Latar belakang

Nashville PBS melayani komunitas Nashville melalui sebuah kegiatan yang sudah ada sejak zaman dahulu: bercerita. Baik dikenal sebagai Nashville Public Television, WNPT, atau Channel 8, 2,4 juta pemirsa stasiun ini telah bergantung pada stasiun tersebut untuk menyampaikan kisah-kisah lokal yang mencerminkan dan memengaruhi kehidupan mereka.

 Direktur Senior Bidang Merek, Digital, dan Pemasaran, Shane Burkeen, mengatakan bahwa pesannya selalu sama—sebelum, selama, dan setelah perubahan merek. Untuk mencerminkan hubungan abadi dengan kota tersebut, mereka membuat papan neon baru setinggi 19 kaki yang sesuai dengan papan nama ikonik untuk bar-bar musik country di sepanjang Broadway Street.

 “Misi kami selalu sama, apa pun sebutan yang Anda berikan kepada kami,” katanya. Kami berakar di komunitas ini dan masih menjadi bagian dari jalinan kehidupan Nashville.”

Tantangan: menggeser pola pikir ke arah digital.

Media penyiaran adalah industri yang kompleks, dan organisasi nirlaba yang bergantung pada pendanaan publik dan donasi swasta menghadapi lebih banyak rintangan. Burkeen mengatakan bahwa memikul banyak peran adalah tema umum dalam kehidupan organisasi nirlaba. Semua orang di Nashville PBS melakukan lebih banyak pekerjaan daripada yang tersirat dari jabatan mereka. Salah satu peran resmi Burkeen adalah menggeser pola pikir penyiaran ke arah digital.

“Membawa teknologi baru ke dalam campuran mengubah segalanya tentang televisi,” jelasnya.

Bagi para produser video di tim Nashville PBS, transisi ke produksi digital berarti mempelajari metode penyampaian baru untuk beragam audiens dan mengeksplorasi pendekatan baru dalam bercerita untuk menjaga agar pemirsa tetap tertarik. Hal itu juga berarti cara kerja baru di Nashville PBS.

 Tim digital Burkeen sangat terbiasa bekerja jarak jauh dan berbagi file besar berisi rekaman mentah karena sifat ruang digital itu sendiri, tetapi rekan-rekan lainnya mengalami kesulitan. Stasiun tersebut lambat dalam mengadopsi penyimpanan cloud, dan ketergantungan sepenuhnya pada server lokal tiba-tiba membuat semua orang kesulitan.

“Orang-orang bahkan sampai memarkir mobil mereka di luar gedung stasiun untuk mentransfer berkas yang mereka butuhkan untuk proyek-proyek mereka,” kenang Burkeen. “Kami membersihkan hard drive dengan disinfektan sebelum memberikannya kepada orang lain.”

Tim Burkeen mengambil alih tugas membantu organisasi tersebut mempelajari cara bekerja jarak jauh secara efektif. Orang-orang mulai beralih ke berbagai solusi cloud untuk berbagi file. Namun, dengan banyaknya sistem yang berbeda-beda yang digunakan, tidak ada standar dan tidak ada pengawasan. Rekaman video hilang. Para editor tidak menyadari apa yang mereka lewatkan. Nashville PBS membutuhkan penyimpanan cloud terpusat dengan cepat.

“Seketika itu, pikiran saya langsung tertuju pada Dropbox,” kata Burkeen.

Hasil: mempermudah kerja keras organisasi nirlaba.

Dari 33 karyawan di Nashville PBS, 25 menggunakan alat Dropbox untuk berbagi, mencari, mengelola, meninjau, dan membuat konten. Tingkat penggunaannya tinggi, tetapi adopsi saja tidak cukup menggambarkan betapa pentingnya platform ini bagi penyiar tersebut. “Itulah yang kami lakukan untuk bertahan hidup,” kata Burkeen. “Sekarang, kami berkembang pesat.”

Bukan berarti mereka tidak pernah menghadapi tantangan. PBS baru-baru ini mengalami pemotongan pendanaan publik, dan stasiun lokal langsung merasakan dampaknya. Dengan laju pertumbuhan digital yang pesat, tim Burkeen berencana untuk memperluas departemen tersebut, tetapi semua rencana itu ditunda. Saat itu adalah masa yang penuh tekanan dan emosi, dan Burkeen mencari cara untuk melangkah maju.

Sekali lagi, Dropbox menjadi jawabannya. Dia menggunakan Dash untuk dengan cepat memahami file grafis, membuat templat yang dapat dimodifikasi oleh timnya untuk setiap proyek.

“Ini sangat menghemat waktu kami,” kata Burkeen. Selain pencarian lintas platform, ia menggunakan AI Dash untuk menulis metadata dan keterangan media sosial dari transkrip video. “Saat Anda mulai menggunakan Dash, Anda akan menyadari bahwa ini bukan hanya agen pencarian. "Ini hampir seperti asisten pribadi," tambahnya.

Asisten tersebut sangat penting dalam mengembangkan kampanye ulang tahun ke-63 Nashville PBS, yaitu"Viewers Like Me Support Nashville PBS". Tim Burkeen mengumpulkan kisah-kisah pribadi dari komunitas tentang arti Nashville PBS bagi mereka dan membuat sistem unggah antara Airtable dan Dropbox untuk menyimpan kiriman tersebut. 

“Saya menggunakan fitur transkrip Dropbox dan Dash untuk membantu menulis deskripsi video.” Saya berhasil menambahkan 20 video baru hanya dalam tiga jam, padahal sebelumnya membutuhkan waktu seminggu,” kata Burkeen.

Kemudian, mereka menayangkan kisah-kisah ini di jaringan televisi tersebut selama pekan perayaan ulang tahun ke-63 Nashville PBS dan secara daring melalui aplikasi PBS, YouTube, dan saluran media sosial lainnya. Baik saat mendeskripsikan program PBS KIDS terkini maupun acara-acara lawas, cerita-cerita tersebut beresonansi dengan para pemirsa, dan inisiatif ini berhasil mengumpulkan lebih dari $100.000.

“Dash sangat penting bagi kesuksesan itu,” kata Burkeen. “Tanpa semua anggota komunitas ini yang berbagi kisah kecintaan mereka pada Nashville PBS di platform kami, saya yakin kami tidak akan sesukses ini dalam mengumpulkan dana. Pesan dari tetangga dan teman selalu lebih berbobot.”

Dukungan sama pentingnya dengan fitur-fitur platform. Dengan dukungan teknis, emosional, dan finansial dari harga organisasi nirlaba dari Dropbox, Burkeen merasa bahwa timnya siap untuk menghadapi apa pun. Hal ini membantu mereka beradaptasi selama krisis organisasi, dan nilai itulah yang membuat Burkeen bergabung dengan Program Mitra Dropbox. Ia ingin membantu organisasi nirlaba lain dalam situasi serupa.

"Pekerjaan yang telah saya lakukan dengan Dropbox untuk meningkatkan Dash dan meningkatkan kehidupan seseorang yang kehilangan karyawan di organisasi nirlaba lain adalah hal yang paling saya banggakan," katanya. “Saya akan merekomendasikan Dropbox kepada siapa pun, tetapi terutama kepada organisasi nirlaba yang membutuhkan efisiensi.”

Di tengah suka duka, Dropbox telah memberikan sesuatu yang lain kepada direktur digital Nashville PBS: ketenangan pikiran. Burkeen tahu bahwa dia dapat menemukan file yang dibutuhkannya kapan saja, membagikannya dengan siapa pun, dan membuat aset yang dibutuhkan stasiun tersebut untuk terus menceritakan kisah mereka, bersama dengan kisah-kisah warga Nashville.