Komunikasi intrapersonal—cara pasukan anda melihat diri mereka dan kerja mereka—membentuk dialog dalaman dan interaksi kita dengan orang lain. Begitu juga sebaliknya. Komunikasi interpersonal—cara kita bercakap dengan orang lain dan sebaliknya—boleh memberi kesan yang ketara kepada hubungan kita dengan orang lain dan cara kita menyelesaikan kerja bersama-sama. Bekerja dalam cara yang diedarkan boleh menjadikan pengurusan pemikiran negatif dan mengekalkan komunikasi yang jelas dan positif menjadi lebih mencabar. Namun kedua-duanya adalah penting untuk kesejahteraan dan produktiviti pasukan.
Dalam artikel ini, kami akan menyediakan strategi dan latihan praktikal untuk meningkatkan komunikasi interpersonal dan intrapersonal pasukan anda. Strategi ini memupuk persekitaran kerja yang lebih sihat di mana ahli pasukan berasa yakin, disokong dan berhubung.
Komunikasi intrapersonal vs komunikasi interpersonal
Komunikasi intrapersonal ialah dialog dalaman yang membentuk pemikiran dan tindakan, dan bertindak sebagai suara dalam kepala kita yang tidak selalu kita sedari. Mempunyai imej diri yang positif boleh meningkatkan dialog dalaman ini, meningkatkan kreativiti, tumpuan dan membuat keputusan.
Tetapi otak tidak sentiasa rasional, dan walaupun usaha pertumbuhan peribadi, rasa tidak selamat masih boleh menjalar. Jika tidak dikawal, fikiran negatif boleh merendahkan semangat dan menjejaskan proses membuat keputusan.
Komunikasi interpersonal pula merujuk kepada dialog luaran antara manusia. Ia melibatkan pertukaran maklumat, idea dan perasaan serta cara kita berinteraksi dengan orang lain melalui perbualan, bahasa badan dan isyarat sosial. Ia mempengaruhi cara kita melihat dan terlibat dengan dunia serta membantu kita membina hubungan dengan orang lain.
Bersama-sama, kedua-dua bentuk komunikasi mempengaruhi dinamik pasukan.
Apabila komunikasi interpersonal terputus, ia boleh membawa kepada perbincangan diri yang negatif, seperti terlalu memikirkan nada seseorang, niat meneka atau membuang masa cuba mentafsir mesej yang tidak jelas. Dengan cara yang sama, jika kita bercakap dengan diri sendiri secara negatif, kita lebih cenderung untuk salah membaca dan mentafsir maklum balas daripada orang lain sebagai kritikan, mewujudkan salah faham dan merenggangkan hubungan.
Itulah sebabnya membantu pasukan anda membina kedua-dua kemahiran komunikasi ini adalah penting. Mari kita periksa beberapa contoh komunikasi interpersonal dan intrapersonal yang positif dan negatif.
Contoh komunikasi intrapersonal
Kita semua mengalami komunikasi intrapersonal secara unik, dibentuk oleh pengalaman kita dan cara kita mentafsir situasi. Walau bagaimanapun, corak biasa sering muncul.
Komunikasi intrapersonal yang positif:
- Menggambarkan kejayaan: "Saya tahu bahan saya, saya ada ini."
- Mengesahkan kebolehan: "Saya pernah mengendalikan tugas yang sukar sebelum ini; Saya boleh melakukan ini!"
Komunikasi intrapersonal negatif:
- Keraguan diri: “Mengapa saya berbuat demikian? Apa yang saya fikirkan?”
- Mengelakkan cabaran: "Saya tidak boleh mengendalikan tugas itu; ia terlalu banyak."
Menyedari pemikiran ini boleh membantu kita memahami kesannya terhadap gaya komunikasi kita dalam tetapan peribadi dan profesional.
Contoh komunikasi interpersonal
Dalam tetapan maya, cara kita berkomunikasi dengan rakan sekerja adalah penting. Teks dan tanda baca membawa nada, dan butiran kecil boleh membuat perbezaan yang besar.
Komunikasi interpersonal yang kuat:
- Menawarkan maklum balas yang membina: “Pembentangan itu hebat! Lain kali, kami boleh menambah slaid untuk metrik utama.”
- Menyediakan arahan yang jelas: “Pemahaman hebat! Mari pertimbangkan untuk menambah aliran jualan suku lepas untuk lebih banyak konteks.”
Komunikasi interpersonal yang tidak membina:
- Menyampuk semasa panggilan: "Tunggu, tidak, mari kita lakukan dengan cara saya."
- Respons pasif-agresif: “Sudah tentu, jika anda fikir itu idea terbaik…”
Potensi salah komunikasi dalam persekitaran maya adalah lebih tinggi daripada di tempat kerja tradisional, memandangkan ketiadaan interaksi bersemuka yang konsisten. Itulah sebabnya adalah penting untuk melengkapkan pasukan jauh dengan amalan dan alatan yang boleh mereka masukkan ke dalam rutin harian mereka untuk mengenali dan menentang corak yang tidak membantu ini.
Bagaimana anda boleh meningkatkan komunikasi intrapersonal anda sendiri
Bekerja dari jauh adalah satu kemahiran—dan sama seperti kemahiran lain, ia memerlukan masa dan latihan untuk dikuasai. Bahagian penting dalam mengasah kemahiran ini ialah mengenali corak dalam komunikasi intrapersonal anda sendiri dan cara ia muncul semasa bekerja dalam pasukan anda.
Komunikasi intrapersonal yang negatif dan percakapan diri boleh menukar latihan mental biasa kepada pemikiran senario terburuk, yang membawa kepada corak yang tidak membantu seperti komunikasi yang terlalu meminta maaf atau keengganan untuk bersuara. Dalam kerja jauh, perasaan pengasingan kadangkala boleh menguatkan pemikiran negatif tanpa gangguan interaksi secara peribadi.
Di bawah, kami telah menggariskan latihan dan rangka kerja untuk membantu menjadikan dialog dalaman anda sebagai sumber kreativiti dan sokongan.
Gunakan latihan "tulis semula pemikiran yang tidak membantu".
Kemahiran utama untuk menguasai komunikasi intrapersonal ialah belajar mengesan apabila fikiran negatif muncul dan mencari tahu dari mana asalnya.
Untuk membantu memahami perkara ini, cuba gunakan latihan "tulissemula fikiran yang tidakmembantu" kami. Kami mereka lembaran kerja ini untuk membantu menentukan, menilai dan mengubah suai pemikiran yang mungkin mempengaruhi tindakan dan keputusan kami sendiri.
Begini cara anda boleh menggunakannya:
1. Semak "gaya pemikiran biasa": Selepas perbincangan atau pada akhir mesyuarat kumpulan, luangkan masa untuk menyemak "panduan gaya berfikir "dan tulis jawapan anda kepada gesaan, "gaya pemikiran yang paling tidak membantu yang saya paling kerap gunakan ialah____" dan "Saya pandai merangka semula fikiran yang tidak membantu apabila____."
2. Gunakan "lembaran kerja penjejak pemikiran": Beberapa hari selepas anda memikirkan gaya pemikiran anda, catatkan setiap pemikiran yang anda ingat ada pada siang hari pada "lembaran kerja penjejak pemikiran" anda. Secara khusus, fikirkan bagaimana satu pemikiran itu mempengaruhi tindakan anda dalam situasi itu, atau apa yang berlaku seterusnya.
3. Sekarang, cuba "tulis semula" pemikiran anda: Semak semula nota anda dan pilih dua pemikiran yang anda anggap "tidak membantu." Tulis mengapa pemikiran itu mungkin benar pada lembaran kerja anda. Sebagai contoh, seorang pekerja yang berfikir, "Adakah saya kekal cukup produktif?" mungkin memetik hari apabila mereka tidak menyelesaikan semua yang mereka rancang sebagai bukti bahawa percakapan diri negatif mereka adalah sah.
4. Bimbing diri anda melalui "membingkai semula" pemikiran anda: Gunakan maklumat yang anda kumpulkan untuk menulis semula pemikiran asal yang tidak membantu. Contohnya, "Adakah saya kekal cukup produktif?" boleh menjadi "Saya membuat kemajuan yang mantap dan belajar untuk mengutamakan yang lebih baik setiap hari ".
Walaupun latihan ini membantu, adalah penting untuk diingat bahawa kerja itu tidak terhenti di situ. Ia memerlukan usaha berterusan untuk melihat perubahan sebenar. Bertujuan untuk memperuntukkan hanya 20 minit dalam kalendar anda sekali seminggu untuk muhasabah diri. Ini membantu membina tabiat mengubah corak pemikiran lama dan pendawaian semula yang baharu.
Amalkan cara baharu untuk "menukar perspektif"
Satu lagi cara anda boleh mengurangkan kesan corak pemikiran yang tidak membantu ialah mengalihkan tabiat anda kepada tabiat yang memupuk komunikasi intrapersonal yang positif. Latihan ini membantu menggantikan perbincangan diri yang negatif dengan mesej yang mengesahkan, menyokong yang mengukuhkan kebolehan, nilai dan potensi seseorang untuk berjaya.
Anda boleh memecahkannya kepada tiga bahagian:
1. Belajar untuk tidak belajar: Mulakan dengan melakukan “pembersih musim bunga mental” untuk merenung bagaimana pemikiran, tabiat dan nilai semasa anda boleh memberi kesan kepada komunikasi intrapersonal anda menggunakan panduan "belajaruntuk tidak belajar 101" kami.
2. Ubah perspektif: Seterusnya, bercakap dengan diri sendiri seperti yang anda lakukan kepada rakan. Gunakan tabiat dan pemikiran anda dari latihan sebelumnya sebagai contoh dan renungkan bagaimana perasaan anda jika anda bercakap dengan rakan seperti anda bercakap dengan diri sendiri.
Mengambil bahagian dalam aktiviti pembinaan pasukan kesedaran
Beralih kepada lebih mentaliti pasukan apabila ia berkaitan dengan komunikasi intrapersonal, cara terbaik untuk menaikkan semangat pasukan adalah melalui latihan kesyukuran yang mudah, seperti menubuhkan kumpulan "papankesyukuran". Dengan menggalakkan pasukan untuk berkongsi dan mendengar maklum balas positif daripada rakan sekerja, kita boleh menghayati kepositifan ini dengan lebih baik dan merenung kembali dalam komunikasi intrapersonal kita sendiri. Berkongsi detik kesyukuran boleh membantu dalam proses ini, mengurangkan sebarang negatif yang mungkin terbina dan memupuk perbualan positif dalam pasukan kami.
Begini cara ia berfungsi:
1. Sebagai satu pasukan, "buang ulasan": Kami menggunakan Miro untuk menyediakan papan kesyukuran kami dan meminta ahli pasukan untuk meninggalkan ulasan apabila mereka berasa berterima kasih kepada seseorang dalam pasukan sepanjang minggu. Sebagai contoh, jika seseorang membantu mereka dengan projek, mereka boleh menambah nota terima kasih dan cerita ringkas mengenainya.
2. Baca dan kongsi: Kami membaca ulasan daripada lembaga pada permulaan mesyuarat atau bila-bila masa yang difikirkan betul. Ini membantu mengekalkan rasa terima kasih dan pengiktirafan positif mengalir. Ahli pasukan boleh melawat semula lembaga pada bila-bila masa mereka memerlukan peringatan tentang perkara baik yang berlaku, terutamanya apabila bekerja secara tidak segerak.
Mewujudkan ruang untuk diri sendiri dan pasukan kami untuk bersikap terbuka dan jujur tentang cabaran yang kami hadapi dengan komunikasi intrapersonal kami sendiri membolehkan kami berhubung pada tahap yang lebih mendalam, terutamanya dalam kerja yang diedarkan. Melalui dialog terbuka ini, kami juga dapat berkongsi cara kami menggunakan ritual dan alatan harian untuk meningkatkan komunikasi ini.
Seperti yang kita bincangkan dalam podcast Ingin tahu Jauh kami "Tidak Okey" — kita semua makhluk sosial dan kita belajar daripada satu sama lain.
Bagaimana untuk membantu pasukan anda membangunkan komunikasi interpersonal yang lebih kukuh
Apabila ia datang untuk membantu pasukan dengan komunikasi interpersonal mereka, langkah pertama ialah mewujudkan budaya kepercayaan antara ahli pasukan. Kepercayaan menetapkan nada dan memberi kesan kepada cara mesej diterima. Apabila ada kepercayaan, pasukan berasa yakin untuk bersuara, bertanya soalan dan berkongsi idea secara terbuka. Tetapi untuk mengenali rakan sekerja anda dan mewujudkan budaya kepercayaan dalam pasukan yang diedarkan memerlukan kesengajaan.
Di Dropbox, pendekatan Maya Dahulu berkesan untuk kami kerana sejak awal lagi kami menyedari keperluan hubungan sesama manusia bagi membina kepercayaan dan memperbaiki hubungan apabila kami mereka bentuk model ini. Itulah sebabnya kami kerap berkumpul secara bersemuka dan merancang perjumpaan ini dengan matlamat yang jelas—sama ada untuk membina semangat berpasukan, memuktamadkan strategi atau menyiapkan tugasan penting yang mendesak.
Berikut ialah beberapa cara anda boleh meningkatkan kemahiran komunikasi interpersonal pasukan anda:
Bantu pasukan anda belajar cara menulis untuk pemahaman
Komunikasi interpersonal yang hebat di tempat kerja adalah mengenai menyelesaikan kerja secara berkesan bersama-sama. Dalam persekitaran maya, di luar Zoom, kami sangat bergantung pada e-mel, perkongsian dokumen dan mesej Slack untuk berkomunikasi. Oleh itu, mudah untuk mesej dan niat kita terkubur dalam benang dan baris teks yang tidak berkesudahan.
Satu cara untuk menangani keperluan untuk komunikasi bertulis yang jelas adalah dengan menganjurkan bengkel penulisan berfokus berdasarkan kit alat Tulis Untuk Memahami kami. Dalam mesyuarat pasukan yang akan datang, bengkel ini boleh digunakan untuk mengajar pasukan anda cara memudahkan bahasa, memberi tumpuan kepada perkara utama dan menstruktur komunikasi untuk mengelakkan salah faham.
Cara menganjurkan bengkel:
1. Jelaskan lima peraturan teratas untuk penulisan yang baik: Ajar pasukan anda peraturan asas penulisan yang baik dan ringkas, dengan memberi tumpuan kepada prinsip utama, seperti meletakkan idea utama di hadapan dan bukannya menguburkannya dalam butiran yang tidak perlu, sebagai contoh. Anda boleh menggunakan lembaran kerja Writing 101 kami dalam Dropbox Paper untuk mempamerkan contoh yang mengikut peraturan ini dan yang tidak, supaya mereka dapat melihat dengan tepat rupa komunikasi interpersonal yang berkesan.
2. Galakkan pasukan anda untuk menilai tulisan mereka: Minta pasukan anda memilih tiga e-mel pertama daripada kotak yang dihantar dan menilai mereka. Minta mereka menggunakan Kad Skor Penulisan untuk menilai kejelasan, nada dan struktur. Untuk memastikan proses ini berasa selamat, benarkan semua orang merahsiakan penilaian individu mereka tetapi galakkan mereka untuk menulis markah akhir mereka dan mengenal pasti bidang untuk penambahbaikan.
3. Jalankan melalui cara menulis semula untuk kejelasan: Sebagai ketua bengkel ini, pilih contoh e-mel daripada folder anda sendiri yang dihantar atau buat teks sampel. Kongsi yang asal, terangkan penilaian Kad Skor Penulisannya dan serlahkan bidang untuk penambahbaikan. Kemudian, bimbing pasukan anda melalui penulisan semula, memfokuskan pada lima prinsip: idea utama dahulu, ringkas, suara aktif, memecahkan maklumat yang kompleks dan kejelasan. Tunjukkan versi sebelum dan selepas untuk menggambarkan bagaimana suntingan kecil boleh meningkatkan komunikasi.
Dengan mengajar dan mempraktikkan kemahiran ini, anda mengukuhkan komunikasi interpersonal pasukan anda. Pelaburan dalam kejelasan penulisan ini membantu membuka jalan untuk kerjasama yang lebih berkesan dan persekitaran kerja yang lebih berhubung dan boleh dipercayai.
Jelas tentang jangkaan etiket
Dalam persekitaran kerja maya, jangkaan etika yang jelas adalah penting untuk komunikasi interpersonal yang berkesan. Seperti yang kita bincangkan dalam Etiket episod Jauh Ingin tahu kami, peralihan kepada model Pertama Maya di Dropbox memerlukan penentuan masa dan cara kami bekerjasama. Tanpa garis panduan sedemikian, salah faham dan dinamik tegang boleh berlaku.
Menetapkan peraturan yang jelas membantu mengekalkan rasa hormat dan produktiviti dalam kerja jauh, di mana norma orang yang tidak dituturkan sering hilang. Menjadi eksplisit tentang "peraturan halimunan" ini memupuk pemahaman yang lebih baik dan interaksi yang lebih lancar.
Beberapa untuk melakukan ini:
- Jelaskan jangkaan memenuhi : Komunikasi interpersonal berkembang pesat pada isyarat visual, jadi wujudkan garis panduan untuk penggunaan video. Beritahu pasukan anda bila kamera harus dihidupkan dan bila boleh dimatikan. Menggalakkan latar belakang maya juga boleh membantu mencipta pengalaman yang konsisten dan bebas gangguan yang dirasakan lebih selesa untuk semua orang.
- Tetapkan agenda: Tanpa agenda yang jelas, mesyuarat maya boleh mengakibatkan kekacauan dengan mudah. Gunakan lembaran kerja Persediaan Mesyuarat kami untuk menghantar agenda lebih awal dan mewujudkan struktur untuk perbualan. Untuk memastikan perkara berada di landasan yang betul, mulakan mesyuarat dengan kemas kini pantas atau tetapkan masa tertentu untuk Soal Jawab. Pendekatan ini memberi peluang kepada semua orang untuk membuat persediaan, memastikan mereka tahu bila untuk melibatkan diri secara aktif dan bila untuk mendengar.
- Elakkan gangguan: Untuk menjalankan mesyuarat yang berkesan , nyatakan dengan jelas anda ingin mendengar perspektif semua orang. Adalah penting untuk membimbing perbualan kembali ke landasan apabila gangguan berlaku, dengan cara yang profesional dan sopan. Ini memastikan semua suara didengari, mengukuhkan hubungan pasukan.
Dengan menetapkan jangkaan tentang cara berkomunikasi semasa mesyuarat, anda membolehkan pasukan anda mengemudi komunikasi maya dengan jelas dan hormat, akhirnya meningkatkan hubungan interpersonal mereka. Apabila semua orang memahami peraturan penglibatan, ia meratakan padang permainan, memastikan semua orang berasa dihargai dan diberi kuasa untuk menyumbang.
Bantu pasukan anda mengubah komunikasi mereka
Komunikasi interpersonal dan intrapersonal kedua-duanya memberi kesan kepada perasaan pasukan anda tentang kerja mereka dan hubungan yang mereka bina antara satu sama lain.
Jika mereka tidak selesa bersuara, dan gaya komunikasi tidak jelas, mereka mungkin bertukar menjadi perbincangan diri yang negatif. Begitu juga, apabila ahli pasukan terperangkap dalam kitaran ini tanpa peluang untuk membersihkan fikiran mereka atau mendapatkan sokongan, ia boleh merebak ke dalam interaksi dan menjejaskan dinamik pasukan.
Kedua-dua jenis komunikasi adalah kemahiran yang boleh diajar yang memerlukan latihan. Mengenal pasti perbincangan diri negatif bukanlah penyelesaian yang cepat, dan mengharapkan komunikasi yang baik tanpa menetapkan garis panduan yang jelas mungkin tidak akan berjaya.
Nasihat kami? Sediakan alat dan garis panduan yang betul untuk pasukan anda untuk membantu mewujudkan ruang untuk komunikasi yang jujur dan membantu, secara dalaman dan luaran.
Inginkan lebih banyak latihan dan rangka kerja untuk mempengaruhi secara positif dinamik pasukan yang diedarkan anda? Lihat semua Kit Alat Pertama Maya kami.
