Apakah itu matlamat SMART?

Apabila bekerja pada projek yang kompleks, sukar untuk menentukan kejayaan—terutamanya apabila terdapat kekurangan konsensus dalam kalangan pasukan anda.

Kadangkala, pasukan anda tidak memerlukan sebarang campur tangan besar atau terlalu teknikal untuk mencapai objektif—sebaliknya, parameter yang jelas dan boleh diambil tindakan seperti matlamat SMART boleh menjadi jauh lebih berkesan.

Cari segala perkara yang perlu anda tahu tentang matlamat SMART dengan panduan menyeluruh kami, bermula dengan takrifan matlamat SMART kami.

Apakah itu matlamat SMART?

SMART ialah rangka kerja untuk menetapkan matlamat Khusus, Boleh Diukur, Boleh Dicapai, Berkaitan dan Terikat Masa. SMART ialah kriteria penepatan matlamat yang membantu anda meningkatkan peluang ahli pasukan anda mencapai sasaran mereka. Membantu ahli pasukan anda menetapkan dan mencapai matlamat merupakan salah satu cara yang terbaik untuk mengekalkan motivasi tinggi, memberikan maklum balas berterusan dan menghubungkan kerja individu dengan objektif korporat yang lebih luas.  

Takrifan matlamat SMART

SMART ialah singkatan yang digunakan untuk mengoptimumkan penetapan matlamat dalam perniagaan anda, terutamanya tentang perancangan dan pengurusan projek, kempen pemasaran, pengurusan prestasi dan pembangunan kakitangan. 

Jadi, apakah maksud singkatan itu? Terdapat sumber yang berlainan yang menggunakan huruf tersebut untuk merujuk perkara yang berlainan, jadi anda mungkin lihat sedikit perbezaan antara versi SMART yang berlainan. Walau bagaimanapun, kriteria SMART secara amnya difahami sebagai:

• Skhusus
• Measurable
• Achievable
• Rrelevan
• Terikat masa

Mari kita lihat setiap satu dengan lebih terperinci.

 

khusus

Matlamat generik tidak akan mengurangkannya. Sebaliknya, anda perlu memperincikan matlamat anda dengan sekhusus dan sejelas yang boleh. Fikirkan tentang kata tanya: siapa, apa, bila, yang mana dan bagaimana. Pertimbangkan hal berikut:

• Siapakah yang perlu terlibat? 
• Apakah yang anda cuba capai? 
• Bilakah anda perlu mencapainya? 
• Apakah halangan atau syarat yang sedang anda hadapi? 
• Mengapakah anda menetapkan matlamat ini? 

Tuliskan sebanyak butiran yang boleh dalam jawapan anda.

 

Boleh diukur

Boleh Diukur (Measurable): Anda perlu mempunyai kriteria khusus yang boleh anda gunakan untuk mengukur kemajuan anda terhadap pencapaian matlamat ini. Apabila membuat matlamat yang boleh diukur, pertimbangan metrik yang akan anda gunakan dan tetapkan batu penanda untuk tempoh yang ingin anda capai sasaran tertentu.

 

Boleh dicapai

Adakah matlamat boleh dicapai? Tentukan sama ada matlamat benar-benar boleh dicapai, dengan mempertimbangkan masa, usaha dan kos terhadap manfaat, serta keutamaan lain yang mungkin anda ada dalam perniagaan. 

Anda juga harus berfikir tentang usaha yang diperlukan bagi mencapai matlamat ini, dan sama ada anda mempunyai alat atau kemahiran dengan anda. Jika tidak, adakah sukar untuk mendapatkannya? Tiada masalah sekiranya menetapkan sasaran yang berani, tetapi jika tiada harapan yang realistik untuk mencapai matlamat tersebut, lebih baik jika anda boleh menilai semula objektif itu.

 

Berkaitan

Fikirkan tentang kaitan matlamat dalam organisasi yang lebih luas. Adakah ia munasabah dan realistik, berdasarkan sumber anda? Adakah ia berasaskan hasil?

Contohnya, jika anda perlu melatih diri anda tentang perisian perakaunan baharu, pertimbangkan kaitan perisian ini dengan kerja anda dan perniagaan secara amnya. Dengan logik yang sama juga, jika anda sedang melancarkan barisan produk yang baru, pertimbangkan cara barisan ini akan diselaraskan dengan matlamat strategik perniagaan.

 

Terikat masa

Masa adalah segala-galanya. Anda perlu menetapkan tarikh sasaran dan bertanya soalan khusus tentang perkara yang boleh dicapai dalam jangka masa ini. Pastikan tarikh akhir adalah realistik tetapi juga fleksibel. Walaupun ciri mustahak adalah penting, membuat penetapan matlamat menjadi perlumbaan mengejar masa bukanlah perkara yang bermanfaat untuk ahli pasukan atau untuk syarikat secara keseluruhannya.

 

Apakah itu matlamat SMART?

Apabila anda membaca tentang penetapan matlamat SMART, anda juga mungkin melihat istilah matlamat SMARTER. Sistem SMARTER ialah lanjutan SMART, dengan hanya dua huruf tambahan: Nilaikan (Evaluate) dan Sesuaikan Semula (Readjust). 

Ringkasnya, tambahan dua huruf ini membolehkan anda menganalisis dan menambah baik kaedah SMART, jadi anda boleh memanfaatkan kelebihan proses tersebut dengan sepenuhnya. Nilaikan matlamat anda secara berterusan, dan jika anda mendapati bahawa anda sering menghadapi isu, sesuaikan semula.

Apakah kelebihan matlamat SMART?

Objektif SMART memastikan bahawa kejelasan dan fokus kekal sebagai sebahagian penting dalam proses penetapan matlamat. Lagipun, matlamat yang kabur tanpa peta jalan yang jelas adalah mudah diabaikan, manakala matlamat khusus adalah lebih dipandang serius.

Rangka kerja SMART membantu anda memikirkan perkara yang penting untuk mencapai matlamat anda dan cara untuk melakukan perkara ini. Ia ringkas, mudah difahami dan tidak memerlukan alat yang mahal—hanya kerjasama yang berkesan dan kerja berpasukan yang kukuh. Perkara ini bermakna bahawa mana-mana organisasi boleh memanfaatkannya, daripada syarikat global yang besar dan syarikat permulaan yang bersemangat tinggi sehinggalah kedai peniaga tempatan yang kecil.

"Boleh Diukur" (Measurable) ialah unsur penting proses, bermakna ia mudah untuk dipantau. Hasilnya, objektif SMART boleh membantu anda mengenal pasti sama ada sasaran telah terlepas. Ini bermakna anda boleh bertindak balas dengan lebih cepat dan membuat perubahan yang diperlukan apabila objektif berada dalam bahaya menjadi tidak dapat dicapai.

Kaedah SMART memastikan bahawa matlamat anda ditujukan kepada kejayaan. Jadi, jika anda sedang mencari cara baru untuk menetapkan matlamat merentas organisasi anda, SMART ialah cara yang cekap dan berkesan kos untuk berbuat demikian. 

Contoh matlamat SMART

Perniagaan kerap menggunakan matlamat SMART untuk meningkatkan pengurusan prestasi. Mari lihat beberapa contoh matlamat SMART untuk mendapatkan lebih banyak konteks.

 

Contoh matlamat SMART 1: Tingkatkan trafik web sebanyak 20% menjelang akhir tahun

Menugaskan ahli pasukan dengan tugas peningkatan trafik web boleh memberikan kesan besar pada garis bawah perniagaan anda, yang membantu anda menjangkau lebih banyak pelanggan dan membawakan lebih banyak bakal pelanggan yang bertahap atas.

• Khusus (Specific) – Tingkatkan trafik web sekurang-kurangnya 20% menjelang akhir tahun.
• Boleh diukur – Ukur kemajuan secara berterusan dengan penyemak trafik web seperti Google Analitis. 
• Boleh dicapai – Pasukan anda sudah biasa dengan alatan dan teknik pemasaran digital yang berkaitan yang diperlukan untuk mencapai sasaran ini.
• Berkaitan (Relevant) – Trafik yang meningkat boleh membantu meningkatkan hasil dan melanjutkan jangkauan perniagaan.
• Terikat masa – Tetapkan tarikh akhir akhir tahun untuk matlamat ini, dengan pencapaian bulanan memastikan kemajuan dibuat.

 

Contoh matlamat SMART 2: Lunaskan hutang $20,000 dalam tempoh 24 bulan

Menetapkan matlamat kewangan boleh menjadi cara yang baik untuk mengatasi masalah kewangan anda. Jika anda ingin memasukkan penetapan matlamat SMART ke dalam proses pengurusan kewangan, tindakan melunaskan hutang perniagaan boleh menjadi permulaan yang baik.

• Khusus (Specific) – Melunaskan $20,000 hutang perniagaan.
• Boleh Diukur (Measurable) – Memantau kemajuan menggunakan alat perakaunan, membahagikan atau menjejak perkembangan secara bulanan atau mingguan.
• Boleh Dicapai (Achievable) – Dengan mengoptimumkan jumlah belum dibayar akaun dan memastikan vendor membayar tepat pada masanya dengan secara penuh, $20,000 ialah matlamat yang boleh dicapai.
• Berkaitan (Relevant) – Melunaskan hutang perniagaan boleh memastikan bahawa perniagaan dalam kedudukan kewangan yang terbaik mungkin, lalu menyediakan dana yang anda perlukan untuk merangsangkan pertumbuhan dan membeli aset baru.
• Terikat masa – Tetapkan pencapaian setiap tiga bulan dalam jangka masa 24 bulan untuk memastikan anda berada di landasan yang betul untuk menyampaikannya.

 

Contoh matlamat SMART 3: Tingkatkan keupayaan dengan perisian perakaunan dalam masa enam bulan

Satu lagi matlamat SMART yang praktikal boleh merupakan peningkatan keupayaan salah seorang ahli pasukan anda dengan perisian khusus, seperti Salesforce, yang membantu mereka meningkatkan prestasi kerja mereka.

• Khusus (Specific) – Jadi lebih cekap dengan Salesforce, yang menunjukkan peningkatan yang sebenar menjelang ulasan prestasi yang seterusnya.
• Boleh diukur - Pada semakan seterusnya, mereka sepatutnya dapat menunjukkan kecekapan dengan fungsi Salesforce utama. Mereka juga harus mendapat pensijilan yang menunjukkan kemajuan mereka.
• Boleh dicapai – Dengan memperuntukkan sedikit masa setiap minggu dan berhubung dengan rakan sekerja, meningkatkan kemahiran Salesforce ialah matlamat yang boleh dicapai.
• Berkaitan (Relevant) – Bekerja dengan Salesforce sememangnya merupakan sebahagian daripada kerja mereka. Dengan meningkatkan kemahiran mereka, mereka boleh menyokong rakan sekerja mereka dengan lebih berkesan dan berkembang dalam peranan mereka di syarikat anda.
• Terikat masa - Tarikh sasaran enam bulan akan membolehkan mereka masa yang mencukupi untuk menjadi mahir dengan Salesforce.

Bagaimana untuk menulis matlamat SMART

Terdapat banyak alat dan strategi yang boleh anda gunakan untuk membantu menetapkan, menjejak dan mengekalkan objektif SMART. Sebagai permulaan, anda boleh menggunakan Dropbox untuk mencipta templat garis masa yang berkesan yang boleh menjejak dan mengurus kemajuan pasukan anda. Buat senarai tugasan, berkongsi idea dengan rakan sekerja anda, dan pastikan bahawa anda menepati garis masa yang dirancang untuk objektif SMART anda.

Dropbox juga menawarkan templat perancangan projek yang boleh membantu memastikan bahawa semua orang memahami perkara yang sama.

Ia merupakan cara yang mudah untuk mengurus proses penetapan matlamat SMART secara keseluruhannya. Daripada penentuan matlamat dan penetapan garis masa sehinggalah penambahan item tindakan dan pengumpulan maklum balas, pelantar tersebut memudahkan proses anda untuk memastikan setiap ahli pasukan anda dapat mengikut rancangan.

Matlamat SMART mewakili cara yang berkesan, mudah dan menjimatkan kos untuk menetapkan sasaran dalam perniagaan. Sama ada anda mempunyai matlamat perniagaan yang sangat khusus—contohnya, meningkatkan syer pasaran sebanyak 5% menjelang akhir tahun—atau anda hanya mahu cara yang lebih boleh dipercayai untuk mengurus ulasan pekerja, penetapan matlamat SMART boleh merupakan penyelesaian yang terbaik.