évaluer et Réajuster. 

En termes simples, l’ajout de ces deux lettres vous permet d’analyser et d’améliorer la méthodologie SMART, afin d’exploiter pleinement ce processus. Évaluez vos objectifs en continu, et si vous rencontrez régulièrement des obstacles, réajustez-les en conséquence.

Quels sont les avantages des objectifs SMART?

Les objectifs SMART permettent de maintenir une orientation claire et concentrée tout au long du processus de planification. En effet, des objectifs spécifiques ont plus de chances d’être pris au sérieux que des objectifs vagues, sans feuille de route claire.

Le cadre SMART vous aide à identifier les composantes clés pour atteindre vos objectifs et à établir un plan pour les réaliser. C’est simple, facile à comprendre, et ne nécessite pas d’outils coûteux : il suffit de travailler en collaboration et d’avoir une bonne équipe. En d’autres termes, quasiment toutes les entreprises peuvent en profiter, des géants mondiaux aux boutiques familiales, en passant par les jeunes entreprises.

« Mesurable » est fondamental, car il rend le suivi plus facile. En conséquence, les objectifs SMART peuvent vous aider à identifier quand les objectifs ne sont pas atteints. Vous pouvez alors réagir plus rapidement et apporter les ajustements nécessaires lorsqu’un objectif menace de devenir irréalisable.

La méthodologie SMART vous assure de créer des objectifs qui ont toutes les chances d’être atteints. En d’autres termes, si vous souhaitez mettre en place une méthode novatrice pour établir des objectifs au sein de votre entreprise, l’approche SMART peut s’avérer très utile. 

Exemples d’objectifs SMART

Les entreprises ont tendance à recourir aux objectifs SMART pour optimiser la gestion des résultats. Pour mieux comprendre, examinons quelques exemples d’objectifs SMART.

 

Exemple d’objectif SMART 1 : augmenter le trafic Web de 20 % d’ici la fin de l’année

Demander à un membre de l’équipe d’augmenter le trafic Web peut avoir un impact crucial sur les résultats de votre entreprise. Vous atteignez plus de clients et obtenez plus de prospects au sommet de l’entonnoir de vente.

• Spécifique – Augmenter le trafic Web d’au moins 20 % d’ici la fin de l’année.
• Mesurable – Mesurez les progrès en continu avec des outils de vérification du trafic Web comme Google Analytics. 
• Atteignable – Votre équipe connaît déjà les outils et techniques de marketing numérique pertinents nécessaires pour atteindre cet objectif.
• Réaliste – L’augmentation du trafic peut contribuer à augmenter les revenus et aider l’entreprise à étendre son influence.
• Temporellement défini – Fixez la fin de l’année comme échéance pour cet objectif, avec des jalons mensuels garantissant son avancement.

 

Exemple d’objectif SMART 2 : Rembourser une dette de 20 000 $ en 24 mois

Se fixer des objectifs financiers peut être un excellent moyen de se ressaisir dans ce domaine. Si vous souhaitez intégrer la définition d’objectifs SMART à votre gestion financière, le remboursement des dettes de l’entreprise est un bon début.

• Spécifique – Rembourser 20 000 $ de dettes commerciales.
• Mesurable – Surveillez les progrès vers la réalisation de l’objectif à l’aide d’outils comptables, en décomposant la progression sur une base mensuelle ou hebdomadaire.
• Atteignable – En optimisant les comptes débiteurs et en s’assurant que les fournisseurs paient à temps et intégralement, 20 000 $ est un objectif réalisable.
• Réaliste – Le remboursement des dettes de votre entreprise vous garantit une situation financière optimale, en vous donnant les fonds nécessaires pour stimuler la croissance et acquérir de nouveaux actifs.
• Temporellement défini – Fixez des jalons tous les trois mois sur une période de 24 mois pour vous assurer que vous êtes sur la bonne voie dans la réalisation de vos objectifs.

 

Exemple d’objectif SMART 3 : gagner en compétences sur un logiciel de comptabilité dans les six mois

Autre objectif SMART utile : améliorer les compétences d’un des membres de votre équipe sur un logiciel spécifique comme Salesforce, afin d’optimiser ses performances professionnelles.

• Spécifique – Améliorer sa maîtrise de Salesforce, avec une réelle amélioration d’ici la prochaine évaluation des performances.
• Mesurable –À sa prochaine évaluation, le membre de votre équipe concerné devra être en mesure de démontrer sa maîtrise des principales fonctions de Salesforce. Il devra également obtenir une certification attestant de ses progrès.
• Atteignable – En y consacrant un certain temps chaque semaine et en collaborant avec ses collègues, l’amélioration des compétences sur Salesforce est un objectif réalisable.
• Réaliste – Il utilise déjà Salesforce dans le cadre de son travail. En améliorant ses compétences, il pourra soutenir plus efficacement ses collègues et s’assurer une longue et fructueuse carrière dans l’entreprise.
• Temporellement défini – Une date cible de six mois lui laissera suffisamment de temps pour maîtriser Salesforce.

Comment rédiger des objectifs SMART

De nombreux outils et stratégies peuvent vous aider à fixer, suivre et atteindre vos objectifs SMART. Pour commencer, vous pouvez utiliser Dropbox pour créer des modèles de planification efficaces permettant de suivre et de gérer les progrès de votre équipe. Créez des listes de tâches, partagez vos idées avec vos collègues et assurez-vous de rester dans les délais.

Dropbox offre également un modèle de planification de projet qui peut aider à garantir que tout le monde est sur la même longueur d’onde.

C’est un moyen simple de gérer l’ensemble du processus de définition d’objectifs SMART : fixer des objectifs, définir des échéances, ajouter des tâches et recueillir des commentaires pour mobiliser facilement toute votre équipe.

La méthodologie SMART constitue un moyen efficace, simple et rentable de fixer des objectifs et des jalons dans un environnement d’entreprise. Que vous ayez un objectif très précis, comme accroître votre part de marché de 5 % d’ici la fin de l’année, ou que vous souhaitiez simplement disposer d’un moyen plus fiable de gérer les évaluations des employés, le système SMART pourrait être la solution idéale pour vous.