Histórico

A Nashville PBS serve a comunidade de Nashville com uma prática milenar: contar histórias. Conhecida como Nashville Public Television, WNPT ou Canal 8, a emissora tem 2,4 milhões de telespectadores que contam com ela para contar as histórias locais que refletem e impactam na vida dos habitantes da cidade.

 O diretor sênior de marca, digital e marketing, Shane Burkeen, afirma que a mensagem sempre foi a mesma — antes, durante e depois da reformulação da marca. Para refletir a ligação duradoura com a cidade, eles mandaram criar um novo letreiro de néon de 5,8 metros que combinasse com os letreiros icônicos dos bares country ao longo da Broadway Street.

 “Independentemente do nome que nos deem, nossa missão permanece a mesma”, disse ele. “Estamos enraizados nesta comunidade e ainda fazemos parte do tecido social de Nashville”.

Desafio: mudar a mentalidade para o digital.

A mídia de radiodifusão é uma indústria complexa, e as organizações sem fins lucrativos que dependem de financiamento público e doações privadas enfrentam ainda mais obstáculos. Burkeen afirma que desempenhar múltiplas funções é algo comum na vida das organizações sem fins lucrativos. Na Nashville PBS, todos os colaboradores acumulam funções alheias a seus cargos. Uma das funções oficiais de Burkeen tem sido a de mudar a mentalidade da equipe para o universo digital.

“A incorporação de novas tecnologias muda completamente o que a televisão representa”, explicou ele.

Para os produtores de vídeo da equipe da Nashville PBS, a transição para a produção digital significou aprender novos métodos de distribuição para públicos diversos e explorar novas abordagens de narrativa para manter os espectadores engajados. Isso também significou uma nova forma de trabalhar na organização.

 A equipe digital de Burkeen estava bem familiarizada com o trabalho remoto e o compartilhamento de grandes arquivos de filmagens brutas devido à natureza do espaço digital, mas outros colegas tiveram dificuldades. A emissora demorou a adotar o armazenamento em nuvem e, quando dependia inteiramente de servidores locais, deixava todos em apuros.

“As pessoas chegavam ao ponto de para o carro em frente ao prédio da estação para transferir arquivos dos projetos”, lembrou Burkeen. “Estávamos limpando os discos rígidos com desinfetante antes de passá-los para outras pessoas”.

A equipe de Burkeen assumiu a responsabilidade de ajudar a organização a aprender como trabalhar remotamente de modo eficaz. As pessoas começaram a recorrer a diversas soluções em nuvem para compartilhar arquivos. Mas, com tantos sistemas diferentes em uso, não havia padrão nem supervisão. Imagens eram perdidas. Os editores não tinha controle sobre seus ativos. A Nashville PBS precisava de um armazenamento em nuvem centralizado, e rápido.

“Imediatamente, pensei no Dropbox”, disse Burkeen.

Resultado: facilitação do árduo trabalho das organizações sem fins lucrativos

Dos 33 funcionários da Nashville PBS, 25 usam as ferramentas do Dropbox para compartilhar, encontrar, gerenciar, revisar e criar conteúdo. O uso é alto, mas a adoção por si só não demonstra a importância que a plataforma teve para a emissora. “Foi o que fizemos para sobreviver”, disse Burkeen. “Agora, estamos prosperando”.

Não que eles não tenham enfrentado desafios. A PBS sofreu recentemente um corte no financiamento público e a emissora local sentiu os efeitos imediatamente. Com o ritmo de crescimento digital, a equipe de Burkeen pretendia expandir o departamento, mas todos esses planos foram suspensos. Foi um período de grande estresse e carga emocional, mas Burkeen buscou uma maneira de seguir em frente.

Mais uma vez, o Dropbox foi a solução. Ele usou o Dash para se familiarizar rapidamente com os arquivos gráficos, criando modelos que sua equipe podia modificar para cada projeto.

“Isso nos poupa muito tempo”, disse Burkeen. Além da busca multiplataforma, ele usa a IA do Dash para escrever metadados e legendas para redes sociais a partir de transcrições de vídeo. “Quando você começa a usar o Dash, percebe que ele não é apenas um agente de busca. É quase como um assistente pessoal”, acrescentou.

Esse assistente foi fundamental no desenvolvimento da campanha de aniversário de 63 anos da Nashville PBS, intitulada Espectadores como eu apoiam a Nashville PBS. A equipe de Burkeen coletou histórias pessoais da comunidade sobre o que a Nashville PBS significa para eles e criou um sistema de envio entre o Airtable e o Dropbox para armazenar as contribuições. 

“Usei o recurso de transcrição do Dropbox e o Dash para me ajudar a escrever as descrições dos vídeos. Consegui adicionar 20 vídeos novos em apenas três horas, em vez de levar uma semana”, disse Burkeen.

Em seguida, essas reportagens foram exibidas na rede, durante a semana de comemoração do 63º aniversário da Nashville PBS, e on-line, por meio do aplicativo da PBS, no YouTube e em outros canais de redes sociais. Seja descrevendo a programação atual da PBS KIDS ou programas antigos, as histórias cativaram os telespectadores, e a iniciativa arrecadou mais de 100 mil dólares.

“O Dash foi fundamental para esse sucesso”, disse Burkeen. “Sem todos esses membros da comunidade compartilhando suas histórias de amor pela Nashville PBS em nossas plataformas, não acredito que teríamos tido tanto sucesso na arrecadação de fundos. As mensagens dos seus vizinhos e amigos sempre falam mais alto”.

Tão importante quanto os recursos da plataforma é o suporte que os acompanha. Graças ao suporte técnico, emocional e financeiro proporcionado pelos preços acessíveis para organizações sem fins lucrativos do Dropbox, Burkeen acredita que sua equipe está bem preparada para praticamente qualquer coisa. Isso os ajudou a se adaptar durante uma crise organizacional, e esse valor é o motivo pelo qual Burkeen se juntou ao Programa de Parceiros do Dropbox — para ajudar outras organizações sem fins lucrativos em circunstâncias semelhantes.

"O trabalho que realizei com o Dropbox para aperfeiçoar o Dash e melhorar a vida de alguém que estava com falta de funcionários em outra organização sem fins lucrativos é o que me deixa mais orgulhoso", disse ele. “Eu recomendaria o Dropbox para qualquer pessoa, mas especialmente para organizações sem fins lucrativos que precisam ser eficientes".

Em meio aos altos e baixos, o Dropbox proporcionou ao diretor digital da Nashville PBS algo mais: tranquilidade. Burkeen sabe que pode encontrar os arquivos de que precisa a qualquer momento, compartilhá-los com qualquer pessoa e criar os recursos necessários para que a emissora continue contando as histórias dos moradores da cidade.