Телеканал Nashville PBS процветает благодаря ориентации на местное сообщество и поддержке Dropbox.
Некоммерческие организации сталкиваются с нехваткой ресурсов со всех сторон. Инструменты Dropbox устраняют ненужные рабочие сложности, позволяя всем сотрудникам общественной телерадиокомпании Нэшвилла сосредоточиться на том, чтобы рассказывать важные истории.
«Dropbox становится всё лучше и лучше, внедряя все эти новые функции». Оно постоянно решает проблемы. «Удивительно, что компания-разработчик программного обеспечения развивается, не предлагая при этом тот же самый продукт».
Используемые продукты
Dropbox, Transfer, Dropbox Replay, Dropbox Dash
Промышленная отрасль
Некоммерческая организация
Размер
2-249
Расположение
Нэшвилл, штат Теннесси
О компании
Телеканал Nashville PBS служит сообществу Нэшвилла посредством древнего искусства: рассказывания историй. Независимо от того, известна ли она как Nashville Public Television, WNPT или Channel 8, 2,4 миллиона зрителей полагаются на этот канал в освещении местных событий, отражающих и влияющих на их жизнь.
Шейн Беркин, старший директор по брендингу, цифровым технологиям и маркетингу, говорит, что посыл всегда оставался неизменным — до, во время и после ребрендинга. Чтобы подчеркнуть неразрывную связь с городом, они заказали новую 19-футовую неоновую вывеску, которая бы соответствовала культовым вывескам баров и кантри-клубов, расположенных вдоль Бродвей-стрит.
«Наша миссия всегда оставалась неизменной, как бы вы нас ни называли», — сказал он. Мы укоренились в этом сообществе и по-прежнему являемся частью жизни Нэшвилла.
Задача: изменить мышление в сторону цифровых технологий.
Вещательные СМИ — сложная отрасль, и некоммерческие организации, зависящие от государственного финансирования и частных пожертвований, сталкиваются с еще большими трудностями. Беркин говорит, что многогранность профессий — распространенная черта в некоммерческом секторе. В Nashville PBS каждый сотрудник выполняет гораздо больше обязанностей, чем можно было бы предположить, исходя из его должности. Одна из официальных задач Беркина — смещение акцента в вещании в сторону цифровых технологий.
«Внедрение новых технологий меняет всё, что представляет собой телевидение», — объясняет он.
Для видеопродюсеров команды Nashville PBS переход к цифровому производству означал освоение новых методов доставки контента для разнообразной аудитории и изучение новых подходов к повествованию, чтобы удерживать внимание зрителей. Это также означало новый подход к работе в Nashville PBS.
Цифровая команда Беркина хорошо разбиралась в удаленной работе и обмене большими файлами необработанного видеоматериала, учитывая специфику цифрового пространства, но у других коллег возникали трудности. Станция медленно внедряла облачное хранилище, и полная зависимость от собственных серверов внезапно поставила всех в затруднительное положение.
«Люди даже парковали свои машины возле здания вокзала, чтобы перенести файлы, необходимые им для проектов», — вспоминает Беркин. «Мы протирали жесткие диски дезинфицирующим средством, прежде чем передавать их другим людям».
Команда Беркина взяла на себя инициативу помочь организации освоить эффективную удаленную работу. Люди стали обращаться к различным облачным решениям для обмена файлами. Но из-за использования множества разрозненных систем не существовало ни стандартов, ни контроля. Видеоматериалы были утеряны. Редакторы даже не представляли, чего они лишаются. Телеканалу Nashville PBS срочно требовалось централизованное облачное хранилище.
«Мне сразу же пришла в голову мысль о Dropbox», — говорит Беркин.
«Главное преимущество работы с Dropbox — это спокойствие, которое дает осознание того, что я могу получить доступ к файлу где угодно, когда угодно и на любом устройстве».
Решение: возврат к старым методам передачи файлов.
Почему именно Dropbox?
«Dropbox — это синоним онлайн-обмена информацией», — говорит Беркин. Dropbox — это не только популярное решение в медиаиндустрии, но и централизованная система для хранения, передачи и запроса файлов. Внезапно потерянные видеоматериалы перестали существовать. «Кроме того, ограничения по объему хранения были невероятно высокими».
Ещё более впечатляющим стало предложение Dropbox для некоммерческих организаций, которое открыло двери для расширения возможностей, выходящих за рамки простого обмена файлами. Дополнительные решения сделали предложение более привлекательным.
Среди любимых приложений Беркина — Dropbox Dash, помощник с искусственным интеллектом, который интегрирует в Dropbox контекстно-зависимый поиск, чат и функции организации файлов.
Беркин признает, что поначалу скептически относился к Dash, инструменту Dropbox для поиска и создания контента на разных платформах, работающему на основе искусственного интеллекта. «Меня беспокоит то, что все внедряют ИИ, а он оказывается бесполезным», — говорит он.
Освоив Dash, уточнив поиск по типу файла и увидев интерактивные подсказки, он изменил свое мнение о решении. Больше всего Беркина впечатлило, как быстро и глубоко Дэш понял контекст его вопроса, а затем практически подсказал ему ответ. Это резко контрастировало с другими решениями на основе ИИ, которые требуют от него потратить несколько запросов на уточнение контекста, чтобы в итоге получить бесполезные ответы.
«Когда я открыл его в первый раз, я был потрясен тем, насколько хорошо он работает», — вспоминает Беркин. «Дэш всё понял, и я начал видеть, насколько это может быть полезно для моей команды».
Результаты: облегчение сложной работы некоммерческих организаций.
Из 33 сотрудников Nashville PBS 25 используют инструменты Dropbox для обмена, поиска, управления, проверки и создания контента. Уровень использования высок, но одного лишь распространения недостаточно, чтобы оценить, насколько важна эта платформа для вещательной компании. «Это то, что мы делали, чтобы выжить», — говорит Беркин. «Сейчас мы процветаем».
Нельзя сказать, что у них не было своих трудностей. Недавно телеканал PBS столкнулся с сокращением государственного финансирования, и местная станция сразу же ощутила последствия. Учитывая темпы развития цифровых технологий, команда Беркина планировала расширить отдел, но все эти планы были отложены. Это было напряженное, эмоционально заряженное время, и Беркин искал способ двигаться дальше.
И снова Dropbox оказался решением. Он использовал Dash, чтобы быстро освоить работу с графическими файлами, создавая шаблоны, которые его команда могла модифицировать для каждого проекта.
«Это экономит нам массу времени», — говорит Беркин. Помимо кроссплатформенного поиска, он использует искусственный интеллект Dash для создания метаданных и подписей для социальных сетей на основе расшифровок видео. «Начав пользоваться Dash, понимаешь, что это не просто поисковый агент». «Это почти как личный помощник», — добавляет он.
Этот ассистент сыграл ключевую роль в разработке кампании, приуроченной к 63-летию Nashville PBS, под названием«Зрители, подобные мне, поддерживают Nashville PBS». Команда Беркина собрала личные истории от жителей города о том, что для них значит Nashville PBS, и создала систему загрузки материалов между Airtable и Dropbox.
«Я использовал функцию создания транскриптов в Dropbox и Dash для написания описаний к видео». «Мне удалось добавить 20 новых видеороликов всего за три часа, вместо недели, которая потребовалась бы для этого», — говорит Беркин.
Затем они показали эти сюжеты в эфире телеканала Nashville PBS в рамках празднования 63-летия организации, а также онлайн через приложение PBS, YouTube и другие социальные сети. Будь то описания современных программ PBS KIDS или старых передач, истории находили отклик у зрителей, и в рамках инициативы было собрано более 100 000 долларов.
«Дэш сыграл решающую роль в этом успехе», — говорит Беркин. «Без всех этих членов сообщества, которые делятся своими историями любви к Nashville PBS на наших платформах, я не думаю, что мы добились бы такого успеха в сборе средств». Сообщения от соседей и друзей всегда говорят громче слов.
Важна не только функциональность платформы, но и поддержка, которая её обеспечивает. Благодаря технической, эмоциональной и финансовой поддержке, которую Dropbox предоставляет некоммерческим организациям, Беркин (Burkeen) и его команда хорошо подготовлены практически ко всему. Это помогло им адаптироваться во время организационного кризиса, и именно поэтому Беркин присоединился к партнерской программе Dropbox — чтобы помочь другим некоммерческим организациям, оказавшимся в подобных обстоятельствах.
«Больше всего я горжусь той работой, которую я проделал с Dropbox, чтобы улучшить Dash и облегчить жизнь человеку, потерявшему сотрудников в другой некоммерческой организации», — говорит он. «Я бы порекомендовал Dropbox всем, но особенно некоммерческим организациям, которым необходимо работать эффективно».
На протяжении всех взлетов и падений Dropbox подарил директору по цифровым технологиям Nashville PBS еще кое-что: душевное спокойствие. Беркин знает, что может в любой момент найти нужные файлы, поделиться ими с кем угодно и создать ресурсы, необходимые станции для продолжения рассказа своей истории, а также историй жителей Нэшвилла.
«Без Dropbox и Dash я даже не представляю, сколько времени я бы потратил на поиск файлов». Наша внутренняя система хранения данных плохо работает с компьютерами Mac, поэтому мне приходится вручную просматривать разные папки, чтобы найти нужные файлы. С Dropbox я могу мгновенно получить доступ ко всему, что ищу, за считанные минуты.
Шейн БеркинСтарший директор по брендингу, цифровым технологиям и маркетингу в Nashville PBS.Используемые продукты
Dropbox Replay
Делитесь своими последними правками, просматривайте и устраняйте замечания, а также получайте окончательное одобрение — всё в одном инструменте. Обеспечьте бесперебойное сотрудничество в создании креативных медиаконтента, независимо от того, находится ли ваша команда в офисе или в любой точке мира.
