Bakgrunn

Nashville PBS tjener Nashville-samfunnet gjennom en handling like gammel som tiden: historiefortelling. Enten det er kjent som Nashville Public Television, WNPT eller Channel 8, har stasjonens 2,4 millioner seere blitt avhengige av stasjonen for å fortelle de lokale historiene som reflekterer og påvirker livene deres.

 Shane Burkeen, seniordirektør for merkevarebygging, digital markedsføring og markedsføring, sier at budskapet alltid har vært det samme – før, under og etter omprofileringen. For å gjenspeile den varige forbindelsen til byen, fikk de laget et nytt 5,5 meter høyt neonskilt som matchet de ikoniske skiltene for honky-tonks opp og ned Broadway Street.

 «Vårt oppdrag har alltid vært det samme, uansett hva du kaller oss», sa han. Vi er forankret i dette lokalsamfunnet og er fortsatt en del av Nashvilles samfunnsstruktur.

Utfordring: å endre tankegangen til det digitale

Kringkastingsmedier er en kompleks bransje, og ideelle organisasjoner som er avhengige av offentlig finansiering og private donasjoner står overfor enda flere hindringer. Burkeen sier at det å bruke mange hatter er et vanlig tema i ideelle organisasjoner. Alle ved Nashville PBS gjør flere jobber enn tittelen deres tilsier. En av Burkeens offisielle roller har vært å endre kringkastingstankegangen til en digital.

«Å bringe ny teknologi inn i miksen forandrer alt fjernsyn er», forklarer han.

For videoprodusentene i Nashville PBS sitt team betydde overgangen til digital produksjon å lære nye leveringsmetoder for et mangfoldig publikum og utforske nye tilnærminger til historiefortelling for å holde seerne fanget. Det betydde også en ny måte å jobbe på hos Nashville PBS.

 Burkeens digitale team var godt kjent med fjernarbeid og deling av store filer med råopptak på grunn av den digitale roms natur, men andre kolleger slet. Stasjonen var treg med å ta i bruk skylagring, og det å stole utelukkende på lokale servere førte plutselig til at alle var i vanskeligheter.

«Folk gikk så langt som å parkere bilene sine utenfor stasjonsbygningen for å overføre filer de trengte til prosjekter», husker Burkeen. «Vi tørket av harddisker med desinfeksjonsmiddel før vi ga dem til andre.»

Burkeens team tok ansvar for å hjelpe organisasjonen med å lære hvordan de effektivt kunne jobbe eksternt. Folk begynte å vende seg til ulike skyløsninger for å dele filer. Men med så mange ulike systemer i bruk, fantes det ingen standard og ingen tilsyn. Opptakene gikk tapt. Redaktørene visste ikke hva de gikk glipp av. Nashville PBS trengte sentralisert skylagring, raskt.

«Tankene mine gikk umiddelbart til Dropbox», sier Burkeen.

Resultater: Gjør det harde arbeidet til ideelle organisasjoner enklere

Av de 33 ansatte ved Nashville PBS bruker 25 Dropbox-verktøy til å dele, finne, administrere, gjennomgå og lage innhold. Bruken er høy, men adopsjonen alene viser ikke hvor viktig plattformen har vært for kringkasteren. «Det er det vi gjorde for å overleve», sier Burkeen. «Nå blomstrer vi.»

Ikke at de ikke har hatt sine utfordringer. PBS opplevde nylig et kutt i offentlig finansiering, og den lokale stasjonen merket effektene umiddelbart. Med den digitale veksten ønsket Burkeens team å utvide avdelingen, men alle disse planene ble satt på vent. Det var en stressende og følelsesladet tid, og Burkeen lette etter en måte å gå videre på.

Nok en gang var Dropbox svaret. Han brukte Dash til å raskt komme i gang med grafikkfilene, og laget maler som teamet hans kunne endre for hvert prosjekt.

«Det sparer oss så mye tid», sier Burkeen. I tillegg til søk på tvers av plattformer bruker han Dashs kunstige intelligens til å skrive metadata og sosiale tekster fra videotranskripter. «Når du begynner å bruke Dash, innser du at det ikke bare er en søkeagent.» Det er nesten som en personlig assistent, legger han til.

Den assistenten var avgjørende for å utvikle Nashville PBS' 63-årsjubileumskampanje, Viewers Like Me Support Nashville PBS. Burkeens team samlet inn personlige historier fra fellesskapet om hva Nashville PBS betyr for dem, og opprettet et opplastingssystem mellom Airtable og Dropbox for å lagre bidragene. 

«Jeg brukte transkripsjonsfunksjonen i Dropbox og Dash for å skrive videobeskrivelser.» «Jeg klarte å legge til 20 nye videoer på bare tre timer i stedet for at det tok en uke», sier Burkeen.

Deretter sendte de disse historiene på nettverket for Nashville PBS' 63-årsdagsfeiringsuke og på nett via PBS-appen, YouTube og andre sosiale mediekanaler. Enten det var snakk om nåværende PBS KIDS-programmer eller klassiske serier, resonnerte historiene med seerne, og initiativet samlet inn mer enn 100 000 dollar.

«Dash var avgjørende for den suksessen», sier Burkeen. «Uten alle disse medlemmene i lokalsamfunnet som deler sine kjærlighetshistorier for Nashville PBS på plattformene våre, tror jeg ikke vi ville ha lykkes like godt med å samle inn penger.» Meldinger fra naboer og venner sier alltid mer.

Like viktig som plattformfunksjonene er støtten bak dem. Med den tekniske, emosjonelle og økonomiske støtten fra Dropbox' prisstruktur for ideelle organisasjoner, føler Burkeen at teamet hans er godt rustet til å takle nesten hva som helst. Det hjalp dem å tilpasse seg under en organisatorisk krise, og det var denne verdien som fikk Burkeen til å bli med i Dropbox Partner Program – for å hjelpe andre ideelle organisasjoner i lignende situasjoner.

«Arbeidet jeg har gjort med Dropbox for å forbedre Dash og forbedre livet til noen som savner ansatte i en annen ideell organisasjon, er det jeg er mest stolt av», sier han. «Jeg vil anbefale Dropbox til alle, men spesielt til ideelle organisasjoner som trenger å være effektive.»

Gjennom opp- og nedturene har Dropbox gitt Nashville PBS' digitale direktør noe annet: trygghet. Burkeen vet at han kan finne filene han trenger når som helst, dele dem med hvem som helst og lage ressursene stasjonen trenger for å fortsette å fortelle sin historie, sammen med historiene til innbyggerne i Nashville.