Latar belakang

Nashville PBS berkhidmat untuk komuniti Nashville melalui satu tindakan setua zaman: bercerita. Sama ada dikenali sebagai Nashville Public Television, WNPT atau Channel 8, 2.4 juta penonton stesen ini telah bergantung pada stesen tersebut untuk menceritakan kisah-kisah tempatan yang mencerminkan dan memberi impak kepada kehidupan mereka.

 Pengarah Kanan Jenama, Digital dan Pemasaran Shane Burkeen berkata mesejnya sentiasa sama—sebelum, semasa dan selepas penjenamaan semula. Bagi mencerminkan hubungan yang berkekalan dengan bandar, mereka mempunyai papan tanda neon setinggi 19 kaki baharu yang dicipta agar sepadan dengan papan tanda ikonik untuk honky-tonk di sepanjang Broadway Street.

 "Misi kami sentiasa sama, apa sahaja nama yang anda panggil kami," katanya. Kami berakar umbi dalam komuniti ini dan masih menjadi sebahagian daripada fabrik Nashville.”

Cabaran: mengubah pemikiran kepada digital

Media penyiaran merupakan industri yang kompleks, dan pertubuhan bukan untung yang bergantung pada pembiayaan awam dan sumbangan swasta menghadapi lebih banyak rintangan. Burkeen berkata memakai pelbagai topi adalah tema biasa dalam kehidupan bukan berasaskan keuntungan. Semua orang di Nashville PBS melakukan lebih banyak pekerjaan daripada yang dicadangkan oleh gelaran mereka. Salah satu peranan rasmi Burkeen ialah mengubah pemikiran penyiaran kepada digital.

"Pembawa teknologi baharu ke dalam campuran mengubah segala-galanya tentang televisyen," jelasnya.

Bagi penerbit video dalam pasukan Nashville PBS, peralihan kepada penerbitan digital bermakna mempelajari kaedah penyampaian baharu untuk khalayak yang pelbagai dan meneroka pendekatan baharu untuk penceritaan bagi memastikan penonton terus terpikat. Ia juga bermaksud cara kerja baharu di Nashville PBS.

 Pasukan digital Burkeen mahir bekerja dari jauh dan berkongsi fail besar rakaman mentah kerana sifat ruang digital, tetapi rakan sekerja yang lain menghadapi kesukaran. Stesen itu lambat menerima pakai storan awan, dan bergantung sepenuhnya pada pelayan di premis tiba-tiba menyebabkan semua orang dalam keadaan terkesan.

"Orang ramai sehingga meletakkan kereta mereka di luar bangunan stesen untuk memindahkan fail yang mereka perlukan untuk projek," Burkeen mengimbas kembali. "Kami sedang mengelap cakera keras dengan disinfektan sebelum memberikannya kepada orang lain."

Pasukan Burkeen bertanggungjawab dalam membantu organisasi mempelajari cara bekerja dari jauh dengan berkesan. Orang ramai mula beralih kepada pelbagai penyelesaian awan untuk berkongsi fail. Tetapi dengan begitu banyak sistem yang berbeza digunakan, tiada standard dan tiada pengawasan. Rakaman hilang. Para editor tidak tahu apa yang mereka terlepas pandang. Nashville PBS memerlukan storan awan berpusat, dengan pantas.

"Serta-merta, fikiran saya terlintas di fikiran saya tentang Dropbox," kata Burkeen.

Keputusan: memudahkan kerja keras pertubuhan bukan untung

Daripada 33 pekerja di Nashville PBS, 25 menggunakan alatan Dropbox untuk berkongsi, mencari, mengurus, menyemak dan mencipta kandungan. Penggunaannya tinggi, tetapi penerimaan sahaja tidak menggambarkan betapa pentingnya platform itu kepada penyiar. "Itulah yang kami lakukan untuk terus hidup," kata Burkeen. "Sekarang, kami sedang berkembang maju."

Bukannya mereka tidak pernah menghadapi cabaran mereka. PBS baru-baru ini mengalami pemotongan dana awam, dan stesen tempatan itu serta-merta merasakan kesannya. Dengan kadar pertumbuhan digital, pasukan Burkeen ingin mengembangkan jabatan tetapi semua rancangan itu ditangguhkan. Ia merupakan masa yang penuh tekanan dan emosi, dan Burkeen mencari jalan untuk terus maju.

Sekali lagi, Dropbox adalah jawapannya. Dia menggunakan Dash untuk mengetahui fail grafik dengan pantas, mencipta templat yang boleh diubah suai oleh pasukannya untuk setiap projek.

"Ia menjimatkan banyak masa kami," kata Burkeen. Selain carian merentas platform, beliau menggunakan AI Dash untuk menulis metadata dan kapsyen sosial daripada transkrip video. “Apabila anda mula menggunakan Dash, anda akan menyedari ia bukan sekadar ejen carian. Ia hampir seperti pembantu peribadi,” tambahnya.

Pembantu itu penting dalam membangunkan kempen ulang tahun ke-63 Nashville PBS, Penonton Seperti Saya Menyokong Nashville PBS. Pasukan Burkeen mengumpulkan kisah peribadi daripada komuniti tentang erti Nashville PBS kepada mereka dan mewujudkan sistem muat naik antara Airtable dan Dropbox untuk menempatkan penyerahan. 

“Saya menggunakan ciri transkrip dan Dash Dropbox untuk membantu menulis penerangan video. Saya dapat menambah 20 video baharu hanya dalam masa tiga jam dan bukannya mengambil masa seminggu,” kata Burkeen.

Kemudian, mereka menyiarkan cerita-cerita ini di rangkaian untuk minggu sambutan hari jadi ke-63 Nashville PBS dan dalam talian melalui aplikasi PBS, YouTube dan saluran media sosial yang lain. Sama ada menggambarkan program PBS KIDS semasa atau rancangan vintaj, cerita-cerita itu bergema di hati penonton, dan inisiatif itu telah berjaya mengumpul lebih daripada $100,000.

"Dash adalah penting untuk kejayaan itu," kata Burkeen. “Tanpa semua ahli komuniti ini berkongsi kisah cinta mereka untuk Nashville PBS di platform kami, saya tidak percaya kami akan berjaya mengumpul wang. Mesej daripada jiran dan rakan-rakan anda sentiasa lebih bermakna.”

Sama pentingnya dengan ciri platform ialah sokongan di belakangnya. Di antara sokongan teknikal, emosi dan kewangan bagi harga bukan untung Dropbox, Burkeen merasakan pasukannya serba lengkap untuk apa-apa sahaja. Ini membantu mereka menyesuaikan diri semasa krisis organisasi, dan nilai itulah membuatkan Burkeen menyertai Program Rakan Kongsi Dropbox— untuk membantu pertubuhan bukan untung lain dalam keadaan yang serupa.

"Usaha yang saya lakukan dengan Dropbox untuk menambah baik Dash dan memperbaiki kehidupan seseorang yang kehilangan pekerja di pertubuhan bukan untung lain adalah perkara yang paling saya banggakan," katanya. “Saya akan mengesyorkan Dropbox kepada sesiapa sahaja, terutamanya pertubuhan bukan untung yang perlu cekap.”

Sepanjang masa suka dan duka, Dropbox telah memberikan sesuatu yang lain kepada pengarah digital Nashville PBS: ketenangan fikiran. Burkeen tahu dia boleh mencari fail yang diperlukannya pada bila-bila masa, berkongsi dengan sesiapa sahaja dan mencipta aset yang diperlukan oleh stesen untuk terus menceritakan kisah mereka, bersama-sama dengan kisah penduduk Nashvillian.