배경

Surefire Video는 조지아주 애틀랜타에 위치한 크리에이티브 에이전시로, 사진, 동영상, 그래픽 디자인 및 애니메이션 등 다양한 서비스를 제공합니다. Chick-fil-A와 Wellstar Health System 같은 브랜드를 성장시켜 온 이 회사는 클라이언트를 위해 영향력 있는 커뮤니케이션을 창출하기 위한 전략 및 컨설팅을 제공합니다. "기업이 저희에게 오면, 저희는 그들에게 '무엇이 필요하신가요?'라고 묻습니다." Surefire Video의 CEO 겸 크리에이티브 디렉터인 Zach Yokum은 "모든 업무와 요청을 처리하는 것이 고객에게 서비스를 제공하는 가장 좋은 방법이라고 믿습니다."라고 말합니다.  

Surefire Video에게는 고객 요구에 따라 규모를 확장하거나 축소하는 것이 필수적입니다. 20명 규모의 촬영팀 관리부터 최소한의 예산으로 가능한 작업까지, 이 업체는 모든 프로젝트에서 간결함과 효율성을 제공합니다. "저희는 'weniger, aber besser'라는독일 속담을 신조로 삼고 있습니다. 이는 '적을수록 좋다'는 뜻으로, 결과적으로 고객은 시간과 비용을 절약하고 저희는 더 많은 일감을 얻게 됩니다." 

과제: 촉박한 마감 기한 

슈어파이어 비디오의 가장 큰 과제는 고객의 촉박한 마감일을 맞추는 것입니다. 예를 들어, 대행사는 종종 48시간 이내에 4분짜리 영상을 제출하거나 공개 행사 다음 날 30초짜리 하이라이트 영상을 제출해야 하는 경우가 있습니다. "때로는 소셜 미디어에 게시하거나 언론에 제공하기 위해 30분 안에 10~20장의 사진을 편집해야 할 때가 있습니다." 요쿰은 "우리의 업무는 제작팀 구성원들이 자료를 신속하게 공유하고 접근할 수 있도록 하여 편집자들이 프로젝트를 진행하고 제시간에 납품할 수 있도록 하는 것입니다."라고 말합니다.    

하지만 파일 크기 제한과 복잡한 인터페이스로 인해 다른 저장 및 파일 전송 솔루션을 사용할 경우 작업 흐름이 번거로워졌습니다. 또한, 이메일 계정 권한 문제로 인해 모든 고객이 공유 링크에 접근할 수 있는 것은 아니었습니다. 물리적 하드 드라이브를 배송하는 것 또한 비용이 많이 들고 안전하지 않게 되었습니다. 이 모든 것들이 결국 생산 과정을 늦추고 팀이 프로젝트를 제시간에 완료하는 것을 어렵게 만들었습니다.

해결책: 협업 개선

Surefire Video는 Dropbox를 통해 협업 속도를 높이고, 프로젝트를 제때 완료하며, 사업을 확장하는 데 무엇이 필요한지 정확히 알 수 있었습니다.  "Dropbox는 판도를 바꿔놓았습니다."라고 Yokum은 말합니다. "여러 가지 솔루션을 시도해 봤지만 너무 복잡했습니다. 이제 Dropbox 덕분에 파일을 즉시 전송할 수 있고, 원격으로 근무하는 편집자들이 프로젝트에 빠르고 효율적으로 집중할 수 있습니다." 또한 다른 파일 공유 도구와 달리, 이제 팀은 모든 파일을 한 곳에 보관하고 링크를 공유할 수 있어 자료를 다시 업로드할 필요가 없습니다. 이를 통해 콘텐츠에 항상 접근할 수 있도록 보장합니다.

Dropbox는 또한 해당 기관이 업무를 체계화하고 효율성을 향상시키는 데 도움이 됩니다. Surefire Video가 프로젝트를 받으면 팀에서는 쉽게 액세스할 수 있는 고유 식별자가 있는 전용 Dropbox 폴더를 만듭니다. 에이전시는 이 폴더 내에 오디오, 동영상, 최종 내보내기 파일 등 다양한 파일 형식에 대해 구조에 따라 체계적으로 정리된 하위 폴더를 설정합니다. 선택적 동기화 기능을 사용하면 팀에서 필요한 파일만 동기화하고, 완료된 파일은 클라우드에 저장하며, 필요에 따라 새 파일을 다운로드할 수 있습니다.

"데스크톱에서든 드롭박스에서든 원하는 파일을 찾는 것은 빠르고 쉽습니다." "폴더 구조만으로는 부족하다면 Dropbox Dash를 통해 파일을 찾고, 보호하고, 정리하고, 공유할 수 있어 시스템 어디에서든 필요한 파일을 쉽게 가져올 수 있습니다."라고 요컴은 말합니다.

편집팀은 프로젝트 내 여러 단계에 따라 폴더를 지정했는데, 여기에는 "진행 중인 작업" 버전과 최종 결과물이 포함되며, 이 모든 파일은 추적이 용이하도록 Dropbox 구조 내에 보관됩니다. 클라이언트와 공유할 시점이 되면, 팀은 일반적으로 내보내기 파일에 대한 접근 권한만 제공합니다. 클라이언트가 소스 파일을 요청할 경우, 팀은 전체 프로젝트 폴더에 대한 접근 권한을 공유하여 손쉽게 응대할 수 있습니다. 이를 통해 Surefire Video는 제작 과정의 일부를 얼마나 공유할지 스스로 조절하여 창작 과정을 보호할 수 있으며, 고객은 미완성 파일, 초안 또는 불필요한 프로젝트 자료에 압도되지 않고 완성도 높은 결과물을 받아볼 수 있습니다.

결과: 프로젝트 수 증가 및 수익 증대 

Surefire Video는 Dropbox를 사용하여 크기에 관계없이 다양한 파일 형식을 처리하는 데 필요한 저장 및 공유 기능을 갖추고 있습니다. 이는 특히 비디오의 경우 매우 중요한데, 저장 시스템 내에서 파일을 미리 볼 수 없으면 제작이 중단될 수 있기 때문입니다. 요쿰은 "파일 크기가 너무 크거나 지원되지 않는지 걱정할 필요가 전혀 없습니다. 다른 클라우드 기반 스토리지 솔루션에서는 이런 점이 항상 보장되는 것은 아닙니다."라고 말합니다.

Surefire Video는 유사 솔루션과 비교했을 때 저장 비용이 훨씬 저렴합니다. Surefire Video의 Dropbox 계정은 다른 회사들이 연간 최대 25,000달러를 청구하는 것에 비해 연간 비용이 88% 저렴합니다. 이러한 절감 효과는 장비 업그레이드 및 추가 고객 서비스와 같은 다른 분야에 자원을 투입할 수 있도록 해주며, 동시에 원활하고 효율적인 업무 흐름을 유지할 수 있게 해줍니다. 요쿰은 "고객들은 몇 주가 아닌 며칠 만에 프로젝트를 받아볼 수 있게 되어 매우 기뻐합니다."라고 말합니다. "사진을 당일이나 심지어 다음 날에도 제공할 수 있으면 고객들은 항상 매우 만족해합니다."

Dropbox의 속도, 편리성 및 간편함 덕분에 Surefire Video는 다양한 서비스를 제공하고 비즈니스를 확장할 수 있습니다. "저희는 Dropbox를 좋아합니다. Dropbox는 모든 것을 단순하고 효율적으로 유지하려는 저희의 기업 철학과 잘 맞기 때문입니다." 요쿰은 "드롭박스를 사용하면 적을수록 좋습니다. 더 많은 비즈니스, 더 많은 수익, 더 만족스러운 고객을 확보할 수 있습니다."라고 결론지었습니다.