Salgsprocessen din dekker hele prosessen, fra første kontakt til avslutning. Ineffektive pipelines fører til tapt tid – og tapte muligheter til å konvertere disse potensielle kundene.
Her skal vi utforske 7 effektive strategier for å få salgsprosessen din til å flyte smidig og generere resultater.
Du kan administrere salgsprosessen din uanstrengt med Dropbox, så gjør deg klar til å lære om alle de spennende måtene du kan gjøre det på.
Hva er en salgspipeline?
En salgspipeline er en systematisk tilnærming for å veilede potensielle kunder gjennom salgsprosessen, som dekker alle trinn fra første kontakt til å lukke avtalen.
Den skiller seg fra en salgstrakt, som er mer passiv og fokusert på leadvolum, og en salgsprognose, som er en resultatorientert modell for å forutsi fremtidig salg.
Hva er salgsprosessens stadier?
En salgspipeline tar potensielle kunder fra nysgjerrighet til oppmerksomhet – deretter til engasjement. For å strukturere en salgspipeline kan det være nyttig å skissere den som en helhet.
Hvert trinn er avgjørende, selv om de kan variere noe avhengig av hva du selger. Her er en oversikt over en typisk salgspipeline, med eksempler fra den virkelige verden:
- Leadgenerering: Å identifisere kunder som har vist interesse for produktet eller tjenesten din, det er frøplantingsfasen. Et godt eksempel er noen som abonnerer på et nyhetsbrev, noe som viser interesse og gjør dem til en potensiell kunde.
- Kvalifisering av potensielle kunder: Ikke alle potensielle kunder er like. Kvalifisering filtrerer ut de som ikke passer. Du ser på kriterier som budsjett og behov. Hvis du vet at potensielle kunder har budsjettet og trenger løsningen din, er de kvalifisert.
- Behovsanalyse: Du går i dybden på kundenes utfordringer, mål, krav og mer på dette stadiet. En introduksjonssamtale, hvor dere diskuterer smertepunkter og andre detaljer, lar dere skreddersy tilnærmingen deres og foreslå de beste løsningene.
- Forslag: Med informasjonen ovenfor gir du et tilbud de ikke kan avslå – et tilbud som tar for seg kundens utfordringer. Du viser at løsningen din er ideell i et forslag med detaljer om produktene eller tjenestene som spesifikt dekker deres behov. Lagre kontrakter i nettskylagringen din for sikker og oppdatert tilgang på alle enheter,og del kontrakter med delte lenker.
- Forhandling: Forhandling innebærer å diskutere vilkår, pris og andre aspekter ved forslaget. Endringer på dette stadiet påvirker vanligvis omfanget av tjenester, pris eller kontraktsvilkår, det er mer en finjusterings- eller forbedringsprosess enn noe annet.
- Avslutning: Avslutter avtalen og får en ny kunde! Avslutning kan være en ny kontrakt, ordre eller en forpliktelse til en. Din potensielle kunde blir offisielt en kunde – og det harde arbeidet ditt lønner seg på dette stadiet.
- Kundebevaring: Etter at du har fullført avtalen, bør du pleie forholdet med de nye kundene dine slik at de er fornøyde og kommer tilbake. Retensjon innebærer regelmessige oppdateringer, eksklusive tilbud og kontinuerlig kommunikasjon for å holde dem engasjerte.
Hvert trinn beveger seg nærmere å bli lojale kunder i en effektiv salgspipeline. Det forbedrer også målinger og viktige ytelsesindikatorer (KPI-er), som ledere kan bruke til å vise frem resultatene til selgerne sine sammen med konverteringsfrekvenser.
Å kjenne nyansene i hvert trinn og optimalisere dem kan skape en bedre og mer kundefokusert salgsprosess som driver vekst og bygger varige relasjoner.
Når du sender ting som tilbud, kontrakter eller andre dokumenter, kan Dropbox hjelpe deg med å flytte potensielle kunder gjennom salgsprosessen. Den gjør dette med funksjoner som e-underskrifter og innsikt fra dokumentanalyse. Dropbox støtter både e-underskrifter og dokumentsporing for salg – du kan bruke Dropbox Sign til å sende kontrakter for juridisk bindende signaturer, og Dropbox DocSend for å bli varslet når en potensiell kunde åpner forslaget ditt og se hvordan de samhandler med det.
Slik administrerer du salgsprosessen din effektivt
Du trenger en blanding av strategi, organisering og tilpasningsevne for å administrere salgspipelinen din effektivt.
Her er noen tips for å holde pipelinen din i gang og drive potensielle kunder mot konvertering med minimal friksjon:
1. Integrer salgsprosessen din med CRM-verktøy
Ved å integrere salgsprosessen din med CRM-verktøy, sørger du for at verdifulle kundedata ikke går tapt og sikrer en pålitelig informasjonsflyt på tvers av teamet ditt.
Integrasjon bidrar til å forhindre datasiloer og gir et ovenfra-og-ned-perspektiv på kundeinteraksjoner, slik at du kan spore fremdrift og identifisere muligheter uanstrengt.
Dropbox integreres med populære CRM-verktøy som Zoho CRM, OnePageCRM, amoCRM og andre salgs- og markedsføringsverktøy for enklere pipeline-administrasjon.
2. Organiser og prioriter potensielle kunder
Bruk CRM-systemet ditt til å kategorisere og prioritere potensielle kunder basert på faktorer som potensiell verdi, kjøpsberedskap eller bransjerelevans. Dette gir deg en nøyaktig liste over potensielle kunder å jobbe ut fra.
Du kan organisere salgspipelinen din på hvilken som helst måte som fungerer for deg, men en enkel og effektiv tilnærming er å kategorisere potensielle kunder som enten «varme», «varme» eller «kalde». Dette enkle systemet fremhever hvor du bør fokusere energien din – slik at teamene kan fokusere på potensielle kunder som har større sannsynlighet for å konvertere.
De fleste salgsverktøy lar deg også tilpasse kategorier, slik at du kan organisere potensielle kunder etter bransje, avtalestørrelse eller stadium i kjøperreisen deres. Skreddersydde etiketter bidrar til å forbedre salgsdataene slik at de passer strategien din, men unngår også å kaste bort tid på å jage blindveier.
Det er mye potensial for tilpasning i hvordan du organiserer potensielle kunder, men å prioritere potensielle kunder som har størst sannsynlighet for å konvertere er det viktigste.
3. Omfavn interaktiv og personlig kommunikasjon
Personalisering bidrar til å lede potensielle kunder gjennom prosessen og får dem til å føle seg verdsatt. Et godt eksempel er en produktdemo skreddersydd til de spesifikke behovene til en potensiell kunde.
Enten det er en tilpasset video eller en personlig e-post, viser denne kommunikasjonen folk at du forstår utfordringene deres og er ivrig etter å hjelpe.
Prøv å bruke en personlig melding ved hver interaksjon med en potensiell kunde.
4. Automatiser salgsprosessen din
Mer automatisering betyr mer effektivitet. Implementering av automatisering for repeterende oppgaver som oppfølgings-e-poster, avtaleplanlegging og dataregistrering sparer tid.
Hvis for eksempel en potensiell kunde nettopp har uttrykt interesse, er dette en mulighet, og timing er alt. I stedet for å skrive en oppfølgings-e-post og risikere forsinkelser, kan du automatisere oppfølginger i e-postmarkedsføringsverktøy slik at de sendes umiddelbart.
Dette sikrer at kommunikasjonen er rettidig, men konsekvent, noe som gir potensielle kunder den umiddelbare oppmerksomheten de ønsker, samtidig som teamet ditt holder seg fri til å fokusere på å lukke avtaler. E-postautomatisering sørger for at ingen potensielle kunder sniker seg forbi, og oppfølginger holder samtalen i gang og pleier potensielle kunder mens det større teamet tar seg av mer komplekse oppgaver.
Automatisering kan få potensielle kunder til å føle seg verdsatt med raske svar, slik at teamene kan konsentrere seg om relasjoner og å sikre avtalen. Med den sparte tiden kan salgsteamene håndtere flere potensielle kunder – og til slutt generere mer inntekter.
5. Ta databaserte beslutninger med analyser
Kraften i filanalyse kan bidra til å forbedre salgsprosessen din. Dokumentanalyse kan spore forslagsytelsen og hjelpe deg med å innse hva målgruppen din liker.
Du kan bruke Dropbox DocSend, et skybasert verktøy som lar salgsledere se hvem som har sett et tilbud – og bli varslet når en potensiell kunde åpner det. Dokumentanalysen viser engasjement og tidsbruk side for side, slik at du kan følge opp i riktig øyeblikk.
Å vite hva potensielle kunder engasjerer seg i – og hva de ignorerer – hjelper deg med å finjustere tilnærmingen din, og ta databaserte beslutninger som øker sjansene for å avslutte.
Prøv Dropbox, som lar deg spore engasjement for å forbedre salgsprosessen din basert på sanntidsdata, noe som øker sjansene dine for suksess betraktelig.
6. Sørg for krysskommunikasjon
Teamsamarbeid er avgjørende for å lykkes med salgspipelinen. Sørg for at salgs-, markedsførings- og kundeserviceteamene er synkroniserte ved å dele innsikt og tilbakemeldinger regelmessig.
Tilbakemeldinger fra kundeservice kan forbedre salgsprosessen din betraktelig. Kundeserviceteam er i frontlinjen, engasjerer seg med kundene og får innsikt i deres smertepunkter. Ved å føre denne informasjonen tilbake til salgsprosessen din, kan du justere tilnærmingen din for å kommunisere mer effektivt med potensielle kunder.
Tilbakemeldinger kan forme salget og styrke markedsføringsarbeidet ditt. Å samkjøre markedsføringskampanjer med innsikt fra kunder bidrar til å skape en mer kundesentrert opplevelse som utfyller målgruppen din.
En kampanje som speiler de virkelige problemene kundene dine har, viser at du snakker språket deres, og kan øke engasjement og konverteringer.
Krysskommunikasjon sikrer at alle jobber mot samme mål. Det bidrar også til at salgsinteraksjoner føles personlige og relevante. Dette styrker forholdet ditt til potensielle kunder samtidig som det maksimerer effektiviteten til hele salgspipelinen din.
Sentraliser salgsmateriellet ditt i en delt Dropbox-teammappe, slik at markedsføring og aktivering kan oppdatere pitch-presentasjoner og presentasjoner på ett sted. La deretter representantene dele en lenke i stedet for å sende vedlegg via e-post – Dropbox-fil- og mappelenker viser alltid det nyeste innholdet, og endringer i delte mapper gjenspeiles i hele teamet ditt i sanntid.
7. Revider og tilpass rørledningen
Gjennomgå og juster pipelinen din regelmessig for å sikre at den fortsetter å fungere. Det er ikke en ting man bare setter det opp og glemmer – det trenger konstante justeringer basert på virksomheten og markedet.
Oppdater kundeprofiler, finjuster budskapet basert på tilbakemeldinger og tilpass deg bransjetrender. Denne smidigheten sikrer at pipelinen din er dynamisk og i utvikling.
Dropbox tilbyr et bredt spekter av funksjoner som bidrar til effektiv administrasjon av salgspipeline – og andre arbeidsflyter i bedriften din.
Bruk Dropbox for bedre administrasjon av salgspipeline
Å administrere salgsprosessen din er avgjørende for forretningsvekst. Det styrker kunderelasjoner, forbedrer prognostiseringsnøyaktigheten og øker salgseffektiviteten.
Med Dropbox kan du oppnå bedre administrasjon av salgspipeline ved å bruke CRM-integrasjoner, filanalyse og samarbeidsfunksjoner.
Gjør mer enn å lagre med Dropbox – få sikker tilgang til, organiser og del salgsinnhold på ett sted, med innebygde verktøy for e-underskrifter og dokumentanalyse. Utforsk alle de andre spennende Dropbox-funksjonene og se hvordan teamet ditt kan komme raskere fra tilbud til avtale.
Vanlige spørsmål om administrasjon av salgspipeline
Effektivitet. Verktøy for administrasjon av salgspipeline optimaliserer alt fra sporing av potensielle kunder til automatisering av oppfølginger – slik at du bruker mindre tid på repeterende oppgaver og mer tid på å lukke avtaler. Verktøy gir deg også en oversikt over hvor hver potensiell kunde står, noe som gjør det enklere å prioritere potensielle kunder og presse avtaler fremover.
Verktøy for administrasjon av salgspipeline akselererer salgsprosessen. Automatisering av rutineoppgaver frigjør tid til å fokusere på å engasjere seg med potensielle kunder og lukke avtaler. Verktøy kan også gi innsikt i den bredere salgssyklusen, noe som bidrar til å identifisere flaskehalser og inspirere til justeringer av prosessen. Dette flytter potensielle kunder raskere gjennom pipelinen og avslutter avtaler med færre forsinkelser.
En effektiv salgspipeline har en jevn strøm av potensielle kunder i hvert trinn – for mange i én fase er et problem. Verktøy kan hjelpe ved å tilby analyser som belyser problemer. Analyse hjelper deg med å oppdage problemer og iverksette tiltak, som å øke prospekteringen, forbedre strategier for innledende kontakt eller justere oppfølgingsteknikker – hva enn som krever oppmerksomhet. Hvis prosessen flyter jevnt fra prospekt til avslutning, fungerer den – men du kan ofte justere og forbedre den for å få den til å flyte bedre med små eksperimenter, justeringer eller ganske enkelt ved å teste forskjellige tilnærminger.
